[心得] 酷碼滑鼠維修負雷

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者hushaoan88 (天真·加百列·懷特)時間2年前 (2024/01/18 11:26)推噓3(3推 0噓 2→)

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去年2月在桃子購入酷碼的MM731 雖然之前使用的CK350在兩年保固內送修四次不管是等待維修的時間或是寄送花費的勞力與金錢都讓人對其品質不是很滿意但因當時看到酷碼的周邊改由提供收送服務的捷元代理因羅技、雷蛇、子龍牌的滑鼠都有不到一年送修的經驗所以仍選擇再次相信酷碼的品質到了上週因滑鼠編碼器故障而透過LINE連絡捷元客服才得知捷元以不再提供酷碼周邊產品的收送服務輾轉來到酷碼官網透過線上客服替我報修客服在提供報修ID後要求我寄送到指定地址 (客服應對迅速且未因這隻滑鼠底部SN碼模糊不清而刁難報修) 上週四我在線上報修後馬上郵局寄出到了這週三收到完成維修的滑鼠並測試雖然當初故障的編碼器已修復但滑鼠的左鍵卻是故障的不知為何鬆動而且極其影響點擊手感甚至偶爾點不下去 https://i.imgur.com/B3kRUwr.mp4 https://i.imgur.com/O7z7lnk.mp4 在昨天晚上聯絡客服後今早收到回信要求我再寄回去維修經我詢問能不能先更換良品我再寄回去寄回去仍被拒絕剛剛寄出後又要使用笨重的備用滑鼠了當初被其他品牌雷過後想再嘗試酷碼但結果令人不甚滿意羅技和雷蛇直接換新羅技甚至不用寄回我下次一定乖乖買羅技用過8隻滑鼠保內一律遇到故障我以後一定不想東想西還是送修方便最重要上來發文你也能說我在全台最大客服討拍看板上很少酷碼的送修經驗當作分享一下也行另外現在酷碼週邊也不是寄回總公司了記得先向客服報修或是看看我在鍵鼠板分享的新送修地址 -- https://i.imgur.com/mmwwHRq.jpeg