PTT數位生活區 / PC_Shopping (個人電腦購買)

[心得] iRock鍵盤品質與售後服務負面經驗

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (曉薙)時間2周前 (2024/09/01 00:00), 1周前編輯推噓69(69推 0噓 164→)
留言233則, 77人參與, 1周前最新討論串1/1
代友PO文。 我算是滿喜歡iRocks的，畢竟是台灣自己的品牌，又沒像某個牌子一樣出現公關災難，我 自己推薦鍵盤給其他人的時候也會推iRock。 最近遇到了讓人頭痛的問題，希望能藉由全台最大客服的力量讓iRocks知道這些事情。 朋友在今年2/28購買了iRocks K85R，起初還算滿意，但隨著時間的推移，問題一個接一個 地出現，實在忍無可忍。以下是遇到的問題： 1. 新品鍵帽瑕疵：剛開始使用時就發現鍵帽上的側刻注音有瑕疵，感覺像是生產過程中 的問題。 https://i.imgur.com/C40EaL6.png
2. 客服回應極慢：透過Facebook聯繫客服，結果被已讀了好幾個月，完全沒有回應， 直到朋友想起這件事情再去提醒，客服才突然回神。 https://i.imgur.com/31RcRzu.png
https://i.imgur.com/uR1GPvc.png
https://i.imgur.com/mUJW6lB.png
https://i.imgur.com/ywAOfFw.png
3. 換貨問題：申請了換貨服務，客服聲稱更換了所有雷射雕刻的鍵帽，但仔細檢查後 發現，其中一顆還是原本的鍵帽。 https://i.imgur.com/JdxVu5b.png
https://i.imgur.com/TIkEXmz.png
https://i.imgur.com/MEj65CD.jpeg
4. 鍵帽再度褪色：換完鍵帽不到一個月，新的鍵帽又開始出現注音褪色的情況，真的是 讓人非常無奈。 https://i.imgur.com/8FUk32w.jpeg
5. 面板卡榫問題：最近又發現了新的問題，鍵盤的面板跟本體分離了，沒辦法卡住。 https://i.imgur.com/uJMU0gz.mp4 這些問題讓朋友非常失望，特別是在售後服務這方面。 不知道各位使用iRocks產品的板友有沒有類似的經驗，還是這是個案？ 感謝大家的幫忙！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.192.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1725120037.A.4AD.html
推
09/01 00:01, 2周前 , 1F
不然您要買羅技？
09/01 00:01, 1F
推
09/01 00:06, 2周前 , 2F
可是若你買卷過頭的等於無保
09/01 00:06, 2F
推
09/01 00:17, 2周前 , 3F
09/01 00:17, 3F
→
09/01 00:17, 2周前 , 4F
想當年速度超快，隔天黑貓直接收走
09/01 00:17, 4F
→
09/01 00:17, 2周前 , 5F
隔兩天送一盒新的回來，現在還好好
09/01 00:17, 5F
→
09/01 00:18, 2周前 , 6F
的在家人手邊
09/01 00:18, 6F
推
09/01 00:18, 2周前 , 7F
我之前K71 也是免費修 修完別的地方
09/01 00:18, 7F
→
09/01 00:19, 2周前 , 8F
又壞了 直接丟了 現在都買中國製的了
09/01 00:19, 8F
→
09/01 00:19, 2周前 , 9F
壞的是軸體出問題
09/01 00:19, 9F
推
09/01 00:22, 2周前 , 10F
售服我覺得還不錯啊 K71R用了一年多打
09/01 00:22, 10F
→
09/01 00:22, 2周前 , 11F
字不靈敏 也免費幫我全部換軸
09/01 00:22, 11F
→
09/01 00:41, 2周前 , 12F
我之前是K71過保了寄過去免費幫我修
09/01 00:41, 12F
→
09/01 00:43, 2周前 , 13F
是我的問題嗎，我看不出來照片裡的鍵帽
09/01 00:43, 13F
→
09/01 00:43, 2周前 , 14F
問題在哪
09/01 00:43, 14F
推
09/01 00:51, 2周前 , 15F
原本會亮銀 瑕疵應該是褪色黑黑的
09/01 00:51, 15F
謝謝協助回覆，確實就如f大說的，有瑕疵的部份是圖中注音側刻呈現灰黑色的部分 可能是照片光線角度導致看起來沒有很好辨認
