PTT數位生活區 / Notebook (筆記型電腦)

[問題] Asus 送修後報銷

看板Notebook (筆記型電腦)作者 (Ｂ棟)時間11年前 (2013/12/09 14:39), 編輯推噓9(9推 0噓 76→)
留言85則, 10人參與, 最新討論串1/1
我的筆電因為容易在玩遊戲時lag 但只要用風扇就不會這樣 判斷大概是過熱、積灰塵導致 除此之外沒有任何問題 因此上週送去ptt地方板上推薦的維修店家做保養和諮詢 店家清完灰塵稍檢查一下電腦狀況後，建議我重灌並進一步檢查和灌軟體 需時約一天 我自己已經先備份過，所以談過價錢後就離開了 隔天中午接到店家的電話，告訴我電腦在重灌過程中黑屏當機過一次 後來又發生一次，但這次後電腦就無法開機了 他問我以前有沒有同樣狀況發生過（答案是從來沒有） 請我過去拿筆電並建議我拿去皇家修。拿去皇家檢測後今天收到回覆 告知我開機沒有畫面而非無法開機，是主機板問題 但我的筆電是三年前的機種，他們沒有物料可以換，只能請我把筆電拿回去 所以我的筆電現在是報銷了 我整個內心是wtf? 我好好一台筆電送去維修卻報銷回來還要付皇家檢測費 也才用了兩年多，都很小心使用 現在我也沒錢買新電腦 想請問這樣的狀況我能否向該店家求償？ 謝謝 ----- Sent from JPTT on my HTC Sensation Z710e. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.158.102.74
→
12/09 15:10, , 1F
過保收檢測費是正常的,應該是幫你弄原店家有責任。
12/09 15:10, 1F
→
12/09 15:12, , 2F
我對檢測費沒有疑問，只是想抱怨花錢卻把筆電變廢鐵
12/09 15:12, 2F
→
12/09 15:15, , 3F
所以我應該是可以向原店家求償的嗎？現在店家是說他可
12/09 15:15, 3F
→
12/09 15:15, , 4F
以給我看監視器證明當機是自然發生的，似乎是不認為自
12/09 15:15, 4F
→
12/09 15:15, , 5F
己有責任
12/09 15:15, 5F
推
12/09 15:27, , 6F
店家通常是不會故意弄壞才是,但也很難舉證他有過失
12/09 15:27, 6F
→
12/09 15:36, , 7F
我相信不是他故意弄壞，也想過是電腦本身的問題，但認
12/09 15:36, 7F
→
12/09 15:36, , 8F
為他身為一個專業維修人員，如果他沒有把握可以完成當
12/09 15:36, 8F
→
12/09 15:36, , 9F
初討論好無論保養或重灌事項，他當初就不該進行處理，
12/09 15:36, 9F
→
12/09 15:36, , 10F
否則是他專業不足。如果一開始我沒拿去保養，然後電腦
12/09 15:36, 10F
→
12/09 15:36, , 11F
在我手上掛掉我當然就認了，但電腦確實是在他手上掛掉
12/09 15:36, 11F
→
12/09 15:36, , 12F
的，我無法說服自己吞下這個損失
12/09 15:36, 12F
推
12/09 15:46, , 13F
最直覺想到的問題是這台nb的散熱模組是否很難拆?
12/09 15:46, 13F
→
12/09 15:49, , 14F
型號是asus K42JY，不清楚難不難拆耶
12/09 15:49, 14F
推
12/09 15:50, , 15F
如果不用拆全部的c,d殼就能清散熱模組,那應該是店家因素的機
12/09 15:50, 15F
→
12/09 15:51, , 16F
率滿低的,反之就... :)
12/09 15:51, 16F
推
12/09 16:03, , 17F
這台規格還滿好的,報廢可惜了點
12/09 16:03, 17F
→
12/09 16:29, , 18F
我不清楚他有沒有拆機耶，我在場的時候他是用空壓槍吹
12/09 16:29, 18F
→
12/09 16:29, , 19F
出風口灰塵，他說是在最後更新adobe flash時黑屏的。此
12/09 16:29, 19F
→
12/09 16:29, , 20F
外我也不能理解為什麼第一次發生當機的時候他沒有停止
12/09 16:29, 20F
→
12/09 16:29, , 21F
作業檢查是哪邊出問題，結果第二次當機電腦就整個掛了
12/09 16:29, 21F
→
12/09 16:30, , 22F
對啊QQ
12/09 16:30, 22F
→
12/09 16:36, , 23F
在送去保養前我還爽爽玩刺客教條：黑旗的（雖然要降需
12/09 16:36, 23F
→
12/09 16:36, , 24F
求）QQ
12/09 16:36, 24F
→
12/09 16:36, , 25F
其實一開始就該送皇家的...
