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[情報] 免維修直接換　全台首間硬碟服務中心(WD)

看板Storage_Zone (儲存裝置)作者 ( )時間12年前 (2013/10/01 10:44), 編輯推噓20(20推 0噓 22→)
留言42則, 29人參與, 最新討論串1/1
免維修直接換　全台首間硬碟服務中心成立 原文：http://www.nownews.com/2013/09/30/339-2991626.htm#ixzz2gR01knCi 記者甘偉中／台北報導 硬碟被視為電腦中的一個零件，要是壞掉，通常是送給代理商服務中心處理。不過隨著手 機日益普及，消費者對於售後服務的體驗逐漸提昇，現在連硬碟廠商也開始轉型，將產品 定位成消費性產品，成立直營顧客服務中心，面對消費者提供直接的售後服務。 儲存方案廠商WD今日（30）在台北市光華數位新天地，成立首間顧客服務中心，為全台第 一間由硬碟製造廠商，直接提供服務的顧客服務中心。舉凡WD內接硬碟、外接儲存裝置及 家庭娛樂系列產品，只要經由台灣地區WD正式授權代理商所售出，並在保固期內，皆可於 WD顧客服務中心享有直接的售後服務，並且完全免費。 ▲ WD成立首間硬碟服務中心 WD顧客服務中心並不對壞掉的硬碟做測試、維修，只要外觀上無明顯的人為損壞，會直接 換一個新的備品給消費者，目標在成為一個顧客滿意的快換中心。只要服務中心存有備品 ，消費者可在現場完成換貨，若沒有備品，將聯絡通知取件或寄到客戶指定的地址。 消費者若無法親自前往服務中心，也可以用郵寄的方式寄送，WD會免費把替換的硬碟寄給 消費者。 WD台灣分公司總經理郭德麟表示，WD顧客服務中心和代理商服務中心的差異在於，可提供 更為快速的服務，並帶動整體服務的水準。而且代理商不用再將壞掉的硬碟寄到國外，直 接送到台北服務中心，也可降低成本。 WD全球顧客服務資深總監陳美嬌表示，台北顧客服務中心只是WD在台灣提昇服務品質的第 一步，未來會以台北中心的經驗，規劃提供不同地區的消費者需求。 關鍵字: WD 硬碟 服務中心 售後服務 客服 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.228.197
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10/01 10:56, , 1F
不用寄新加坡了
10/01 10:56, 1F
推
10/01 11:13, , 2F
終於可以考慮買WD了 若無法親送的話不知道要怎麼寄
10/01 11:13, 2F
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10/01 11:14, , 3F
有請勇者衝一發 ^但
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10/01 11:15, , 4F
我也有一顆想寄看看耶..
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10/01 11:20, , 5F
這樣不就沒機會小顆變大顆了!!
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10/01 11:22, , 6F
我的可能有機會喔, 因我的是160G保內的硬碟 XD
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10/01 11:23, , 7F
剛打去問了,可在官網申請RMA後,地址就在台北,再寄去
10/01 11:23, 7F
推
10/01 11:27, , 8F
嘛 至少藝人店店員不用怕被飛踢了
10/01 11:27, 8F
推
10/01 11:43, , 9F
我打去報我硬碟型號 他們說沒貨 但幫我叫 等國外運來
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10/01 11:44, , 10F
後再叫我去換
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推
10/01 12:34, , 11F
結果換回旋踢(誤
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推
10/01 12:36, , 12F
這就對了 希望能保持
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10/01 13:16, , 13F
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10/01 13:16, , 14F
M01與T客邦寫的比較詳細些
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10/01 13:26, , 15F
直營耶! 聽起來很爽
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10/01 17:15, , 16F
那天去新光華買東西還特定去看了一下，感覺還不錯，
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10/01 17:15, , 17F
不過手上的WD硬碟都好好的~無法送看看寫分享文 XD
10/01 17:15, 17F
推
10/01 17:57, , 18F
運費是各付一趟嗎?
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10/01 18:04, , 19F
RMA去程要自己付 回程WD會負責
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推
10/01 19:26, , 20F
太棒了 SG 快換 龜毛死了 GGYY一堆
10/01 19:26, 20F
推
10/01 21:57, , 21F
日立是他家的 真希望能追加收日立
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10/01 22:02, , 22F
樓上只說對一半喔
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10/01 22:18, , 23F
toshiba:日立我也有一半
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推
10/02 10:50, , 24F
櫃台妹超正...看著她處理維修單我都臉紅了..
10/02 10:50, 24F
推
10/02 11:57, , 25F
樓上，圖咧！(敲碗
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推
10/02 12:38, , 26F
WD復活了 4T紅標可以買了
10/02 12:38, 26F
推
10/02 19:39, , 27F
如果如JCC大所講 也太好了吧...太貼心了XDD
10/02 19:39, 27F
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10/02 21:54, , 28F
櫃台妹的圖!!!(拍桌
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推
10/02 23:54, , 29F
有很貼心嗎? 我已經等兩個星期了
10/02 23:54, 29F
推
10/03 00:15, , 30F
關鍵字:陳冠希
10/03 00:15, 30F
推
10/03 01:25, , 31F
9/24 rma 走2號包50元 10/1收到 線上進度完全沒更新
10/03 01:25, 31F
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10/03 01:28, , 32F
新sn也還沒建檔入系統 開箱送我一支筆 =.=
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10/03 01:28, , 33F
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10/03 07:25, , 34F
看來真的可以衝了 50元耶~~
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推
10/03 11:04, , 35F
2號包是啥啊
10/03 11:04, 35F
推
10/03 11:47, , 36F
郵局便利包
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推
10/03 11:57, , 37F
終於可以買WD了
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10/03 19:01, , 38F
爽度很高耶, 可視櫃台妹的圖哩
10/03 19:01, 38F
推
10/03 19:05, , 39F
筆一定是忘記拿起來的 XD
10/03 19:05, 39F
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10/03 20:13, , 40F
郵寄的話是不是要先辦WD網站的會員啊!?才能申請RMA?
10/03 20:13, 40F
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10/04 03:46, , 41F
現在保固最鳥的大概就TOSHIBA吧
10/04 03:46, 41F
推
10/04 11:00, , 42F
同意樓上 不知道富基電通的500還能撐多久?
10/04 11:00, 42F
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