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[心得] 反推三星Samsung售後服務及保固置底

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (codown)時間9月前 (2024/02/08 16:02), 9月前編輯推噓353(377推 24噓 311→)
留言712則, 402人參與, 1周前最新討論串1/1
安～大家好，我真的是死忠星粉從手機平板到家電冰箱電視除濕機都是三星貨。 平常看到一堆抱怨售後服務我也是笑笑..夜路走多了真的會遇到鬼。 詳情如下： 基本上是保固內無料可修，三星拖到你受不了只能接受他們方案。 2021/6/7 　：購買49吋G9奧德賽螢幕-NT40410,九面推薦的那台。 2023/12/16 ：通報維修，螢幕打開只有背光 2023/12/18 ：到府維修，面板壞掉，必須待料更換。 2023/12/22 ：提供兩個方案， a方案:貼1.5w換新49吋， b方案:1.5萬直接買回舊機。 這時我覺得價差有點大不划算就決定繼續等料。 故事先到這邊，應該料到就可以維修一切順利吧？ 不出意外的話就要出意外了! 接下來我”每週都要打好幾通電話”才能詢問是否料有下落了， 但是都是要我繼續等待，中間我有提一些需求沒半個被滿足。 自認為都是合理需求。 1.請他們提供訂料以及什麼時候可以維修的時間　-被拒絕 2.請他們提供備用螢幕讓我等待中可以使用　　　-被拒絕 3.想請他們提供折舊是如何計算出剩1.5萬的　　 -被拒絕 4.因為不知道什麼時候可以維修，想問繼續等下去會不會有其他解決方法? 客服表示：只能換購或繼續等，等個三年五年慢慢等， 你可以選擇換購啊，不選就乖乖等公司沒有強迫你。 這時我就反問 等到死也要等嗎？ 客服說對，我們不會再 有其他方案給你。 --------------------------------------------------------------- 以上敘述及言論願意負起法律責任。 我聽到頓時哭了及心碎QQ，10年星粉真的很無奈。 有申請消保官申訴，第一階段沒人理我，二申還在中，之後再來報告後續。 因為平常WFH需要大螢幕，筆電很難同時操作。 所以綜合以上我選擇認賠殺出讓三星買回舊機。 "當然是否真的可以拿到錢我也是個問號"，會再跟版友更新。 現在唯一希望可以拿回錢，不要再被刁難了。 說真的我在這件事情上的精力以及成本已經超過這螢幕價值了， 後續還要付出請假去找消保官和打官司的時間成本。 我不確定拿了1.5萬之後會不會簽什麼協議， 只是想給目前還是星粉的你或是想買三星產品的你，再多想一下。 再多想一下. 再多想一下.. 再多想一下... 這個年心情被搞的一團糟，家中看到三星產品 都會害怕保固內壞掉是不是又要跑一次法院。 後來發現他們就是拖，讓你只能 選擇他們的方案不然就等到死也要等。 邊打這篇文章邊氣邊顫抖QQ 附個購買證明，電腦螢幕能買到四萬應該有資格稱為星粉了吧？ https://i.imgur.com/nYtIXC3.jpg
祝福大家今年身體健康，心情愉悅......... 也祝福我能順利解決這個案子 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.190.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1707379330.A.FC0.html ※ 編輯: BaaaSwin (114.26.190.80 臺灣), 02/08/2024 16:02:23
推
02/08 16:03, 9月前 , 1F
冷筍
02/08 16:03, 1F
→
02/08 16:03, 9月前 , 2F
島內三星就當你們這些人盤子啊，笑死
02/08 16:03, 2F
→
02/08 16:04, 9月前 , 3F
這比冷筍還慘欸
02/08 16:04, 3F
推
02/08 16:05, 9月前 , 4F
幫QQ
02/08 16:05, 4F
推
02/08 16:05, 9月前 , 5F
早說了...欸不對 2021開始冷筍了嗎
02/08 16:05, 5F
推
02/08 16:06, 9月前 , 6F
幫你寫個慘字QQ 看來三星售後真的很
02/08 16:06, 6F
→
02/08 16:06, 9月前 , 7F
爛
02/08 16:06, 7F
推
02/08 16:06, 9月前 , 8F
我才剛買電視欸 怕
02/08 16:06, 8F
推
02/08 16:07, 9月前 , 9F
