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[討論] MOMO X ZF6　踩雷踩到爆的血淚退貨史

看板MobileComm (行動通訊)作者 (wHat tHe hEll?)時間4年前 (2020/05/09 13:27), 4年前編輯推噓135(143推 8噓 126→)
留言277則, 172人參與, 4年前最新討論串1/1
事情是這樣的 小弟的Ｕ１２＋因為用到螢幕爆裂 所以在ＭＯＭＯ上買了一台新的ＺＦ６ 沒想到悲劇就此開始 而到了今天還沒解決 我奉勸版上版友 千萬沒事別去ＭＯＭＯ網購買東西 公然無視七天鑑賞期 跟他們說明白法律明文規定 還說我尊重你的權益 言下之意大概就是說你要申訴請便吧的那種感覺 以下大概整理事件的時間軸 --------------------------------- ４／２５　開心買手機，試用一切正常 ４／２６　開始出現讀取得到ＳＩＭ卡資料，卻沒有訊號的狀況，網路爬文很類似５ｚ的天 ４／２７　手機依然持續這樣的狀況，決定退貨 https://imgur.com/a/jNbOH2U 5/5 就這樣一路沒消沒息，到了5/5，MOMO突然傳了一封簡訊說退貨有問題，要我聯絡 於是我聯絡MOMO，他們說無法判定是否人為損毀，要送原廠檢修 我想到七天鑑賞期規定，並且跟購物台爭論了一番 由於客服堅持送原廠，於是想說算了給他送 5/7 打來跟我說，要確認是否送原廠 我開始很困惑反問，不是前兩天就送了嗎? 對方回答它們先送台哥大 我就火大了，從4/27開始收到貨到現在，拖了多少時間 然後又跟前兩天達成的協議不同 但我反映了一陣後還是勉為其難讓他送ASUS原廠 5/8覺得整個退貨流程實在拖延太久 於是打電話詢問消保會有關問題 消保會表示網購商品除了排除的商品，都可以主張先退貨 廠商若覺得有疑慮，應自行舉證 不可拖延退款 於是生氣的我打電話給MOMO詢問，要求它們遵守法律 客服回答詢問主管才能給答覆 5/9 打來跟我說 沒辦法先退款 然後"商品今天才寄送，請耐心等候" 我心裡一千萬個賭爛 開始問說"你們公然違反消費者保護法，然後一再拖延送件時間的問題" 他就一直鬼打牆 表示"他們很遺憾，尊重我的權利" 我整個怒火中燒 於是就在剛剛結束對話後 憤怒的來打了這篇文章 ----------------- 我其實真的非常的憤怒 而以上通話內容也幸好我都有錄音錄到 我現在在想是否直接找消保官 但一想到若是真的進到調解程序 又不一定比較快 實在是非常無奈 總之花了點時間 於是就在剛剛結束對話後 憤怒的來打了這篇文章 ----------------- 我其實真的非常的憤怒 而以上通話內容也幸好我都有錄音錄到 我現在在想是否直接找消保官 但一想到若是真的進到調解程序 又不一定比較快 實在是非常無奈 總之花了點時間 上來跟版友分享這篇未完的故事 然後奉勸大家 別在MOMO上買東西了 東西出事之後 這種推託的態度實在太令人不爽 如果版友們有類似經驗並且有建議 也麻煩指點一下小弟 真的快瘋了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.51.172 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1589002076.A.372.html ※ 編輯: mrsmalleye (114.41.51.172 臺灣), 05/09/2020 13:31:22 ※ 編輯: mrsmalleye (114.41.51.172 臺灣), 05/09/2020 13:31:55
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05/09 13:32, 4年前 , 1F
時間成本問題，你只能走行政作業，再者退款走流程這
05/09 13:32, 1F
推
05/09 13:33, 4年前 , 2F
就給消保官啊，就是要弄他的你還管快慢
05/09 13:33, 2F
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05/09 13:33, 4年前 , 3F
件事也是正常，7天內能退貨是權益，賣家收到後檢測
05/09 13:33, 3F
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05/09 13:34, 4年前 , 4F
也是權益，快不起來的，不然momo的名聲就不會呵呵了
05/09 13:34, 4F
有詢問過消保會 消保會表示: 必須無條件先退款， 如果網購平台覺得商品有問題 是由他們舉證後再要求我重新付款 而不是如MOMO所說的先等檢驗結果才退款 ※ 編輯: mrsmalleye (114.41.51.172 臺灣), 05/09/2020 13:38:03
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05/09 13:40, 4年前 , 5F
時間成本阿，你不滿意你可以走行政作業，看是要申請
05/09 13:40, 5F
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05/09 13:41, 4年前 , 6F
協調還是走法院民事，不然這個無條件退款哪家都不可
05/09 13:41, 6F
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05/09 13:41, 4年前 , 7F
能做到也沒一家會先退再事後要求付款，我在pchome上
05/09 13:41, 7F
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05/09 13:42, 4年前 , 8F
退東西，也是大概東西收走後一個禮拜才退。
05/09 13:42, 8F
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05/09 13:49, 4年前 , 9F
了三四通電話協調，不知道他們怎麼管理的...
