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[閒聊] 我又要來再一次抱怨ASUS的客服有多爛了!

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (Dior_Homme)時間6年前 (2019/01/14 12:10), 編輯推噓42(44推 2噓 43→)
留言89則, 50人參與, 6年前最新討論串1/1
全國最大客服中心上線啦 各位鍵盤客服大家早!! 小弟之前有隻耳機 華碩ROG CERBERUS 賽伯洛斯 購買時間約11個月 最近線控有點問題 再轉音量的時候 好像接觸不良 有時會左邊會沒聲音 不過外盒已經丟了 但是我購買發票還在 所以只剩下耳機本體 但本體上找不到耳機序號 想說先打個0800確認一下保固狀況 跟看有沒有到府收件 首先打去第一次 對方客服一下說耳機是1年保 後來又改成只有6個月保固 所以後來改打皇家俱樂部 想說找個聽得懂的台灣客服應該會比較好處理 結果也是說 無法幫我查詢該產品的保固期 要我自己親跑一趟現場才能查 後來我上網查了一下 保固期都寫得不太一樣 有的購物網寫1年 有的寫兩年 後來終於在ASUS官方商店裡面找到 這隻耳機的保固 是 2年 ASUS 官方商店網址 下方有寫保固2年 https://store.asus.com/tw/item/201504AM100000268/A26895 查到後來 我自己都懷疑人生了 這隻耳機到底保固多久啊 打了0800跟中壢皇家 士林皇家 光華皇家 給我的答案都不同 一個是說請我打0800才能查 一個是說只有6個月保固 一個說一年 ASUS東西是不錯 但是就是那客服外包 問個東西好幾次答案都會不同 還會互相踢皮球 一直叫我打0800093456 可是問題又沒解決.. 唉...華碩拜託 東西好 賣的貴大家支持 可是後續服務也罵很久了 該改進一下了好嗎 好啦 最後補個電蝦點 最後我本來打算去皇家的 但是沒進去 氣到有點不想修了 就路過某家大型通路連鎖店 本來想試戴看看 直接買新的 結果耳機很少有展示試戴 就不小心買了兩隻小鳥跟看起來放很久的無RGB 無限5... https://imgur.com/ZLuckdI.jpg
幹..都是華碩害的 早知道沒事別出門 禮拜一放假在家裡睡覺多好.... 幹你華碩 垃圾0800外包踢皮球 最氣那種 -- <DiorGaming> 用遊戲紀錄生活~ 遊戲實況台 https://www.twitch.tv/kimula001 Youtube 頻道 https://www.youtube.com/DiorGaming FB Fanspage http://www.facebook.com/DiorGaming https://imgur.com/4hGfjQe.gif
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推
01/14 12:10, 6年前 , 1F
再==
01/14 12:10, 1F
推
01/14 12:11, 6年前 , 2F
買零組件就好 買什麼周邊==
01/14 12:11, 2F
推
01/14 12:12, 6年前 , 3F
再喇
01/14 12:12, 3F
推
01/14 12:14, 6年前 , 4F
我比較好奇為啥有人會去買ASUS耳機
01/14 12:14, 4F
推
01/14 12:14, 6年前 , 5F
再拉
01/14 12:14, 5F
推
01/14 12:17, 6年前 , 6F
6個月跟2年，四倍誤差欸好猛
01/14 12:17, 6F
→
01/14 12:17, 6年前 , 7F
再 改了辣qq當初這支想說有直接標示支援ps4戴過才買
01/14 12:17, 7F
→
01/14 12:19, 6年前 , 8F
零組件 nvme再等降價或新品 其他的等年中7NM真香啦
01/14 12:19, 8F
推
01/14 12:19, 6年前 , 9F
買無光版的沒送RGB風扇啊
01/14 12:19, 9F
→
01/14 12:21, 6年前 , 10F
我這樣貼官方的商店網址 不知道有沒有違反板規耶
01/14 12:21, 10F
推
01/14 12:23, 6年前 , 11F
CERBERUS有出耳麥與滑鼠 耳麥保固兩年 滑鼠保固一年
01/14 12:23, 11F
噓
01/14 12:23, 6年前 , 12F
再拉
01/14 12:23, 12F
→
01/14 12:29, 6年前 , 13F
打台灣客服比較好用0800不好用
01/14 12:29, 13F
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01/14 12:29, 6年前 , 14F
來全國最大客服中心就對了
01/14 12:29, 14F
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01/14 12:32, 6年前 , 15F
@WeAntiTVBS大 請問耳機有到府嗎 還是要親送呢>
01/14 12:32, 15F
推
01/14 12:39, 6年前 , 16F
買耳機可以去公館的加煒 能試聽 總類多 個人是推薦
01/14 12:39, 16F
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01/14 12:39, 6年前 , 17F
聲海或是拜亞啦
01/14 12:39, 17F
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01/14 12:41, 6年前 , 18F
小弟桃園人啦 而且聖晶石不足抽不起大佬用的SSR耳機
