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Re: [心得] 原價屋不愉快換貨經驗-後續

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (GUNDAM)時間6年前 (2018/11/30 21:36), 6年前編輯推噓82(84推 2噓 164→)
留言250則, 80人參與, 6年前最新討論串1/1
簡單結論，以後請不要找不會debug只會先怪消費者的工程部處理 任何問題！ 阿忘了說 該號稱工程部的在八德路上喔 本著越想越不對勁的精神，今天下午自己打電話到客服詢問，並與昨天的工程師做聯繫 我這邊開出的想法很簡單，代送後原價屋提供備品墊檔，當下馬上被拒絕說沒有備品，如 果要備品就是給全新拆封並由消費者出一半的金額當押金 說實在這邊我就覺得不合理了，物品在場上手上故障，而且以我同意廠商代送我的主機板 跟CPU，相當於我的代送品就直接抵押給原價屋了，為啥消費者還要自行在負擔押金，總 之這點在電話中無法達成共識，那只好當面談 晚上直接到原價屋開始討論這個問題，但還是無法共識，就一直強調東西不是他用壞的不 可能提供免費備品，並撂下話說原價屋沒有任何備品，沒有客戶想要用拆封品，所以沒有 二手備品要就是給新的 好既然他開了東西是誰用壞的戰場，那我就不可能退讓，畢竟CPU彎掉可能判定人損，接 下來就開始一連串的*討論*是誰的問題，我就說我的立場很簡單，來的時候可以四條記憶 體，那你再怎樣也要正常的還給我阿，但店員一直強調他只有把CPU拆下來清潔後裝上水 冷， CPU彎掉是"他幫我發現新的問題"，這點真的沒辦法接受，就算彎掉我來之前就是好 的，沒辦法解釋怎麼經過他的手就壞了 最後旁邊看起來比較資深的店員終於發現戰局已經有無法收拾了，就說“欸！你去拿一個 新的CPU跟主機板來測試“，這就奇怪了，不是說沒有備品，客人不想用被用過的商品， 現在就可以在我面前拆一個新的8700k處理器給我測試，阿不是沒人要了？所以這個8700k 以後會變成？ 再來就進入超瞎時間，一測試下去， CPU根本沒壞.......是主機板壞了，WTF一切都是他 自己想像出來的問題，所以前面一直跟我吵說是我把CPU弄壞掉到底是啥??? 一直只想跟 我爭處理器是誰用壞的，然後不願意花時間想要怎麼去debug 既然主機板有問題那還好至少主機板保固認定可能比較寬鬆，就請原價屋送了 總之，請各位不要再去找不會解決問題的工程部處理問題了，跟他們耗只會浪費時間在推 卸責任，他們發現東西壞掉只會想先怪消費者給他壞的東西，而不是去做全面的交叉測試 啊對了，不要跟他們買東西就不會與工程部打交道了哦！ 爛！ ※ 引述《zone0016 (GUNDAM)》之銘言： : 小弟前幾天原價屋買了nzxt x62水冷，結果剛上機就一直過熱無法過燒機 : 詢問店員說該如何處理，店員說送到八德路工程部維修，可以保證修得好不然就換貨 : 到了今天晚上為了確定問題，整台電腦抱過去，想說直接當場測到好，就不用回去又發 現 : 壞掉的風險，經工程部維修診斷結果確實是水冷幫浦故障，於是要換貨 : 但他說要調貨又剛好晚餐時間，想說去吃個飯，於是跟店員說調貨跟組裝的時我先去吃 飯 : 結果20分鐘後回來，店員已經裝好了，但是但是....記憶體有兩道怎麼差都讀不到，而 且 : 壞在雙通道上，但是，我送給他之前，四條記憶體可是都插滿沒問題可以開機啊，測試 時 : 還當場跑過燒機沒過.... : 怎麼才換個水冷就變成這樣，他是說可能cpu灣掉，給我看我的8700k ，確實是四個角 有 : 點高低 : 但...不管是cpu壞掉也好還是主機板，我送進去前是沒問題的阿，他就問我怎麼辦，要 不 : 要cpu送修，但我還有工作要做，只能先把電腦領回取用 : 但越想越不對勁啊啊啊，為啥我要承擔這個責任阿？這不是手術成功但病人死亡嗎... : 我現在呆呆的看著我的電腦...不知道該怎麼辦，不是保證修倒好，但我怎麼花時間花 錢 : 送過去以後卻反而把我的電腦修壞掉，花了一個晚上換水冷得到的結果是要RMA然後等 七 : 個工作天? : 這樣的維修品質(事實上連維修都沒有，只是換貨) 我完全無法接受 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.97.25.79 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1543584989.A.E73.html ※ 編輯: zone0016 (175.97.25.79), 11/30/2018 21:36:49
