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[情報] EVGA電源事件確定賠償損失

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (秋葉)時間4周前 (2024/03/28 17:46), 編輯推噓70(74推 4噓 116→)
留言194則, 78人參與, 3周前最新討論串1/1
【大哥跪了 】 EVGA 電源 RMA 事件有最新發展，原本企硬不賠的 EVGA 在各大媒體圍插及 網民輿論壓力下終跪低，事主收到 EVGA 高層來電誠懇致歉，並表示 RMA 部門沒有就事件上 報高層，處理上存在嚴重疏失，將就事件作出深入檢討，此次 RMA 事故 EVGA 願意補送完整 一套新電源給用家，並賠償22TB HDD 價格及數據恢復所需費用。 事主透露，一名EVGA 高層來電向他表示非常抱歉，並就事件負上全責。EVGA 承認這絕不是 用家的錯誤，在電源生產過程中因為設計的修改，導致新舊版本的電源線材並不相容，但在 RMA 過程中卻沒有為用家更換正確的線材，這顯然是 RMA 政策的漏洞，將深切檢討如何防 止再次發生。 事主被告知 RMA 部門員工沒有正確處理這種情況，正確做法是通知管理作出決定，這種特殊 情況必需要上報高層，而不是直接拒絕負責。 此次 RMA 事故，EVGA 願意補送完整一套新電源給用家，並賠償22TB HDD 價格及數據恢復所 需費用，可惜所造成的損壞已無法逆轉，事主已確認受損的 22TB HDD 內的資料，數據恢復 公司確認無法被救回。 https://i.imgur.com/l22nW5C.jpg
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推
03/28 17:50, 4周前 , 1F
22TB，幫QQ
03/28 17:50, 1F
→
03/28 17:52, 4周前 , 2F
會直接燒到碟片?應該只有電路板和馬達燒吧?
03/28 17:52, 2F
推
03/28 17:54, 4周前 , 3F
硬碟的碟片會燒嗎?要不要給小飛機救救
03/28 17:54, 3F
→
03/28 17:54, 4周前 , 4F
看???
03/28 17:54, 4F
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03/28 17:54, 4周前 , 5F
如果是SSD可能就不保
03/28 17:54, 5F
推
03/28 17:56, 4周前 , 6F
4不4知道救不回才回應?(X
03/28 17:56, 6F
→
03/28 17:57, 4周前 , 7F
所以還是賠一顆PSU和新硬碟
03/28 17:57, 7F
→
03/28 17:58, 4周前 , 8F
結果一樣XDD 只是換個會說話的人(X
03/28 17:58, 8F
推
03/28 18:00, 4周前 , 9F
本來就該賠，不過資料無法救援，省了一筆
03/28 18:00, 9F
→
03/28 18:00, 4周前 , 10F
不可能吧 硬碟進去應該只燒保險 馬達
03/28 18:00, 10F
→
03/28 18:00, 4周前 , 11F
連動都不會動 磁頭也不會壞啊
03/28 18:00, 11F
推
03/28 18:01, 4周前 , 12F
痾 之前那篇不是說資料有救回?
03/28 18:01, 12F
→
03/28 18:05, 4周前 , 13F
最早的回應是硬碟不賠吧
03/28 18:05, 13F
推
03/28 18:06, 4周前 , 14F
數據恢復公司確認無法被救回
03/28 18:06, 14F
推
03/28 18:14, 4周前 , 15F
03/28 18:14, 15F
推
03/28 18:15, 4周前 , 16F
燒爛終於要賠囉 笑死
03/28 18:15, 16F
推
03/28 18:15, 4周前 , 17F
啊 之前不是說資料沒事？
03/28 18:15, 17F
推
03/28 18:16, 4周前 , 18F
還在大哥，早已跌落神壇
03/28 18:16, 18F
→
03/28 18:16, 4周前 , 19F
真正的大哥是不囉嗦直接承擔的
03/28 18:16, 19F
推
03/28 18:19, 4周前 , 20F
本來
03/28 18:19, 20F
→
03/28 18:19, 4周前 , 21F
廠商說可以 換控制板就好 後來發現換控
03/28 18:19, 21F
→
03/28 18:19, 4周前 , 22F
制板沒用
03/28 18:19, 22F
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03/28 18:19, 4周前 , 23F
最後救援沒收費
03/28 18:19, 23F
→
03/28 18:20, 4周前 , 24F
好加在原po有雲端備份
03/28 18:20, 24F
→
03/28 18:21, 4周前 , 25F
不知道是不是有加密？
03/28 18:21, 25F
推
03/28 18:22, 4周前 , 26F
還是要給我大哥點個讚
03/28 18:22, 26F
推
03/28 18:22, 4周前 , 27F
03/28 18:22, 27F
推
03/28 18:23, 4周前 , 28F
不是說有雲端備份
03/28 18:23, 28F
→
03/28 18:23, 4周前 , 29F
03/28 18:23, 29F
→
03/28 18:23, 4周前 , 30F
au2xIT5__fV
03/28 18:23, 30F
→
03/28 18:24, 4周前 , 31F
燒爛了才做事還能點讚 那我覺得電蝦各品
03/28 18:24, 31F
→
03/28 18:24, 4周前 , 32F
牌好像都要點讚 這次大哥作法多爛大家自
03/28 18:24, 32F
→
03/28 18:24, 4周前 , 33F
己歷歷在目 東西好歸好 但這次的做法真
03/28 18:24, 33F
→
03/28 18:24, 4周前 , 34F
的不能讓人苟同
03/28 18:24, 34F