01/14 12:41, 18F
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01/14 12:41, 6年前 , 19F
當初買這支是有官方保證支援PS4才買的 有的不支援
01/14 12:41, 19F
噓
01/14 12:44, 6年前 , 20F
再喇
01/14 12:44, 20F
→
01/14 12:49, 6年前 , 21F
請看七樓推文~ 親 早就改了啦 裡面沒改而已 :)
01/14 12:49, 21F
推
01/14 12:55, 6年前 , 22F
買了新的，舊的還是可以送修吧
01/14 12:55, 22F
推
01/14 12:57, 6年前 , 23F
華碩的消費級客服真的蠻差勁 一問三不知
01/14 12:57, 23F
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01/14 13:00, 6年前 , 24F
但是其他家離譜的其實也不少見，就只能看你打過去是
01/14 13:00, 24F
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01/14 13:00, 6年前 , 25F
誰接...雷的人就GG
01/14 13:00, 25F
推
01/14 13:01, 6年前 , 26F
這支蠻難帶的QQ
01/14 13:01, 26F
推
01/14 13:11, 6年前 , 27F
外包客服就是看電話量的，這種就打哈哈掛掉接簡單的
01/14 13:11, 27F
→
01/14 13:12, 6年前 , 28F
本來就爛，Orion耳罩氧化還買不到維修件，幹
01/14 13:12, 28F
推
01/14 13:12, 6年前 , 29F
森海的電競耳機用起來
01/14 13:12, 29F
→
01/14 13:13, 6年前 , 30F
獵戶座耳機脫皮到比香港腳還誇張，聲音不好聽，聽
01/14 13:13, 30F
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01/14 13:13, 6年前 , 31F
音辨位沒特別強，麥克風普通，送的音效卡又爛，底
01/14 13:13, 31F
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01/14 13:13, 6年前 , 32F
噪聽到都快吐了，電競，嗯嗯
01/14 13:13, 32F
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01/14 13:16, 6年前 , 33F
再啦
01/14 13:16, 33F
推
01/14 13:21, 6年前 , 34F
華碩我只會買好一點的主機板跟顯卡
01/14 13:21, 34F
推
01/14 13:22, 6年前 , 35F
ASUS真的很爛, 居然做出一台出廠就是壞掉的筆電
01/14 13:22, 35F
→
01/14 13:22, 6年前 , 36F
他就不是一家做耳機的廠商 買他的耳機 就...
01/14 13:22, 36F
推
01/14 14:08, 6年前 , 37F
電競耳機 呵呵
01/14 14:08, 37F
推
01/14 14:25, 6年前 , 38F
asus能買的就只有主機板跟螢幕
01/14 14:25, 38F
推
01/14 14:27, 6年前 , 39F
買哪個產品都一樣改變不了客服真的很爛的事實
01/14 14:27, 39F
→
01/14 14:28, 6年前 , 40F
客服外包 真的慘 光是一直花時間打電話就飽了
01/14 14:28, 40F
→
01/14 14:30, 6年前 , 41F
也是 客服cost down太嚴重
01/14 14:30, 41F
推
01/14 14:34, 6年前 , 42F
客服爛不是一天兩天的事了 習慣就好
01/14 14:34, 42F
推
01/14 15:17, 6年前 , 43F
客服真的爛，還大陸口音大陸用語 原PO直送皇家才對
01/14 15:17, 43F
→
01/14 15:20, 6年前 , 44F
主板螢幕外,AP也不錯,買來改CFW很讚XD
01/14 15:20, 44F
推
01/14 15:37, 6年前 , 45F
無限5 TUF 現在還送一顆風扇唉！
01/14 15:37, 45F
推
01/14 15:38, 6年前 , 46F
華碩電競周邊近來的新品都不錯，早期的產品是真的亡
01/14 15:38, 46F
→
01/14 15:38, 6年前 , 47F
，他們的電競周邊產品是兩年保固(除鼠墊外），兩年`
01/14 15:38, 47F
→
01/14 15:38, 6年前 , 48F
掉直接換新機，不是給良品也不是維修品
01/14 15:38, 48F
推
01/14 15:48, 6年前 , 49F
都跟你說不要打電話了不聽
01/14 15:48, 49F
推
01/14 16:13, 6年前 , 50F
華碩客服真的母湯 行銷部門要好好檢討。
01/14 16:13, 50F
推
01/14 16:30, 6年前 , 51F
華碩客服 母湯 。
01/14 16:30, 51F
推
01/14 16:34, 6年前 , 52F
華碩保固確認 只用華碩論壇po sn 碼給線上客服確認
01/14 16:34, 52F
→
01/14 16:34, 6年前 , 53F
有時後還會出現非台灣出貨的贈品拿來轉賣 沒有台灣
01/14 16:34, 53F
→
01/14 16:34, 6年前 , 54F
保固...
