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[心得] 廣穎SSD維修 一個月的流程

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (林翔)時間4年前 (2020/08/27 16:14), 4年前編輯推噓13(13推 0噓 26→)
留言39則, 24人參與, 4年前最新討論串1/1
上個月送修P34A80 2TB 現在月底了還在廣穎那裡^^ 故障原因：檔案無法複製進SSD 跳出發生嚴重的硬體裝置錯誤 多次格式化反覆測試仍無法解決 7/29經郵局1號便利包寄出(這款無到府收送) 以購買時的外包裝包好再用氣泡紙完全包覆 15天後 8/13收到同樣以1號便利包裝的SSD散片 以氣泡簡單包覆 我的SSD包裝盒沒了 並且保固貼紙也貼錯貼成3年保 應為5年 https://i.imgur.com/qQg19G2.jpg
聯繫客服後 客服表示無法直接寄新的保固貼紙給我 需要再寄回一次 由原廠協助更換保固貼紙 會派黑貓過來收 且經環保考量，無法提供SSD包裝盒 我說只要把原來的包裝盒還給我就行了 客服回覆已無保留，會另外寄新的給我 所以應該是被原廠擅自丟棄了吧 沒差，新的更好 以上都是透過廣穎的官網聯絡的 有一次客服在回覆的同時有打電話給我 但我沒接到 我看的官網客服系統寫的回覆 覺得沒什麼問題，就沒回撥了 接著我一直等待黑貓來收件 過幾天什麼事都沒發生 只好又聯繫客服 客服說電話我沒接 沒辦法跟我確認地址有無變動 所以還沒派黑貓 我只好說沒變，快點派 PS.你直接在回覆當中問我不就好了 且我覺得不是很有問的必要 如果地址有變，一般人會主動通知 8/19黑貓收走 我有跟客服說，這次送修的過程漫長 本來就已經很久了 又出差錯導致拖延，體驗實在不好 希望這樣能快一點收到 8/25，仍未收到，只好又聯繫客服 但客服不回我了，以前都隔天就回覆 https://i.imgur.com/2hi62LO.jpg
今天8/27，致電客服後 客服說今天會寄出，大概禮拜六能收到 那不就是8/29了嗎 剛好31天 心得: 這次的送修經驗毫無疑問是我遇過最差的 現在成熟的服務都是收到後很快處理 就寄回給消費者了 相當於整個維修的過程中 大部分的時間只是花在物流運送的時間 之前送修微星顯卡2次 黑貓來收後3天就收到了 顯卡還需要修，SSD只是換新，居然要更久 當時7/29寄出，兩天後系統就顯示已收到 之後維修狀態都是顯示維修中、檢測中 大概就是廣穎內部在跑一些流程吧 和成熟的維修服務相反 運送的時間只佔一小部分 大部分的時間都在跑流程 然後還可以出差錯... 而且因為這樣，要另外再花16天 8/19收走 只是換個貼紙，附個包裝盒 8/29才可能收到 我實在是不能想像廣穎內部出了什麼問題 到底是什麼原因導致拖延 我的硬碟都塞滿了，我只好刪掉一些東西 刪了數百G，外加拿外接SSD來應急 送修這麼久是叫人以後送修要直接買新的來用嗎 https://i.imgur.com/MqGhpKF.jpg
另外抱怨一下廣穎官網客服系統不是很好用 只能看到最新的回覆 過往的問題和回覆都看不到了 而且只有一開始的問題內容會寄到email 之後就只會簡單通知 所以也沒有辦法在email裡面看 而且編輯欄位只有3行這麼扁 如果要打的字太多，會造成編輯困難 https://i.imgur.com/2LeUUCg.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.117.7.82 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1598516099.A.13E.html
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08/27 16:24, 4年前 , 1F
笑死,美光都直接換貨，最慢三天
08/27 16:24, 1F
推
08/27 16:27, 4年前 , 2F
之前官網報修蛇蛇，也是一換一
08/27 16:27, 2F
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08/27 16:27, 4年前 , 3F
不錯啦，華碩會在很短的時間內拿壞掉的良品換給你
08/27 16:27, 3F
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08/27 16:27, 4年前 , 4F
那個問題描述的輸入框，你看他右下角像三的圖案...
