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[閒聊] 反推高價屋後續

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (吃吃吃的人)時間3年前 (2022/06/24 21:17), 3年前編輯推噓38(39推 1噓 253→)
留言293則, 46人參與, 3年前最新討論串1/1
當天聽取版友建議，成功到現場更換正確的Wi-Fi版本的MB. 當下有請店員做確認CPU RAM與藍芽和Wi-Fi是否正常。 店員說可以幫忙，不到五分鐘就走出來說完全正常沒問題。 後來回到家，組裝完成後發現Wi-Fi與藍芽不能使用，想說直接找刀碩客服處理，客服請 我先更新系統（但我沒輸入序號他不讓我更新），索性就先輸入了。 後面還是不能正常使用，刀碩客服就請我到原購買地點處理，一到高價屋，他就說直接換 新。 問他能不能先試著處理看看，該店長說直接換新，但系統他就是不管。 系統要我自己去跟微軟吵，高價屋也不願幫我跟微軟溝通，更不願給一份報告佐證，當下 我就不樂意了，當初是他說東西都正常的。 後面爭執一段時間後，工程部的員工說他可以試著處理看看到後面一個多小時處理完成。 所以其實是可以解決但高價屋的店長不願幫忙處理。 此外說幫忙檢測是否正常也是胡謅的，店長後面說他當天只有到BIOS檢查CPU RAM， Wi-Fi跟藍芽並沒有確認。 但是工程部的員工卻說客人要求是能幫忙灌系統進去檢查，然後再還原。（因他們不能提 供試用版系統） 事件全程高價屋該店店長態度十分不友善，更換當下，一直扯說你凹個案處理，MB有價差 他也吸收了。（實際沒有價差），因我是網路下單估價單與金額都正確，是來的物品有問 題。 跟店長表達後，他說他很忙了不要跟他吵這個，他有空自己會查詢，未經查證扣個人貪小 便宜，我當下很生氣，但要那天帶貓咪去看醫生就沒跟他吵了。 有透過mail申訴，但高價屋一天了還未回覆。 晚上撥打客服電話後才說他們會釐清，但是我表達希望當日能解決，希望晚上8.前打給我 ， 晚上8.1X分我又打進去詢問，他們說店長跟管理人員還在溝通，我說好，但不論如何請在 今天給我一個答案。 但到現在沒有主動打一通電話，訊息、mail都沒有。 想請大家評個理，是小弟太刁蠻，為難高價屋了嗎？ 謝謝 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.144.153 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1656076655.A.D68.html ※ 編輯: kmmket (36.228.144.153 臺灣), 06/24/2022 21:18:29 ※ 編輯: kmmket (36.228.144.153 臺灣), 06/24/2022 21:20:23 ※ 編輯: kmmket (36.228.144.153 臺灣), 06/24/2022 21:20:57
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06/24 21:22, 3年前 , 1F
全台最大客服上線了
06/24 21:22, 1F
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06/24 21:23, 3年前 , 2F
Jppt 一直吃字等等換個app補完..
06/24 21:23, 2F
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06/24 21:24, 3年前 , 3F
可以直接highlight重點嗎？中間一
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06/24 21:24, 3年前 , 4F
堆字
06/24 21:24, 4F
推
06/24 21:25, 3年前 , 5F
哪間分店啊？讓他紅啊XD
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06/24 21:25, 3年前 , 6F
WiFi裝驅動都不能用？
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推
06/24 21:25, 3年前 , 7F
你沒有錯
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06/24 21:25, 3年前 , 8F
這麼跩的店長看來很不缺客人
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06/24 21:26, 3年前 , 9F
重點，桃x店店長態度惡劣亂扣帽子，
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06/24 21:26, 3年前 , 10F
請他檢查說有，但實際沒有，然後不
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06/24 21:26, 3年前 , 11F
願協助後續隨即版系統轉移（要跟微
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06/24 21:26, 3年前 , 12F
軟溝通）
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06/24 21:26, 3年前 , 13F
叫我自己跟微軟吵，
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推
06/24 21:27, 3年前 , 14F
我ROG主板剛組也是沒有驅動 自己先
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06/24 21:27, 3年前 , 15F
用手機接USB網路再去官網下載
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06/24 21:27, 3年前 , 16F
原價屋不是買系統，永久幫重灌嗎?
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06/24 21:27, 3年前 , 17F
還是只幫重灌，不幫轉移授權?
