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Re: [心得] 關於燒毀事件處理到現在 (大致結果)

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (阿佐)時間10年前 (2015/09/25 19:37), 10年前編輯推噓102(102推 0噓 29→)
留言131則, 93人參與, 最新討論串1/1
我又來了 今天早上十點BQT的人來載我一起到NZXT土城公司做電腦的細部分解 因為目前嫌疑最大的廠商都在現場了，所以也沒做全程錄影的部分 而我本來11點多要先離開，後來因為他們想說我在現場做確認比較 方便，於是NZXT就提供了我車資，讓我放棄原本的客運改搭高鐵， 這部分他們也讓我覺得處理態度很不錯，於是乎我全程都在現場了 而拆解過程大部分是由BQT總監操刀，因為現場感覺也是他資歷最深 且對於整個東西比較了解，於是就從背面SSD硬碟部分開始分解， 而過程中也發現幾個可疑的地方，像是有一部分的金屬溶解掉(溫度 可能非常高)，和一些接頭有點歪斜的部分，他們表示可能是在背板 蓋上的時候有壓迫到(但我想說誰組電腦能夠保證背後每一條線都是 無受到壓力的)，之後也刷清SSD接口以做內部確認，接轉接線的第三 層SSD似乎有一點點的接點金屬融掉，而第二層接頭有一點往上歪斜 就是安裝完成後可能有壓迫到，然後短路造成塑膠慢慢溶解往上歪掉 ，最後可能碰到Lite-on SSD的金屬殼?然後可能也會發生短路的問題 ，第一層燃燒掉就比較沒有特別的地方，而整個過程也持續兩三個小 時，中間有也討論過很多的可能性，最後BQT也有將PSU拆下來獨立 測試看看是否他還是好的，結果PSU仍是"正常運作"，表示斷電保護有 正常開啟，於是BQT那邊的問題似乎沒有，這裡我必須給BQT一些肯定， 品質這樣的話真的不錯有確實的斷電保護，但是關於背後轉接的部分 因為在第二層接BQT原生SATA的部分有一點歪斜，不能確定是不是他造 成的原因(剛剛上面有說)，而第三層有金屬融掉(NZXT)，所以NZXT那 一方的責任無法完全的確定，但最後NZXT他們台灣部門的人也表示願意負責 最後也是把剩下的零件拆下來檢測看看是不是還是好的(RAM、GPU)， 但是他們外觀上都有明顯被燻黑或是燒到一點點，所以原廠可能也不會 承認保固，之後也確定VGA和RAM是正常運作完好，但就是失去保固，而 HDD的部分上面那一顆因為承受了上面三顆SSD的壓力和燃燒，表殼被燒 到，所以不確定是不是還是好的，而最下面HDD的部分，看起來還是完好的 只有一點鐵殼黑黑的痕跡，但也是不知道裡面是不是好的，所以我之後 還要拿去資料救援中心確認。過程中雙方的態度都很好，也都表示出願 意負責，然後總監的隨身工具箱真的超猛，所有相關的東西都找得到， 最後所有東西都測試完後，大家也談了後續的賠償問題，雖然最後燃燒 原因還是沒辦法完全篤定到底是哪裡造成的，但雙方會給予各部位的賠償 -------------------------------------------------------------------- -BQT的部分表示願意負責機殼(加上所有風扇，silent 800那咖)、PSU、X79 - -主機板(因為右上角被燒到，而CPU因為現場沒有X79板子所以無法測試， - -但暫定是好的)，雖然他們PSU檢測後仍是完好，這裡我必須給予BQT的態度 - -肯定，看來以後幫人裝機也會優先考量他加了(之前都全漢) - - - -NZXT的部分則會負責，新的X61水冷、SSD*3、HDD*2(加資料救援費用)、RAM- -和GPU部分還在談(因為這兩個沒壞但被破壞保固要問總公司)、空氣清淨機 - -(因為事發時吸太多粉塵已經太髒掛了)但是NZXT賠償部分因為要和美國聯繫- -確認所以還無法完全定案(主要是破壞保固但仍完好部分) - -------------------------------------------------------------------- 這就是目前事情處理到現在暫定的賠償，結果還是無法知道到底確切的發生原因是什麼， 這是比較難以判定的地方，但是我想不管啥牌子的轉接線還是少用吧，不然後續發生事 情處理的時間成本真的很傷，如果等最後我拿到所有東西且確認的話會再更新，到目前 的心得就是，有牌子的東西還是可以找到人負責的，總比白牌來得好很多 而兩家公司處理的態度也都很不錯，並沒有互踢皮球。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.82.108 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1443181040.A.D1F.html
