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[問題] 不了解為何原廠會說重灌OS須整顆磁碟清空(已解)

看板Notebook (筆記型電腦)作者 (天空．藍天白雲)時間8年前 (2018/01/27 00:05), 8年前編輯推噓6(6推 0噓 28→)
留言34則, 7人參與, 8年前最新討論串1/1
廠牌:Asus 型號:X555YI 購入日期:2017/12/09 距上次使用正常時間:2018/01/26 OS版本:Win10家用版 1511 -> 1709 平常作業內容:x 有無內建還原功能(Y/N):無一鍵還原 問題內容: 因OS的復原>「重設此電腦」 這項功能失效，送原廠請工程師維修此問題，結果官方 回覆重灌OS須整顆HD砍掉重來(NB僅一顆HD、不含隱藏區共分割了4磁區) 我無法理解為何工程師會這麼說，因Win7的重灌根本不需整顆HD磁區全砍、可留非系統主 磁區，Win10理應也是同概念 不信邪的等原廠送回NB要我先備份資料，沒理會對方建議、只砍系統區/隱藏區/保 留區，之後用1709 ISO重裝OS後就一切正常了，不但OS重裝成功、原資料磁區也正常運作 所以無法理解的點在於：為何原廠工程師會這樣跟我說明？有什麼隱情嗎？ -- －NEVER GIVE UP－ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.167.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1516982738.A.A7F.html
推
01/27 00:17, 8年前 , 1F
避險 就像醫師開刀前要你簽同意書，可能會資料不見
01/27 00:17, 1F
→
01/27 00:17, 8年前 , 2F
當然就先告知，到時真的不見，也沒責任
01/27 00:17, 2F
原來是這層考量呀~ 只是我自做這些重灌步驟(也許已相當熟悉之故)沒感到風險,當初才 邊聽邊想對他吐嘈又忍住吞回去、想著自己來算了
推
01/27 00:28, 8年前 , 3F
原廠重灌都是直接克隆整顆硬碟吧 不會慢慢一步一步灌
01/27 00:28, 3F
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01/27 00:29, 8年前 , 4F
那當然是會連你資料區都一起蓋掉
01/27 00:29, 4F
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01/27 00:38, 8年前 , 5F
第一是省麻煩直接複製整顆就好不用擔心資料遺失客人討賠償
01/27 00:38, 5F
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01/27 00:38, 8年前 , 6F
第二是不用怕留下的資料不合法被客人說是原廠內建軟體
01/27 00:38, 6F
這樣總感覺原廠能為顧客服務的範圍蠻狹隘說~ 話說當初工程師一拿到機器、立馬打電話問我：為何進桌面後是一片黑、啥都沒有 真有幾秒懷疑對方專業面：我把桌景改成純色黑、桌面圖示隱藏、工作列自動隱藏，請 把滑鼠移到畫面底部或直接按win鍵就出現了...(之後就聽到對方笑笑、說沒事就掛電話)
推
01/27 01:12, 8年前 , 7F
原廠本來就只需確保軟體在出廠狀態是可以使用的就足夠
01/27 01:12, 7F
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01/27 01:12, 8年前 , 8F
了 硬體工程師也不一定要很懂軟體吧 這應該無關專業問
01/27 01:12, 8F
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01/27 01:12, 8年前 , 9F
題
01/27 01:12, 9F
您說的沒錯，太過以自身主觀觀點下定義了，反省反省
推
01/27 20:34, 8年前 , 10F
就跟買硬碟保固只會給你全新硬碟 不保資料
01/27 20:34, 10F
推
01/27 22:14, 8年前 , 11F
把資料備份好,不要事後靠北靠母
01/27 22:14, 11F
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01/27 22:14, 8年前 , 12F
原廠的回復 SOP ,就是會讓硬碟乾乾淨淨
01/27 22:14, 12F
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01/27 22:14, 8年前 , 13F
不要用你 自以為是 的方式去思考生產線的作業模式
01/27 22:14, 13F
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01/27 22:16, 8年前 , 14F
原廠服務範圍? 阿素要什麼服務? 是不是什麼都 "順便呢?"
