PTT數位生活區 / PC_Shopping (個人電腦購買)

[心得] 反推三星Samsung售後服務及保固置底

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (codown)時間5月前 (2024/02/08 16:02), 5月前編輯推噓317(340推 23噓 298→)
留言661則, 364人參與, 1天前最新討論串1/1
安～大家好，我真的是死忠星粉從手機平板到家電冰箱電視除濕機都是三星貨。 平常看到一堆抱怨售後服務我也是笑笑..夜路走多了真的會遇到鬼。 詳情如下： 基本上是保固內無料可修，三星拖到你受不了只能接受他們方案。 2021/6/7 　：購買49吋G9奧德賽螢幕-NT40410,九面推薦的那台。 2023/12/16 ：通報維修，螢幕打開只有背光 2023/12/18 ：到府維修，面板壞掉，必須待料更換。 2023/12/22 ：提供兩個方案， a方案:貼1.5w換新49吋， b方案:1.5萬直接買回舊機。 這時我覺得價差有點大不划算就決定繼續等料。 故事先到這邊，應該料到就可以維修一切順利吧？ 不出意外的話就要出意外了! 接下來我”每週都要打好幾通電話”才能詢問是否料有下落了， 但是都是要我繼續等待，中間我有提一些需求沒半個被滿足。 自認為都是合理需求。 1.請他們提供訂料以及什麼時候可以維修的時間　-被拒絕 2.請他們提供備用螢幕讓我等待中可以使用　　　-被拒絕 3.想請他們提供折舊是如何計算出剩1.5萬的　　 -被拒絕 4.因為不知道什麼時候可以維修，想問繼續等下去會不會有其他解決方法? 客服表示：只能換購或繼續等，等個三年五年慢慢等， 你可以選擇換購啊，不選就乖乖等公司沒有強迫你。 這時我就反問 等到死也要等嗎？ 客服說對，我們不會再 有其他方案給你。 --------------------------------------------------------------- 以上敘述及言論願意負起法律責任。 我聽到頓時哭了及心碎QQ，10年星粉真的很無奈。 有申請消保官申訴，第一階段沒人理我，二申還在中，之後再來報告後續。 因為平常WFH需要大螢幕，筆電很難同時操作。 所以綜合以上我選擇認賠殺出讓三星買回舊機。 "當然是否真的可以拿到錢我也是個問號"，會再跟版友更新。 現在唯一希望可以拿回錢，不要再被刁難了。 說真的我在這件事情上的精力以及成本已經超過這螢幕價值了， 後續還要付出請假去找消保官和打官司的時間成本。 我不確定拿了1.5萬之後會不會簽什麼協議， 只是想給目前還是星粉的你或是想買三星產品的你，再多想一下。 再多想一下. 再多想一下.. 再多想一下... 這個年心情被搞的一團糟，家中看到三星產品 都會害怕保固內壞掉是不是又要跑一次法院。 後來發現他們就是拖，讓你只能 選擇他們的方案不然就等到死也要等。 邊打這篇文章邊氣邊顫抖QQ 附個購買證明，電腦螢幕能買到四萬應該有資格稱為星粉了吧？ https://i.imgur.com/nYtIXC3.jpg
祝福大家今年身體健康，心情愉悅......... 也祝福我能順利解決這個案子 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.190.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1707379330.A.FC0.html ※ 編輯: BaaaSwin (114.26.190.80 臺灣), 02/08/2024 16:02:23
推
02/08 16:03, 5月前 , 1F
冷筍
02/08 16:03, 1F
→
02/08 16:03, 5月前 , 2F
島內三星就當你們這些人盤子啊，笑死
02/08 16:03, 2F
→
02/08 16:04, 5月前 , 3F
這比冷筍還慘欸
02/08 16:04, 3F
推
02/08 16:05, 5月前 , 4F
幫QQ
02/08 16:05, 4F
推
02/08 16:05, 5月前 , 5F
早說了...欸不對 2021開始冷筍了嗎
02/08 16:05, 5F
推
02/08 16:06, 5月前 , 6F
幫你寫個慘字QQ 看來三星售後真的很
02/08 16:06, 6F
→
02/08 16:06, 5月前 , 7F
爛
02/08 16:06, 7F
推
02/08 16:06, 5月前 , 8F
我才剛買電視欸 怕
02/08 16:06, 8F
推
02/08 16:07, 5月前 , 9F
高調
02/08 16:07, 9F
推
02/08 16:07, 5月前 , 10F
冷筍加1
02/08 16:07, 10F
