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[心得] 海韻RMA Vertex GX-1000

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (百禽)時間2周前 (2026/06/09 04:24), 2周前編輯推噓124(125推 1噓 171→)
留言297則, 120人參與, 2周前最新討論串1/1
6/10更新: 昨天事主有收到來自代理的電話，當下我在忙碌所以沒有參與其中 今天由我回撥確認細節，代理方面提出目前這顆電源會被回收並且進行詳細測試 測試結果到時候也會提供給我，另外考慮到事主急需這台電腦回到工作狀態，代理方面也 提出了Vertex PX-1000/PX1200與Focus PX-1000的替換選項，考慮到目前Vertex其他故障 案例，最後選擇了Focus PX-1000進行替換，保固也會重算 至於最終要不要使用就由事主決定 目前二次RMA的部分代理方面說先暫緩並接手，變成個案處理，所以事主昨天沒有寄出 後續發展跟詳細報告到時我也會更新在貼文內，先謝謝大家了 代友發海韻RMA抱怨文 懶人包 : 玩FF14時發出焦味且有異常高溫，隔天開機無法過電，送修海韻花了一周後說工程師測試 一切正常原件退回，裝上之後依然不過電，用室友的電源進行交叉測試後可以正常開機， 將故障電供裝在室友電腦上也不過電，確認電供依舊故障，我這樣是被海韻當成傻子了嗎 ? 產品連結: https://seasonic.com/tw/vertex-gx/ 時間線： 2023年左右購入 2024、2025有偶發性聞到焦味但一下就消失，當時還不確定來源 26/05/28 凌晨玩FF的途中發出目前最明顯的塑膠臭味，經過搜尋確認是電供發出，出風 口伴隨異常高溫 26/05/28 早上試著開機但電腦已經無法過電，只能聽到一聲繼電器啪的一聲，當天開始 跑RMA程序 26/05/29 黑貓收件 26/06/05 客服小姐打電話過來通知說電源經工程師測試完全正常，問我還有甚麼想跟工 程師說的，當下雖然錯愕但還是接受對方的檢測結果 26/06/06 收到電源並裝機測試，依舊不過電，當下開始懷疑主機板或CPU故障 26/06/07 請朋友出借電腦來幫忙檢修並交叉測試，CPU跟主機板在朋友的電腦上皆正常運 作，最後僅測試交換電供確認電供在朋友的電腦上依舊無法過電 這顆電供是從舊平台沿用過來的，早期我還是使用14900K跟Strix Z790F加上4090時就有 聞到塑膠燒焦的臭味，但味道一陣一陣的我就沒有特別放在心上，後來縮肛等問題跳槽到 9950X3D跟X870E Hero後其實有一陣子也算相安無事。 直到前幾天打FF14打到一半聞到目前為止最臭的塑膠臭味，連隔壁的室友都來問是甚 麼味道，當下也只能緊急斷電開始找來源，才發現是電源尾部發出來的味道，而且電源的 溫度也高的異常，是把手放上去會燙傷的那種溫度，不過因為當下時間也只能拔線留到早 上在處理。 早上嘗試開機後發現已經完全不會過電了，只會聽到繼電器"啪"的一聲，雖然主板上的 LED一就會亮起，但不論是主板本身的除錯燈還是風扇都完全沒有反應，嘗試了一陣後確 定應該是電源掛了才開始跑RMA。 不得不說本人也算是有不少送修硬體的經驗，但第一次遇到這麼敷衍的RMA，客服小姐打電話過 來跟我說 "測試正常，明天會寄出"，我當下也是蠻錯愕的問說 "可是我有聞到很重的焦 味耶，你確定真的是正常的嗎?" ，對方一句 "可是工程師測試都正常啊，你有甚麼想跟 工程師說的嗎?" 就打槍我了，我當下也只能接受結果，畢竟對方工程師都說正常了。 隔天收到電供後開始裝機，結果按了開機鍵依舊是主板LED亮起但不過電，跟送修前相同 ，最後我只能開始懷疑是主板或CPU掛了才導致的，我也請使用同平台的朋友來幫我進行 交叉測試。 我們交換了CPU，我的9950X3D可以在對方的B650上成功點亮，對方7700裝過來依舊不過電 ，當下我開始懷疑是主機板故障導致，不過當我把主機板換到對方電腦上時居然成功點亮 了，這時我們才測那顆海韻工程師"測試後完全正常"的電供，把電供接到對方電腦上無法 過電，狀況相同，把對方的TUF 850w接過來我這邊成功點亮，最後確定這顆經過檢測後正 常的電源甚麼都沒做就被送回來了。 老實說我之前對海韻的產品算是相當信任的，畢竟版上的故障文一直不算太多，不過這次 被這樣對待之後我應該不會再考慮了，畢竟我不希望電供故障送修只是被清個灰塵就不負 責任的送回來。 如果各位版友有其他看法再麻煩留言跟我說，謝謝各位。 申請時信件: https://i.ibb.co/VWN56TgX/image.png
