推一下SONY的服務

看板Sony-style作者perre (平安順利 )時間19年前 (2006/03/17 23:43)推噓3(3推 0噓 0→)

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(本文轉自台灣非官方VAIO網站) 本來聽了許多前輩的說法覺得SONY服務挺差的不過今天的一場經歷倒是讓小弟大大改觀也提供給各位前輩參考話說小弟用的機子是vaio s54 去年十二月份買的一開始驗機都沒有發現任何亮暗點不過兩天前發現螢幕的下方有顆小小的暗點由於接近下緣不是很明顯但是因為vaio不是很便宜總是希望整台電腦能完美無暇所以心理一直覺得怪怪的繼而找遍了各大網站看了有關各廠牌亮暗點的保固規則發現我的情況似乎是沒有辦法解決 (我的暗點只有一點且不在九宮格中間區域) 不過小弟還是硬著頭皮跑一趟八德維修站想要碰點運氣到了八德維修站給客服人員看過之後 (其實客服人員一開始還把灰塵當暗點由此可知我的暗點多不明顯) 他請我稍坐一下不久後就說馬上幫我更換新的LCD 而且更換效率不錯大概二十分鐘就好了因此開始讓我對SONY的服務產生了一點信心不過好戲還在後頭因為s54是鏡面螢幕許多人都會另外買螢幕保護貼當然小弟也不例外只是要換LCD 自然得把螢幕保護貼撕下來 (幸好我的是靜電式的可以重複使用) 當我領回電腦回去請蔡家(我在蔡家買的)幫我貼回去時蔡家的服務人員才剛看到那片螢幕保護貼就說那個已經折到了貼上去會有氣泡於是我就拿著保護貼回去給八德維修站看一開始工程師還說他很小心應該不會這樣但不管怎麼說就算他很小心 (其實我相信工程師畢竟他是專業人員不相信專業相信誰) 但保護貼就是折到了總是要解決吧因此該位工程師便回去與其他人員商量約七八分鐘後該位工程師跟我ㄧ起回蔡家賠了一片全新的保護貼給我雖然我沒有看到他實際給錢(貼完我就先走了) 搞不好他們是用貼補的方式結帳但得利的是消費者小弟現在不僅LCD是新的連螢幕保護貼都是新的等於是幫你免費換膚又幫你護膚感覺真是爽或許是小弟運氣好也或許小弟遇到的是個案但也表示SONY並不完全這麼差從頭到尾與我接洽的客服人員與工程師態度都不錯因此我相信SONY是有潛力的與大家分享謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.214.232