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[討論] 保固內新禾Toshiba硬碟不接受維修？

看板Storage_Zone (儲存裝置)作者 (briareus)時間11年前 (2014/06/17 14:57), 11年前編輯推噓15(15推 0噓 77→)
留言92則, 20人參與, 最新討論串1/1
才買半年多的Toshiba外接硬碟前陣子掛了 找了好久才找到某家新禾經銷商可代送修 結果送了兩個禮拜打給我說沒有貨可給我 所以要用退費方式解決 3TB退3000元 當初我在yahoo買了快4000 目前最便宜的廠牌3TB也要3700多 3000我該接受嗎？ 打給客服就是完全不能商量 要你接受 建議還能怎麼處理 投訴嗎？ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.73.111 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1402988277.A.EEE.html
推
06/17 15:06, , 1F
是我我會客訴，因為這價錢2手都不見得買得到3tb
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不然1tb算一千的話，我加一千給他，換4tb來給我
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那你想要的解決方式是... 2T+1T硬碟? 還是...
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3TB退3千這算法很怪，話說什麼型號? 才半年就沒貨
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就是Toshiba Canvio 3TB這顆, 現在市面上好像全面下
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架了@@ 之前有買到這家外接硬碟的看來下場應該都會
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跟我一樣TT
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06/17 16:29, , 8F
我是要求$3500讓我貼少點錢可以再買顆最便宜的它家3T
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06/17 16:29, , 9F
B,或請他們代買一顆給我， 但直接被打回完全沒得商量
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06/17 16:34, , 10F
應該換4T給你 我的也是1.5t換2T
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06/17 16:58, , 11F
保固已經用掉半年多,要請人家出錢代買一顆他牌給你?
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06/17 16:59, , 12F
說真的,很少聽過這種要求的,一般不外是換款式
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加價升級等等..........
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給原PO一個想法,三千塊買一顆二手3T外接買不買得著
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這才是您要去思考的重點,可以你就拿這三千去買....
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#1JcbQZml 三千塊......
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hardwaresale 版....
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06/17 17:04, , 18F
想必新禾應該有爬過網,知道二手價格大概多少
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06/17 17:49, , 19F
樓上的 你確定知到什麼叫保固？保固內他沒辦法修好
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或換一顆良品給我，本來他就必須提供新品給我的，為
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什麼我要接受沒保固的二手品？
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別家至少也會換個款式送回
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我是不信沒其他同定位的3TB款式了啦
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06/17 17:51, , 24F
樓上說的好像保固是賞賜的額外服務...
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06/17 18:06, , 25F
不知道原PO是怎樣得到3000摳買到的二手3T沒保固結論?
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06/17 18:07, , 26F
消保官問看看吧，不然也只能接受了
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06/17 18:09, , 27F
明明自己都知道新禾已經不做 3.5"外接生意了....
06/17 18:09, 27F
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06/17 18:11, , 28F
而原PO又是否有曾研究過 T 牌的當初保固條款???
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06/17 18:17, , 29F
買了就是接受了
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推
06/17 18:26, , 30F
很誇張
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推
06/17 18:27, , 31F
在此三(3)年有限保固期間內，東芝將自行決定，根據
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產品原始出廠時所訂定的規格，回復產品至可使用狀態
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或是以至少同等規格之產品來替換原產品。
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06/17 18:30, , 34F
反正保固內你最大，新禾不做生意保固就不算了嗎？
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06/17 19:20, , 35F
可以爭比較合理方式,要我就會選嚕個2T外接2.5"
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一來這玩意還有在賣,二來容量也只是少一些,但換得
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攜帶方便......
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T牌2T 2.5"市價也是三千多,比拿三千划算
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就算產品停了 該有的保固還是要有啊 公司倒了到認了
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06/17 19:21, , 40F
而且要記得,新禾T牌進貨的成本一定是"低於3千"
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06/17 19:22, , 41F
樓上也沒講錯啦,阿要是人家就講"送回日本維修45天"
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06/17 19:22, , 42F
你不就準備跳腳了??? ^_^
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你要送回去我真的OK啊 運費別丟到我身上就是
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反正等了2周了 需要就買新墊著了 不差的1~2個用
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樓上,算了吧.....打死我都不相信現在還有人肯接受
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一來一往 45 天(45天不是兩週..是六週過三天)
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你忍得住,原PO可不一定忍得住......
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06/17 19:25, , 48F
阿要是這樣,那T牌乾脆拿這3000在網拍徵個二手交差
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原PO已經等了2周才有回復啊
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反正慢慢找總會找到有人肯拋售的.....