收到測試正常並原件返回的信件: https://i.ibb.co/RG3VFN6s/image2.png
通話紀錄: https://i.ibb.co/Q3R27ZkS/IMG-4529.png
測試影片(可能略為吵雜，請降低音量) 將Vertex GX1000接在朋友電腦上不過電: https://www.youtube.com/watch?v=8O3rSmxdcQg
將Vertex GX1000接在自己的電腦，僅LED亮起但沒開機，風扇抖了一下: https://www.youtube.com/watch?v=9zZB5WSDRd8
使用朋友的TUF 850W測試 成功開機 除錯燈也亮起 風扇也有在轉動: https://www.youtube.com/watch?v=sSiEFVGKBHU
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.197.21 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1780950249.A.4AE.html
推
06/09 05:01, 2周前 , 1F
不是根本沒測就是搞錯了吧 你人太好了
06/09 05:01, 1F
→
06/09 05:01, 2周前 , 2F
多浪費一堆時間
06/09 05:01, 2F
推
06/09 07:03, 2周前 , 3F
紀錄的很詳細 接下來讓子彈飛一會
06/09 07:03, 3F
推
06/09 07:20, 2周前 , 4F
這種就是電源不行了，只有重新插拔電源
06/09 07:20, 4F
→
06/09 07:20, 2周前 , 5F
線可以點亮
06/09 07:20, 5F
→
06/09 07:21, 2周前 , 6F
但高負載 一樣送你眼前一黑
06/09 07:21, 6F
推
06/09 07:25, 2周前 , 7F
所以你還要再送一次嗎？
06/09 07:25, 7F
※ 編輯: Hyakkin010 (220.132.197.21 臺灣), 06/09/2026 07:28:26 目前準備要再送一次了，因為發這篇文收到另外兩名苦主的私訊， 同樣的型號瓦數，一個是無預警斷電，已經三修，目前已放棄換成別顆電源， 另外一位跟我同樣狀況，目前已經送修回來但也已經換別的電源， 我也有取得兩位的送修紀錄了，只不過就怕這件事會沒完沒了 ※ 編輯: Hyakkin010 (220.132.197.21 臺灣), 06/09/2026 07:41:27
推
06/09 07:32, 2周前 , 8F
還會再送一次嗎? 想看後續
06/09 07:32, 8F
→
06/09 07:46, 2周前 , 9F
那先祝送修順利，希望後續處理能圓滿
06/09 07:46, 9F
推
06/09 07:46, 2周前 , 10F
超衰
06/09 07:46, 10F
→
06/09 07:46, 2周前 , 11F
這種品質堪比子龍
06/09 07:46, 11F
推
06/09 07:49, 2周前 , 12F
卡後續！有扯吧！
06/09 07:49, 12F
推
06/09 07:56, 2周前 , 13F
原廠測試應該是有一定的規範，就像顯示卡
06/09 07:56, 13F
→
06/09 07:56, 2周前 , 14F
跑軟體測試過了就算好的。
06/09 07:56, 14F
推
06/09 08:00, 2周前 , 15F
但送第二次總該實機測試了吧
06/09 08:00, 15F
→
06/09 08:01, 2周前 , 16F
他們工程師是在?