12/09 16:36, 25F
推
12/09 16:38, , 26F
空壓槍...嗯...
12/09 16:38, 26F
→
12/09 16:43, , 27F
當初沒送皇家是因為只有散熱問題（而且只要吹個風扇就
12/09 16:43, 27F
→
12/09 16:43, , 28F
沒事），想說清個灰塵做例行保養諮詢而已，也是店家建
12/09 16:43, 28F
→
12/09 16:43, , 29F
議下才決定重灌。而且這個店家在我們地方板上評價都很
12/09 16:43, 29F
→
12/09 16:43, , 30F
好，送皇家還得等好幾天
12/09 16:43, 30F
→
12/09 16:46, , 31F
應該是叫空壓槍吧？跟我以前打工清食品包裝機用的機器
12/09 16:46, 31F
→
12/09 16:46, , 32F
感覺差不多
12/09 16:46, 32F
→
12/09 17:23, , 33F
用空壓機清乾脆別弄 從出風口吹氣只會把灰塵往內推
12/09 17:23, 33F
→
12/09 17:24, , 34F
還會有吹斷風扇葉片的風險
12/09 17:24, 34F
→
12/09 18:11, , 35F
醫院很怕醫老人呀,一個不小心莫名其妙就掛在醫院...
12/09 18:11, 35F
→
12/09 18:11, , 36F
然後家屬就要抬棺要醫院給個交代......
12/09 18:11, 36F
→
12/09 18:13, , 37F
筆電也是類似呀~~~~悶在殼子裡面熱了兩三年.....
12/09 18:13, 37F
→
12/09 18:13, , 38F
要是今天拆開來檢查,有看到傷口,你要怪店家合情合理....
12/09 18:13, 38F
→
12/09 18:14, , 39F
要是整台機器好好地沒傷口,就是這樣子掛在人家店裡面....
12/09 18:14, 39F
→
12/09 18:14, , 40F
那你要主張店家弄壞??? 怎主張???
12/09 18:14, 40F
→
12/09 18:15, , 41F
你要怎樣舉證"店家是怎樣弄壞你的筆電"??? ^_^
12/09 18:15, 41F
推
12/09 19:15, , 42F
我記得空壓機出的氣是會含微量水分?
12/09 19:15, 42F
→
12/09 19:43, , 43F
自己也用空壓機青灰塵 不過我是串兩組的油水過濾器
12/09 19:43, 43F
推
12/09 22:40, , 44F
我跟原PO同一台筆電，應該沒這麼容易壞掉吧…
12/09 22:40, 44F
→
12/10 01:31, , 45F
我自認為以我的使用習慣要在兩三年內就把主機板燒壞是不
12/10 01:31, 45F
→
12/10 01:32, , 46F
太可能的事，但也不否認可能是電腦本身的問題。但我不能
12/10 01:32, 46F
→
12/10 01:33, , 47F
理解的是，在最後一次當機前已經黑屏過兩三次（後來再跟
12/10 01:33, 47F
→
12/10 01:34, , 48F
店家電話聯絡後店家說的，不只文中提到的一次），為什麼
12/10 01:34, 48F
→
12/10 01:35, , 49F
會沒有先解決或是打電話告知可能有主機板問題及風險，而
12/10 01:35, 49F
→
12/10 01:36, , 50F
是繼續作業。而且在送店家前從來沒有發生過黑屏需要強制
12/10 01:36, 50F
→
12/10 01:38, , 51F
關機的情形過，我自己覺得從頭到尾沒有告知我我的電腦有
12/10 01:38, 51F
→
12/10 01:39, , 52F
這樣的風險，最後我電腦回來的情況和交易契約也不一樣，
12/10 01:39, 52F
→
12/10 01:41, , 53F
沒有完成重灌解決散熱之外，造成我的財產損傷，這應該可
12/10 01:41, 53F
→
12/10 01:44, , 54F
以質疑店家的專業判斷吧？
12/10 01:44, 54F
→
12/10 01:49, , 55F
更正：非造成財產損傷，應該說電腦的現況從堪用變沒用
12/10 01:49, 55F
→
12/10 01:53, , 56F
我比較好奇，你覺得店家要賠償你多少?
