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[心得] 反推三星Samsung售後服務及保固置底

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (codown)時間8月前 (2024/02/08 16:02), 8月前編輯推噓342(366推 24噓 306→)
留言696則, 391人參與, 3天前最新討論串1/1
安～大家好，我真的是死忠星粉從手機平板到家電冰箱電視除濕機都是三星貨。 平常看到一堆抱怨售後服務我也是笑笑..夜路走多了真的會遇到鬼。 詳情如下： 基本上是保固內無料可修，三星拖到你受不了只能接受他們方案。 2021/6/7 　：購買49吋G9奧德賽螢幕-NT40410,九面推薦的那台。 2023/12/16 ：通報維修，螢幕打開只有背光 2023/12/18 ：到府維修，面板壞掉，必須待料更換。 2023/12/22 ：提供兩個方案， a方案:貼1.5w換新49吋， b方案:1.5萬直接買回舊機。 這時我覺得價差有點大不划算就決定繼續等料。 故事先到這邊，應該料到就可以維修一切順利吧？ 不出意外的話就要出意外了! 接下來我”每週都要打好幾通電話”才能詢問是否料有下落了， 但是都是要我繼續等待，中間我有提一些需求沒半個被滿足。 自認為都是合理需求。 1.請他們提供訂料以及什麼時候可以維修的時間　-被拒絕 2.請他們提供備用螢幕讓我等待中可以使用　　　-被拒絕 3.想請他們提供折舊是如何計算出剩1.5萬的　　 -被拒絕 4.因為不知道什麼時候可以維修，想問繼續等下去會不會有其他解決方法? 客服表示：只能換購或繼續等，等個三年五年慢慢等， 你可以選擇換購啊，不選就乖乖等公司沒有強迫你。 這時我就反問 等到死也要等嗎？ 客服說對，我們不會再 有其他方案給你。 --------------------------------------------------------------- 以上敘述及言論願意負起法律責任。 我聽到頓時哭了及心碎QQ，10年星粉真的很無奈。 有申請消保官申訴，第一階段沒人理我，二申還在中，之後再來報告後續。 因為平常WFH需要大螢幕，筆電很難同時操作。 所以綜合以上我選擇認賠殺出讓三星買回舊機。 "當然是否真的可以拿到錢我也是個問號"，會再跟版友更新。 現在唯一希望可以拿回錢，不要再被刁難了。 說真的我在這件事情上的精力以及成本已經超過這螢幕價值了， 後續還要付出請假去找消保官和打官司的時間成本。 我不確定拿了1.5萬之後會不會簽什麼協議， 只是想給目前還是星粉的你或是想買三星產品的你，再多想一下。 再多想一下. 再多想一下.. 再多想一下... 這個年心情被搞的一團糟，家中看到三星產品 都會害怕保固內壞掉是不是又要跑一次法院。 後來發現他們就是拖，讓你只能 選擇他們的方案不然就等到死也要等。 邊打這篇文章邊氣邊顫抖QQ 附個購買證明，電腦螢幕能買到四萬應該有資格稱為星粉了吧？ https://i.imgur.com/nYtIXC3.jpg
祝福大家今年身體健康，心情愉悅......... 也祝福我能順利解決這個案子 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.190.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1707379330.A.FC0.html ※ 編輯: BaaaSwin (114.26.190.80 臺灣), 02/08/2024 16:02:23
推
02/08 16:03, 8月前 , 1F
冷筍
02/08 16:03, 1F
→
02/08 16:03, 8月前 , 2F
島內三星就當你們這些人盤子啊，笑死
02/08 16:03, 2F
→
02/08 16:04, 8月前 , 3F
這比冷筍還慘欸
02/08 16:04, 3F
推
02/08 16:05, 8月前 , 4F
幫QQ
02/08 16:05, 4F
推
02/08 16:05, 8月前 , 5F
早說了...欸不對 2021開始冷筍了嗎
02/08 16:05, 5F
推
02/08 16:06, 8月前 , 6F
幫你寫個慘字QQ 看來三星售後真的很
02/08 16:06, 6F
→
02/08 16:06, 8月前 , 7F
爛
02/08 16:06, 7F
推
02/08 16:06, 8月前 , 8F
我才剛買電視欸 怕
02/08 16:06, 8F
推
02/08 16:07, 8月前 , 9F
高調
