[新聞] 獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！用戶想退款遭拒 華碩回應了
──────────────────────────────────────
1.原文連結：連結過長者請使用短網址。
https://tw.appledaily.com/property/20211125/LGMUYPDVCVAJFI6MDWPTI6VDZM/
2.原文標題：標題須完整寫出(否則依板規刪除並水桶)。
獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！用戶想退款遭拒 華碩回應了
3.原文來源(媒體/作者)：例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)
蘋果新聞網
4.原文內容：請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。
華碩（2357）近期雙11大促銷，但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件，有民眾向《蘋果新聞網》投訴，購買Zenfone 8使用3個月後，無預警就變成一塊磚，由於送修華碩也無法保證是否會再發生，之後想要退款卻不行。
對此，華碩發言體系表示，此案例為個別客服事件，會進一步持續與消費者積極溝通。
事實上，因應當機事件頻傳，華碩從11月19日起就接連推出了多項系統更新，機種包含
ZenFone 8、ZenFone 8 Flip、ROG Phone 5 以及 ROG Phone 5s。
民眾表示，今年6月在蝦皮購買Zenfone 8手機，在正常使用3個多月後，突然無預警當機，無法開機使用因此送修，之後華碩說是主機版故障，手機的資料也無法挽回，但華碩也無法保證維修後不會再發生，因為他堅持要依據民法第359條解除契約（退費），但華碩都不願意接受解除契約。
後來他向台中市的消費者保護官求助，在消費爭議調解委員會上， 消費者保護官認為他依照民法第359條解除契約是合理的請求，但華碩只派了個客服人員，不斷地重複只能維修、延長保固或更換新機處理。
民眾抱怨，Zenfone 8無預警當機在國內外都有討論，但事發至今，華碩未公開當機原因，也未主動回收有問題手機， 完全被動等待消費者的手機當機後， 才根據消費者的態度，消極地提供維修或換機等補償條件，質疑罔顧消費者的權益。
華碩發言體系則說明，消費者疑慮華碩都會良善溝通，積極接洽，對於產品可提供維修、延長保固，或更換新機等相關因應。（財經中心／台北報導）
5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。
原本以為蘋果PO了很多華碩的葉配不會爆，
結果剛剛才發現刊出了，
但蘋果放了一張子龍照片，
至少也該放出waiting for flashing full ramdump的照片，
還有國內外各種死機討論照片，
這樣才有血流成河可以看。
──────────────────────────────────────
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.206.178 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1637802508.A.9D2.html
→
11/25 09:11,
1年前
, 1F
11/25 09:11, 1F
我支持了7年，結果換來死機，長不大是我們的錯嗎？
推
11/25 09:14,
1年前
, 2F
11/25 09:14, 2F
恭喜你
推
11/25 09:14,
1年前
, 3F
11/25 09:14, 3F
推
11/25 09:18,
1年前
, 4F
11/25 09:18, 4F
3310也不錯
噓
11/25 09:19,
1年前
, 5F
11/25 09:19, 5F
對不起，我錯了。
推
11/25 09:20,
1年前
, 6F
11/25 09:20, 6F
神邏輯
推
11/25 09:27,
1年前
, 7F
11/25 09:27, 7F
米田共碩？
推
11/25 09:31,
1年前
, 8F
11/25 09:31, 8F
子龍好
噓
11/25 09:33,
1年前
, 9F
11/25 09:33, 9F
官方再繼續這種處理態度，手機部門就等著關門吧
推
11/25 09:34,
1年前
, 10F
11/25 09:34, 10F
→
11/25 09:34,
1年前
, 11F
11/25 09:34, 11F
台灣人太好騙了
推
11/25 09:38,
1年前
, 12F
11/25 09:38, 12F
