[反推] HP的螢幕保固方式

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者FRX (杰)時間17年前 (2008/01/02 00:26)推噓6(6推 0噓 10→)

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話說我從朋友那邊接收了一台HP的F2105顯示器這台在1680*1050的顯示器當中評價非常高朋友那時也花了一萬八才入手然而這台初版機有電源按鍵凹陷的設計不良情形但是由於我朋友不希望送修的時候沒螢幕用，所以一直拖著沒送修等到我入手之後，當然希望能把按鍵的問題解決所以我就打電話給HP的客服詢問送修方法我在網路上面有查到HP在台中有維修站，所以就想把螢幕送過去修也因此先打給客服，請服務站先備料當場維修然而沒想到HP的客服告訴我HP的螢幕都要送到台北修理因為我這台已經過一年保固，所以要我自己出840塊的運送費用，我作夢也沒想到三年保固，一年到府收送的保固服務竟然是這樣所以我只好掛電話....跟送修say goodbye 不過後來我越想越不對......你HP明明台中有維修站，你自己在台中沒有保修螢幕的能力，這應該是HP自身的問題! 憑甚麼要把運送的成本轉嫁到消費者身上，況且三年保固的情形也應該是消費者把機器送到所屬區域的維修站，然後廠商自己去想辦法修，運送費用也應該是廠商自己要負責，以HP這麼大的跨國企業，竟然會訂出這種不公平的保固條件，真的讓我很不能理解..... 所以我打算明天打電話再跟客服溝通一次，因為當初他們保固條件並沒有說明第二年之後送修要收運費，這樣的條款對消費者不公平，當然~~他們如果態度不佳又死不承認這樣的保固條件有問題，我也打算據理以爭跟消基會申訴，更何況電源按鍵凹陷的問題是初版F2105共有的設計不良案例，照理講HP應該全面回收...更應該免費服務消費者才對，令人不解的是國際大廠到台灣之後，怎麼就失去了該有的風範，一分錢一分貨的道理在台灣也該成立才是.... 以上應該算是抱怨文吧~~~ 總之，大家要買HP的螢幕之前，也請先注意一下保固的問題。謝謝觀看。 -- 十年生死兩茫茫,不思量,自難忘.千里孤墳,無處話悽涼.縱使相逢應不識,塵滿面,鬢如霜. 夜來幽夢忽還鄉,小軒窗,正梳妝.相對無語,唯有淚千行.料得年年腸斷處,明月夜,短松崗. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.211.65 ※ FRX:轉錄至看板 hardware 01/02 00:27