02/08 16:07, 9F
推
02/08 16:07, 8月前 , 10F
冷筍加1
02/08 16:07, 10F
→
02/08 16:09, 8月前 , 11F
豪 再多找一些公關公司各大論壇帶風向
02/08 16:09, 11F
→
02/08 16:09, 8月前 , 12F
解決
02/08 16:09, 12F
→
02/08 16:09, 8月前 , 13F
然後就又一堆三星好棒棒的了
02/08 16:09, 13F
推
02/08 16:10, 8月前 , 14F
有這個錢不如去買LG oled
02/08 16:10, 14F
→
02/08 16:10, 8月前 , 15F
三星真的別碰
02/08 16:10, 15F
推
02/08 16:11, 8月前 , 16F
不離不棄，被當北七
02/08 16:11, 16F
推
02/08 16:12, 8月前 , 17F
老闆 再來一份冷筍 盤子記得用上好牌的
02/08 16:12, 17F
推
02/08 16:12, 8月前 , 18F
這保固很扯，保內無料維修要你等到死
02/08 16:12, 18F
推
02/08 16:13, 8月前 , 19F
推
02/08 16:13, 19F
推
02/08 16:13, 8月前 , 20F
三星售後真的很爛
02/08 16:13, 20F
推
02/08 16:14, 8月前 , 21F
三星的態度就是看不起台灣人 屎忠就是屎忠
02/08 16:14, 21F
推
02/08 16:14, 8月前 , 22F
保固內應該也要拆新機給你用吧
02/08 16:14, 22F
推
02/08 16:15, 8月前 , 23F
冷筍
02/08 16:15, 23F
推
02/08 16:15, 8月前 , 24F
保固內拆新機這個就太佛了吧
02/08 16:15, 24F
→
02/08 16:15, 8月前 , 25F
應該沒有一家辦得到
02/08 16:15, 25F
推
02/08 16:16, 8月前 , 26F
人家售後頂多0分，三星是負分的=.=
02/08 16:16, 26F
推
02/08 16:18, 8月前 , 27F
慘案推
02/08 16:18, 27F
推
02/08 16:19, 8月前 , 28F
最近電蝦業務不少 果然馬上置底了 但三星
02/08 16:19, 28F
→
02/08 16:19, 8月前 , 29F
好像沒理過PTT 所以還是不樂觀就是了
02/08 16:19, 29F
推
02/08 16:21, 8月前 , 30F
馬上被置底 笑死
02/08 16:21, 30F
推
02/08 16:21, 8月前 , 31F
等到進棺材還可以等 佛心終生保固必推
02/08 16:21, 31F
→
02/08 16:22, 8月前 , 32F
冷筍牌會理ptt就不叫冷筍了 只能當勸世
02/08 16:22, 32F
→
02/08 16:22, 8月前 , 33F
文
02/08 16:22, 33F
推
02/08 16:22, 8月前 , 34F
記得開通話錄音
02/08 16:22, 34F
推
02/08 16:23, 8月前 , 35F
再再再再次幫忙高調冷筍
02/08 16:23, 35F
推
02/08 16:23, 8月前 , 36F
冷筍不保
02/08 16:23, 36F
推
02/08 16:23, 8月前 , 37F
推
02/08 16:23, 37F
→
02/08 16:23, 8月前 , 38F
我電視那次都是卡客服要跟維修部門
02/08 16:23, 38F
→
02/08 16:23, 8月前 , 39F
聯絡拖時間
02/08 16:23, 39F
還有 617 則推文
還有 1 段內文
→
07/22 20:43, 2月前 , 657F
三星表示：沒差，倒下你一個，還有千千萬
07/22 20:43, 657F
推
07/23 10:00, 2月前 , 658F
三星我大概只會買他們家便宜的硬碟 壞
07/23 10:00, 658F
→
07/23 10:00, 2月前 , 659F
掉都不心痛的那種
07/23 10:00, 659F
噓
07/24 17:42, 2月前 , 660F
提醒你，消基會沒用，要找消保會。
07/24 17:42, 660F
推
07/25 13:06, 2月前 , 661F
可悲星粉QQ,舔到後面一無所有
07/25 13:06, 661F
推
07/28 12:52, 2月前 , 662F
第一次入坑s23u怕爆