推
11/30 21:40, 6年前 , 1F
我覺得你可以把我某篇文章拿出來看一看 哈
11/30 21:40, 1F
→
11/30 21:41, 6年前 , 2F
3c專業就這樣啊 不會交叉測試就開推傻子就被牽這走
11/30 21:41, 2F
小弟沒有別的八代cpu跟板子，所以只能給原價屋測試...但這專業度... ※ 編輯: zone0016 (175.97.25.79), 11/30/2018 21:42:31
推
11/30 21:41, 6年前 , 3F
我猜他在裝水冷時壓爛主機板的吧
11/30 21:41, 3F
推
, , 4F
簡單講 工程部這隻根本蔡雞 沒權限開新品來測 end 11/30 21:43
→
11/30 21:44, 6年前 , 5F
甚至沒有裝好WIN10的硬碟來當測試的控制組
11/30 21:44, 5F
總之我最後還是沒有得到任何解釋與賠償，主機板壞掉我還是只能自己吞了，就是爛，跟 原價屋買東西就是命賤
推
11/30 21:44, 6年前 , 6F
我說的就是他們阿 客人要是知道問題在哪裡還要送修
11/30 21:44, 6F
→
11/30 21:44, 6年前 , 7F
很多時候OS的鍋 菜雞維修部就只能兩手一攤+摸頭
11/30 21:44, 7F
→
11/30 21:44, 6年前 , 8F
直接告訴你我主機板壞掉壞哪裡請他送不就好了
11/30 21:44, 8F
※ 編輯: zone0016 (175.97.25.79), 11/30/2018 21:46:58
推
11/30 21:51, 6年前 , 9F
藝人跟屋頂板上算滿主流的 但三不五時就會有這種文
11/30 21:51, 9F
→
11/30 21:52, 6年前 , 10F
實在很奇葩 然後原po硬起來給個推
11/30 21:52, 10F
推
11/30 21:53, 6年前 , 11F
結論就是當初只拿水冷過去就沒事
11/30 21:53, 11F
沒錯，完全浪費我時間還有浪費我的錢，到最後主機板故障還是要客人自己吞，沒有道歉 沒有解釋 爛
推
11/30 21:54, 6年前 , 12F
我覺得這張主機板跟原PO可能八字不合，要不要考慮
11/30 21:54, 12F
→
11/30 21:54, 6年前 , 13F
直接買新的主機板，聽說ROG Z390不錯，還送後背包
11/30 21:54, 13F
推
11/30 21:54, 6年前 , 14F
→ LiNcUtT : 你另篇推文說散熱膏滴進cpu插槽
11/30 21:54, 14F
※ 編輯: zone0016 (175.97.25.79), 11/30/2018 21:55:52
→
11/30 21:55, 6年前 , 15F
誰讓散熱高滴進去的 (ˊ‧ω‧ˋ)?
11/30 21:55, 15F
→
11/30 21:55, 6年前 , 16F
這種菜鳥大概自己DIY除錯的經驗也很少 就跟你互槓
11/30 21:55, 16F
推
11/30 21:57, 6年前 , 17F
有後續，有推
11/30 21:57, 17F
推
11/30 21:57, 6年前 , 18F
我想你欠缺對維修部菜雞這部分的蒐證 有影片證據
11/30 21:57, 18F
→
11/30 21:57, 6年前 , 19F
就可以大聲要他自己吞了
11/30 21:57, 19F
→
, , 20F
連顆八代的U做交叉測試都沒有跟人家開什麼維修部 11/30 21:57
你錯了，他那天有拿出他的cpu插我的主機板，一樣不能讀取，但他就說"啊 我的CPU也彎 了！！！"，所以一定是你彎CPU的錯啦！
→
11/30 21:58, 6年前 , 21F
店長不在 菜雞只能請示上意R
11/30 21:58, 21F
推
11/30 21:59, 6年前 , 22F
…
11/30 21:59, 22F
推
11/30 21:59, 6年前 , 23F
蠻離譜的 XD
11/30 21:59, 23F
推
11/30 22:01, 6年前 , 24F
有硬起來有推，祝原PO維修順利，也順便給一些比較門
11/30 22:01, 24F
→
11/30 22:01, 6年前 , 25F
外漢沒在這方便關注的人上課
11/30 22:01, 25F
但真的不是每個人都有兩套備品可以測試啊...
