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[情報] Adobe與美國FTC官司達成和解並支付1.5億

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (ilinker)時間4月前 (2026/03/16 00:53), 4月前編輯推噓44(46推 2噓 150→)
留言198則, 49人參與, 4月前最新討論串1/1
https://www.justice.gov/opa/pr/adobe-agrees-150-million-settlement-and-injunction-resolve-alleged-violations-restore-online https://tinyurl.com/3c6759w3 2024年美國司法部聯合FTC向Adobe提出訴訟，原因在於高額取消訂閱的違約金以及過於 繁雜的取消程序。經過近2年的訴訟後，Adobe同意以1.5億美元達成和解，這1.5億美元 包含7500萬美元的民事罰款以及向客戶提供等值7500萬美元的免費服務 如果有訂閱過Adobe CC訂閱的人應該都知道Adobe的訂閱分為年繳、年約月繳和月繳三種 方案，這次美國司法部/FTC與Adobe之間的訴訟就是在於年約月繳，根據2024年6月FTC提 交的訴狀指出Adobe將年約月繳方案作為預設選項但也把最關鍵的條款「如果在一年內取 消必須要支付剩餘合約50%的解約費用」隱藏在最不起眼的細則甚至是等到用戶開始訂閱 的那一刻才告知提前解約有高額違約金 FTC認為此舉違反美國聯邦法案《恢復網路購物者信心法》(ROSCA)的要件:商家不得在未 明確揭露重要條款以及取得消費者同意前收取自動續約費用 除了解約違約金外，FTC也指出Adobe在對使用者解約時層層刁難，使用者在解約時必須要 點選大量連結並觀看大量挽回的頁面，讓使用者經歷過無數次的「是否確定解約」與降價 挽留的優惠。如果使用者從網頁找不到解約的選項而撥打電話時也是一場災難，使用者必 須要在漫無止盡的電話語音中等待也必須向多位客服表達解約的意願甚至還會遭到客服人 員的阻礙或是拖延 值得一提的是，Adobe在同意以1.5億美元和解的前一天，CEO Shantanu Narayen就宣布 卸任CEO一職，而Shantanu Narayen就是將Adobe從買斷制銷售轉型成訂閱制服務的推手， 。若從事後諸葛來看，Adobe是成也訂閱制敗也訂閱制 其實外媒也指出FTC向Adobe提出訴訟也表示這是對其他提供SaaS(軟體即服務)產業的警訊 ，軟體商無法像以前一樣用高額違約金以及各種手段來阻止使用者取消訂閱 不過我買微軟的365和Google One訂閱要取消也沒這麼複雜，只遇過Adobe要取消訂閱會 搞這麼複雜 -- 作者 goipait (GoGo) 看板 Gossiping 標題 [問卦] 有沒有彥州懶人包? 時間 Sat May 28 08:23:13 2016
噓
05/28 08:23,
懶趴包喇幹
05/28 08:23
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.187.40 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1773593633.A.EAA.html ※ 編輯: hn9480412 (59.125.187.40 臺灣), 03/16/2026 00:56:57
→
03/16 01:01, 4月前 , 1F
罰這麼一點點
03/16 01:01, 1F
※ 編輯: hn9480412 (59.125.187.40 臺灣), 03/16/2026 01:03:11
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03/16 01:40, 4月前 , 2F
我猜可能是因為7500萬主要是歐美市場
03/16 01:40, 2F
→
03/16 01:42, 4月前 , 3F
Magic Hour也是 但好像只有叫他限期改
03/16 01:42, 3F
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03/16 01:42, 4月前 , 4F
善 反觀美國賠1.5億
03/16 01:42, 4F
推
03/16 06:31, 4月前 , 5F
最幹的是，違約金的敘述都藏的很隱密。
03/16 06:31, 5F
→
03/16 06:31, 4月前 , 6F
然後要解約的時候，就跟你說，我們有講
03/16 06:31, 6F
→
03/16 06:31, 4月前 , 7F
喔，沒看到是你的問題。沒看過這麼無恥
03/16 06:31, 7F
→
03/16 06:31, 4月前 , 8F
的公司
03/16 06:31, 8F
推
03/16 06:40, 4月前 , 9F
Adobe可悲到要玩這種小花樣 以為自己
03/16 06:40, 9F
→
03/16 06:40, 4月前 , 10F
在台灣可以這樣玩消費者喔
03/16 06:40, 10F
推
03/16 07:13, 4月前 , 11F
adobe自從flash變成夕陽產業之後還有呼吸
03/16 07:13, 11F
→
03/16 07:13, 4月前 , 12F
嗎
03/16 07:13, 12F
→
03/16 08:04, 4月前 , 13F
都跑去寄生ChatGPT了前景應該不太好
03/16 08:04, 13F
推
03/16 08:13, 4月前 , 14F
當然還有呼吸, 還霸道的很呢 XDD
03/16 08:13, 14F
→
03/16 08:14, 4月前 , 15F
畢竟adobe的軟體至少到目前為止還是
03/16 08:14, 15F
→
03/16 08:15, 4月前 , 16F
業界的基準, 現階段要完全不用實務上
03/16 08:15, 16F
→
03/16 08:15, 4月前 , 17F
還蠻困難的...
