Re: [問題] 新疑問！！開機跑完品牌logo後即停止運作
因為不是專業，現在手邊問題很無助，再度上來請教各位...
HP主管跟我聯絡，告訴我是因為機器人為浸過水所以底部有生繡
才會造成這個同樣狀態反覆出現的問題
他們之前大可直接報價不幫我修，現在只是純幫忙心態在幫我解決問題
以後若出現第5次狀況，也不是他們應該負責的範圍
我很確定我沒有曾經潑水到電腦上，機器也不是有哪次浸水後才壞的
我不知道零件問題到底是我的人為疏失還是機器瑕疵，因為我不是專業
他們也說或許有其他非浸水原因造成這個現象，但他們也不肯定
我現在好奇的是，如果真的是這個問題，為什麼我送修4次的過程中
對方的反應一直是找不到問題在哪，試著用各種方式去解決這個問題但解決不了
年前打給我告訴我維修狀況時，說詞也是他們還找不到問題在哪
會再反覆幫我測試
第一次打電話去時，一個聽起來不那麼官腔的HP小姐也說
其實他們常遇到同樣問題連續送修找不到問題所在狀況出現
我問說那這是HP本身的產品缺陷嗎，她說其實說白了是這樣沒錯
我很想直接去客訴到HP高層，但又覺得非專業的有限資訊讓我很站不住腳
請問各位有沒有任何這方面的經驗或資訊
到底我能用什麼方式去查明，或只能接受這個狀況呢？
真的是很重要又很緊急的問題，
非常謝謝任何幫我解答的人!!!!!!!!!!
※ 引述《peaceofmind (平靜的腦)》之銘言：
: 我用的notebook是hp的dv2700
: 從上個月開始，一開機跑完hp logo的畫面後
: 就會立刻全部暗掉，只剩一個白色的橫線在左上角閃爍
: 暗任何鍵只會發出持續的"嗶"尖銳聲
: 我已經送修過hp三次，重灌過換過主機板
: 還是問題重複出現，真的很無言...
: 哪有人那麼多時間每天跑送修的啊
: 而且因為下個月必須出國半年，如果在國外壞掉
: 維修處交通問題和語言障礙，真的會無語問蒼天
: 想請問這樣的情況我該怎麼辦呢？
: 有沒有強者知道問題到底真的出在哪裡？
: 電腦還在保固期內，有沒有可能抱怨hp的產品品質和維修服務不佳
: 要求換一台全新的以免日後再度出事呢？
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※ 編輯: peaceofmind 來自: 218.166.127.28 (02/24 14:10)
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02/24 17:28, , 1F
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