01/14 16:34, 54F
推
01/14 16:47, 6年前 , 55F
今天直接去台南皇家，幸好服務人員都是台灣妹子，
01/14 16:47, 55F
→
01/14 16:47, 6年前 , 56F
讚
01/14 16:47, 56F
推
01/14 16:48, 6年前 , 57F
正常人他就不會去當客服了，我都直接拿去實體店問他
01/14 16:48, 57F
→
01/14 16:48, 6年前 , 58F
要怎麼處理。
01/14 16:48, 58F
推
01/14 16:50, 6年前 , 59F
之前不是有人爆華碩的客服料，怎麼文章不見了
01/14 16:50, 59F
推
01/14 17:00, 6年前 , 60F
買華碩就是為了進皇家
01/14 17:00, 60F
推
01/14 17:01, 6年前 , 61F
01/14 17:01, 61F
推
01/14 17:18, 6年前 , 62F
客服不好 為什麼是行銷要檢討? 行銷包客服嗎?
01/14 17:18, 62F
→
01/14 17:18, 6年前 , 63F
純粹好奇客服跟行銷的分工在哪
01/14 17:18, 63F
推
01/14 17:20, 6年前 , 64F
華碩很雷 買過修不好的螢幕從此拒絕往來
01/14 17:20, 64F
推
01/14 17:21, 6年前 , 65F
我記得台灣客服部門好像砍掉都轉到中國去?(PC)
01/14 17:21, 65F
推
01/14 17:40, 6年前 , 66F
電話客服都是在推卸責任的
01/14 17:40, 66F
→
01/14 17:41, 6年前 , 67F
要比客服的話台廠都超爛的
01/14 17:41, 67F
→
01/14 17:41, 6年前 , 68F
不過你人去現場他都會幫你修啦
01/14 17:41, 68F
→
01/14 17:42, 6年前 , 69F
不保證修的好就是（？
01/14 17:42, 69F
推
01/14 17:50, 6年前 , 70F
不要這樣 有的小公司RD要兼接電話那種就還可以
01/14 17:50, 70F
→
01/14 17:50, 6年前 , 71F
不過那基本上是在賭人品lol
01/14 17:50, 71F
推
01/14 17:51, 6年前 , 72F
RD要接電話也太慘
01/14 17:51, 72F
→
01/14 17:54, 6年前 , 73F
樓主真的賠大了，你的賽伯洛斯依保固可能會換新品
01/14 17:54, 73F
推
01/14 18:06, 6年前 , 74F
去最近的皇家揉爆客服小妹以洩心頭之怒
01/14 18:06, 74F
→
01/14 18:18, 6年前 , 75F
不要讓搞不清的客服系統喪失你的保固
01/14 18:18, 75F
→
01/14 18:46, 6年前 , 76F
感謝大家 最後還是跑了一趟皇家 我不過接待的工程師
01/14 18:46, 76F
→
01/14 18:47, 6年前 , 77F
差不出耳機的序號 所以只有把我的發票影印後就先留`
01/14 18:47, 77F
推
01/14 18:48, 6年前 , 78F
那也要皇家客服是小妹啊幹，我這邊都大姐欸 妹你妹
01/14 18:48, 78F
→
01/14 18:48, 6年前 , 79F
啊
01/14 18:48, 79F
推
01/14 18:49, 6年前 , 80F
是很爛XD
01/14 18:49, 80F
→
01/14 19:12, 6年前 , 81F
坦白說我遇過最好的客服是EVGA 很有耐心 問題也會一
01/14 19:12, 81F
→
01/14 19:12, 6年前 , 82F
解答 就算沒馬上有答案 也會自動回電話追蹤
01/14 19:12, 82F
推
01/14 20:47, 6年前 , 83F
華碩的客服連自家產品說明書都搞不清楚了
01/14 20:47, 83F
推
01/14 21:19, 6年前 , 84F
樓上 微星的一樣優秀 不懂得她會去問專門部門
01/14 21:19, 84F
→
01/14 21:37, 6年前 , 85F
客服都是用來坦的,不然請他們幹嘛XD
01/14 21:37, 85F
→
01/14 21:38, 6年前 , 86F
全部問題如果全丟回給RD,那RD都不用做事了
01/14 21:38, 86F
推
01/14 22:38, 6年前 , 87F
華碩百夫長使用約一年左耳沒聲音，報修檢測後直接
01/14 22:38, 87F
→
01/14 22:38, 6年前 , 88F
換個新的給我 ~
01/14 22:38, 88F
→
01/15 00:47, 6年前 , 89F
我就是因為石頭客服永遠不再買他家的東西
01/15 00:47, 89F
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