03/16 08:15, 17F
→
03/16 08:18, 4月前 , 18F
Adobe現在還很猛吧 全家餐很難替代
03/16 08:18, 18F
推
03/16 08:19, 4月前 , 19F
於我個人來說, 感到不爽的地方是他們
03/16 08:19, 19F
→
03/16 08:20, 4月前 , 20F
要將營利方式轉成訂閱制這個部分能理
03/16 08:20, 20F
→
03/16 08:21, 4月前 , 21F
解, 但應該讓有買斷制舊版本且沒有意
03/16 08:21, 21F
→
03/16 08:21, 4月前 , 22F
願使用新版本(不管是什麼理由)的使用
03/16 08:21, 22F
→
03/16 08:22, 4月前 , 23F
者在有需要重新安裝時也能正常繼續使
03/16 08:22, 23F
→
03/16 08:23, 4月前 , 24F
用, 而不是重灌後讓使用者無法啟用
03/16 08:23, 24F
→
03/16 08:29, 4月前 , 25F
要滿一年後才有月繳的選項，什麼有訂閱
03/16 08:29, 25F
→
03/16 08:29, 4月前 , 26F
的都知道，就是知道的人不多才有那麼多
03/16 08:29, 26F
→
03/16 08:29, 4月前 , 27F
糾紛
03/16 08:29, 27F
推
03/16 08:40, 4月前 , 28F
這家公司解約還要付優惠的費用
03/16 08:40, 28F
推
03/16 09:06, 4月前 , 29F
問adobe還有呼吸媽是認真的嗎= =
03/16 09:06, 29F
→
03/16 09:06, 4月前 , 30F
嗎
03/16 09:06, 30F
推
03/16 09:17, 4月前 , 31F
要擺脫adobe比一般人想像的困難
03/16 09:17, 31F
噓
03/16 09:18, 4月前 , 32F
當然是認真的 別整天覺得別人在反串好嗎
03/16 09:18, 32F
推
03/16 09:23, 4月前 , 33F
因為這問題蠢到像反串 懂嗎
03/16 09:23, 33F
推
03/16 09:26, 4月前 , 34F
adobe的2026Q1營收成長12%創新高，這還不
03/16 09:26, 34F
→
03/16 09:26, 4月前 , 35F
算有呼吸喔，現在對公司營運的標準這麼高
03/16 09:26, 35F
→
03/16 09:26, 4月前 , 36F
嗎？
03/16 09:26, 36F
還有 122 則推文
→
03/16 21:43, 4月前 , 159F
沒有機會成功
03/16 21:43, 159F
推
03/16 23:40, 4月前 , 160F
問adobe還有呼吸是認真的嬤??
