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[問題] Dell近幾年的保固維修服務怎麼樣？

看板Notebook (筆記型電腦)作者 (Jeff)時間1月前 (2025/02/24 10:13), 編輯推噓19(19推 0噓 23→)
留言42則, 20人參與, 1月前最新討論串1/1
問題內容: 各位大大 最近想買Dell的筆電，主要考量耐用度跟售後服務 但不確定近幾年Dell保固或維修服務怎麼樣？ 目前比較在意的是 保固期內電腦不幸有什麼問題，後續維修是否方便快速？ 過保後的維修費是否合理？ 會不會缺料？ Dell的客服速度跟態度？ 因為之前有買過其他牌筆電，有過維修不愉快的經驗 所以這次買筆電前做些功課謹慎一點，別跟自己錢包過不去 如果有經驗的版友能分享，讓我心裡有個底，感謝！ -- ┌ 暗戀--->時間久---->痛苦--->結束end friend---------->喜歡 ┌ 失敗--->避不見面--->痛苦-->結束end (常在一起) └ 表白 ┤ ┌ 戀愛-->日久無趣-->痛苦-->結束end (掙扎) └ 成功 ├ 戀愛-->移情別戀-->痛苦-->結束end └ 戀愛-->結婚-->更大的痛苦-->無法結束 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.249.104 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1740363228.A.8E9.html
推
02/24 13:33, 1月前 , 1F
戴爾雖然價格相比上貴了些，但可以看作是幫自己筆電多買
02/24 13:33, 1F
→
02/24 13:33, 1月前 , 2F
一個保障
02/24 13:33, 2F
推
02/24 15:16, 1月前 , 3F
算不錯吧
02/24 15:16, 3F
推
02/24 16:55, 1月前 , 4F
只能說國外對於售後服務這塊，還是做得比較好
02/24 16:55, 4F
推
02/24 17:40, 1月前 , 5F
這幾年不知道，約10幾年前有經驗
02/24 17:40, 5F
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02/24 17:40, 1月前 , 6F
大陸客服，沒實體送修，一律派人來現場更換主板
02/24 17:40, 6F
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02/24 17:41, 1月前 , 7F
C換了還沒好，一共換了兩次，工程師專業明顯不足
02/24 17:41, 7F
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02/24 17:42, 1月前 , 8F
後來是我在第二次維修發現排線沒插對
02/24 17:42, 8F
推
02/25 00:01, 1月前 , 9F
商用文書機螢幕壞掉一萬四左右，鍵盤模組五六千。照樣會
02/25 00:01, 9F
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02/25 00:01, 1月前 , 10F
缺料，台灣備品庫存還會分地區，跟你說這個台北才有料、
02/25 00:01, 10F
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02/25 00:01, 1月前 , 11F
桃園倉庫沒有，要從國外調。文字和語音客服應該都對岸的
02/25 00:01, 11F
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02/25 00:01, 1月前 , 12F
，來電會顯示廈門。按鍵掉下來算人損，這部分HP乾脆多了
02/25 00:01, 12F
推
02/25 00:13, 1月前 , 13F
服務都是錢堆出來的，沒有那種保固好服務好維修快速，隨
02/25 00:13, 13F
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02/25 00:13, 1月前 , 14F
時料件充足過保還要給你‘合理’維修費用‘不傷荷包’的
02/25 00:13, 14F
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02/25 00:13, 1月前 , 15F
啦，真有這種廠商其他人還要活嗎。廠商是來賺錢，又不是
02/25 00:13, 15F
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02/25 00:13, 1月前 , 16F
來做慈善的，有多少錢買到多少東西和服務，沒有這種既要
02/25 00:13, 16F
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02/25 00:13, 1月前 , 17F
又要還要的。
02/25 00:13, 17F
推
02/25 01:06, 1月前 , 18F
之前workstation出問題 power說沒備貨 要國外調 結果2
02/25 01:06, 18F
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02/25 01:06, 1月前 , 19F
天後忽然生出來請求支援時 對方工程師一直叫我協助拆機
02/25 01:06, 19F
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02/25 01:06, 1月前 , 20F
器 升級BIOS之類的幫忙debug 搞得我好像有賺Dell的錢一
02/25 01:06, 20F
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02/25 01:06, 1月前 , 21F
樣 還要我要快點丟申請出去因為他休息時間要到了 如果
02/25 01:06, 21F
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02/25 01:06, 1月前 , 22F
他休息前不申請完成 那要再延後一天處理...
02/25 01:06, 22F
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02/25 01:53, 1月前 , 23F
在台灣比較有要賣不賣感 建議還是雙A為主
02/25 01:53, 23F
推
02/25 08:54, 1月前 , 24F
要穩定就HP或Dell 可惜台灣Dell售價偏貴 不然基本上秒
02/25 08:54, 24F
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02/25 08:54, 1月前 , 25F
選Dell
02/25 08:54, 25F
推
02/25 08:54, 1月前 , 26F
售後服務算快，但同樣這些成本自然會反應在價格上
02/25 08:54, 26F
推
02/25 10:16, 1月前 , 27F
上次買 鍵盤接觸不良 和系統裝錯，線上確認後直接到府
02/25 10:16, 27F
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02/25 10:16, 1月前 , 28F
維修好
02/25 10:16, 28F
推
02/25 10:36, 1月前 , 29F
Dell就算不小心買到機王，保固內處理上都算乾脆吧
02/25 10:36, 29F
推
02/25 11:00, 1月前 , 30F
如果要買Dell推latitude這系列
02/25 11:00, 30F
推
02/25 11:04, 1月前 , 31F
去年剛買的XPS 還沒用到保固
02/25 11:04, 31F
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02/25 11:04, 1月前 , 32F
02/25 11:04, 32F
推
02/25 11:56, 1月前 , 33F
網路上Dell保固相關討論 有快有慢有好有壞 各有說法
02/25 11:56, 33F
推
02/25 12:22, 1月前 , 34F
碰過保固內電腦有小毛病 二話不說直接換的經驗 供參
02/25 12:22, 34F
推
02/26 00:00, 1月前 , 35F
Dell 不知道，但之前買hp 螢幕內層有指紋，買了20天才
02/26 00:00, 35F
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02/26 00:00, 1月前 , 36F
發現，但原廠還是讓我換一台新的。
02/26 00:00, 36F
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02/26 07:26, 1月前 , 37F
筆電保固不奢求快速、品質好又要便宜，只希望服務對得起價
02/26 07:26, 37F
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02/26 07:26, 1月前 , 38F
格吧，又貴又修不好才賭爛….
02/26 07:26, 38F
推
02/27 11:38, 1月前 , 39F
Dell 用LINE對話服務和保固體驗蠻好的 給推
02/27 11:38, 39F
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02/27 11:38, 1月前 , 40F
Latitude 用戶
02/27 11:38, 40F
推
03/01 08:39, 1月前 , 41F
工程師都是外包的
03/01 08:39, 41F
推
03/02 23:18, 1月前 , 42F
推Dell保固服務，不囉嗦
03/02 23:18, 42F
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