[心得] 2024微軟滑鼠送修心得

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者phitenbieler時間4小時前 (2024/10/26 17:01)推噓7(7推 0噓 9→)

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先講結論微軟(INTEL才對）的市值一度跌到比"真牙膏廠-高露潔"低，真他媽不意外（以上可略過，窩錯了，氣到把微軟跟INTEL混在一起）其實這不是我第一次送修Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組 (一組要快三千塊也不便宜，不過好在保固3年) https://imgur.com/Kwtu8oX

先前送修是因為鍵鼠時常斷線沒反應這次則是滑鼠滾輪沒作用(爬文有發現蠻多人中標的) 然後微軟的鍵鼠保固是只換不修(換得成是很爽沒錯，但過保也等於沒救) 1.第一步連絡微軟你可以直接打客服電話或是到下面網頁開始文字版大地遊戲(我選這個) https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/ 2.第二步照圖片的步驟走(WIN10介面) https://imgur.com/s7mI7yt

點電腦配件->跳出框框->點取得家用版支援 ->跳出取得協助框框->輸入滑鼠維修->點連絡客戶服務接著會導到微軟"網頁版的文字客服"頁面開始排隊跟客服聊天(我前面顯示只有1個人，但等蠻久的) https://imgur.com/nbx5jvr

3.維修立案跟客服講完後狀況，確認保固內，他會給你一組"10碼案件編號" 還有一封如何送修的電子郵件說明，裡頭有"硬體檢測申請書" 需要另外填好附在包裹內(有購買證明也要附上) https://imgur.com/K3Gdih9

4.自費寄回送修產品寄到臺北市信義區忠孝東路五段68號19樓臺灣微軟客服中心收 5.拿回全新品等大概2~3個禮拜，微軟就會把全新產品寄回去給你了而這次就蝦在跟文字客服溝通那邊，因為只有滑鼠出問題我跟客服說滾輪故障的狀況後，他請我寄回滑鼠跟接收器就好我又問了不只一次，這是鍵鼠組，真的"只要寄回滑鼠跟接收器?" 客服仍然說"對" 結果寄出去大概12天了昨天收到微軟一封信，內文大致如下「您寄送的Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組目前只收到一個滑鼠。我們提供的保固服務是只換不修哦。有問題的話是整組更換的還煩請您將剩餘的鍵盤；文字鍵盤再寄回」 (先不)回到開頭結論，我(仍然)真的是幹你微軟... 那個文字客服真的是浪費我時間，下禮拜一如果能找到連絡紀錄再貼上來給大家聞香完整維修紀錄就留給大家參考了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.22.125 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1729933278.A.889.html