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保固能繼續延下去你要這樣做也是你敢保證啊
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推
06/17 23:07, , 52F
保固做成這樣最好合理，多幫他們宣揚這種見鬼事蹟吧
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06/17 23:24, , 53F
新禾的保固這麼絕阿
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推
06/17 23:57, , 54F
有點扯
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06/18 00:15, , 55F
是有點扯啦,不過個人比較想在合理範圍內爭取該有的..
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至於那種叫人家把錢拿去買別品牌的給他抵帳這想法..
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個人是覺得有點好笑啦.......
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06/18 01:18, , 58F
我是不太清楚樓上為何一直努力替新禾消毒， 不過你
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06/18 01:18, , 59F
哪裡看到原po說請新禾代買它牌硬碟了，東芝硬碟還有
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富基代理的你沒貨跟同業買調貨同型的不合理嗎？
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06/18 01:59, , 61F
總之就走媒體投訴吧，讓考慮買東芝筆電或家電的人也
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知道新禾的保固是如此理直氣壯
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推
06/18 03:08, , 63F
保內本來就有義務完成維修 不然保固是保身體健康的
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06/18 03:09, , 64F
新禾的做法可以想辦法去弄個良品交換並維持保固下去
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06/18 03:10, , 65F
不然就算要退錢 也應該是用新品市價算給顧客 畢竟這
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樣才有保固 沒理由用無保的二手品價格來算 要當代理
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06/18 03:11, , 67F
商就要有這類的因應變通方式 不然消費者買東西看代理
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06/18 03:11, , 68F
幹嘛?為的不就是信用跟保障= =....
06/18 03:11, 68F
推
06/18 08:43, , 69F
看來欣亞toshiba快換服務 也是要小心注意
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06/18 10:56, , 70F
有換修問題的是三吋半......
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推
06/18 14:37, , 71F
新禾這樣搞真的很扯很不負責任，是我一定不會接受
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06/18 14:39, , 72F
保固條款http://goo.gl/FgOukW 你可以堅持要求換良品
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06/18 14:39, , 73F
或者跟原廠反應看看http://goo.gl/Cnz6G6
06/18 14:39, 73F
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06/18 14:44, , 74F
有人接受拿3000去買二手也太誇張...
06/18 14:44, 74F
推
06/18 15:37, , 75F
本來就該換良品或新品或同容量的商品 要不就升等
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06/18 15:37, , 76F
哪有拿3K自己還要補錢買新品的道理
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06/18 16:50, , 77F
人家沒賣3.5了啦,若我,我會選請新禾換個2T 2.5"給我
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06/18 16:51, , 78F
換良品也是選擇,不過對方若放大絕送回日本慢慢磨
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06/18 16:51, , 79F
當事人要怎樣決定..
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06/18 16:52, , 80F
而停產停代理,退還折算保固後的價錢也不是沒聽過.
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06/18 16:52, , 81F
總之,看當事人怎樣決定吧....
06/18 16:52, 81F
推
06/18 17:14, , 82F
退那個價錢誰要接受 ? 退兩倍價錢誰不要接受 ?
06/18 17:14, 82F
推
06/18 18:27, , 83F
找消保官 台灣新禾態度真的很差
06/18 18:27, 83F
推
06/18 19:00, , 84F
下次買storage真的要注意一下是不是這家代理的了....
06/18 19:00, 84F
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06/18 19:00, , 85F
話說我有幾張microSD的終保也是這家保固的 該不會到
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06/18 19:00, , 86F
時候用二手市價退錢給我吧@@....
06/18 19:00, 86F
推
06/18 21:08, , 87F
有理的話千萬別退讓 之前SONY也跟我來這招 我打死不
06/18 21:08, 87F
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06/18 21:08, , 88F
退讓，最後就原價退還給我了(不過我還是希望還我新品
06/18 21:08, 88F
推
06/18 21:55, , 89F
這保固只保殘值嗎？
06/18 21:55, 89F
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06/19 08:33, , 90F
每家自定的遊戲規則不同 只是很少人會在購買之前評估
06/19 08:33, 90F
推
06/19 08:51, , 91F
感覺這案例不是遊戲規則的問題 而是服務商的處理態度
06/19 08:51, 91F
→
06/19 08:51, , 92F
有點擺__ 感覺一副就這樣啦沒其他選擇 不夠積極處理
06/19 08:51, 92F
※ 編輯: briareus (1.200.73.214), 07/08/2014 15:11:33
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