06/09 08:01, 16F
推
06/09 08:03, 2周前 , 17F
高調推
06/09 08:03, 17F
推
06/09 08:10, 2周前 , 18F
今年年初才剛換這顆 怕
06/09 08:10, 18F
推
06/09 08:19, 2周前 , 19F
好慘...還好當初沒下手
06/09 08:19, 19F
推
06/09 08:30, 2周前 , 20F
賣那麼貴還這種品質喔
06/09 08:30, 20F
推
06/09 08:38, 2周前 , 21F
超詳細報告www笑死
06/09 08:38, 21F
推
06/09 08:38, 2周前 , 22F
曾買過海韻PX的 覺得失望QQ
06/09 08:38, 22F
推
06/09 08:40, 2周前 , 23F
海韻也要跌落神壇了比小廠還不如
06/09 08:40, 23F
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06/09 08:44, 2周前 , 24F
#任務進度2/7
06/09 08:44, 24F
→
06/09 08:45, 2周前 , 25F
這顆要5000多塊
06/09 08:45, 25F
推
06/09 08:49, 2周前 , 26F
海韻這工程師是剛從黃牛屋換工作喔？
06/09 08:49, 26F
→
06/09 08:49, 2周前 , 27F
話說，以後工程師溝通最好也做，把流
06/09 08:49, 27F
→
06/09 08:49, 2周前 , 28F
程整個跑完整一點，你會更有力道反擊
06/09 08:49, 28F
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06/09 08:49, 2周前 , 29F
，像這次工程師是誰你完全不曉得對吧
06/09 08:49, 29F
→
06/09 08:50, 2周前 , 30F
這顆本來就A* 在中國也有低溫災情
06/09 08:50, 30F
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06/09 08:50, 2周前 , 31F
看評價不該選這顆
06/09 08:50, 31F
推
06/09 08:58, 2周前 , 32F
...我也是這顆，怕QAQ
06/09 08:58, 32F
推
06/09 09:00, 2周前 , 33F
這顆不便宜耶....
06/09 09:00, 33F
推
06/09 09:07, 2周前 , 34F
這顆在SPL評價A-，怎麼不能買，問
06/09 09:07, 34F
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06/09 09:07, 2周前 , 35F
題是後續送修流程太傻眼
06/09 09:07, 35F
推
06/09 09:09, 2周前 , 36F
笑死 什麼原廠測試不過電的電源會pass
06/09 09:09, 36F
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06/09 09:18, 2周前 , 37F
vertexGX這顆從一開始出就陸陸續續有災
06/09 09:18, 37F
→
06/09 09:18, 2周前 , 38F
情
06/09 09:18, 38F
還有 223 則推文
還有 4 段內文
推
06/10 16:32, 2周前 , 262F
怕 最近剛買GX750 ATX3
06/10 16:32, 262F
→
06/10 16:33, 2周前 , 263F
這裡果然最大客服 炎上後就能升級PX了WWW
06/10 16:33, 263F
推
06/10 16:56, 2周前 , 264F
這也不是品質問題吧，是後端維修的問題
06/10 16:56, 264F
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06/10 16:56, 2周前 , 265F
，也許是外包？我華碩主機板也是碰到有
06/10 16:56, 265F
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06/10 16:56, 2周前 , 266F
問題送修，結果跟我說檢測正常，我裝上
06/10 16:56, 266F
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06/10 16:56, 2周前 , 267F
機一樣斷電bios會失去儲存回到預設，還
06/10 16:56, 267F
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06/10 16:56, 2周前 , 268F
用全新電池試過，結果根本就沒檢測
06/10 16:56, 268F
推
06/10 17:42, 2周前 , 269F
浪費苦主這麼多時間 以後要慎選產品
06/10 17:42, 269F
推
06/10 19:17, 2周前 , 270F
以前送修過s12經驗還不錯，沒想到現在...