推
11/30 22:01, 6年前 , 26F
PC DIY門檻也蠻低的 不想被搞就要充實自己
11/30 22:01, 26F
推
11/30 22:02, 6年前 , 27F
支持原po明天再戰！
11/30 22:02, 27F
※ 編輯: zone0016 (175.97.25.79), 11/30/2018 22:04:06
推
11/30 22:03, 6年前 , 28F
拿cpu插還是一樣說cpu問題 這邏輯 哈哈哈哈哈
11/30 22:03, 28F
→
11/30 22:05, 6年前 , 29F
可能資深的都走光了，只剩菜鳥。
11/30 22:05, 29F
推
11/30 22:07, 6年前 , 30F
怕.JPG 哪一家的阿，希望不是新竹光復
11/30 22:07, 30F
→
11/30 22:07, 6年前 , 31F
一般不是都會有工程品、樣品，連這個都沒有，還要開
11/30 22:07, 31F
還有 179 則推文
還有 16 段內文
→
12/01 11:19, 6年前 , 211F
一直風評不好啊
12/01 11:19, 211F
→
12/01 11:27, 6年前 , 212F
生意越來越好，維修還是固定2人(如果又很菜)，你覺
12/01 11:27, 212F
→
12/01 11:29, 6年前 , 213F
得服務會好嗎，不如拿他們報價單去其他家要求比(然
12/01 11:29, 213F
→
12/01 11:30, 6年前 , 214F
後申明不準洗單)，得到的服務搞不好遠優於原價屋
12/01 11:30, 214F
→
12/01 11:31, 6年前 , 215F
一家獨大本就不是好事,重點是賺了錢,服務又不肯提升
12/01 11:31, 215F
噓
12/01 11:36, 6年前 , 216F
爛
12/01 11:36, 216F
→
12/01 12:15, 6年前 , 217F
這樣以後不用什麼通路、服務了，直接在倉庫銷售、
12/01 12:15, 217F
→
12/01 12:16, 6年前 , 218F
換貨、維修、下單，不然中間太多人事成本，又會出
12/01 12:16, 218F
→
12/01 12:16, 6年前 , 219F
大包。
12/01 12:16, 219F
→
12/01 12:40, 6年前 , 220F
所以是重裝的時候搞壞MB針腳，這人損捏...
12/01 12:40, 220F
推
12/01 12:43, 6年前 , 221F
MB針腳壞掉 原廠都會免費維修啊
12/01 12:43, 221F
→
12/01 12:43, 6年前 , 222F
只是要花一個禮拜左右 這個空窗期很難受而已
12/01 12:43, 222F
推
12/01 12:45, 6年前 , 223F
樓上有人提到B18！我從2010認識Lookers後都在B18組
12/01 12:45, 223F
→
12/01 12:45, 6年前 , 224F
老闆阿文哥不錯啊，我前後自買+幫人買共7台沒壞過！
12/01 12:45, 224F
→
12/01 12:46, 6年前 , 225F
同店另一邊的賣螢幕阿姨，我買了四顆螢幕也都沒壞過
12/01 12:46, 225F
推
12/01 12:50, 6年前 , 226F
可惜他也早就轉行了
12/01 12:50, 226F
推
12/01 12:52, 6年前 , 227F
我說lookers，老闆一直都在店面
12/01 12:52, 227F
推
12/01 12:59, 6年前 , 228F
我知道，我認識他大概半年他就離開了吧？印象～
12/01 12:59, 228F
→
12/01 14:25, 6年前 , 229F
就算收組裝費 也不代表品質會變好啊
12/01 14:25, 229F
推
12/01 14:58, 6年前 , 230F
原價屋不是新品30天內可以免費換新？！
12/01 14:58, 230F
→
12/01 14:58, 6年前 , 231F
為什麼還要等主機板送RMA
12/01 14:58, 231F
→
12/01 15:07, 6年前 , 232F
主機板跟原價屋買一陣子了
12/01 15:07, 232F
推
12/01 15:09, 6年前 , 233F
神一般的維修經歷，打工仔是沒考過國家考試嗎？
12/01 15:09, 233F
推
12/01 16:01, 6年前 , 234F
專業是看錢的啊 健保很專業嗎? 問看看從業人員吧
12/01 16:01, 234F
→
12/01 16:01, 6年前 , 235F
便宜才是王道吧 服務? 能吃嗎?
12/01 16:01, 235F
→
12/01 16:08, 6年前 , 236F
材料行水準啊
12/01 16:08, 236F
推
12/01 18:15, 6年前 , 237F
爛到笑
12/01 18:15, 237F
推
12/01 21:31, 6年前 , 238F
我當年也都是找Lookers組的(遠目)
12/01 21:31, 238F
推
12/02 00:05, 6年前 , 239F
你遇到一隻菜雞
12/02 00:05, 239F
→
12/02 13:32, 6年前 , 240F
沒聽過免費的最貴嗎
12/02 13:32, 240F
→
12/02 22:47, 6年前 , 241F
今天去工程部遇到原PO說的這位店員,我倒是覺得這位
12/02 22:47, 241F
→
12/02 22:47, 6年前 , 242F
店員人很好,我鍵盤連打會失靈,他開一個筆記本讓我
12/02 22:47, 242F
→
12/02 22:47, 6年前 , 243F
打了快十分鐘每個鍵都試20次以上,確定完全沒問題才
12/02 22:47, 243F
→
12/02 22:47, 6年前 , 244F
帶回家,沒別的意思就提供另一種面向
12/02 22:47, 244F
推
12/03 07:08, 6年前 , 245F
台中的那家就很好
12/03 07:08, 245F
→
12/03 07:08, 6年前 , 246F
陪我在那邊抓錯
12/03 07:08, 246F
→
12/03 07:08, 6年前 , 247F
測試也是轉頭就拿一顆U來
12/03 07:08, 247F
→
12/03 07:08, 6年前 , 248F
再轉個頭拿PSU
12/03 07:08, 248F
→
12/03 07:08, 6年前 , 249F
明明我是在台北買的…
12/03 07:08, 249F
噓
12/04 02:04, 6年前 , 250F
因為台中的頭天線很高啊大哥
12/04 02:04, 250F
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