12/10 01:53, 56F
→
12/10 01:53, , 57F
三年前的筆電已無料，殘值也低，要賠償多少才合理?
12/10 01:53, 57F
→
12/10 01:56, , 58F
我有請教對這方面比較有知識的朋友，他們要我請原廠估價
12/10 01:56, 58F
→
12/10 02:02, , 59F
喔呵，原廠估價的是"維修"並非"殘值"，而且沒料件等於
12/10 02:02, 59F
→
12/10 02:02, , 60F
無價可估。
12/10 02:02, 60F
→
12/10 02:02, , 61F
電子產品都會有風險，何時壞掉沒人可保證
12/10 02:02, 61F
→
12/10 02:03, , 62F
就跟人一樣，生病何時大病小病出事，誰能擔保?
12/10 02:03, 62F
→
12/10 02:04, , 63F
再來，你的堪用的根據為何? 店家也只是清理灰塵重灌
12/10 02:04, 63F
→
12/10 02:05, , 64F
跟進一步檢查，若再檢查、重灌過程中有任何狀況，是店
12/10 02:05, 64F
→
12/10 02:05, , 65F
家不願意發生的吧?
12/10 02:05, 65F
→
12/10 02:06, , 66F
我幫朋友處理最怕碰到測試到一半直接掛掉，然後責任誰
12/10 02:06, 66F
→
12/10 02:06, , 67F
擔都很麻煩，所以我只幫家人跟死黨弄，不熟一律先說明
12/10 02:06, 67F
→
12/10 02:07, , 68F
最怕碰到那種認定只要重灌可以好，結果處理到一半根本
12/10 02:07, 68F
→
12/10 02:07, , 69F
整台電腦都有問題，然後中途就掛掉，整個賴到我身上
12/10 02:07, 69F
→
12/10 02:08, , 70F
直接硬凹到要求賠整台?? 花時間花精力花電成本自己吞外
12/10 02:08, 70F
→
12/10 02:09, , 71F
還要賠錢，多幾次都不想太好心了=_=，店家跟你都很倒楣
12/10 02:09, 71F
→
12/10 02:09, , 72F
只是剛好它就這樣掛了。請節哀。重灌也不需拆機
12/10 02:09, 72F
→
12/10 02:10, , 73F
用的也只是光碟機+光碟+鍵盤打幾個字，要舉證店家刻意
12/10 02:10, 73F
→
12/10 02:10, , 74F
弄壞，非常難。
12/10 02:10, 74F
→
12/10 02:21, , 75F
謝謝f大的說明，其實我沒有認為壞掉的元兇是店家，經過
12/10 02:21, 75F
→
12/10 02:22, , 76F
溝通聯絡還有自己查資料後，我不太能認同店家的判斷，店
12/10 02:22, 76F
→
12/10 02:23, , 77F
家後來自己有說在中途他有注意到當機和高溫的狀況，但認
12/10 02:23, 77F
→
12/10 02:30, , 78F
為可以最後再處理檢查。我現在也覺得是雙方都倒楣，但這
12/10 02:30, 78F
→
12/10 02:31, , 79F
台電腦對我來講意義重大，我情感上很難就算了...
12/10 02:31, 79F
→
12/10 02:40, , 80F
對不起，因為事情剛發生不久我實在有點激動，如果我前述
12/10 02:40, 80F
→
12/10 02:41, , 81F
的內容有冒犯到電腦專業人員或不正確的觀念，我真的很抱
12/10 02:41, 81F
→
12/10 02:42, , 82F
歉，也謝謝大家給我的回覆讓我長知識了。
12/10 02:42, 82F
推
12/11 18:14, , 83F
應該直接送皇家俱樂部 他存在的意義就在此 因為這是他家的
12/11 18:14, 83F
→
12/11 18:14, , 84F
電腦 修理上至少比較安心...
12/11 18:14, 84F
推
12/15 16:02, , 85F
K42 的主板本就容易壞吧,對岸買張新的來換比較快^^
12/15 16:02, 85F
‣ 更多 Gwendolyn 的文章
文章代碼(AID): #1IfMMILK (Notebook)
Notebook 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 Gwendolyn 的文章
文章代碼(AID): #1IfMMILK (Notebook)