[心得] Seagate RMA 心得&流程

看板Storage_Zone (儲存裝置)作者EddyChao (５Ｄｗａｇｏｎ)時間16年前 (2009/07/14 22:00)推噓2(2推 0噓 8→)

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Seagate RMA 流程回顧原硬碟為ST3500320AS，是3.5吋容量為500g的泰國製硬碟 2008/11/12日於中壢Nova二樓某店家購入，代理商為聯強 Seagate原廠保固至2013/10/26 6/30 晚間發現外接盒裡的Seagate 500g 忽然讀不到當晚上官網跑RMA流程與備妥所需文件（ Seagate官網︰ http://tinyurl.com/2h8zmu ）（中文地址英譯︰ http://tinyurl.com/m6jy ）（Seagate代收中心地址︰ 338-49 桃園縣蘆竹鄉中正北路1676號） 7/1 中午午休就到郵局把東西給寄出去了 7/3 郵局網頁顯示該包裹已寄至桃園蘆竹UPS(Seagate代收中心) （郵局包裹查詢︰ http://tinyurl.com/lvbvg ） 7/5 至Seagate官網查詢硬碟是否已到新加坡結果還沒到撥打080免付費專線，客服表示東西剛到但來不及更新訂單狀態（客服專線︰0800-666-910） 7/6 官網已更新訂單狀態，確定硬碟已經到了新加坡原廠了 7/8 信箱傳來一封來自Seagate的信件，表示硬碟已經寄出並附上UPS的條碼以供消費者查驗追蹤（UPS官網︰http://www.ups.com/content/tw/zh/index.jsx ） 7/13 UPS有送硬碟來，可是公司警衛竟然沒有幫我簽收 UPS留下一張單據告知隔天還會再來 7/14 收到硬碟！為綠標泰國製二手良品，但容量已變成為640g，保固也較原先硬碟多了兩週韌體也非之前鬧雞瘟的版本！結論︰總花費為＄70元，來往耗費天數不到兩週，扣除假日約七個工作天因為這顆硬碟本來就拿來養動物用，真的想留下來的檔案早已燒成光碟留存損失不大也沒造成任何困擾，反而還無痛升級成640g，而且又是新韌體舊硬碟是韌體有問題的那批，但也硬撐了七個月才掛(我沒膽刷新韌體) 新的這顆讀取時也沒有出現舊硬碟舊韌體所出現的怪音這是我第二次RMA，很高興兩次的經驗都還不錯^^ (第一次是送修Maxtor金鑽八代，夠爭氣過保前兩週RMA，資料早已備份完畢) -- 希望能對往後要送修Seagate的板友有幫助 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.162.87.104