高調
02/08 16:07, 9F
推
02/08 16:07, 9月前 , 10F
冷筍加1
02/08 16:07, 10F
→
02/08 16:09, 9月前 , 11F
豪 再多找一些公關公司各大論壇帶風向
02/08 16:09, 11F
→
02/08 16:09, 9月前 , 12F
解決
02/08 16:09, 12F
→
02/08 16:09, 9月前 , 13F
然後就又一堆三星好棒棒的了
02/08 16:09, 13F
推
02/08 16:10, 9月前 , 14F
有這個錢不如去買LG oled
02/08 16:10, 14F
→
02/08 16:10, 9月前 , 15F
三星真的別碰
02/08 16:10, 15F
推
02/08 16:11, 9月前 , 16F
不離不棄，被當北七
02/08 16:11, 16F
推
02/08 16:12, 9月前 , 17F
老闆 再來一份冷筍 盤子記得用上好牌的
02/08 16:12, 17F
推
02/08 16:12, 9月前 , 18F
這保固很扯，保內無料維修要你等到死
02/08 16:12, 18F
推
02/08 16:13, 9月前 , 19F
推
02/08 16:13, 19F
推
02/08 16:13, 9月前 , 20F
三星售後真的很爛
02/08 16:13, 20F
推
02/08 16:14, 9月前 , 21F
三星的態度就是看不起台灣人 屎忠就是屎忠
02/08 16:14, 21F
推
02/08 16:14, 9月前 , 22F
保固內應該也要拆新機給你用吧
02/08 16:14, 22F
推
02/08 16:15, 9月前 , 23F
冷筍
02/08 16:15, 23F
推
02/08 16:15, 9月前 , 24F
保固內拆新機這個就太佛了吧
02/08 16:15, 24F
→
02/08 16:15, 9月前 , 25F
應該沒有一家辦得到
02/08 16:15, 25F
推
02/08 16:16, 9月前 , 26F
人家售後頂多0分，三星是負分的=.=
02/08 16:16, 26F
推
02/08 16:18, 9月前 , 27F
慘案推
02/08 16:18, 27F
推
02/08 16:19, 9月前 , 28F
最近電蝦業務不少 果然馬上置底了 但三星
02/08 16:19, 28F
→
02/08 16:19, 9月前 , 29F
好像沒理過PTT 所以還是不樂觀就是了
02/08 16:19, 29F
推
02/08 16:21, 9月前 , 30F
馬上被置底 笑死
02/08 16:21, 30F
推
02/08 16:21, 9月前 , 31F
等到進棺材還可以等 佛心終生保固必推
02/08 16:21, 31F
→
02/08 16:22, 9月前 , 32F
冷筍牌會理ptt就不叫冷筍了 只能當勸世
02/08 16:22, 32F
→
02/08 16:22, 9月前 , 33F
文
02/08 16:22, 33F
推
02/08 16:22, 9月前 , 34F
記得開通話錄音
02/08 16:22, 34F
推
02/08 16:23, 9月前 , 35F
再再再再次幫忙高調冷筍
02/08 16:23, 35F
推
02/08 16:23, 9月前 , 36F
冷筍不保
02/08 16:23, 36F
推
02/08 16:23, 9月前 , 37F
推
02/08 16:23, 37F
→
02/08 16:23, 9月前 , 38F
我電視那次都是卡客服要跟維修部門
02/08 16:23, 38F
→
02/08 16:23, 9月前 , 39F
聯絡拖時間
02/08 16:23, 39F
還有 633 則推文
還有 1 段內文
→
08/19 13:07, 3月前 , 673F
金額 我退過修不好的主機板
08/19 13:07, 673F
→
08/27 15:56, 2月前 , 674F
看到九面推薦就end了
08/27 15:56, 674F
推
08/28 19:44, 2月前 , 675F
冷
08/28 19:44, 675F
推
08/29 22:37, 2月前 , 676F
49吋的電腦營幕要怎麼看，32就很大了
08/29 22:37, 676F
推
08/30 09:22, 2月前 , 677F
買三星就是當無保
08/30 09:22, 677F
噓
09/03 12:22, 2月前 , 678F
沒買過冷筍牌的可憐人？
