[情報] 免維修直接換 全台首間硬碟服務中心(WD)

看板Storage_Zone (儲存裝置)作者 ( )時間12年前 (2013/10/01 10:44), 編輯推噓20(20022)
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免維修直接換 全台首間硬碟服務中心成立 原文:http://www.nownews.com/2013/09/30/339-2991626.htm#ixzz2gR01knCi 記者甘偉中/台北報導 硬碟被視為電腦中的一個零件,要是壞掉,通常是送給代理商服務中心處理。不過隨著手 機日益普及,消費者對於售後服務的體驗逐漸提昇,現在連硬碟廠商也開始轉型,將產品 定位成消費性產品,成立直營顧客服務中心,面對消費者提供直接的售後服務。 儲存方案廠商WD今日(30)在台北市光華數位新天地,成立首間顧客服務中心,為全台第 一間由硬碟製造廠商,直接提供服務的顧客服務中心。舉凡WD內接硬碟、外接儲存裝置及 家庭娛樂系列產品,只要經由台灣地區WD正式授權代理商所售出,並在保固期內,皆可於 WD顧客服務中心享有直接的售後服務,並且完全免費。 ▲ WD成立首間硬碟服務中心 WD顧客服務中心並不對壞掉的硬碟做測試、維修,只要外觀上無明顯的人為損壞,會直接 換一個新的備品給消費者,目標在成為一個顧客滿意的快換中心。只要服務中心存有備品 ,消費者可在現場完成換貨,若沒有備品,將聯絡通知取件或寄到客戶指定的地址。 消費者若無法親自前往服務中心,也可以用郵寄的方式寄送,WD會免費把替換的硬碟寄給 消費者。 WD台灣分公司總經理郭德麟表示,WD顧客服務中心和代理商服務中心的差異在於,可提供 更為快速的服務,並帶動整體服務的水準。而且代理商不用再將壞掉的硬碟寄到國外,直 接送到台北服務中心,也可降低成本。 WD全球顧客服務資深總監陳美嬌表示,台北顧客服務中心只是WD在台灣提昇服務品質的第 一步,未來會以台北中心的經驗,規劃提供不同地區的消費者需求。 關鍵字: WD 硬碟 服務中心 售後服務 客服 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.228.197

10/01 10:56, , 1F
不用寄新加坡了
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10/01 11:13, , 2F
終於可以考慮買WD了 若無法親送的話不知道要怎麼寄
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10/01 11:14, , 3F
有請勇者衝一發 ^但
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我也有一顆想寄看看耶..
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這樣不就沒機會小顆變大顆了!!
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我的可能有機會喔, 因我的是160G保內的硬碟 XD
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10/01 11:23, , 7F
剛打去問了,可在官網申請RMA後,地址就在台北,再寄去
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嘛 至少藝人店店員不用怕被飛踢了
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我打去報我硬碟型號 他們說沒貨 但幫我叫 等國外運來
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後再叫我去換
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結果換回旋踢(誤
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這就對了 希望能保持
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M01與T客邦寫的比較詳細些
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直營耶! 聽起來很爽
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那天去新光華買東西還特定去看了一下,感覺還不錯,
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不過手上的WD硬碟都好好的~無法送看看寫分享文 XD
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運費是各付一趟嗎?
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RMA去程要自己付 回程WD會負責
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太棒了 SG 快換 龜毛死了 GGYY一堆
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日立是他家的 真希望能追加收日立
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樓上只說對一半喔
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toshiba:日立我也有一半
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10/02 10:50, , 24F
櫃台妹超正...看著她處理維修單我都臉紅了..
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10/02 11:57, , 25F
樓上,圖咧!(敲碗
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10/02 12:38, , 26F
WD復活了 4T紅標可以買了
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10/02 19:39, , 27F
如果如JCC大所講 也太好了吧...太貼心了XDD
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10/02 21:54, , 28F
櫃台妹的圖!!!(拍桌
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10/02 23:54, , 29F
有很貼心嗎? 我已經等兩個星期了
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10/03 00:15, , 30F
關鍵字:陳冠希
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10/03 01:25, , 31F
9/24 rma 走2號包50元 10/1收到 線上進度完全沒更新
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10/03 01:28, , 32F
新sn也還沒建檔入系統 開箱送我一支筆 =.=
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10/03 07:25, , 34F
看來真的可以衝了 50元耶~~
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10/03 11:04, , 35F
2號包是啥啊
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10/03 11:47, , 36F
郵局便利包
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10/03 11:57, , 37F
終於可以買WD了
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10/03 19:01, , 38F
爽度很高耶, 可視櫃台妹的圖哩
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10/03 19:05, , 39F
筆一定是忘記拿起來的 XD
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10/03 20:13, , 40F
郵寄的話是不是要先辦WD網站的會員啊!?才能申請RMA?
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10/04 03:46, , 41F
現在保固最鳥的大概就TOSHIBA吧
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10/04 11:00, , 42F
同意樓上 不知道富基電通的500還能撐多久?
10/04 11:00, 42F
文章代碼(AID): #1IIZSHd- (Storage_Zone)
文章代碼(AID): #1IIZSHd- (Storage_Zone)