07/28 12:52, 662F
推
07/30 09:23, 2月前 , 663F
為你一片真心付錯人流淚
07/30 09:23, 663F
推
07/30 19:40, 2月前 , 664F
趕出台灣市場
07/30 19:40, 664F
推
08/01 16:16, 2月前 , 665F
加油
08/01 16:16, 665F
推
08/02 09:49, 2月前 , 666F
砂金應該喜歡三星~所有或者一無所有~
08/02 09:49, 666F
推
08/03 19:05, 2月前 , 667F
慘 幫補血
08/03 19:05, 667F
推
08/04 10:48, 2月前 , 668F
呵活該
08/04 10:48, 668F
推
08/10 12:01, 2月前 , 669F
=== 看到別人踩雷的時候也是笑笑？包含
08/10 12:01, 669F
→
08/10 12:01, 2月前 , 670F
螢幕冷筍那次嗎？ ===
08/10 12:01, 670F
推
08/10 15:11, 2月前 , 671F
補血
08/10 15:11, 671F
→
08/19 13:07, 1月前 , 672F
直接找消保官說修不好 就退發票上的
08/19 13:07, 672F
→
08/19 13:07, 1月前 , 673F
金額 我退過修不好的主機板
08/19 13:07, 673F
→
08/27 15:56, 1月前 , 674F
看到九面推薦就end了
08/27 15:56, 674F
推
08/28 19:44, 1月前 , 675F
冷
08/28 19:44, 675F
推
08/29 22:37, 1月前 , 676F
49吋的電腦營幕要怎麼看，32就很大了
08/29 22:37, 676F
推
08/30 09:22, 1月前 , 677F
買三星就是當無保
08/30 09:22, 677F
噓
09/03 12:22, 1月前 , 678F
沒買過冷筍牌的可憐人？
09/03 12:22, 678F
推
09/03 17:02, 1月前 , 679F
慘啊，幫你高調
09/03 17:02, 679F
推
09/05 00:18, 1月前 , 680F
遇到這種保固真的很令人生氣，完全擺爛
09/05 00:18, 680F
→
09/05 00:18, 1月前 , 681F
這種爛售後人員祝他每天出去都踩到大便
09/05 00:18, 681F
推
09/14 06:22, 3周前 , 682F
保內無保的概念。
09/14 06:22, 682F
推
09/15 14:41, 3周前 , 683F
保內還要貼錢換新 這公關也真的智障
09/15 14:41, 683F
→
09/15 14:41, 3周前 , 684F
到有剩 是你沒辦法修又不是我要新的
09/15 14:41, 684F
推
09/16 04:02, 3周前 , 685F
這客服這麼跩喔
09/16 04:02, 685F
推
09/18 13:43, 3周前 , 686F
沒買過三星 看來未來也別買
09/18 13:43, 686F
推
09/20 23:51, 2周前 , 687F
買三星…幫不了你，星粉…呵呵
09/20 23:51, 687F
推
09/24 13:14, 2周前 , 688F
推 爛透 再也不買三星
09/24 13:14, 688F
→
09/28 12:54, 1周前 , 689F
看來三星在大陸服務比較好
09/28 12:54, 689F
推
10/02 05:21, 1周前 , 690F
有後續嗎？
10/02 05:21, 690F
推
10/03 08:51, 1周前 , 691F
被置底到現在 應該是沒後續 裝到底
10/03 08:51, 691F
推
10/05 20:03, 5天前 , 692F
冷筍牌：查購買記錄你是死忠的，這樣對
10/05 20:03, 692F
→
10/05 20:03, 5天前 , 693F
你應該也會繼續支持
10/05 20:03, 693F
推
10/06 17:48, 4天前 , 694F
幫補血
10/06 17:48, 694F
推
10/06 18:14, 4天前 , 695F
好險我從不買三星
10/06 18:14, 695F
推
10/07 13:30, 3天前 , 696F
都粉了，該提告民事還是要告
10/07 13:30, 696F
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