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[心得] 華碩是在維修還是在破壞?已回收

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (Hyukken)時間12年前 (2014/01/17 20:44), 編輯推噓15(15推 0噓 44→)
留言59則, 29人參與, 最新討論串1/1
我的電腦是去年10月初組的 版上還有之前發問的相關文章 螢幕在屆滿100天的時候無法啟動 型號：VX239H 本想說"幸好有註冊保固服務" 殊不知是噩夢的開始 螢幕故障時間是上周五 客服轉接跟眾多企業一樣 是由大陸客服處理 快遞來取件時僅僅一張取貨單 事後要確認維修狀況 只能憑Email 期間我一直擔心該不會我電話被轉接 詐騙了吧！？ 這些流程上的問題 我都可以體諒企業撙節支出 只要東西修好就好 本周四螢幕回來了 比我預期的快 但好好的底座修完變這樣我以後要怎麼用？ 這個磨損已經很讓人傻眼了 http://imgur.com/6oltYxH
底座變得不平 http://imgur.com/HaSgH9r
這是一個翹翹板的概念嗎？ http://imgur.com/NDlZcAn
究竟這個底座經歷了什麼故事我也不得而知 但真正讓我更火大的是 當天中午(昨天)我就再次撥電話聯絡表達狀況了 大陸客服一直問些不著邊際的問題 我要求他給我台灣的聯絡方式又再三敷衍 於是我上網查詢後撥打維修據點的電話 要求我傳送圖片 變成雙方在互相咎責 直到今天都沒人連繫我 是打算就這樣打混過去？ 於是我又自己撥了通電話詢問華碩的處理進度 得到的答案是 "沒人聯繫你嗎" "我再請他聯繫你" 人是誰 他是誰? 我也不想知道 可以不要在推卸責任了嗎? 於是我只好再到官方網站回報整個過程 得到的答覆是 http://imgur.com/gwcty6r
現在是一個無限迴圈？ 我只想要我的螢幕修好 還是我誤會保固的意思了? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 119.14.31.84 ※ 編輯: Hyukken 來自: 119.14.31.84 (01/17 20:45)
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慘 還好我的經驗都是好的
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推
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是個零的轉移~
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推
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在costco買就可以每89天退貨換新的
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希望原PO能順利修好 我也不喜歡大陸客服
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常有狀況外的感覺
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我直接跑師大皇家的感覺都不錯的說…
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能親送就盡量親送... 到府只要出了岔 比親送還慢Ｎ倍
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卵石品質
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推
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我華碩也都親送皇家，比較能當面說明狀況
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推
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親送三次經驗都良好
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送修時有裝箱嗎？
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沒噓真可惜 沒人逼你買華碩
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沒噓真可惜 真想噓樓上
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推
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親送皇家會好很多
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推
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我的LCD也是到府收送沒這問題啊...
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跟ASUS抗議看看會不會送一個腳架
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我筆電送去 他說壞軌叫我換硬碟 我沒裡他 XD
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就無線網卡壞掉 我只叫他換網卡.. =.=
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是說華碩之前不是在光華有嗎 倒了喔? 我跑到士林的
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光華那間只是搬家而已啦
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打那個大陸客服都會打到很火大.....
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光華那間搬到松江路近長安交叉口 星巴克跟長榮桂冠中
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間
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喔喔 原來如此
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推
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po 到卵石fb嚇嚇他們
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推
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推親送皇家，還可以把你的不滿親自面對面講給客服人
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員聽。
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推
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台灣就是有VIG這種人才會變成今天這樣
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妳找得出法規並且嚴正讓對方知道不惜上法院
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通常都會有好結果 我曾有過某牌主機板付的是
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"簡體中文說明書" 最後對方已找出一張有"繁體說明書"
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但是我沒有那腳位的CPU 他連CPU一起給解決
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本來的也沒收回
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會不會"曝光"和"直達董事長"很重要
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我看不懂
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推
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我3(4?)年前買一個VE246 結果螢幕亮度閃爍 0-100-0
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亮度明顯只有三個 送修後打電話來跟我說他檢測不出
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任何問題 為了不要虐待自己什麼國產貨就說掰掰拉
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還好我下一台準備買呆爾
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DELL也很慘 換貨迴圈
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推
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Dell一直換一直換，換到台灣Dell有新的良品進來....
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朋友的2407就是這樣...Orz
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推
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Dell的保固已經被玩爛了嗎？@@
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送皇家看看吧Orz 相信翻個桌就會乖了XDDD
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親送皇家+消保官扛出來 達成率上看100% 比阿陸客服
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跳針好多了 只是麻煩一點
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推
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Dell就你最好買的是良品備品多的產品，不然就是同批
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一直換，換到Dell受不了從國外進新的良品過來...
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或是事主自己受不了..(汗
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因為Dell在台灣沒有維修點，就一直換良品給你...
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問題是良品的標準...(遠目
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到最後結局大概是 華碩客服：本體沒問題就原件退還！
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然後就被M01其他鄉民與華碩原廠當澳客了
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直接上他網頁 點客訴選單 馬上就會有人跟你聯絡了
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底座算配件 然後保固只保螢幕本體正常..所以他這樣回
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你真的也沒錯..
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今天還是沒有來電 聽了各位大大的意見跑了一趟光華皇家(松江路) 客服人員態度十分良好，並且二話不說馬上收回 請我下周去領新的，特別感謝今天下午4時左右的3號櫃的客服人員 也謝謝各位的關心跟意見喔！ ※ 編輯: Hyukken 來自: 119.14.31.84 (01/18 22:44)
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去皇家果然有用!
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小弟在摳斯摳 買兩台 退兩台...
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螢幕送修底座不是不用附?之前送修客服都有提醒免附
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