06/24 21:27, 17F
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06/24 21:28, 3年前 , 18F
若當初是使用微軟帳號登入
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06/24 21:28, 3年前 , 19F
只要登入應能開通授權
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06/24 21:29, 3年前 , 20F
系統因我有綠牛的點數去綠牛買隨機
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06/24 21:29, 3年前 , 21F
版，刀碩叫我先登入序號更新系統在
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06/24 21:29, 3年前 , 22F
試看看，我才登入的。
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06/24 21:30, 3年前 , 23F
然後板子有問題該店直接說換新的，
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06/24 21:30, 3年前 , 24F
但不協助跟微軟溝通，我請他給我更
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換主板的證明他們也不肯，到後面工
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程部的員工才跳出來幫忙處理。
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06/24 21:30, 3年前 , 27F
若你系統非原價屋購買，的確原價屋
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06/24 21:30, 3年前 , 28F
沒必要幫你負責軟體這塊
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至於硬體未幫你檢測的確有疏忽
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所以事情還是得分清楚責任歸屬
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問題點在於，提供證明不肯，工程部
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員工說可以要求幫忙測試進系統Wi-Fi
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藍芽有無正常，有要求也答應了，但
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06/24 21:32, 3年前 , 34F
實際上沒做到
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推
06/24 21:32, 3年前 , 35F
站前地下那間喔?常光顧耶 有點驚訝
06/24 21:32, 35F
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06/24 21:32, 3年前 , 36F
給錯板子應該要開更換主板的證明 這
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06/24 21:32, 3年前 , 37F
樣原po才能跟微軟溝通吧
06/24 21:32, 37F
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06/24 21:35, 3年前 , 38F
別把事情複雜化，開通授權已改進
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06/24 21:35, 3年前 , 39F
06/24 21:35, 39F
還有 214 則推文
還有 4 段內文
推
06/25 11:18, 3年前 , 254F
用錯拿錯難免，但態度不能這樣吧
06/25 11:18, 254F
推
06/25 11:42, 3年前 , 255F
哪間店的哪位店長直接爆啦，不然這
06/25 11:42, 255F
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06/25 11:42, 3年前 , 256F
樣不好燒起來
06/25 11:42, 256F
噓
06/25 11:51, 3年前 , 257F
買新的
06/25 11:51, 257F
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06/25 12:24, 3年前 , 258F
天線有接唷，是整個藍芽跟Wi-Fi在裝
06/25 12:24, 258F
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06/25 12:24, 3年前 , 259F
置管理員都看不到，有自行更新驅動
06/25 12:24, 259F
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06/25 12:24, 3年前 , 260F
了也沒用，後面他們怎麼修的我就不
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06/25 12:24, 3年前 , 261F
知道了
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06/25 12:38, 3年前 , 262F
補一個最新進度，我又打去問客服處
06/25 12:38, 262F
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06/25 12:38, 3年前 , 263F
理到哪了，他表示他無權干涉，已跟
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06/25 12:38, 3年前 , 264F
該店店長，反應叫我自己去詢問..？
06/25 12:38, 264F
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06/25 12:48, 3年前 , 265F
可以確認一下他們怎麼修的比較好吧
06/25 12:48, 265F
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06/25 12:48, 3年前 , 266F
學個經驗
06/25 12:48, 266F
推
06/25 13:08, 3年前 , 267F
Oem 哪不能轉，序號留著就好了
06/25 13:08, 267F
推
06/25 14:01, 3年前 , 268F
推個，沒有檢查給你看嘛？自己走進
06/25 14:01, 268F
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06/25 14:01, 3年前 , 269F
去檢查？
06/25 14:01, 269F
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06/25 14:57, 3年前 , 270F
他自己走進去檢查，叫我在櫃檯等
06/25 14:57, 270F
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06/25 15:09, 3年前 , 271F
高價屋現在打算裝死，完全不想處理
06/25 15:09, 271F
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06/25 15:09, 3年前 , 272F
。我只要求他們解釋何謂凹升級，如
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06/25 15:09, 3年前 , 273F
有誤會請跟我說明與致歉這樣都不肯
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06/25 15:09, 3年前 , 274F
。
06/25 15:09, 274F
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06/25 16:50, 3年前 , 275F
其實高價屋擺低姿態出來道歉洗地
06/25 16:50, 275F
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06/25 16:50, 3年前 , 276F
這事情不就解決了嗎...推給認知差異
06/25 16:50, 276F
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06/25 16:51, 3年前 , 277F
以後會深切檢討 加強員工訓練
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06/25 16:51, 3年前 , 278F
一些官方話打一打搓一搓都不肯
06/25 16:51, 278F
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06/25 17:15, 3年前 , 279F
DIY新品不良 換新就好，想要凹服務
06/25 17:15, 279F
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06/25 17:15, 3年前 , 280F
應該要買品牌機
06/25 17:15, 280F
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06/25 18:41, 3年前 , 281F
出貨前拆封確認也是高價屋自己說的
06/25 18:41, 281F
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06/25 18:41, 3年前 , 282F
，現在又變凹服務了？
06/25 18:41, 282F
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06/25 18:41, 3年前 , 283F
東西給錯到現場了請他再檢查一次就
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06/25 18:41, 3年前 , 284F
叫凹也真是特別
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06/25 18:52, 3年前 , 285F
這請問跟該店長說的我凹升級是一樣
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06/25 18:52, 3年前 , 286F
的概念嗎（給我正確的商品）
06/25 18:52, 286F
推
06/25 19:09, 3年前 , 287F
看起來沒裝驅動 去主機板官網下載
06/25 19:09, 287F
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06/25 19:14, 3年前 , 288F
S大驅動跟BIOS都弄過了，還是沒辦法
06/25 19:14, 288F
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06/25 19:14, 3年前 , 289F
刀碩才叫我回高價屋，啊後面工程部
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06/25 19:14, 3年前 , 290F
怎麼弄的我就沒看到了
06/25 19:14, 290F
推
06/27 08:39, 3年前 , 291F
客服説店長與管理人員還在溝通？這
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06/27 08:39, 3年前 , 292F
你敢信？這到底有什麼好溝通到幾個
06/27 08:39, 292F
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06/27 08:39, 3年前 , 293F
小時？這客服....
06/27 08:39, 293F
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