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[心得] ACER授權售後有夠差

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (TWMoose)時間1年前 (2025/02/17 16:29), 1年前編輯推噓4(6推 2噓 30→)
留言38則, 16人參與, 1年前最新討論串1/1
1/18更 昨天發完文，今天就有人打電話過來說明情況跟致意了（感謝全台最大的_____），打電 話來的人很客氣態度也很好，主要就是針對他們內部人員流程疏失的問題道歉，也說今天 零件到了會盡快更換上去 - https://imgur.com/a/reovlvB 上禮拜筆電風扇有異音2/10(一）去送修了Swift go SFG-71-54EW，在建國路的有個ACER 的授權維修中心，在保固內就拿去送修了，接待我的工程師從一開始出來填單都是一臉不 耐煩的樣子，想說算了大家都在工作會累有情緒也正常，但我現場很明確的說只是風扇有 異音，不知道為什麼他拿給我單子都時候，填寫無法開機，說了他才用手改寫上去，感覺 有夠敷衍 https://i.imgur.com/sDXIkkc.jpeg
最後問了大概要多久，他跟我說3-5個工作天，心想最晚2/14（五）就能拿到還行，直到2 /16（日）都沒消息就打了電話過去詢問，接電話的跟我說零件還沒到，應該禮拜一會到 會盡快幫我更換上去。 鏘鏘，今天2/17（一）一樣沒消息，剛再次打電話詢問零件到了沒，結果又改口應該明後 天會到，無言了真的，態度敷衍又愛拖延，供大家參考排雷。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.32.219 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1739780974.A.91C.html ※ 編輯: TWMoose (118.171.32.219 臺灣), 02/17/2025 16:30:39
推
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全國
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02/17 16:32, 1年前 , 2F
最大
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推
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左轉筆電版
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02/17 16:47, 1年前 , 4F
新人不會應對，你這種案例回覆一律都是N個
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工作天，直接壓到上限，跟客戶講個不確定時
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間是在自找麻煩
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店員麻煩、客戶也困擾
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老鳥會講翻倍時間(X
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噓
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筆電滾
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推
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能體會原Po心情啦，大家都要忙上班，出保
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還要自己花時間來送修，然後等待期間又不
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確定的情況，心情的確會有點燥
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噓
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雖然 但是你錯版
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抱歉 真的太氣了發錯版 謝提醒
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acer授權維修中心真的很奇怪，我也保
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固內送修過一台all in one，一副那種
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東西不是他們賣出的，跟他們沒關係一
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樣？你就原廠授權維修中心胡，不然我
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要拿去哪裡修？
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02/17 20:20, 1年前 , 20F
去高雄九如的直營店送修啊，有原廠的
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幹嘛去授權中心
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授權仔都只是掛牌而已 收你東西就多一個
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工作 又沒賺頭 你期待態度多好?
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推
02/17 21:44, 1年前 , 24F
高雄acer九如直營不錯啊，去換過螢幕
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第一次送ACER不知道還有分直營跟授權，以
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為都一樣，送完才知道
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講的好像消費者要會自己分辨好壞一樣
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？反正我是從那次以後我就拒買該家產
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品了。我會把商品送去授權維修中心是
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02/18 11:11, 1年前 , 30F
因為打客服時叫我送去最近的點。既然
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原廠可以授權這種臭臉店家，看樣子原
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廠就是默許這樣的體制了，我太嬌貴承
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02/18 11:11, 1年前 , 33F
受不起這種售後服務。
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推
02/18 12:04, 1年前 , 34F
Swift系列真的毛病很多
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※ 編輯: TWMoose (114.47.208.6 臺灣), 02/18/2025 13:04:35
推
02/18 13:04, 1年前 , 35F
acer台北直營不錯,更爛的是sony新宇,還
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02/18 13:04, 1年前 , 36F
有hp連直營中心都沒有,去授權只會要你
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02/18 13:04, 1年前 , 37F
付費維修
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02/18 13:56, 1年前 , 38F
這個不是應該到nbshopping嗎
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