→
11/25 09:38,
1年前
, 13F
11/25 09:38, 13F
華碩創舉重新定義個案
噓
11/25 09:39,
1年前
, 14F
11/25 09:39, 14F
台灣人要支持國慘，當然賣你貴一點
推
11/25 09:41,
1年前
, 15F
11/25 09:41, 15F
→
11/25 09:42,
1年前
, 16F
11/25 09:42, 16F
→
11/25 09:42,
1年前
, 17F
11/25 09:42, 17F
3310不是更好嗎？
推
11/25 09:42,
1年前
, 18F
11/25 09:42, 18F
注意蘋果用當機來形容死機，很給華碩面子了
推
11/25 09:46,
1年前
, 19F
11/25 09:46, 19F
3310不是更好嗎？
噓
11/25 09:46,
1年前
, 20F
11/25 09:46, 20F
都是個案，謝謝指教
推
11/25 09:47,
1年前
, 21F
11/25 09:47, 21F
是指華碩嗎？
→
11/25 09:47,
1年前
, 22F
11/25 09:47, 22F
→
11/25 09:49,
1年前
, 23F
11/25 09:49, 23F
還有 309 則推文
還有 183 段內文
噓
11/26 07:43,
1年前
, 333F
11/26 07:43, 333F
一樓是反串
噓
11/26 08:24,
1年前
, 334F
11/26 08:24, 334F
→
11/26 08:24,
1年前
, 335F
11/26 08:24, 335F
一樓是反串
推
11/26 08:59,
1年前
, 336F
11/26 08:59, 336F
對不起，我錯了。
推
11/26 09:57,
1年前
, 337F
11/26 09:57, 337F
不敢了
推
11/26 11:41,
1年前
, 338F
11/26 11:41, 338F
→
11/26 11:41,
1年前
, 339F
11/26 11:41, 339F
→
11/26 11:42,
1年前
, 340F
11/26 11:42, 340F
我當時的女友也是這樣，但我女友是沒有碰到水就被判定是受潮，女友怒換哀鳳
推
11/26 11:51,
1年前
, 341F
11/26 11:51, 341F
文鎮機
推
11/26 12:04,
1年前
, 342F
11/26 12:04, 342F
→
11/26 12:04,
1年前
, 343F
11/26 12:04, 343F
→
11/26 12:04,
1年前
, 344F
11/26 12:04, 344F
不換哀鳳嗎？
推
11/26 12:17,
1年前
, 345F
11/26 12:17, 345F
很有可能
→
11/26 14:54,
1年前
, 346F
11/26 14:54, 346F
模型也算有心了
→
11/26 15:19,
1年前
, 347F
11/26 15:19, 347F
我猜又要小編架刀嗎？
推
11/26 17:27,
1年前
, 348F
11/26 17:27, 348F
怕豹
※ 編輯: dalflower (111.82.206.178 臺灣), 11/26/2021 23:01:23
→
11/27 04:37,
1年前
, 349F
11/27 04:37, 349F
→
11/27 04:37,
1年前
, 350F
11/27 04:37, 350F
→
11/27 04:37,
1年前
, 351F
11/27 04:37, 351F
→
11/27 04:41,
1年前
, 352F
11/27 04:41, 352F
→
11/27 04:41,
1年前
, 353F
11/27 04:41, 353F
推
11/27 08:40,
1年前
, 354F
11/27 08:40, 354F
→
11/27 08:41,
1年前
, 355F
11/27 08:41, 355F
推
11/27 16:21,
1年前
, 356F
11/27 16:21, 356F
推
11/27 23:59,
1年前
, 357F
11/27 23:59, 357F
→
11/27 23:59,
1年前
, 358F
11/27 23:59, 358F
推
11/28 02:25,
1年前
, 359F
11/28 02:25, 359F
推
11/29 11:22,
1年前
, 360F
11/29 11:22, 360F
推
11/29 22:48,
1年前
, 361F
11/29 22:48, 361F
MobileComm 近期熱門文章
PTT數位生活區 即時熱門文章
18
33
65
133
