[心得] Toshiba外接硬碟代理商富基 vs 新禾

看板Storage_Zone (儲存裝置)作者mark751019 (快樂哈士奇)時間9年前 (2016/09/02 15:18)推噓5(5推 0噓 8→)

留言13則, 5人參與討論串1/1

2012年買了第一顆Toshiba的外接硬碟，感覺很不錯，穩定沒出狀況過，因此後幾顆都買Toshiba的。但是最近一顆硬碟，在copy時偶而會發生斷線重連的狀況(就是COPY時F槽失蹤再出現)，在播放電影時也會，經過比對，我發現是USB線材的關係，所以就告知代理商富基這狀況。 (我有N顆，第一顆富基代理的，所以我以為這一顆也是。) 但後來我仔細看了一下外盒，出問題的這一顆是新禾代理的，我覺得那就應該向新禾要USB線材，而不是向富基要，所以後來又告知了新禾客服，但是結果讓我不是很舒服。先看富基的回應: 客服小姐在聽完我的敘述後，表示願意寄送一條新USB線給我，會用掛件信件寄出，我在隔天就收到了，我感覺很滿意。 (我有點意外，我以為會要我去他們公司領取的。) ---------------------------------------------------- 再來是新禾的回應: 客服先生在聽完我的敘述後表示新禾不保固USB線材，而且重申三次『線材不保固』，但當我告知『新買的也不保嗎??而且人家富基有保固。』他一聽富基有保，所以他表示和內部人員討論一下，明天會回電。後來他們告訴我，因為富基有保，所以會以專案處理，請我將有問題的外接硬碟送到台北新禾去，他們會檢測，測多少時間不一定，測完會再通知我領回。 (所以可能要去新禾台北總公司二趟，一趟送去，一趟領回，若測不出問題還不一定會給線。) (這中間有一來一回的問答。) 那我問說若我不住台北呢，可以請各地服務據點代送嗎? 客服先生說因為USB線材本來就不保固，這是專案處理，所以新禾公司這邊無法做代送，還是請我自己送去給新禾台北總公司。 (所以為了一條可能才88元就可以買到的USB線(PCHOME上有88元的)，我必須親自去二趟台北總公司，如果他們測不出問題，還不一定給我線。正常人就自己去買一條了，對我來說，新禾還是不準備保固他們的USB線。) ------------------------------------------------------ 所以，就我而言，我將來會問清楚是哪家代理的，沒有意外，我不想買到新禾的。附上我買的硬碟盒 http://imgur.com/a/fJdLi -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.219.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1472800696.A.12E.html ※ 編輯: mark751019 (123.192.219.90), 09/02/2016 15:26:27

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maniaque

09/02 15:48, , 1^F

09/02 15:48, 1^F

我也想過這麼做，但是用了富基寄來的線，沒問題就忘了

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wang7752

09/02 16:09, , 2^F

09/02 16:09, 2^F

但富基客服沒有問我序號，也沒問我購買日期，直接問我住址寄來給我耶

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ymcdc