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[問題] Asus 送修後報銷

看板Notebook (筆記型電腦)作者 (Ｂ棟)時間10年前 (2013/12/09 14:39), 編輯推噓9(9推 0噓 76→)
留言85則, 10人參與, 最新討論串1/1
我的筆電因為容易在玩遊戲時lag 但只要用風扇就不會這樣 判斷大概是過熱、積灰塵導致 除此之外沒有任何問題 因此上週送去ptt地方板上推薦的維修店家做保養和諮詢 店家清完灰塵稍檢查一下電腦狀況後，建議我重灌並進一步檢查和灌軟體 需時約一天 我自己已經先備份過，所以談過價錢後就離開了 隔天中午接到店家的電話，告訴我電腦在重灌過程中黑屏當機過一次 後來又發生一次，但這次後電腦就無法開機了 他問我以前有沒有同樣狀況發生過（答案是從來沒有） 請我過去拿筆電並建議我拿去皇家修。拿去皇家檢測後今天收到回覆 告知我開機沒有畫面而非無法開機，是主機板問題 但我的筆電是三年前的機種，他們沒有物料可以換，只能請我把筆電拿回去 所以我的筆電現在是報銷了 我整個內心是wtf? 我好好一台筆電送去維修卻報銷回來還要付皇家檢測費 也才用了兩年多，都很小心使用 現在我也沒錢買新電腦 想請問這樣的狀況我能否向該店家求償？ 謝謝 ----- Sent from JPTT on my HTC Sensation Z710e. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.158.102.74
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過保收檢測費是正常的,應該是幫你弄原店家有責任。
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我對檢測費沒有疑問，只是想抱怨花錢卻把筆電變廢鐵
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所以我應該是可以向原店家求償的嗎？現在店家是說他可
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以給我看監視器證明當機是自然發生的，似乎是不認為自
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己有責任
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推
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店家通常是不會故意弄壞才是,但也很難舉證他有過失
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我相信不是他故意弄壞，也想過是電腦本身的問題，但認
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為他身為一個專業維修人員，如果他沒有把握可以完成當
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初討論好無論保養或重灌事項，他當初就不該進行處理，
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否則是他專業不足。如果一開始我沒拿去保養，然後電腦
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在我手上掛掉我當然就認了，但電腦確實是在他手上掛掉
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的，我無法說服自己吞下這個損失
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推
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最直覺想到的問題是這台nb的散熱模組是否很難拆?
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型號是asus K42JY，不清楚難不難拆耶
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推
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如果不用拆全部的c,d殼就能清散熱模組,那應該是店家因素的機
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率滿低的,反之就... :)
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推
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這台規格還滿好的,報廢可惜了點
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我不清楚他有沒有拆機耶，我在場的時候他是用空壓槍吹
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出風口灰塵，他說是在最後更新adobe flash時黑屏的。此
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外我也不能理解為什麼第一次發生當機的時候他沒有停止
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作業檢查是哪邊出問題，結果第二次當機電腦就整個掛了
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對啊QQ
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在送去保養前我還爽爽玩刺客教條：黑旗的（雖然要降需
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求）QQ
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其實一開始就該送皇家的...
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推
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空壓槍...嗯...
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當初沒送皇家是因為只有散熱問題（而且只要吹個風扇就
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沒事），想說清個灰塵做例行保養諮詢而已，也是店家建
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議下才決定重灌。而且這個店家在我們地方板上評價都很
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好，送皇家還得等好幾天
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應該是叫空壓槍吧？跟我以前打工清食品包裝機用的機器
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感覺差不多
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用空壓機清乾脆別弄 從出風口吹氣只會把灰塵往內推
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還會有吹斷風扇葉片的風險
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醫院很怕醫老人呀,一個不小心莫名其妙就掛在醫院...
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然後家屬就要抬棺要醫院給個交代......
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筆電也是類似呀~~~~悶在殼子裡面熱了兩三年.....
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要是今天拆開來檢查,有看到傷口,你要怪店家合情合理....
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要是整台機器好好地沒傷口,就是這樣子掛在人家店裡面....
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那你要主張店家弄壞??? 怎主張???
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你要怎樣舉證"店家是怎樣弄壞你的筆電"??? ^_^
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推
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我記得空壓機出的氣是會含微量水分?
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自己也用空壓機青灰塵 不過我是串兩組的油水過濾器
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推
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我跟原PO同一台筆電，應該沒這麼容易壞掉吧…
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我自認為以我的使用習慣要在兩三年內就把主機板燒壞是不
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太可能的事，但也不否認可能是電腦本身的問題。但我不能
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理解的是，在最後一次當機前已經黑屏過兩三次（後來再跟
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店家電話聯絡後店家說的，不只文中提到的一次），為什麼
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會沒有先解決或是打電話告知可能有主機板問題及風險，而
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是繼續作業。而且在送店家前從來沒有發生過黑屏需要強制
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關機的情形過，我自己覺得從頭到尾沒有告知我我的電腦有
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這樣的風險，最後我電腦回來的情況和交易契約也不一樣，
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沒有完成重灌解決散熱之外，造成我的財產損傷，這應該可
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以質疑店家的專業判斷吧？
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更正：非造成財產損傷，應該說電腦的現況從堪用變沒用
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我比較好奇，你覺得店家要賠償你多少?
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三年前的筆電已無料，殘值也低，要賠償多少才合理?
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我有請教對這方面比較有知識的朋友，他們要我請原廠估價
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喔呵，原廠估價的是"維修"並非"殘值"，而且沒料件等於
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無價可估。
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電子產品都會有風險，何時壞掉沒人可保證
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就跟人一樣，生病何時大病小病出事，誰能擔保?
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再來，你的堪用的根據為何? 店家也只是清理灰塵重灌
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跟進一步檢查，若再檢查、重灌過程中有任何狀況，是店
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家不願意發生的吧?
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我幫朋友處理最怕碰到測試到一半直接掛掉，然後責任誰
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擔都很麻煩，所以我只幫家人跟死黨弄，不熟一律先說明
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最怕碰到那種認定只要重灌可以好，結果處理到一半根本
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整台電腦都有問題，然後中途就掛掉，整個賴到我身上
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直接硬凹到要求賠整台?? 花時間花精力花電成本自己吞外
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還要賠錢，多幾次都不想太好心了=_=，店家跟你都很倒楣
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只是剛好它就這樣掛了。請節哀。重灌也不需拆機
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用的也只是光碟機+光碟+鍵盤打幾個字，要舉證店家刻意
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弄壞，非常難。
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謝謝f大的說明，其實我沒有認為壞掉的元兇是店家，經過
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溝通聯絡還有自己查資料後，我不太能認同店家的判斷，店
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家後來自己有說在中途他有注意到當機和高溫的狀況，但認
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為可以最後再處理檢查。我現在也覺得是雙方都倒楣，但這
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台電腦對我來講意義重大，我情感上很難就算了...
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對不起，因為事情剛發生不久我實在有點激動，如果我前述
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的內容有冒犯到電腦專業人員或不正確的觀念，我真的很抱
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歉，也謝謝大家給我的回覆讓我長知識了。
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推
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應該直接送皇家俱樂部 他存在的意義就在此 因為這是他家的
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電腦 修理上至少比較安心...
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推
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K42 的主板本就容易壞吧,對岸買張新的來換比較快^^
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