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[心得] 反推鈦宇保固

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (狗)時間11年前 (2015/10/05 14:04), 11年前編輯推噓27(27推 0噓 24→)
留言51則, 37人參與, 最新討論串1/1
前言不多說 買不到一個月的Corsair RM650於9/28故障無法開機 查詢了一下 此產品維修流程為線上填報修單到府取件 故立即上鈦宇網站報修 結果送出資料後沒有轉至任何送修成功的訊息 當下不以為意 直到9/30都未收到任何email以及取件通知 就於當日早上去電鈦宇維修部門詢問 對方告知：報修系統故障已一段時間，故【無法進行線上報修的動作】 我回應：所以您的意思是現在的故障品沒有辦法屢行任何保固嗎 對方：是的，必須等待硬碟搶修完成 我立刻回應：那貴公司硬碟若是還要搶修一個月，那是不是這一個月大家都不能報修? 在這段期間是不是有別的方式可以進行報修呢? 例如電話報修? 或是我個人直接將物品帶往貴公司的地址呢? 細節不贅述，幾經溝通之下 鈦宇才要了我的資料 並於10/1下午來取走PSU本體、保卡 之後就是無聲無息的幾天，連封email或是簡訊都未曾收到 至今10/5決定去電詢問維修進度 打去後客服竟然告知：因為系統故障的關係，上周收回來的物品都【沒有進行處理】 而且也沒有辦法查詢維修進度喔 >.^ WTF???????????????????? 你把東西收去之後一聲不響 也不處理 要不是我今天打來問 我是要傻傻等到何年何月? 經由反映後，鈦宇客服方很不耐煩地承諾我今天會將此品處理完成 當然現在鈦宇的話我是沒什麼把握了 就來看看什麼時候會收到吧 說真的 還是第一次送修東西弄得這麼不高興 東西買不到一個月故障就算了 維修部這麼消極 態度又差勁 我反而還好聲好氣的 搞得好像我才是客服 丟出一個系統故障就可以什麼都不管 不處理 那維修部要不要乾脆收一收放無薪價好了 PS.剛剛上官網看 鈦宇終於生出一個臨時報修的google表單連結 (不過填完東西收去後有沒有進行處理又是另外一回事了) -- 其實講那麼多 重點是想提醒自己和給個建議 以後買東西考慮保固 盡量選擇有快換服務的代理商 到府收送這種服務雖然不用出門 但是日後查詢以及等待反而麻煩許多 倘若不幸遇到天兵的代理商將更是頭痛 不如自行一趟送去快換早日解決 最後 收到本次物品會立刻上來回報並統計時間~ 10/5 17:20補充: 早時客服原先答應今日將處理完 並且寄出後會提供我託運單號 直至現在無聲無息 想請益下 在維修部18:00下班前 還要再打去態度差勁的客服受氣嗎orz 10/8 補充 已於10/8收到貨 上原機測試正常 希望能用超過一個月!! -- # ################### _ _ # # # * * # # # CORRECT # | # # # # \___/ # ################### -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.175.24 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1444025052.A.B87.html ※ 編輯: scottiting (140.112.175.24), 10/05/2015 14:22:27
推
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ahq
10/05 14:18, 1F
推
10/05 14:22, , 2F
代理商當成這樣也太有才
10/05 14:22, 2F
※ 編輯: scottiting (140.112.175.24), 10/05/2015 14:23:52
推
10/05 14:26, , 3F
有點扯 那萬一快過保的人要送修怎辦= =
10/05 14:26, 3F
推
10/05 14:28, , 4F
這時候就該推閉嘴牌了嗎?