推
09/25 19:39, , 1F
看得出兩家公司都很負責
09/25 19:39, 1F
補充一下清單圖片，CPU因為應該還是活著的所以沒列 http://i.imgur.com/LuVuYkf.png
我比較在意的是破保這問題因為我顯卡用半年而已...記憶體用十天... 而我顯卡通常會在保內賣掉升級，所以這有點造成我的困擾 所以就等美國NZXT確認這兩部份了
→
09/25 19:40, , 2F
那原因到底是 …？
09/25 19:40, 2F
原因可能有很多，沒辦法100%說，因為當場也分析太多我記不得
推
09/25 19:40, , 3F
都肯負責 給推
09/25 19:40, 3F
推
09/25 19:40, , 4F
看起來都還不錯 推BQT~
09/25 19:40, 4F
推
09/25 19:47, , 5F
還好事情的結果有願意負責處理 遺憾的是原因不明囧
09/25 19:47, 5F
推
09/25 19:47, , 6F
看起來BQT還真的不錯
09/25 19:47, 6F
推
09/25 19:50, , 7F
推個 兩家都很負責
09/25 19:50, 7F
推
09/25 19:53, , 8F
原PO對不起QQ
09/25 19:53, 8F
拍拍，沒對你失望，希望快給我保固回覆XD
推
09/25 19:54, , 9F
兩家誠意有到，給推
09/25 19:54, 9F
推
09/25 19:56, , 10F
推辣
09/25 19:56, 10F
推
09/25 19:57, , 11F
空氣清淨機... XDDDDD
09/25 19:57, 11F
推
09/25 19:58, , 12F
誠意都很足了, 兩家都很棒
09/25 19:58, 12F
推
09/25 20:00, , 13F
兩家都很負責任
09/25 20:00, 13F
→
09/25 20:01, , 14F
NZXT真的很夠誠意 高鐵 清淨機 救援費用
09/25 20:01, 14F
老實說高鐵也讓我蠻意外的
推
09/25 20:01, , 15F
會不會最貴的是資料救援呢？拭目以待
09/25 20:01, 15F
我也覺得最貴的是資料救援而且還兩顆，一顆最低就要8000up
推
09/25 20:04, , 16F
兩家都不單純只是視為硬體故障, 有考慮到人身安全
09/25 20:04, 16F
→
09/25 20:04, , 17F
部分, 才會這麼有誠意, 真的不錯
09/25 20:04, 17F
推
09/25 20:05, , 18F
推兩家的態度，高鐵部分令我也很訝異
09/25 20:05, 18F
推
09/25 20:07, , 19F
OP
09/25 20:07, 19F
推
09/25 20:08, , 20F
也恭喜原po得到很棒的補償, 新品也該開個箱回饋一下
09/25 20:08, 20F
→
09/25 20:08, , 21F
廠商吧XDDD
09/25 20:08, 21F
下周比較忙可能也要下下周了，且還要等NZXT總部敲定
推
09/25 20:10, , 22F
這兩間公司都很負責，以後優先考慮！
09/25 20:10, 22F
推
09/25 20:13, , 23F
國外真的夠誠意 要是台灣就直接叫法務來嗆你法院見
09/25 20:13, 23F
推
09/25 20:15, , 24F
如果是台灣廠商我想應該是場足球比賽
09/25 20:15, 24F
推
09/25 20:16, , 25F
反觀某家台灣廠商, 只是個保固的奇摩子問題...可以
09/25 20:16, 25F
→
09/25 20:16, , 26F
搜尋一下我id
09/25 20:16, 26F
是我也用的那家主板嗎XD不過劍齒虎系列本來就五年比較不需要注意
推
09/25 20:17, , 27F
推兩家都很有心要解決問題
09/25 20:17, 27F
推
09/25 20:26, , 28F
嗚嗚 沒有拉第三方下來打三方威脅戰??導演在幹甚麼
09/25 20:26, 28F
最後海盜成功駛離，不過也是沒什麼明確的責任歸屬，但BQT的PSU還是好的就是了
推
09/25 20:32, , 29F
也算是圓滿解決了...嗎?
