[心得] s20+ 綠線維修心得QQ
先說結論:S20+綠線過保維修成功(螢幕換新),免費。
故事是這樣開始的
9月中S20+忽然出現一條綠線
因當初這台是在一般通訊行買的只有一年保
瞬間心涼了一半
幹居然買到機王
便上網查關鍵字看這樣修下來要多少,太貴不如買新的
於是搜到m01的文章
原來這是s20+全球性瑕疵,所以國外都免費維修
太好了!
但文章繼續看下去
呃…台灣三星好像不認為這是瑕疵,
很多回覆內容都說送修被強硬認定冷筍不免費維修
於是我放棄送修了
因為跟維修櫃台吵是沒意義的,他們也只能聽公司安排
何苦為難他們
但我有在m01上傳照片讓文章作者蒐集案例
希望能有爭取到權益、撥雲見日的一天
綠線出現一個月後也就是上週
在這看到有人分享微風南山旗艦店維修成功免費
立馬直奔微風南山旗艦店送修(怕多耗一天變白屏就QQ了)
我以往維修跑的都是光華維修中心
但這次我特別跑微風南山
為什麼?因為我每次去光華都可以在一小時內取件
也就是說光華跟微風南山旗艦店應該都有自己的維修部
畢竟是旗艦店,應該比較能獲得滿意的處理(猜的啦,實情我不知道喔)
叫號到我(以下三星維修櫃台人員簡稱「星」)
我:我要修S20+,它出現綠線
星:我查一下……這支去年9月就過保了,現在維修的話要8000(不確定,反正8開頭)
我:但我查了一下綠線是這個型號都會發生的問題耶,應該算這型號的瑕疵吧?
星:嗯……那我幫妳做申請,讓維修幫妳判定這是什麼問題,若需要費用會打給妳
我:好
開了維修單給我簽名後,
櫃台人員說若是人為的話會打電話給我,讓我決定是否要修
不修的話會有300檢測費~
然而我一直沒接到電話,看來是順利
過幾天後我直接前往旗艦店詢問
櫃台說已經修好幫我換好新螢幕了,不須任何費用
我問所以手機是什麼問題?
櫃台不回答,僅說幫我換新了
最後我拿著換好新螢幕的s20+高興的回家了~
9月我看m01時的文章幾乎都是送修要費用
目前可能是爭議已經發酵、或原文作者有去爭取
10月m01也已有很多螢幕免費換新的回報文
所以我想,有一樣狀況的各位若有空的話,趕快去送修吧!
希望大家都能圓滿解決
基本上從我送修到取件
沒聽到任何「專案」或「跟手機狀況相關」的詞彙
我自己感覺針對s20+事件,三星人員應該都是三緘其口啦(怕被錄音吧哈哈哈)
--
我自己的工作內容也會幫客人代送維修精密儀器
我知道這種全球性的災情,就算是地區分公司也很頭大
可能在發生問題到回報韓國原廠、再從原廠下放權限需要時間
又可能因為市場大小而影響很多權益……
總之感謝有為這事件努力過的任何人
也謝謝台灣三星終於處理綠線問題。
備註:
1.我送修前沒有先打給客服問專案,什麼都沒做,就直接去現場抽號碼牌
2.我手上的s20+用了兩年外觀看起來仍像9.9成新,螢幕也沒任何刮痕
3.我po這篇只是分享維修心得供參考,沒有要護航任何人或品牌
--
過期雜誌上登著太多早逝青春 https://aovablog.com
路人的嘴裡全是對別人生命的揣測
──來不及。陳珊妮
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.92.81 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1666776002.A.F86.html
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目前看到綠線且機身無損傷的使用者都有爭取到
我只是其一
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心中有佛你就是佛,心中有魔你就是魔
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我不認為保固外天經地義
但我相信不同維修部可能標準不一
因此我才棄平常去的光華,直接去上週板友分享有爭取到維修免費的微風南山
我剛剛要找該篇文章卻找不到了,大概原作者也是被認為三星派來的,被酸到刪文吧
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我認為談判一定要先知己知彼,我跟三星的對話就如文內精簡
我沒提到國外災情跟免費給修,
因為我並不清楚我的情況是否與國外同
我只表達了「我知道這個型號都有這問題,我覺得這算瑕疵」
其他就尊重三星維修部的判定,反正我不願意付8000
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是,所以我才會循板友維修成功的心得去同一間旗艦店送修
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是,我無法得知它們如何判定
但我盡所能把我維修成功可能的因素都放在文章裡了
給s20+的災戶們參考
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有啦,note7有退的很乾脆(被圍毆)
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啊不然呢?不是過就是不過啊XD
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