→
02/08 16:09, 5月前 , 11F
豪 再多找一些公關公司各大論壇帶風向
02/08 16:09, 11F
→
02/08 16:09, 5月前 , 12F
解決
02/08 16:09, 12F
→
02/08 16:09, 5月前 , 13F
然後就又一堆三星好棒棒的了
02/08 16:09, 13F
推
02/08 16:10, 5月前 , 14F
有這個錢不如去買LG oled
02/08 16:10, 14F
→
02/08 16:10, 5月前 , 15F
三星真的別碰
02/08 16:10, 15F
推
02/08 16:11, 5月前 , 16F
不離不棄，被當北七
02/08 16:11, 16F
推
02/08 16:12, 5月前 , 17F
老闆 再來一份冷筍 盤子記得用上好牌的
02/08 16:12, 17F
推
02/08 16:12, 5月前 , 18F
這保固很扯，保內無料維修要你等到死
02/08 16:12, 18F
推
02/08 16:13, 5月前 , 19F
推
02/08 16:13, 19F
推
02/08 16:13, 5月前 , 20F
三星售後真的很爛
02/08 16:13, 20F
推
02/08 16:14, 5月前 , 21F
三星的態度就是看不起台灣人 屎忠就是屎忠
02/08 16:14, 21F
推
02/08 16:14, 5月前 , 22F
保固內應該也要拆新機給你用吧
02/08 16:14, 22F
推
02/08 16:15, 5月前 , 23F
冷筍
02/08 16:15, 23F
推
02/08 16:15, 5月前 , 24F
保固內拆新機這個就太佛了吧
02/08 16:15, 24F
→
02/08 16:15, 5月前 , 25F
應該沒有一家辦得到
02/08 16:15, 25F
推
02/08 16:16, 5月前 , 26F
人家售後頂多0分，三星是負分的=.=
02/08 16:16, 26F
推
02/08 16:18, 5月前 , 27F
慘案推
02/08 16:18, 27F
推
02/08 16:19, 5月前 , 28F
最近電蝦業務不少 果然馬上置底了 但三星
02/08 16:19, 28F
→
02/08 16:19, 5月前 , 29F
好像沒理過PTT 所以還是不樂觀就是了
02/08 16:19, 29F
推
02/08 16:21, 5月前 , 30F
馬上被置底 笑死
02/08 16:21, 30F
推
02/08 16:21, 5月前 , 31F
等到進棺材還可以等 佛心終生保固必推
02/08 16:21, 31F
→
02/08 16:22, 5月前 , 32F
冷筍牌會理ptt就不叫冷筍了 只能當勸世
02/08 16:22, 32F
→
02/08 16:22, 5月前 , 33F
文
02/08 16:22, 33F
推
02/08 16:22, 5月前 , 34F
記得開通話錄音
02/08 16:22, 34F
推
02/08 16:23, 5月前 , 35F
再再再再次幫忙高調冷筍
02/08 16:23, 35F
推
02/08 16:23, 5月前 , 36F
冷筍不保
02/08 16:23, 36F
推
02/08 16:23, 5月前 , 37F
推
02/08 16:23, 37F
→
02/08 16:23, 5月前 , 38F
我電視那次都是卡客服要跟維修部門
02/08 16:23, 38F
→
02/08 16:23, 5月前 , 39F
聯絡拖時間
02/08 16:23, 39F
還有 582 則推文
還有 1 段內文
推
05/25 00:16, 2月前 , 622F
冷筍牌也會有粉絲
05/25 00:16, 622F
推
05/25 13:22, 2月前 , 623F
讓更多人知道
05/25 13:22, 623F
推
05/26 19:14, 2月前 , 624F
我也搞不懂吹兩年保固的在想啥
05/26 19:14, 624F
推
05/28 01:04, 2月前 , 625F
XDD韓貨
05/28 01:04, 625F
推
05/29 15:52, 1月前 , 626F
笑死 保固=退你1.5萬 賣殘次品爽賺2.5
05/29 15:52, 626F
推
06/01 19:00, 1月前 , 627F
店大吃客.你覺得三星夠不夠大？
06/01 19:00, 627F
推
06/02 15:18, 1月前 , 628F
才買半年就被這種方式對待 也太慘
06/02 15:18, 628F
→
06/02 15:18, 1月前 , 629F
了
