PTT數位生活區 / MobileComm (行動通訊)

[心得] 給想買google親兒子的人參考一下

看板MobileComm (行動通訊)作者 (yellow safe)時間5年前 (2020/12/11 11:00), 編輯推噓86(113推 27噓 213→)
留言353則, 125人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
今年因為pixel4出了一些問題 而客服處裡方式令人很不滿 於是本肥就弄到了消保會那 結果google方都沒讓人來溝通 而今天早上原本要開協調會 消保官昨晚給了對方的回應 https://i.imgur.com/nhqN8Ql.jpg
看到對方回應 我猜驚然發現 原來 pixel4不是google出的 我大概是腦子被撞到才會買pixel吧 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.152.209 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1607655601.A.FAB.html
推
12/11 11:00, 5年前 , 1F
所以是什麼爭議
12/11 11:00, 1F
推
12/11 11:04, 5年前 , 2F
本來就是台灣大哥大出的阿
12/11 11:04, 2F
→
12/11 11:07, 5年前 , 3F
就客服前後說辭不一 搞了很久 然後甩給我一張沒用的
12/11 11:07, 3F
→
12/11 11:07, 5年前 , 4F
消費卷；樓上 我在google store買的
12/11 11:07, 4F
→
12/11 11:12, 5年前 , 5F
因為臺灣的交給台灣大哥大代理了
12/11 11:12, 5F
推
12/11 11:13, 5年前 , 6F
應該是授權給台灣大哥大在經營維護的吧
12/11 11:13, 6F
推
12/11 11:13, 5年前 , 7F
這回應也太怪
12/11 11:13, 7F
推
12/11 11:13, 5年前 , 8F
應該是找美國總部吧，台灣分公司應該沒處理
12/11 11:13, 8F
→
12/11 11:13, 5年前 , 9F
3a我買的時候 還沒被代理到
12/11 11:13, 9F
→
12/11 11:13, 5年前 , 10F
第一次送修時還要郵寄出國
12/11 11:13, 10F
→
12/11 11:13, 5年前 , 11F
第二次打算再修(這次是自己不小心泡水)變台哥大
12/11 11:13, 11F
→
12/11 11:13, 5年前 , 12F
這時開始整個服務就差很多了…
12/11 11:13, 12F
→
12/11 11:14, 5年前 , 13F
喔？
12/11 11:14, 13F
推
12/11 11:18, 5年前 , 14F
買小品牌各方面都是幫自己找麻煩
12/11 11:18, 14F
→
12/11 11:19, 5年前 , 15F
不過google那邊居然沒跟你說 臺灣的維修由臺灣大哥
12/11 11:19, 15F
→
12/11 11:19, 5年前 , 16F
大會先檢查評估 那個客服也不太對啊
12/11 11:19, 16F
推
12/11 11:21, 5年前 , 17F
在台灣買Pixel拿石頭砸腳
12/11 11:21, 17F
推
12/11 11:21, 5年前 , 18F
他就寫跟本公司（台灣分公司）跟總公司美國總公司無
12/11 11:21, 18F
→
12/11 11:21, 5年前 , 19F
關了
12/11 11:21, 19F
推
12/11 11:22, 5年前 , 20F
看了一下銷售條款 google store是google在新加坡的
12/11 11:22, 20F
→
12/11 11:22, 5年前 , 21F
亞太分布在經營 台灣google不負責這部分的樣子
12/11 11:22, 21F
推
12/11 11:23, 5年前 , 22F
估狗：不服的話來美國告我呀
12/11 11:23, 22F
推
12/11 11:24, 5年前 , 23F
Pixel狂粉：自己不做功課怪誰？
12/11 11:24, 23F
噓
12/11 11:24, 5年前 , 24F
還好吧 手機又不貴 再買就好了啊
12/11 11:24, 24F
推
12/11 11:25, 5年前 , 25F
說真的不管公司業務怎分配的，一般消費者才不懂，
12/11 11:25, 25F
→
12/11 11:25, 5年前 , 26F
這回覆就很爛
12/11 11:25, 26F
→
12/11 11:25, 5年前 , 27F
蘋果ip6 觸碰問題 ip6s掉漆 還不是也一樣
12/11 11:25, 27F
→
12/11 11:29, 5年前 , 28F
所以是什麼爭議? 發生什麼問題? 客服處理方式又如
12/11 11:29, 28F
→
12/11 11:29, 5年前 , 29F
何? 推文補充那個除了知道你國文老師常請假所以券
12/11 11:29, 29F
→
12/11 11:29, 5年前 , 30F
卷不分之外 其他有講跟沒講一樣 要黑就完整一點 劇
12/11 11:29, 30F
→
12/11 11:29, 5年前 , 31F
情少了一大塊 避重就輕大家要怎麼參考?
12/11 11:29, 31F
推
12/11 11:32, 5年前 , 32F
樓上真兇
12/11 11:32, 32F
推
12/11 11:33, 5年前 , 33F
而且pixel的5G手機還故意搞不支援台星5G 原來兇手就
12/11 11:33, 33F
→
12/11 11:33, 5年前 , 34F
是台灣大暗地裡在搞鬼卡台星...