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推
10/05 14:29, , 5F
爛到爆的代理商 我海盜的產品已經送修快一個月 整
10/05 14:29, 5F
→
10/05 14:29, , 6F
個月查都在那邊系統維修中
10/05 14:29, 6F
推
10/05 14:30, , 7F
要保固當然推本板潮牌 a f啊 有快換耶
10/05 14:30, 7F
推
10/05 14:38, , 8F
AHQ比賽 沒空
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推
10/05 14:39, , 9F
這代理商真是天才…
10/05 14:39, 9F
→
10/05 14:40, , 10F
被你一提我才想到我六月報修的海盜記憶體還沒回來
10/05 14:40, 10F
推
10/05 14:41, , 11F
打輸了，買機票先，系統壞了再說
10/05 14:41, 11F
推
10/05 14:41, , 12F
...這啥鬼理由
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推
10/05 14:45, , 13F
=.=
10/05 14:45, 13F
推
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真的很生氣喔，是好聲好氣吧
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推
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出招吧，直接向Corsair反映這家代理商的問題
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推
10/05 14:47, , 16F
我的鍵盤也是要修，不知道要等多久
10/05 14:47, 16F
推
10/05 14:48, , 17F
系統故障 連人都故障了
10/05 14:48, 17F
→
10/05 14:51, , 18F
說真的 你把這篇po去lol板應該會有專員跟你聯絡
10/05 14:51, 18F
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10/05 14:52, , 19F
不過沒關lol鐵定被刪XD
10/05 14:52, 19F
推
10/05 14:54, , 20F
AHQ老闆現在在開台 你要不要去問一下
10/05 14:54, 20F
推
10/05 14:55, , 21F
比賽 沒空XDD
10/05 14:55, 21F
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10/05 15:06, , 22F
蟹老闆裸奔不成沒心情處理
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推
10/05 15:07, , 23F
借問一下，海盜代理只有鈦宇？
10/05 15:07, 23F
推
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之前Air 240側板有公差問題,直接上OCN問賊船客服
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然後寫Ticket,過沒幾天新的側板就出貨了
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10/05 15:18, , 26F
老闆正在開台去反應看看?
10/05 15:18, 26F
推
10/05 15:20, , 27F
去找官方部門 就消保官之類的反應
10/05 15:20, 27F
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有辦法RMA嗎
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10/05 15:26, , 29F
如果要自己走國外RMA 找消保官協調 把東西拿回來
10/05 15:26, 29F
推
10/05 15:47, , 30F
老闆開台的時候有提到系統搬家 又碰到颱風delay
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10/05 15:48, , 31F
不過搞到消費者自己打電話過去又是這樣的回應不太好
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推
10/05 16:22, , 32F
真Der假Der，之前送好幾顆海盜砲，都是一週內收到一
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顆新的吶。看來是該電壞幾顆備用砲送修看看www
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推
10/05 16:22, , 34F
自己跟原廠rma的方法#1K8leIXT (PC_Shopping)
10/05 16:22, 34F
推
10/05 16:55, , 35F
海盜在桃園有服務中心了 直接連絡寄過去就好
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10/05 17:10, , 36F
海盜AHQ不是沒在代理了？ 海盜現在都送原廠
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有吧 至少我一個月前買海盜拿到的就是AHQ的保卡
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※ 編輯: scottiting (140.112.175.24), 10/05/2015 17:28:53
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10/05 17:31, , 38F
突然發海盜船原廠的地址離我辦公室超近 我去找鈦宇
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10/05 17:31, , 39F
幹嘛...
10/05 17:31, 39F
推
10/05 17:41, , 40F
去年送修經驗不錯,颱風威力可能有點大？
10/05 17:41, 40F
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10/05 18:05, , 41F
海盜的產品請自行寄到大園那個住址 送鈦宇也是轉送
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10/05 18:05, , 42F
那邊而已
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10/05 18:09, , 43F
不過買產品就算是轉送的狀況變成我自已要送原廠的話
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10/05 18:09, , 44F
那不如找離自已更方便的話就好 沒必要買XX產品之類
10/05 18:09, 44F
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10/05 18:14, , 45F
老闆解釋了 還不滿意在寄信給他吧
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10/05 18:15, , 46F
說客服的資料都不見了 目前只能先打電話
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10/05 18:15, , 47F
然後剛好在搬家...
10/05 18:15, 47F
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10/05 19:06, , 48F
大園那個還是海盜的亞洲發貨中心
10/05 19:06, 48F
推
10/05 20:11, , 49F
買過roccat泰語超爛從此不買!
10/05 20:11, 49F
→
10/05 20:44, , 50F
說實在 就以後不要買他們的東西就好了 不要生悶氣啦
10/05 20:44, 50F
推
10/06 01:05, , 51F
真的是滿扯的
10/06 01:05, 51F
※ 編輯: scottiting (220.134.113.104), 10/08/2015 04:10:38
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