06/10 19:17, 270F
推
06/10 19:57, 2周前 , 271F
Vertex變成Focus 不是升級...因為這篇
06/10 19:57, 271F
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06/10 19:57, 2周前 , 272F
我改買別牌了，好好處理不就好了，就是
06/10 19:57, 272F
→
06/10 19:57, 2周前 , 273F
要消費者po文才釋出善意，整天debug 就
06/10 19:57, 273F
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06/10 19:57, 2周前 , 274F
飽了。
06/10 19:57, 274F
代理方面其實釋出不少善意，畢竟po文主要也不是為了要趁機敲詐升級Prime TX之類的 主要還是針對維修流程的問題寫的，一方面也是為了盡可能讓事主早點回到工作狀態 代理願意直接跟我聯絡跟主動提方案我是蠻高興的...畢竟這可能是最快的方法 不過就我這一兩天因為這篇文章收到的相關維修經驗，目前我對海韻的維修部門還是有疑 慮，畢竟這次是剛好問題夠明顯，可是其他用戶遇到難以判斷的問題，有可能就是三修四 修，如果不是最後決定Po文的話就不一定能這麼快解決了吧 ※ 編輯: Hyakkin010 (220.132.197.21 臺灣), 06/10/2026 20:24:40
推
06/10 20:33, 2周前 , 275F
代理有想要處理就好 畢竟也是老牌子了
06/10 20:33, 275F
→
06/10 20:33, 2周前 , 276F
賣得比較貴就靠品牌價值 還是有人會願意買
06/10 20:33, 276F
→
06/10 20:33, 2周前 , 277F
單
06/10 20:33, 277F
推
06/10 21:09, 2周前 , 278F
沒人想要debug 凹廠商，花時間耗精神吃
06/10 21:09, 278F
→
06/10 21:09, 2周前 , 279F
力不討好，看杰強有釋出善意了，不然賣
06/10 21:09, 279F
→
06/10 21:09, 2周前 , 280F
的比人家貴是怎樣。
06/10 21:09, 280F
推
06/11 04:52, 2周前 , 281F
所以有順便救了站內信的事主嗎？沒被帶
06/11 04:52, 281F
→
06/11 04:52, 2周前 , 282F
走零件不錯了吧，我印象10餘年前 被帶
06/11 04:52, 282F
→
06/11 04:52, 2周前 , 283F
走顯卡 要不硬碟壞軌
06/11 04:52, 283F
就我所知兩位目前都已經跳船了，一個是換成PX1000，一個應該是換品牌
推
06/11 05:40, 2周前 , 284F
想問件事，原本測試power沒問題的那個
06/11 05:40, 284F
→
06/11 05:40, 2周前 , 285F
工程師，就這樣沒下文了？
06/11 05:40, 285F
→
06/11 05:40, 2周前 , 286F
它是整個事情源點，結果就這樣沒它的
06/11 05:40, 286F
→
06/11 05:40, 2周前 , 287F
事，也太爽了吧
06/11 05:40, 287F
事主當初沒做跟工程師溝通的流程，所以目前我們不知道工程師是哪一位 不過準備二送RMA的時候這篇文正好發出，事情發酵後海韻那邊似乎非常急切的想要回收 電源做檢測，以往要隔一陣子才能收到的回覆基本都變成秒回，態度還是差蠻多的 只是當天也接到代理的電話說先暫緩RMA用個案處理，會再跟海韻那邊溝通 所以事主就先暫時沒有把電供送出去
推
06/11 09:55, 2周前 , 288F
怕，我現在就在用vertex gx-850，這
06/11 09:55, 288F
→
06/11 09:55, 2周前 , 289F
樣還能換啥，然後我以前有送過一顆舊
06/11 09:55, 289F
→
06/11 09:55, 2周前 , 290F
款的海韻 prime倒是直接換了一顆新版
06/11 09:55, 290F
→
06/11 09:55, 2周前 , 291F
鈦金良品給我
06/11 09:55, 291F
推
06/11 11:18, 2周前 , 292F
連擠出疑似沒電測的原因解釋都不做了ww
06/11 11:18, 292F
目前還不確定之後的測試報告會不會針對這件事情做出回應，但如果有的話我會更新文章 ※ 編輯: Hyakkin010 (220.132.197.21 臺灣), 06/11/2026 13:48:26
推
06/11 19:56, 2周前 , 293F
各大論壇才是真客服wwww
06/11 19:56, 293F
推
06/12 10:44, 2周前 , 294F
代理跟原廠的反應都還不錯
06/12 10:44, 294F
推
06/13 10:05, 2周前 , 295F
加入黑名單了 啥辣雞保固
06/13 10:05, 295F
推
06/14 00:52, 2周前 , 296F
你的交叉測試可以拍成影片打臉海域
06/14 00:52, 296F
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06/14 00:54, 2周前 , 297F
電源我還是買全漢
06/14 00:54, 297F
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