05/09 13:49, 9F
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05/09 13:50, 4年前 , 10F
別貪便宜
05/09 13:50, 10F
推
05/09 13:51, 4年前 , 11F
momo板上這麼多篇為什麼還去賭，是有便宜很多嗎？
05/09 13:51, 11F
推
05/09 13:51, 4年前 , 12F
momo
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推
05/09 13:53, 4年前 , 13F
當最雷的兩個相遇
05/09 13:53, 13F
推
05/09 13:53, 4年前 , 14F
momo退貨處理出了名的差 e蝦看到不少 連數位客服也
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05/09 13:53, 4年前 , 15F
是裝飾用 提出問題永遠都是罐頭回覆
05/09 13:53, 15F
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05/09 13:54, 4年前 , 16F
3c還是找pchome 真的不囉嗦 而且服務態度挺不錯
05/09 13:54, 16F
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05/09 13:, , 17F
momo × 子龍，這兩個加在一起只能幫你QQ了
05/09 13:, 17F
推
05/09 13:57, 4年前 , 18F
還敢買毛毛啊
05/09 13:57, 18F
推
05/09 13:58, 4年前 , 19F
不是早就一堆心得文，為什麼總要用僥倖心態，只為了
05/09 13:58, 19F
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05/09 13:58, 4年前 , 20F
賺一點回饋？？？
05/09 13:58, 20F
推
05/09 13:59, 4年前 , 21F
其實我一直覺得高單價的貴重物品不要在網路買，實
05/09 13:59, 21F
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05/09 13:59, 4年前 , 22F
體店面買的保障會好很多
05/09 13:59, 22F
推
05/09 13:59, 4年前 , 23F
我是曾經買書等了快一個禮拜才出貨啦，明明庫存一
05/09 13:59, 23F
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05/09 13:59, 4年前 , 24F
堆，後來我就再也沒有在MOMO上面買過東西了，又沒
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05/09 13:59, 4年前 , 25F
比較便宜，重點是寄來的書五本有三本被嚴重折到 幹
05/09 13:59, 25F
推
05/09 14:01, 4年前 , 26F
mom X 子龍 子龍還是實體店面買吧
05/09 14:01, 26F
噓
05/09 14:01, 4年前 , 27F
嗯…關鍵字不是MOMO嗎？講幾次了還在千萬不要？
05/09 14:01, 27F
推
05/09 14:02, 4年前 , 28F
我的經驗跟樓上相反，反而是實體店面會跟我主張說
05/09 14:02, 28F
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05/09 14:02, 4年前 , 29F
現場購買已經看到了所以怎樣怎樣，而網購退貨都很
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05/09 14:02, 4年前 , 30F
ok(奇摩，蝦皮，momo，pchome24)
05/09 14:02, 30F
推
05/09 14:02, 4年前 , 31F
七天鑑賞期內如果有爭議，pchome是直接凍結時間
05/09 14:02, 31F
推
05/09 14:03, 4年前 , 32F
已經開機使用還要求7天鑒賞....
05/09 14:03, 32F
本來就可以要求 因為我不是實體店面買的 不使用根本不知道有沒有壞啊
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05/09 14:04, 4年前 , 33F
即便送修判定後仍可依照七天內退貨的規則，因為你提
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05/09 14:04, 4年前 , 34F
出退貨是在七天內，此交易已經不受七天內的規範了
05/09 14:04, 34F
是適用的，我早就退貨了
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05/09 14:05, 4年前 , 35F
開機使用拿到有問題商品依然可以退貨
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05/09 14:05, 4年前 , 36F
桃子龍
05/09 14:05, 36F
還有 203 則推文
還有 3 段內文
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05/10 10:01, 4年前 , 240F
個人都整天上來逛逛
05/10 10:01, 240F
推
05/10 10:01, 4年前 , 241F
momo股價屌打網家啊
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推
05/10 10:05, 4年前 , 242F
正向的力量
05/10 10:05, 242F
推
05/10 10:24, 4年前 , 243F
MOMO...
