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Re: [閒聊] 為什麼會推華碩主機板...已回收

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (科科)時間12年前 (2013/10/22 22:08), 編輯推噓6(6推 0噓 21→)
留言27則, 10人參與, 最新討論串3/13 (看更多)
※ 引述《style05 (style05)》之銘言： : 看到版上菜單主機板都配B85M-E : 但我剛買回來 內附的光碟AHCI驅動 點下去都跑出一個資料夾 有一個IASTORAC : 和IAAHCIC吧 現在不在身上 不太記得 大概是這樣 不知怎麼安裝 : 打電話去主機板客服 是大陸人接的 OK大陸人我不CARE 但也要有點專業吧 : 我講驅動軟體怎麼安裝 他就跑去求救20分鐘 回來的答案叫我兩個點最大的檔案安裝 : 就叫我評分 然後掛電話 我回頭一看 兩個都一樣大啊 傻眼 : 我又再打一次 打給桌電客服 OK還是大陸人接的 這次更扯 他說他不知道 他去問 : 馬上會打給我 然後要我先評分 評分完又掛電話 過N個小時也沒回應 : 再來安裝的主機板內建的REALTEK網路驅動 怪怪的... 有時會無緣無故斷線 : 或者連線要連個5分鐘 原本的電腦連得好好的不到5秒就解決... : 看到版上推是因為維修好 但這樣的經驗實在有點讓我難相信... 1.找最近的皇家要求現場處理 再次強調 要求現場處理 一轉廠就又一個禮拜跑掉了 2.請不要破口大罵 態度好有禮貌的時候華碩的人都很樂意幫客人服務 互相嘛 3.維修過久可以要求延保 承上條 態度好華碩的人很樂意幫你服務 4.我自己覺得維修好是因為換新品/良品不手軟 通常不會刁 我自己看過ROG系列的板送修 幾乎都是調一整組全新未拆封的過來 拆了換板給客戶(主板換主板) 其它型號也都是直接換良品 無料就調新品換 那保險起見你可以要求現測是否可開機 多修除了要求延保還有機會幫你升級 不過分寸自己拿捏好 態度差的人通常在皇家凹不到什麼東西 5.有問題 0800除了叫到府服務外幾乎沒有辦法處理 我不知道筆電客服轉去大陸沒 但要是轉過去大概客服品質就GG了吧 0800常常PASS一些鳥CASE到皇家 最後被客訴到爆 處理到最後才發現客人只是因為不知道其他客服管道 客人原本的問題點個幾下就解決了... 6.台灣的奧客不是普通多 比如有過保修風扇還想凹防毒跟M$ OFFICE 笑死我... 我相信鄉民都很NICE的 從澳洲來的應該只是少數人 7.松江皇家設備比較多 如果你的問題比較少見可以往這跑 比如MICRO HDMI轉HDMI無法輸出之類的 8.我不是華碩員工 只是剛好知道一些東西 ˊ_>ˋ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.34.87.100
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再補一條 請不要自己寄東西去皇家修 會被退件
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阿對了 第一條是硬體沒問題的情況下可要求現場處理
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推
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我電話中態度很好呀QQ"只是文章可能讓人看起來有點
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推
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2.曾經聽過有客戶破口大罵之後 把主機板往服務人員
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後方牆壁打凹一個大洞...
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情緒,但電話中,我很有禮貌。他回答完全聽不懂,我還是
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給他按最高評分~0.0
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原PO肯定沒看完XDDD 叫你找皇家不要找0800啦
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被打凹的那個牆壁還是掛著ASUS字樣的大牆
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另外現在應該都是大陸客服了,我轉了幾次分機都是。
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哦!!看錯,拍謝= ="
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打0800一定是大陸人接聽 沒錯
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推
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這樣我就知道下次要叫他現場處理了 M5G三修花了快三
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個禮拜才換一張正常的板子給我...
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主機板 你就說你多修要求延保+現測可正常開機再取回
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推
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筆電還可以現場處理，零組件皇家好像只送修不現場檢
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如果我沒記錯，全省皇家幾乎都是0800
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零組件現在都是一律後送，維修完成以快遞寄返
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不用自己去皇家拿了
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多年前遇過11修主板的客人 修到直接在現場爆氣了
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推
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網路客服比較好 不過要附註不要轉給電話客服
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轉過去問題就毀了 那邊都是白癡
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網路客服回覆免不了還是會有大陸用語在裡面 問題是
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那個還是台灣客服對口耶.......
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我在台南是聽過有兄弟在雞排店不給換新直接亮槍的
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10/23 21:50, , 26F
VGA也可以要求現場處理?
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10/27 20:57, , 27F
過保修風扇凹office,太扯了
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