→
09/01 00:57, 2周前 , 16F
會不會是整批的鍵帽都有這個瑕疵？？
09/01 00:57, 16F
→
09/01 00:57, 2周前 , 17F
如果是整批都有問題，那就換了也會有。
09/01 00:57, 17F
→
09/01 01:06, 2周前 , 18F
09/01 01:06, 18F
→
09/01 01:06, 2周前 , 19F
去年我也是臉書問了問題 然後直到現
09/01 01:06, 19F
→
09/01 01:06, 2周前 , 20F
在都沒人回我… 後來我也懶得處理了
09/01 01:06, 20F
→
09/01 01:06, 2周前 , 21F
畢竟過保了…
09/01 01:06, 21F
→
09/01 01:08, 2周前 , 22F
只能說他們的fb客服基本上可以當作沒
09/01 01:08, 22F
→
09/01 01:08, 2周前 , 23F
有…. 想問問題還是乖乖打電話吧
09/01 01:08, 23F
謝謝，之後會以電話為主
→
09/01 01:12, 2周前 , 24F
雷射雕刻？蛤
09/01 01:12, 24F
→
09/01 01:12, 2周前 , 25F
這分明是印的吧…
09/01 01:12, 25F
※ 編輯: xiaotee (114.33.192.111 臺灣), 09/01/2024 01:17:06
推
09/01 01:20, 2周前 , 26F
原來雷雕是可以這麼快褪色的嗎w
09/01 01:20, 26F
推
09/01 01:30, 2周前 , 27F
我滑鼠送好幾次保固 維修單填一填送過去
09/01 01:30, 27F
→
09/01 01:30, 2周前 , 28F
修好就寄回來了
09/01 01:30, 28F
→
09/01 01:31, 2周前 , 29F
注音部分應該是印的，英文部分才是雷雕
09/01 01:31, 29F
→
09/01 01:31, 2周前 , 30F
吧？
09/01 01:31, 30F
感謝各位指正
→
09/01 01:32, 2周前 , 31F
以前我也很支持他們家產品，滑鼠
09/01 01:32, 31F
→
09/01 01:32, 2周前 , 32F
買過四五支（雖然有過公差很大，
09/01 01:32, 32F
→
09/01 01:32, 2周前 , 33F
連點送修還是連點的經驗），那支
09/01 01:32, 33F
→
09/01 01:32, 2周前 , 34F
我還有印象是7810L。
09/01 01:32, 34F
→
09/01 01:33, 2周前 , 35F
然後他們家以前滑鼠居然是用修的不是換
09/01 01:33, 35F
還有 158 則推文
還有 9 段內文
→
09/02 07:41, 1周前 , 194F
際品質慘到像是打了烏俄戰爭一樣
09/02 07:41, 194F
推
09/02 10:11, 1周前 , 195F
雖然不是鍵盤，我兩年前送t07回的還算
09/02 10:11, 195F
→
09/02 10:11, 1周前 , 196F
快
09/02 10:11, 196F
推
09/02 10:12, 1周前 , 197F
鴨子很以前很好 以前
09/02 10:12, 197F
推
09/02 10:39, 1周前 , 198F
有4鍵1鼠，其中一把喝奶茶還不壞掉
09/02 10:39, 198F
→
09/02 10:39, 1周前 , 199F
，價格跟品質找不到嫌棄的地方。保
09/02 10:39, 199F
→
09/02 10:39, 1周前 , 200F
固沒用過不知道但奇檬子很重要，換
09/02 10:39, 200F
→
09/02 10:39, 1周前 , 201F
牌子試試吧。
09/02 10:39, 201F
→
09/02 11:31, 1周前 , 202F
鍵鼠版？是那個無保中國貨的遊樂場嗎？
09/02 11:31, 202F
推
09/02 11:36, 1周前 , 203F
鴨子可惜了, 他們以前有些特殊色的設
09/02 11:36, 203F
→
09/02 11:36, 1周前 , 204F
計(像是生肖年份那種的)個人覺得還蠻
09/02 11:36, 204F
→
09/02 11:37, 1周前 , 205F
討喜的...但現在是連拿來作櫻桃鴨都
09/02 11:37, 205F
→
09/02 11:38, 1周前 , 206F
沒辦法...或許有可能是錢都被容易曝
09/02 11:38, 206F
→
09/02 11:38, 1周前 , 207F
光的水軍捲走了...
