[問題]剛買不久的連供印表機出問題，店家這樣處理對嗎?

看板Printer_scan (印表機)作者amdathlon (Hulen)時間17年前 (2009/02/15 01:12)推噓3(3推 0噓 3→)

留言6則, 3人參與討論串1/1

　　小弟最近在拍賣上買了一台iP1980，2/7號貨到的時候，有用原廠附贈的4x6相片紙測試印滿版照片沒問題。不過在印A4滿版後，發生奇怪的現象，都會固定在右邊的位置印出直線彩色的線條(紙張以直的來看)，也就是說正看印表機的話，印表機只要印到靠左邊邊界就會發生此情形。不知道是不是機器本身的問題，因為噴頭都是新的，測試列印也正常，而且測試列印只有印紙張偏左邊的位置，印不到右邊的位置，所以無法看出到底正不正常，不用只要用WORD隨便放一張彩色的照片，置右邊，印出來就會有那個線條的情形發生。光是用說的可能不清楚，這有照片 http://www.flickr.com/photos/44476950@N00/?saved=1 不知道有沒有大大發生過此情況？　　之後越想越不對，10號的時候就先寫信給店家，店家說店家就說會將此情形跟原廠反應是什麼問題。然後左等右等，等到12號都還沒回信，之後我又再寫一封信催問說到底是什麼樣的問題，這時店家才會信說：「您這狀況我們還真的頭一次遇到，不知您是否方便先將機器連供套件拆掉，將機器先送回canon原廠檢測，如判定是新品不良,我們會換一台新的給您的..........謝謝」　　當時心情很差的想，怎會這樣，然後就先寫信到CANON問了，之後隔天CANON馬上就打電話來說要派人來收件回原廠檢測，心情有好一些。　　但是越想越不對，為什麼是要我自己處理這些問題呢，明明才買沒幾天，為什麼不是店家收回去，直接換一台新給我，然後有問題的自行寄回去CANON檢測呢! 　　後來又在寫信給店家，店家又回我「我們請你送原廠不是我們在規避責任,因為我們沒遇過那種狀況,所以請你送原廠檢測,如原廠判定為產品不良我們就會換一台新的給你, 造成你的不方便請多見諒」　　看到真的令人無言，說不是規避責任，卻又說我們沒遇過那種情況，現在不是就遇到了? 既然是賣東西給消費者，遇到這種問題不是更應該去了解嗎... 以後又出相同問題怎麼幫其他消費者解決? 還是因為我是買未稅沒發票的，才這樣對我....... 　　我想當下店家看到問題時，應該就能確定自己能不能解決了，既然不能解決，卻不馬上告知我要送回原廠維修，拖了個兩天才跟我說，擺明是脫我的時間跟天數。還說什麼原廠判定是產品不良的話就會換一台新的給我，那原廠都修好的話，我何必又在把修好的寄回去，再等店家寄新的給我，說不定又是壞的，浪費時間。心情真的有夠差，想請問其他大大有什麼意見? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.78.133