推
03/28 18:28, 4周前 , 35F
不錯了啦，有賠有推
03/28 18:28, 35F
→
03/28 18:28, 4周前 , 36F
有多少是燒到臭灰答還不鳥的
03/28 18:28, 36F
推
03/28 18:28, 4周前 , 37F
不是有位tom兄拿d3/d4類比 笑死人
03/28 18:28, 37F
→
03/28 18:29, 4周前 , 38F
一開始是賠硬碟，不賠資料救援
03/28 18:29, 38F
推
03/28 18:30, 4周前 , 39F
一開始大哥不賠，是被燒才肯賠，建議
03/28 18:30, 39F
還有 115 則推文
→
03/29 07:46, 4周前 , 155F
很同意上面說的，要不是大哥，這22T
03/29 07:46, 155F
→
03/29 07:46, 4周前 , 156F
硬碟早被噓爆了
03/29 07:46, 156F
→
03/29 07:48, 4周前 , 157F
如果大哥在Rma單清楚標明V2，，就算
03/29 07:48, 157F
→
03/29 07:48, 4周前 , 158F
不給新線，一點責任都沒有
03/29 07:48, 158F
噓
03/29 08:00, 4周前 , 159F
我對大哥非常失望
03/29 08:00, 159F
噓
03/29 08:03, 4周前 , 160F
說是RMA漏洞 啊改pin腳不換型號勒 這才是
03/29 08:03, 160F
→
03/29 08:03, 4周前 , 161F
根本原因吧
03/29 08:03, 161F
推
03/29 08:06, 4周前 , 162F
做電源的居然在條款裡註明不涵蓋任何損害
03/29 08:06, 162F
→
03/29 08:07, 4周前 , 163F
電源這種東西就像炸彈一樣欸
03/29 08:07, 163F
推
03/29 08:19, 4周前 , 164F
一開始就該認錯的還有人能瞎挺
03/29 08:19, 164F
推
03/29 09:58, 4周前 , 165F
推大哥
03/29 09:58, 165F
推
03/29 10:23, 4周前 , 166F
大哥又回到神壇了？
03/29 10:23, 166F
推
03/29 10:50, 4周前 , 167F
又一次偉大的最大客服上線啦
03/29 10:50, 167F
噓
03/29 11:26, 4周前 , 168F
被噴到不要不要的才致歉 早跌落神壇
03/29 11:26, 168F
推
03/29 12:17, 4周前 , 169F
叫救援廠商不計成本把所有可用方案都試一
03/29 12:17, 169F
→
03/29 12:17, 4周前 , 170F
次XD
03/29 12:17, 170F
推
03/29 12:34, 4周前 , 171F
牽扯到晶片加密問題，我想應該是沒辦法
03/29 12:34, 171F
→
03/29 12:37, 4周前 , 172F
只能維修原來的控制板or晶片移植
03/29 12:37, 172F
→
03/29 12:37, 4周前 , 173F
賭晶片沒被燒壞
03/29 12:37, 173F
推
03/29 12:42, 4周前 , 174F
然後不是只有EVGA
03/29 12:42, 174F
→
03/29 12:42, 4周前 , 175F
PSU模組化線材定義，每家都不一樣
03/29 12:42, 175F
→
03/29 12:42, 4周前 , 176F
EVGA犯蠢的是，改了卻沒強制要寄回線材
03/29 12:42, 176F
推
03/29 12:44, 4周前 , 177F
大概率是RMA部門也不知道有改版
03/29 12:44, 177F
→
03/29 12:44, 4周前 , 178F
因為型號一樣 LUL
03/29 12:44, 178F
推
03/29 13:45, 4周前 , 179F
厲害
03/29 13:45, 179F
推
03/29 20:09, 4周前 , 180F
好奇問一下，為什麼RMA部門會不知道有
03/29 20:09, 180F
→
03/29 20:09, 4周前 , 181F
改版?除了上面說的型號一樣無法立即辨
03/29 20:09, 181F
→
03/29 20:09, 4周前 , 182F
別出來，還有什麼可能的原因導致這樣的
03/29 20:09, 182F
→
03/29 20:09, 4周前 , 183F
事件發生呢?
03/29 20:09, 183F
推
03/29 21:15, 4周前 , 184F
就內部溝通沒在做啊 整套sop問題很大
03/29 21:15, 184F
→
03/29 22:50, 4周前 , 185F
螺絲很鬆
03/29 22:50, 185F
→
03/30 19:30, 3周前 , 186F
用家是新用法嗎？用戶?
03/30 19:30, 186F
推
03/31 08:53, 3周前 , 187F
幾乎所有硬體軟體的保固/服務條款都寫不負責
03/31 08:53, 187F
→
03/31 08:53, 3周前 , 188F
衍生損失啊，懷疑的人是從來沒看完吧
03/31 08:53, 188F
推
03/31 14:45, 3周前 , 189F
是..就我知道的都是保固自家產品而已
03/31 14:45, 189F
→
03/31 14:47, 3周前 , 190F
所以會賠償衍生損失的才會被叫佛心公司
03/31 14:47, 190F
推
04/02 04:14, 3周前 , 191F
改設計沒改型號就是最大問題了
04/02 04:14, 191F
→
04/02 04:15, 3周前 , 192F
估計是不想重送電源認證之類的吧
04/02 04:15, 192F
→
04/02 04:15, 3周前 , 193F
沒改型號,RMA不知道很正常
04/02 04:15, 193F
推
04/02 13:33, 3周前 , 194F
照樓上這樣說的話，那鍋會是...?
04/02 13:33, 194F
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