12/11 11:33, 34F
推
12/11 11:33, 5年前 , 35F
建議原po改用這二種方式試試看。
12/11 11:33, 35F
推
12/11 11:35, 5年前 , 36F
第一先與線上客服聯繫，看可否取得共識；不行則要求
12/11 11:35, 36F
→
12/11 11:35, 5年前 , 37F
提出在台灣的負責單位。
12/11 11:35, 37F
推
12/11 11:35, 5年前 , 38F
哇靠 你贏了 我收到兩張小面額折價券 摸摸鼻子就算
12/11 11:35, 38F
→
12/11 11:35, 5年前 , 39F
了 馬的申訴跟對牛彈琴一樣
12/11 11:35, 39F
還有 274 則推文
→
12/12 01:24, 5年前 , 314F
被尊重 最後在找錯負責對象的情況下得到讓人誤會的
12/12 01:24, 314F
→
12/12 01:24, 5年前 , 315F
答覆 就生出了這篇抱怨文了
12/12 01:24, 315F
→
12/12 01:25, 5年前 , 316F
我覺得 會造成這種誤會和不滿 的確是Google的責任
12/12 01:25, 316F
→
12/12 01:26, 5年前 , 317F
Google在維修換貨的流程上並不直覺 起因應該也是
12/12 01:26, 317F
→
12/12 01:26, 5年前 , 318F
出在Google Store上購買的手機是新加坡分公司負責
12/12 01:26, 318F
→
12/12 01:28, 5年前 , 319F
的關係 所以才出現了延誤交貨的狀況
12/12 01:28, 319F
→
12/12 01:29, 5年前 , 320F
加上rma的機制是要先購買手機 物流收到故障機後
12/12 01:29, 320F
→
12/12 01:29, 5年前 , 321F
才會退刷 對一般消費者來說是非常麻煩的步驟
12/12 01:29, 321F
→
12/12 01:31, 5年前 , 322F
這部分我認為Google的確有疏失
12/12 01:31, 322F
推
12/12 02:16, 5年前 , 323F
都無關 沒有公司在經營
12/12 02:16, 323F
推
12/12 03:07, 5年前 , 324F
精銳卓粉還不抄筆記認清楚親爹怎麼認，新加坡那位！
12/12 03:07, 324F
噓
12/12 05:38, 5年前 , 325F
連找出正確負責單位都不知道就來發文討拍也是滿可
12/12 05:38, 325F
→
12/12 05:38, 5年前 , 326F
悲的，不知道你如果在國泰世華的信用卡被盜刷的時
12/12 05:38, 326F
→
12/12 05:38, 5年前 , 327F
候，會不會跑去找國泰人壽要求處理？
12/12 05:38, 327F
噓
12/12 08:00, 5年前 , 328F
找錯公司了吧？
12/12 08:00, 328F
推
12/12 09:58, 5年前 , 329F
笑死
12/12 09:58, 329F
推
12/12 10:05, 5年前 , 330F
維中打球阿 球你帶
12/12 10:05, 330F
→
12/12 10:07, 5年前 , 331F
這版股粉真的有夠好笑的 沒出事前好香喔pixel好好用
12/12 10:07, 331F
→
12/12 10:07, 5年前 , 332F
出事後 我由粉轉黑了
12/12 10:07, 332F
推
12/12 10:56, 5年前 , 333F
找錯對象了阿 有什麼問題嗎
12/12 10:56, 333F
推
12/12 11:34, 5年前 , 334F
你的消保官找錯人負責了
12/12 11:34, 334F
推
12/12 11:40, 5年前 , 335F
他指的本公司是指台灣分公司吧？
12/12 11:40, 335F
噓
12/12 12:18, 5年前 , 336F
可悲的卓粉 pixel手機壞掉要求使用者紀錄Log檔才能
12/12 12:18, 336F
→
12/12 12:18, 5年前 , 337F
送修，被酸不會使用手機。pixel手機壞掉台灣Google
12/12 12:18, 337F
→
12/12 12:18, 5年前 , 338F
不是負責單位，還被酸搞不清楚狀況。當個消費者很痛
12/12 12:18, 338F
→
12/12 12:18, 5年前 , 339F
苦，笑死。
12/12 12:18, 339F
推
12/12 12:21, 5年前 , 340F
不是消保官的錯，是消保官的助理或行政人員的錯！他
12/12 12:21, 340F
→
12/12 12:21, 5年前 , 341F
們都在混日子且英文又差，所以青菜蘿蔔敷衍了事。
12/12 12:21, 341F
推
12/12 12:29, 5年前 , 342F
從這可以知道法制局的承辦人員與消保官的助理的程
12/12 12:29, 342F
→
12/12 12:29, 5年前 , 343F
度水準在哪個區間之下，英文老師教的簡單英文They a
12/12 12:29, 343F
→
12/12 12:29, 5年前 , 344F
re hopeless. Words fail ysl5566.
12/12 12:29, 344F
噓
12/12 13:05, 5年前 , 345F
只看這樣，很明顯就是消基會那邊找錯人負責，我手上
12/12 13:05, 345F
→
12/12 13:05, 5年前 , 346F
的pixel3換過就沒這麼難
12/12 13:05, 346F
推
12/12 16:24, 5年前 , 347F
log檔那次真的超好笑，重點是就算這麼扯這板也可以
12/12 16:24, 347F
→
12/12 16:25, 5年前 , 348F
幫pixel護航XD
12/12 16:25, 348F
推
12/12 20:45, 5年前 , 349F
這篇揭露了台灣公務人員的英文很糟糕且敷衍了事，
12/12 20:45, 349F
→
12/12 20:45, 5年前 , 350F
謝謝原po。
12/12 20:45, 350F
推
12/13 09:31, 5年前 , 351F
google臺灣客服就垃圾不意外
12/13 09:31, 351F
→
12/14 08:25, 5年前 , 352F
沒頭沒尾
12/14 08:25, 352F
→
12/15 01:46, 5年前 , 353F
Google台灣公司:阿不是我負責啊XD
12/15 01:46, 353F
‣ 更多 ysl5566 的文章
文章代碼(AID): #1Vqk2n-h (MobileComm)
MobileComm 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 ysl5566 的文章
文章代碼(AID): #1Vqk2n-h (MobileComm)