01/27 22:16, 14F
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01/27 22:16, 8年前 , 15F
順便幫我備份資料? 順便幫我接送小孩?? 順便幫我寄信??
01/27 22:16, 15F
謝謝指教~ 當初只詢問能否修復作業系統中的某功能而非全系統還原歸零、而後才被領走 看來陳述表達方式還有大段改善空間
推
01/29 00:19, 8年前 , 16F
每家都發生過資料的爭議，所以到最後直接整顆格掉安全
01/29 00:19, 16F
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01/29 00:19, 8年前 , 17F
重要資料本來就是使用者自己的事情，自己要會備份。
01/29 00:19, 17F
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01/29 00:20, 8年前 , 18F
若每個客人都在那邊要求資料備份，吵資料備份沒備到
01/29 00:20, 18F
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01/29 00:20, 8年前 , 19F
每台機器的維修時間大概會兩倍起跳吧XD
01/29 00:20, 19F
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01/29 00:58, 8年前 , 20F
講到這個就想到在公司要重灌user PC, user自己不備
01/29 00:58, 20F
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01/29 00:58, 8年前 , 21F
份的痛苦。
01/29 00:58, 21F
問題經由文字呈現反映，能優於口述、讓人有時間沈澱後的檢視與反思 謝謝以上樓友熱心的以其各自智慧回饋解答 已接收到共通的目的為何~ 能夠從中得到正反向能量人士以其EQ回應得出相同目的，也讓人了解自己少做個步驟： 除了向對方反映問題外，也需細問對方大概因應的作法為何來降低雙方理解上的落差 此篇問題已解，謝謝大家可於第一時間熱心的為人解惑 ※ 編輯: kreety (114.25.174.125), 01/29/2018 07:26:46
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01/29 10:32, 8年前 , 22F
因為,有可能系統需要重灌的原因,是使用者安裝的軟體
01/29 10:32, 22F
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01/29 10:32, 8年前 , 23F
我原廠要純化問題,當然第一步驟就是把系統還原至出廠
01/29 10:32, 23F
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01/29 10:32, 8年前 , 24F
若還原至出廠,就沒有問題,那就證明 "兇手就是USER"
01/29 10:32, 24F
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01/29 10:33, 8年前 , 25F
為何原廠要幫USER "免費" 找出問題的所在(關鍵字看一下)
01/29 10:33, 25F
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01/29 10:33, 8年前 , 26F
軟體成千上萬,為何原廠要免費幫 USER debug ??
01/29 10:33, 26F
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01/29 10:35, 8年前 , 27F
像原PO自己就把系統改得莫名其妙,還笑工程師不清楚?
01/29 10:35, 27F
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01/29 10:35, 8年前 , 28F
你USER 有主述系統被 USER 改成什麼德性嘛?"完全沒有"
01/29 10:35, 28F
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01/29 10:36, 8年前 , 29F
你USER 怎不想想,是不是自己把重設此電腦的選項給弄死?
01/29 10:36, 29F
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01/29 10:36, 8年前 , 30F
為何人是你殺的,卻要原廠來幫你扛責任???
01/29 10:36, 30F
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01/29 10:38, 8年前 , 31F
到底是誰對電腦比較無知?? User自己? 工程師? Dochi ?
01/29 10:38, 31F
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01/29 10:39, 8年前 , 32F
USER 往往是最無知,卻又最 自以為是
01/29 10:39, 32F
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01/29 10:39, 8年前 , 33F
你問樓上 j 大,他的心得大概也是如此.....
01/29 10:39, 33F
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01/29 10:40, 8年前 , 34F
不要怪我們愛酸,因為 "這樣的User,多不勝數"
01/29 10:40, 34F
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