09/02 11:38, 207F
→
09/02 14:57, 1周前 , 208F
買過對岸的就不會想買國內的了
09/02 14:57, 208F
→
09/02 15:09, 1周前 , 209F
可是台灣一把鍵盤的錢等於無保中國貨兩把
09/02 15:09, 209F
→
09/02 15:09, 1周前 , 210F
的錢，而中國兩把規格還比台灣一把好，我
09/02 15:09, 210F
→
09/02 15:09, 1周前 , 211F
也也是很想要在台灣通路一千五就買到三模
09/02 15:09, 211F
→
09/02 15:09, 1周前 , 212F
熱插拔滿配的機械鍵盤啦，但台灣就拿不出
09/02 15:09, 212F
→
09/02 15:09, 1周前 , 213F
來這種產品，如果台灣通路能像淘寶一樣選
09/02 15:09, 213F
→
09/02 15:09, 1周前 , 214F
擇多又實惠，誰想冒險買無保水貨？
09/02 15:09, 214F
推
09/02 15:16, 1周前 , 215F
側刻不會磨到還掉色也太爛
09/02 15:16, 215F
→
09/02 15:16, 1周前 , 216F
我的i-rocks沒問題但覺得F和J上的槓槓
09/02 15:16, 216F
→
09/02 15:16, 1周前 , 217F
摸起來不夠明顯
09/02 15:16, 217F
→
09/02 16:13, 1周前 , 218F
有想過掏一把 但是眼花撩亂 最後台灣買
09/02 16:13, 218F
→
09/02 16:21, 1周前 , 219F
IROCK事以前薄模時期用了幾把都不佳
09/02 16:21, 219F
推
09/02 17:07, 1周前 , 220F
高調
09/02 17:07, 220F
推
09/02 18:37, 1周前 , 221F
鍵鼠板隨便找篇文，看預算外型可以接受
09/02 18:37, 221F
→
09/02 18:37, 1周前 , 222F
就買了，怎麼會眼花撩亂然後買台灣的盤
09/02 18:37, 222F
→
09/02 18:37, 1周前 , 223F
子貨
09/02 18:37, 223F
推
09/02 22:31, 1周前 , 224F
以前買過K10還不錯。現在怎麼變這樣…
09/02 22:31, 224F
推
09/02 22:33, 1周前 , 225F
鴨子變這麼慘阿 那不就還好我跳去櫻桃了
09/02 22:33, 225F
推
09/03 11:19, 1周前 , 226F
只買過K10,用到現在8年
09/03 11:19, 226F
推
09/03 16:39, 1周前 , 227F
買過鍵盤，燈珠不亮送修第三次才解決
09/03 16:39, 227F
推
09/03 17:59, 1周前 , 228F
這鍵帽也不是卷不卷了吧 太雷
09/03 17:59, 228F
→
09/03 18:00, 1周前 , 229F
實話實說儘管這樣irock依舊是台灣最強
09/03 18:00, 229F
→
09/03 18:00, 1周前 , 230F
台灣市場上真的沒啥能打的
09/03 18:00, 230F
→
09/03 18:01, 1周前 , 231F
本身就是一堆高溢價的 隔壁淘三把的價
09/03 18:01, 231F
→
09/03 18:01, 1周前 , 232F
格 品質還沒隔壁好
09/03 18:01, 232F
推
09/03 22:48, 1周前 , 233F
我前年花300換板修M71 進水 給讚
09/03 22:48, 233F
‣ 更多 xiaotee 的文章
文章代碼(AID): #1cqpubIj (PC_Shopping)
PC_Shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 xiaotee 的文章
文章代碼(AID): #1cqpubIj (PC_Shopping)