09/03 12:22, 678F
推
09/03 17:02, 2月前 , 679F
慘啊，幫你高調
09/03 17:02, 679F
推
09/05 00:18, 2月前 , 680F
遇到這種保固真的很令人生氣，完全擺爛
09/05 00:18, 680F
→
09/05 00:18, 2月前 , 681F
這種爛售後人員祝他每天出去都踩到大便
09/05 00:18, 681F
推
09/14 06:22, 2月前 , 682F
保內無保的概念。
09/14 06:22, 682F
推
09/15 14:41, 2月前 , 683F
保內還要貼錢換新 這公關也真的智障
09/15 14:41, 683F
→
09/15 14:41, 2月前 , 684F
到有剩 是你沒辦法修又不是我要新的
09/15 14:41, 684F
推
09/16 04:02, 2月前 , 685F
這客服這麼跩喔
09/16 04:02, 685F
推
09/18 13:43, 2月前 , 686F
沒買過三星 看來未來也別買
09/18 13:43, 686F
推
09/20 23:51, 1月前 , 687F
買三星…幫不了你，星粉…呵呵
09/20 23:51, 687F
推
09/24 13:14, 1月前 , 688F
推 爛透 再也不買三星
09/24 13:14, 688F
→
09/28 12:54, 1月前 , 689F
看來三星在大陸服務比較好
09/28 12:54, 689F
推
10/02 05:21, 1月前 , 690F
有後續嗎？
10/02 05:21, 690F
推
10/03 08:51, 1月前 , 691F
被置底到現在 應該是沒後續 裝到底
10/03 08:51, 691F
推
10/05 20:03, 1月前 , 692F
冷筍牌：查購買記錄你是死忠的，這樣對
10/05 20:03, 692F
→
10/05 20:03, 1月前 , 693F
你應該也會繼續支持
10/05 20:03, 693F
推
10/06 17:48, 1月前 , 694F
幫補血
10/06 17:48, 694F
推
10/06 18:14, 1月前 , 695F
好險我從不買三星
10/06 18:14, 695F
推
10/07 13:30, 1月前 , 696F
都粉了，該提告民事還是要告
10/07 13:30, 696F
推
10/10 12:12, 1月前 , 697F
紀錄
10/10 12:12, 697F
推
10/13 13:26, 1月前 , 698F
有後續了嗎？
10/13 13:26, 698F
推
10/13 18:55, 1月前 , 699F
推薦買三星的都是想害人
10/13 18:55, 699F
→
10/14 21:46, 1月前 , 700F
誰叫你要買冷筍牌，在中國你看看敢給你
10/14 21:46, 700F
→
10/14 21:46, 1月前 , 701F
拖嗎？
10/14 21:46, 701F
→
10/15 07:56, 1月前 , 702F
笑死 故意賣你瑕疵品 保固再賺一手
10/15 07:56, 702F
推
10/15 13:54, 1月前 , 703F
智商鑑定牌
10/15 13:54, 703F
推
10/20 07:36, 4周前 , 704F
只要有人沒事，就會有人支持
10/20 07:36, 704F
→
10/21 02:01, 3周前 , 705F
摺疊手機也是冷筍
10/21 02:01, 705F
→
10/21 02:01, 3周前 , 706F
有螢幕類的 時間到自動會毀滅喔
10/21 02:01, 706F
推
10/21 13:53, 3周前 , 707F
幫高調
10/21 13:53, 707F
推
10/28 09:31, 2周前 , 708F
三爽會把維修費付給寫手
10/28 09:31, 708F
推
10/28 09:53, 2周前 , 709F
螢幕真的不推三星
10/28 09:53, 709F
推
11/02 06:50, 2周前 , 710F
可以感到原po心累，要是我絕對不會善了
11/02 06:50, 710F
推
11/07 09:51, 1周前 , 711F
愛買三星怪誰
11/07 09:51, 711F
推
11/08 08:17, 1周前 , 712F
吸毒仔推薦 XD
11/08 08:17, 712F
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