05/10 10:24, 243F
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05/10 10:24, 4年前 , 244F
以後在momo買3C真的得三思了
05/10 10:24, 244F
推
05/10 10:59, 4年前 , 245F
高單價才真的要網購吧，或是好市多
05/10 10:59, 245F
推
05/10 11:01, 4年前 , 246F
很多問題都不是當場有辦法發現的
05/10 11:01, 246F
推
05/10 11:49, 4年前 , 247F
momo不意外 pc吊打
05/10 11:49, 247F
推
05/10 12:07, 4年前 , 248F
原來momo問題這麼多，兩個禮拜前在買了sony x1…@@
05/10 12:07, 248F
噓
05/10 14:14, 4年前 , 249F
鑑賞期不等於可以可開機試用，所以根本不可能無條件
05/10 14:14, 249F
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05/10 14:14, 4年前 , 250F
退款，而且3C一般都是廠商出貨，所以退貨效率一定有
05/10 14:14, 250F
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05/10 14:14, 4年前 , 251F
影響，廠商收到也需再測試到底是否為手機問題
05/10 14:14, 251F
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05/10 14:14, 4年前 , 252F
不要有老大心態，和你認知不同就是別人錯；其實是自
05/10 14:14, 252F
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05/10 14:14, 4年前 , 253F
己無知
05/10 14:14, 253F
無知是你 網購不用如何知道商品是好是壞 不使用是怎麼知道壞了？ 我都打電話給消保會確認過了 你想要放棄自己的權益可以 別上板上誤導其他人 https://tinyurl.com/y9rfbhtk 而根據我詢問消保會 廠商應先退款 若認為有人為損壞要送原廠檢測 那是momo的事情 之後舉證我才需要再次付款 而不是一直推託不退錢 我退回去的根本完全沒有任何損毀撞擊 我現在反而擔心他們一直拖 自己損壞敲到然後賴到我頭上
推
05/10 14:23, 4年前 , 254F
我也來抱怨momo的折扣根本搞笑，硬是分在不同購物
05/10 14:23, 254F
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05/10 14:23, 4年前 , 255F
車，只有這家最奇葩
05/10 14:23, 255F
推
05/10 16:05, 4年前 , 256F
生活用品買momo,電子產品買pchome,這是我的建議
05/10 16:05, 256F
※ 編輯: mrsmalleye (223.136.139.15 臺灣), 05/10/2020 16:25:56 ※ 編輯: mrsmalleye (223.136.139.15 臺灣), 05/10/2020 16:27:19 ※ 編輯: mrsmalleye (223.136.139.15 臺灣), 05/10/2020 16:31:05
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05/10 17:02, 4年前 , 257F
獲利王?
05/10 17:02, 257F
推
05/10 18:21, 4年前 , 258F
爬文就有了 你那邊還來得及
05/10 18:21, 258F
推
05/10 18:48, 4年前 , 259F
當年PadFone跟PChome買 插平板沒聲音 皇家開了一張
05/10 18:48, 259F
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05/10 18:49, 4年前 , 260F
新機不良 批西轟就直接退了
05/10 18:49, 260F
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05/10 18:49, 4年前 , 261F
至於再買一隻然後手機揚聲器沒聲音 皇家說是主機板
05/10 18:49, 261F
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05/10 18:49, 4年前 , 262F
沒有把揚聲器裝上去 又是另外一回事了= =
05/10 18:49, 262F
推
05/10 19:28, 4年前 , 263F
momo、台哥大，都是富邦金控啊！獲利王就是這樣來的
05/10 19:28, 263F
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05/10 19:28, 4年前 , 264F
啊！
05/10 19:28, 264F
推
05/10 20:52, 4年前 , 265F
推 PC家真的是比較好 沒第二句話就退 MOM雷包寫筆記
05/10 20:52, 265F
推
05/10 22:02, 4年前 , 266F
直接調解！
05/10 22:02, 266F
推
05/10 22:04, 4年前 , 267F
MOMO還買子龍機...慘
05/10 22:04, 267F
推
05/10 22:35, 4年前 , 268F
momo真d誇張
05/10 22:35, 268F
推
05/10 23:14, 4年前 , 269F
除非便宜3~4000 否則我還是會買實體店的3c產品 而且
05/10 23:14, 269F
→
05/10 23:14, 4年前 , 270F
都有在用ptt了 應該都會知道momo x 3c的品質吧
05/10 23:14, 270F
推
05/10 23:50, 4年前 , 271F
喔 幹 還好之前MOMO退的是完全未拆封的
05/10 23:50, 271F
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05/11 14:29, 4年前 , 272F
買3c，要選pchome
05/11 14:29, 272F
推
05/11 15:14, 4年前 , 273F
桃太郎我記得之前就有這問題了
05/11 15:14, 273F
推
05/11 16:21, 4年前 , 274F
聽君一言 我ipad2018 ipadmini5 zf5z 都在momo買 目
05/11 16:21, 274F
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05/11 16:21, 4年前 , 275F
前都使用正常 真是燒了好香 捏了一把冷汗 ..
05/11 16:21, 275F
推
05/11 16:41, 4年前 , 276F
手機我都 電腦家 退貨不囉嗦
05/11 16:41, 276F
推
05/11 17:47, 4年前 , 277F
PChome也是阿 要原廠檢測沒問題才會退款阿
05/11 17:47, 277F
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