08/27 16:27, 4F
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08/27 16:29, 4年前 , 5F
滑鼠左鍵按住再拖曳，你是不是很少用網頁?這很常見
08/27 16:29, 5F
喔乾，我移到底部沒跳箭頭我以為不能改 原來要右下角阿，我眼殘 可以的話希望預設至少能看到5行
推
08/27 16:33, 4年前 , 6F
威剛我上次花了20天才拿到 回覆系統也是很兩光
08/27 16:33, 6F
推
08/27 16:34, 4年前 , 7F
還是美光穩定 捷元到府收
08/27 16:34, 7F
※ 編輯: yeeouo (49.214.255.75 臺灣), 08/27/2020 16:47:53
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08/27 17:24, 4年前 , 8F
我遇過最好的保固是Seagate，線上報修後客服會來電
08/27 17:24, 8F
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08/27 17:24, 4年前 , 9F
確認狀況，兩天後黑貓直接拿同型號新品來換故障品。
08/27 17:24, 9F
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08/27 17:25, 4年前 , 10F
美光也是，所以後來只買這兩家。
08/27 17:25, 10F
推
08/27 17:29, 4年前 , 11F
大間的送修真的都很會拖....
08/27 17:29, 11F
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08/27 17:29, 4年前 , 12F
蛇蛇跟達墨的送過反而都不囉嗦直接跟你一換一
08/27 17:29, 12F
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08/27 17:30, 4年前 , 13F
雖然當時買達墨的SSD一收到就是故障的orz
08/27 17:30, 13F
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08/27 17:31, 4年前 , 14F
金金計較看人品，一次跟我說沒料要等一次現場換
08/27 17:31, 14F
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08/27 17:36, 4年前 , 15F
下次就不會挑這家了
08/27 17:36, 15F
推
08/27 18:24, 4年前 , 16F
我SSD只送修過科賦，雖然N500很雷，但是代理商保固
08/27 18:24, 16F
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08/27 18:24, 4年前 , 17F
很乾脆
08/27 18:24, 17F
推
08/27 19:04, 4年前 , 18F
sp送過記憶卡和隨身碟還好，原來ssd這麼雷
08/27 19:04, 18F
推
08/27 19:07, 4年前 , 19F
跟鈦宇一樣 超棒 說要派車派了兩個禮拜
08/27 19:07, 19F
推
08/27 20:43, 4年前 , 20F
如果要便宜的話，下次挑蛇蛇試試。
08/27 20:43, 20F
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08/27 21:04, 4年前 , 21F
鈦宇派車很快吧?今年2月多才送修過
08/27 21:04, 21F
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08/27 21:35, 4年前 , 22F
現在哪家有實體店報修現換呀？
08/27 21:35, 22F
推
08/27 21:50, 4年前 , 23F
美光真的很快
08/27 21:50, 23F
推
08/27 22:35, 4年前 , 24F
美光真的很快，我當初硬碟壞掉沒有備用的只好再買一
08/27 22:35, 24F
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08/27 22:35, 4年前 , 25F
個，買完隔天就送回來了QQ
08/27 22:35, 25F
推
08/27 22:59, 4年前 , 26F
用過金金跟WD快換 現場直接換不到五分鐘
08/27 22:59, 26F
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08/28 09:06, 4年前 , 27F
還有另一個問題是用不到一年
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08/28 09:06, 4年前 , 28F
寫入量不到1%就壞掉
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08/28 09:06, 4年前 , 29F
感覺沒信心了，可能只能當遊戲碟之類的
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08/28 09:08, 4年前 , 30F
感覺好多推美光 我有兩個mx500穩穩用中
08/28 09:08, 30F
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08/28 09:08, 4年前 , 31F
要等它們壞掉
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08/28 12:34, 4年前 , 32F
我上次金士頓的SUV500 SSD壞掉，送修也是等好久，
08/28 12:34, 32F
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08/28 12:34, 4年前 , 33F
後來免費幫我升級新款的SSD，看來還是美光的服務比
08/28 12:34, 33F
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08/28 12:34, 4年前 , 34F
較好。
08/28 12:34, 34F
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08/28 13:10, 4年前 , 35F
之前朋友送修威剛還蠻快的呀 直接去服務中心
08/28 13:10, 35F
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08/28 13:11, 4年前 , 36F
或是郵寄 一周就拿到囉
08/28 13:11, 36F
推
08/28 14:30, 4年前 , 37F
買大牌子果然還是有差
08/28 14:30, 37F
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08/28 14:53, 4年前 , 38F
爛，我買達墨出保一周內回來
08/28 14:53, 38F
推
08/28 16:25, 4年前 , 39F
終於有比威剛還慢的...
08/28 16:25, 39F
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