06/02 15:18, 629F
推
06/03 13:45, 1月前 , 630F
喜歡跟著網紅買東西就是這樣啊 這牌多少案
06/03 13:45, 630F
→
06/03 13:45, 1月前 , 631F
例了還買得下去只能說自己要當羊給人宰攔
06/03 13:45, 631F
→
06/03 13:45, 1月前 , 632F
都攔不住
06/03 13:45, 632F
推
06/05 14:45, 1月前 , 633F
我當初benq保固沒零件 他直接換新型
06/05 14:45, 633F
→
06/05 14:45, 1月前 , 634F
號給我
06/05 14:45, 634F
推
06/07 20:31, 1月前 , 635F
台灣三星 保內人損過粉轉黑 從此不買
06/07 20:31, 635F
→
06/08 00:22, 1月前 , 636F
冷荀不是叫假的...一堆案例了還是有人不信
06/08 00:22, 636F
→
06/08 00:22, 1月前 , 637F
邪
06/08 00:22, 637F
推
06/10 20:39, 1月前 , 638F
這樣的客服蠻糟的
06/10 20:39, 638F
推
06/16 13:28, 1月前 , 639F
以前挺喜歡三星的產品，鑑於板上的文章，
06/16 13:28, 639F
→
06/16 13:28, 1月前 , 640F
已經完全不想碰三星了…
06/16 13:28, 640F
推
06/16 13:41, 1月前 , 641F
幫高調
06/16 13:41, 641F
→
06/17 16:28, 1月前 , 642F
笑死！保固內還沒料，三星真的沒料...
06/17 16:28, 642F
推
06/18 04:50, 1月前 , 643F
韓系的售後還有人敢買喔
06/18 04:50, 643F
推
06/18 08:42, 1月前 , 644F
幫高調 保固還可以這樣玩
06/18 08:42, 644F
推
06/20 14:44, 1月前 , 645F
售後服務這麼差，就讓他倒，消失在時間的
06/20 14:44, 645F
→
06/20 14:44, 1月前 , 646F
洪流
06/20 14:44, 646F
推
06/20 23:48, 1月前 , 647F
滿三星螢幕除了便宜想不到什麼
06/20 23:48, 647F
→
06/23 05:47, 1月前 , 648F
調資料知道你是死忠的,就是要你吞
06/23 05:47, 648F
推
06/23 13:37, 1月前 , 649F
怕爆 以後拒買
06/23 13:37, 649F
推
06/29 18:48, 3周前 , 650F
看著我手上的s22u 我瑟瑟發抖中
06/29 18:48, 650F
推
07/06 15:35, 2周前 , 651F
冷筍赫赫有名
07/06 15:35, 651F
推
07/10 08:26, 2周前 , 652F
幫推，辛苦了
07/10 08:26, 652F
推
07/17 17:53, 1周前 , 653F
夏天吃冷筍
07/17 17:53, 653F
→
07/18 08:37, 1周前 , 654F
被台積電碾壓的卑劣無良企業，永久拒買
07/18 08:37, 654F
推
07/20 13:31, 6天前 , 655F
爛公司！有嘗試過投訴消保官嗎？
07/20 13:31, 655F
推
07/20 13:33, 6天前 , 656F
抱歉，看到您文章裡面有提到這部分了
07/20 13:33, 656F
→
07/22 20:43, 4天前 , 657F
三星表示：沒差，倒下你一個，還有千千萬
07/22 20:43, 657F
推
07/23 10:00, 3天前 , 658F
三星我大概只會買他們家便宜的硬碟 壞
07/23 10:00, 658F
→
07/23 10:00, 3天前 , 659F
掉都不心痛的那種
07/23 10:00, 659F
噓
07/24 17:42, 2天前 , 660F
提醒你，消基會沒用，要找消保會。
07/24 17:42, 660F
推
07/25 13:06, 1天前 , 661F
可悲星粉QQ,舔到後面一無所有
07/25 13:06, 661F
‣ 更多 BaaaSwin 的文章
文章代碼(AID): #1bn8g2_0 (PC_Shopping)
PC_Shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 BaaaSwin 的文章
文章代碼(AID): #1bn8g2_0 (PC_Shopping)