討論串[請益] 羅技會不會太扯了
共 13 篇文章
內容預覽:
前陣子一直出保也累積了點經驗. 以前有打過電話，口音太重聽不懂. 所以現在都是透過官網和信件. 首先你提出保固後，他一定會叫你測試. 什麼換設備啊，GHUB更新刪除之類的. 而且你還不能籠統回覆全都不行. 要一一回覆. 還另一台電腦或連接手機：一樣. 直連電腦/換延長線：一樣. GHUB更新：一樣.
(還有191個字)
內容預覽:
我RMA兩個產品. 第一個是G533耳機. 大概用了一年半Mic故障不能用. 但是客服(中國口音)一直說上海倉庫沒料要我等. 一直等了兩個月. 期間看他們不知道幾次週年慶跟品牌周. G533賣到缺貨又補貨. 但客服還是說倉庫沒料. 我改舉出保固條款中的退費. 客服直接跟我說退錢是不可能退錢的. 然後
(還有142個字)
內容預覽:
我覺得RMA順不順利很看客服... 20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA. 客服一開始的SOP都是提供基本處理方式. 還是無法解決才會進入下一個步驟. 後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片. 我就回覆當時註冊產品已經有提供發票照片，為何現在又要要求提供. (當初是
(還有521個字)
內容預覽:
羅技以前出保是真的很阿莎力，以前買個滑鼠用不到一年連點，寄信過去說，拍個發票跟序號照片，直接出保寄給我新品，也沒要我剪線或拍影片之類的. 但是不得不說，他微動是真的爛，新送來的滑鼠沒多久又連點，後來我就沒買過他的產品了. 雖然以前出保很好過，但是我買滑鼠是拿來用的，不是拿來保固的，真的浪費時間跟心情
(還有123個字)
內容預覽:
羅技就是怕有人拿來洗RMA吧，可是又不去了解為什麼自己的產品這麼容易壞反過來怪. 使用者濫用RMA 怪哉. 微軟就沒這麼囉嗦的。只是你要自己打0800然後跟客服索取案件編號在印表單出來寄回去。大約1~2星期就寄新品回來了。中間也沒有其他照會. Xbox手把要打Xbox的0800客服(你打微軟的080
(還有442個字)