[心得] 海韻RMA Vertex GX-1000

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者Hyakkin010 (百禽)時間1小時前 (2026/06/09 04:24)推噓1(1推 0噓 1→)

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代友發海韻RMA抱怨文懶人包 : 玩FF14時發出焦味且有異常高溫，隔天開機無法過電，送修海韻花了一周後說工程師測試一切正常原件退回，裝上之後依然不過電，用室友的電源進行交叉測試後可以正常開機，將故障電供裝在室友電腦上也不過電，確認電供依舊故障，我這樣是被海韻當成傻子了嗎 ? 產品連結: https://seasonic.com/tw/vertex-gx/ 時間線： 2023年左右購入 2024、2025有偶發性聞到焦味但一下就消失，當時還不確定來源 26/05/28 凌晨玩FF的途中發出目前最明顯的塑膠臭味，經過搜尋確認是電供發出，出風口伴隨異常高溫 26/05/28 早上試著開機但電腦已經無法過電，只能聽到一聲繼電器啪的一聲，當天開始跑RMA程序 26/05/29 黑貓收件 26/06/05 客服小姐打電話過來通知說電源經工程師測試完全正常，問我還有甚麼想跟工程師說的，當下雖然錯愕但還是接受對方的檢測結果 26/06/06 收到電源並裝機測試，依舊不過電，當下開始懷疑主機板或CPU故障 26/06/07 請朋友出借電腦來幫忙檢修並交叉測試，CPU跟主機板在朋友的電腦上皆正常運作，最後僅測試交換電供確認電供在朋友的電腦上依舊無法過電這顆電供是從舊平台沿用過來的，早期我還是使用14900K跟Strix Z790F加上4090時就有聞到塑膠燒焦的臭味，但味道一陣一陣的我就沒有特別放在心上，後來縮肛等問題跳槽到 9950X3D跟X870E Hero後其實有一陣子也算相安無事。直到前幾天打FF14打到一半聞到目前為止最臭的塑膠臭味，連隔壁的室友都來問是甚麼味道，當下也只能緊急斷電開始找來源，才發現是電源尾部發出來的味道，而且電源的溫度也高的異常，是把手放上去會燙傷的那種溫度，不過因為當下時間也只能拔線留到早上在處理。早上嘗試開機後發現已經完全不會過電了，只會聽到繼電器"啪"的一聲，雖然主板上的 LED一就會亮起，但不論是主板本身的除錯燈還是風扇都完全沒有反應，嘗試了一陣後確定應該是電源掛了才開始跑RMA。不得不說本人也算是有不少送修硬體的經驗，但第一次遇到這麼敷衍的RMA，客服小姐打電話過來跟我說 "測試正常，明天會寄出"，我當下也是蠻錯愕的問說 "可是我有聞到很重的焦味耶，你確定真的是正常的嗎?" ，對方一句 "可是工程師測試都正常啊，你有甚麼想跟工程師說的嗎?" 就打槍我了，我當下也只能接受結果，畢竟對方工程師都說正常了。隔天收到電供後開始裝機，結果按了開機鍵依舊是主板LED亮起但不過電，跟送修前相同，最後我只能開始懷疑是主板或CPU掛了才導致的，我也請使用同平台的朋友來幫我進行交叉測試。我們交換了CPU，我的9950X3D可以在對方的B650上成功點亮，對方7700裝過來依舊不過電，當下我開始懷疑是主機板故障導致，不過當我把主機板換到對方電腦上時居然成功點亮了，這時我們才測那顆海韻工程師"測試後完全正常"的電供，把電供接到對方電腦上無法過電，狀況相同，把對方的TUF 850w接過來我這邊成功點亮，最後確定這顆經過檢測後正常的電源甚麼都沒做就被送回來了。老實說我之前對海韻的產品算是相當信任的，畢竟版上的故障文一直不算太多，不過這次被這樣對待之後我應該不會再考慮了，畢竟我不希望電供故障送修只是被清個灰塵就不負責任的送回來。如果各位版友有其他看法再麻煩留言跟我說，謝謝各位。申請時信件: https://i.ibb.co/VWN56TgX/image.png