[閒聊] 華碩電話客服 0800-093-456已回收

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者時間12年前 (2014/03/08 20:33), 編輯推噓7(7014)
留言21則, 15人參與, 最新討論串1/1
現在都在縮減成本所以客服外包大陸就算了,但是好歹訓練要做好吧... 因為我買的ASUS MAXIMUS VI HERO,sonic radar這個功能一直不能正常跑,所以我就打 客服電話,以下幾段我覺得真的很扯的。 我說我的主機板是MAXINUS 6 HERO,他們會問:什麼先生你的顯示卡有問題是嗎? 我只好再重複一遍,但常常一便還不夠。 或是你的主機板型號是M A X I N U S V I H E R O(一個字一個字念)是嗎? 直接念英文,他們完全聽不懂...一定要一個字一個字念。 說sonic radar 沒有一個知道是什麼,一個說去問等了10分鐘,回來還是不知道是什麼, 我就有點不爽,說有沒有工程師可以問,後來怎樣我忘記了,但我記得他就直接掛我電話 。 現在對ASUS的客服實在是很失望... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.116.113.21

03/08 20:44, , 1F
你都知道是大陸客服 怎麼能扯到皇家去? 好邏輯
03/08 20:44, 1F
不一樣嗎?不是很清楚 改ASUS好了 避免爭議

03/08 20:46, , 2F
你那個是華碩的統一對外客服 皇家的電話還是台灣人
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那個客服專線真的很X
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華碩的請的中國克服真的很爛 只會念SOP然後一直跳針
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03/08 20:49, , 5F
一樣的事情他一定要你重複敘述好幾遍 只要一有狀況
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就要整個重頭來過 我他x的是在跟答錄機講話嗎?
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03/08 21:04, , 7F
印象最深的是讓我等十分鐘後,給我按F9還原的答案:D
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03/08 21:05, , 8F
當初就是因為還原後藍芽也無效才問他 @@
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03/08 21:17, , 9F
華碩客服真的克服不了嗎......
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03/08 21:55, , 10F
免付費客服超爛
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03/08 22:18, , 11F
我也打過...超爛的 根本解決不了什麼問題
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我有點好奇 外包便宜然後解決不了問題 讓顧客度爛
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然後去人工貴的皇家罵人 這樣對店家有划算嘛?
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上禮拜打去查主機板保固,那口音真的很怪
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03/08 23:28, , 15F
你可以直接打各個縣市的皇家俱樂部直接問,都台灣人
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去皇家比較好
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華碩還是打給皇家據點吧
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我猜可能不是省錢的緣故...而是皇家和客服電話可能隸
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屬不同部門 本來的客服專線部門被裁撤了 但皇家留著
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你買商用機種 的客服就是TW人了喔~~
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所以可以打到各地的維修站喔?看官網就是這支...現在在嘗試Email,看會不會專業一點。 http://www.asus.com/tw/support/CallUs ※ 編輯: jonothan 來自: 140.116.113.21 (03/09 15:34)

03/09 17:00, , 21F
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文章代碼(AID): #1J6mup2c (PC_Shopping)
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