09/25 20:32, 29F
推
09/25 20:37, , 30F
幹BQT那款機殼好像頗貴的！
09/25 20:37, 30F
推
09/25 20:41, , 31F
雖然燒毀了 但處理得算滿得宜的
09/25 20:41, 31F
還有 67 則推文
還有 11 段內文
推
09/26 08:30, , 99F
今天燒機事小，萬一今天燒到人，姑且不論是否有責
09/26 08:30, 99F
→
09/26 08:30, , 100F
任，廠商要付出的成本應該比這些高很多
09/26 08:30, 100F
推
09/26 09:10, , 101F
這事件感想是 以後優先考慮這二間廠商產品
09/26 09:10, 101F
推
09/26 09:35, , 102F
以後我也要買BQT+NZXT了！
09/26 09:35, 102F
推
09/26 11:02, , 103F
BQT這麼積極，是要彌補福斯銃的康嗎XDD
09/26 11:02, 103F
推
09/26 11:16, , 104F
為何一定要背部走線？ 只為了好看？
09/26 11:16, 104F
我也只有CPU、MB和SATA的線材走背部，而CPU、MB這次無影響所以沒差 但是SATA線你從前面拉到後面應該很不方便吧...............
推
09/26 12:01, , 105F
以後一定優先考慮這兩家
09/26 12:01, 105F
推
09/26 12:05, , 106F
推這次蠻有誠意的，BQT好專業
09/26 12:05, 106F
推
09/26 12:22, , 107F
以後Power就固定BQT了
09/26 12:22, 107F
推
09/26 13:21, , 108F
POWER BQT揮舞中(五年了依然頭好壯壯)
09/26 13:21, 108F
推
09/26 14:20, , 109F
有燃燒情形可以通報標準檢驗局，廠商無法分析原因可
09/26 14:20, 109F
→
09/26 14:20, , 110F
請其協助，嘗試分析熔珠找出起火點，但有這能力跟
09/26 14:20, 110F
→
09/26 14:20, , 111F
時間的沒幾個人，要明確要求。
09/26 14:20, 111F
當時不知道有這東西，因為想說兩家都在現場所以就讓他們直接拆解看了 現在應該也來不及了
推
09/26 14:24, , 112F
已經下訂單...
09/26 14:24, 112F
推
09/26 14:27, , 113F
起火點的熔珠跟高溫燃燒產生的熔珠不一樣
09/26 14:27, 113F
推
09/26 14:38, , 114F
三台電腦BQT ing
09/26 14:38, 114F
推
09/26 14:46, , 115F
斷電保護有開啟,為何還燒毀?
09/26 14:46, 115F
這我就不知道了，可能像前面有人說PSU認為還在正常負載吧 ※ 編輯: david54001 (220.133.82.108), 09/26/2015 16:32:58
→
09/26 18:15, , 116F
起火之後斷電 火不會自己滅掉啊.........
09/26 18:15, 116F
推
09/26 19:23, , 117F
我也很好奇為什麼有人覺得斷電之後火就會滅...
09/26 19:23, 117F
推
09/26 19:29, , 118F
XD
09/26 19:29, 118F
所以他們說可能斷電後繼續燃燒內部塑膠
推
09/26 20:23, , 119F
保護越早反應,燒毀的程度or機率越低,樓主你mb確定是
09/26 20:23, 119F
→
09/26 20:24, , 120F
掛掉了嗎?
09/26 20:24, 120F
MB右上角感覺是被燒到了，不過BQT說會找到相同或是Gaming版的給我(不一定ASUS)
推
09/26 23:01, , 121F
誠意十足
09/26 23:01, 121F
推
09/27 09:19, , 122F
這兩家真的誠意十足..以後會考慮
09/27 09:19, 122F
推
09/27 09:50, , 123F
推
09/27 09:50, 123F
現在就等下周看看了
推
09/27 14:36, , 124F
那請問樓主,當時你被臭醒,電腦還有運轉嗎?燈還亮著,
09/27 14:36, 124F
→
09/27 14:37, , 125F
系統風扇還有轉嗎?
09/27 14:37, 125F
→
09/27 14:38, , 126F
or
09/27 14:38, 126F
我醒來時看一下電腦那時電源燈已經熄滅了，並無運轉 ※ 編輯: david54001 (220.133.82.108), 09/27/2015 14:52:40
推
09/27 18:44, , 127F
推
09/27 18:44, 127F
推
09/28 12:12, , 128F
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!讚!!!
09/28 12:12, 128F
推
09/29 17:09, , 129F
讚讚！
09/29 17:09, 129F
推
09/30 13:04, , 130F
BQT 500W 銀牌使用中 讚!
09/30 13:04, 130F
推
01/18 23:06, , 131F
爆
01/18 23:06, 131F
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