03/16 23:40, 160F
推
03/17 01:08, 4月前 , 161F
很久沒用了，現在公家開始抓版權
03/17 01:08, 161F
→
03/17 01:09, 4月前 , 162F
變成想用也不能用，都改開源替代
03/17 01:09, 162F
→
03/17 01:09, 4月前 , 163F
公家機關也不是啥都會買給員工用
03/17 01:09, 163F
→
03/17 01:10, 4月前 , 164F
現在是辦公室電腦不給裝又要叫你交
03/17 01:10, 164F
推
03/17 01:12, 4月前 , 165F
所以才會有一堆破解盜版的，尤其是設計
03/17 01:12, 165F
→
03/17 01:12, 4月前 , 166F
行情那麼低還要你自備軟體的爛公司
03/17 01:12, 166F
推
03/17 07:06, 4月前 , 167F
問題就在訂閱下去他的內容包的夠全
03/17 07:06, 167F
→
03/17 07:06, 4月前 , 168F
面且夠好用，訂閱後不用管其他的，
03/17 07:06, 168F
→
03/17 07:06, 4月前 , 169F
即便是替代方案也會有好不好用的疑
03/17 07:06, 169F
→
03/17 07:06, 4月前 , 170F
慮
03/17 07:06, 170F
→
03/17 07:23, 4月前 , 171F
垃圾公司
03/17 07:23, 171F
推
03/17 08:30, 4月前 , 172F
真的是垃圾公司
03/17 08:30, 172F
→
03/17 08:48, 4月前 , 173F
習慣問題>>好不好用
03/17 08:48, 173F
→
03/17 08:48, 4月前 , 174F
以前你買套大師套裝大概就是花10萬
03/17 08:48, 174F
→
03/17 08:48, 4月前 , 175F
後面訂閱制換算下去長期用支出大約
03/17 08:48, 175F
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03/17 08:48, 4月前 , 176F
20萬
03/17 08:48, 176F
→
03/17 08:49, 4月前 , 177F
後面CEO搞砸收購漲你的費用差不多就
03/17 08:49, 177F
→
03/17 08:49, 4月前 , 178F
是30萬
03/17 08:49, 178F
→
03/17 08:50, 4月前 , 179F
軟體除了上古時期工程師的貢獻跟修
03/17 08:50, 179F
→
03/17 08:50, 4月前 , 180F
補BUG以外最大的差異是多了Ai一些東
03/17 08:50, 180F
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03/17 08:50, 4月前 , 181F
西
03/17 08:50, 181F
→
03/17 08:51, 4月前 , 182F
替代方案好不好用我不知道 但你長期
03/17 08:51, 182F
→
03/17 08:51, 4月前 , 183F
下來就是吃虧 因為Adobe只要想要做
03/17 08:51, 183F
→
03/17 08:51, 4月前 , 184F
財務工程他還是有理由找到地方漲你
03/17 08:51, 184F
→
03/17 08:51, 4月前 , 185F
價
03/17 08:51, 185F
→
03/17 08:52, 4月前 , 186F
你要回去想一下為什麼他要沒事買Fi
03/17 08:52, 186F
→
03/17 08:52, 4月前 , 187F
gma
03/17 08:52, 187F
噓
03/17 15:49, 4月前 , 188F
03/17 15:49, 188F
→
03/17 15:49, 4月前 , 189F
講得好像Adobe要島了一樣
03/17 15:49, 189F
→
03/17 16:17, 4月前 , 190F
資方一定超喜歡訂閱制阿
03/17 16:17, 190F
推
03/17 16:49, 4月前 , 191F
03/17 16:49, 191F
→
03/17 16:52, 4月前 , 192F
沒人說他會倒啊 但是投資者應該蠻痛
03/17 16:52, 192F
→
03/17 16:52, 4月前 , 193F
的吧
03/17 16:52, 193F
→
03/17 16:53, 4月前 , 194F
數次漲訂閱費用跟年約戶新舊換約造
03/17 16:53, 194F
→
03/17 16:53, 4月前 , 195F
就的財務數據mom遞增多漂亮
03/17 16:53, 195F
→
03/17 17:06, 4月前 , 196F
從CC 15年上線 繳了10年的正版受害
03/17 17:06, 196F
→
03/17 17:06, 4月前 , 197F
者路過 越支持繳越多 笑死
03/17 17:06, 197F
推
03/19 12:44, 4月前 , 198F
反正一堆盤子喜歡給adobe坑
03/19 12:44, 198F
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