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[討論] NOKIA 8.1 疑似死機送修心得

看板MobileComm (行動通訊)作者 (水漾微風)時間7年前 (2019/07/24 22:20), 7年前編輯推噓39(41推 2噓 46→)
留言89則, 49人參與, 6年前最新討論串1/1
本人在NOKIA 8.1台灣開賣時立即購入，一直以來使用都算正常 但在7/2早上手機鬧鐘叫起床時發現手機有發熱狀況且螢幕不亮，呈現死機狀態 嘗試按電源鍵+音量鍵強制重開也無反應，因此撥打康法客服電話進行送修動作 截至目前7/24晚上，依然無法取回手機，只好來發這篇抱怨心得文 讓有考慮要購入NOKIA手機的人稍作警惕 7/2 手機異常，撥打客服後依照指示用7-11黑貓寄送到南港進行送修動作 7/5 再次撥打客服確認是否收到維修品 客服表示7/3已收到 預計7個工作天會完成維修，如有其餘問題會再電話聯絡 7/12 撥打客服詢問已送修約10天(7個工作天)，手機還沒維修好嗎? 客服表示可能因為現在有缺料的狀況，預計下周料件齊全才會進行維修 另外指出依照康法公司的標準，14個工作天內維修完成都算正常 7/23 再次撥打客服專線抱怨維修時間實在太久，客服說目前工程師還在確認手機的故障情況 本人表示貴公司所規定的14個工作天已經到期，手機還在保固期內無法維修是否應該換良 品機或是新機 客服表示這需要與公司內部討論，並會再來電告知維修狀況 7/24 再次打進客服，客服依然官腔的回覆目前工程師還在確認手機的故障情況 這次我便強硬的表示不能接受目前貴公司的維修處理狀況，說要回電也沒有 那我要上網將這段極度不愉快的維修過程上網發布給網友參考 客服請我先不要發文，下午會請公司的主管主動與我聯繫 但截至目前7/24晚上10點，我依然沒接到客服口中所謂的主管電話 只好將這段過程發佈出來，因為下一個被客服與維修單位丟皮球的可能就是你 心得: NOKIA手機本質並不差，但再好的3C產品難免都會遇到人品不好發生故障 NOKIA8.1台灣上市僅約7個月，市面上新機都還在賣就會有可能無法維修的問題 維修時間中也無法提供替用機，20幾天來只有我主動打電話詢問，代理商康法不曾回電給 我 我不知道到底還要多久我才能拿回送修的NOKIA 8.1 但這次的維修經驗，讓我絕對不會再推薦認識的朋友購買NOKIA產品，除非你人品極佳都 不會壞!!! -------------------------------------------------------------------- 7/26 最後更新 維修返回一盒NOKIA 8.1全新機(含所有配件)，希望這隻能夠使用正常 已經不想再次碰到送修事件了 ※ 編輯: AET0911 (114.24.208.222 臺灣), 07/24/2019 22:21:17
推
07/24 22:25, 7年前 , 1F
客服上線了嗎？
07/24 22:25, 1F
→
07/24 22:25, 7年前 , 2F
這也是我改買小米9的考量
07/24 22:25, 2F
→
07/24 22:25, 7年前 , 3F
維修據點太單一
07/24 22:25, 3F
推
07/24 22:25, 7年前 , 4F
太誇張了
07/24 22:25, 4F
推
07/24 22:26, 7年前 , 5F
U質售後 好險沒衝
07/24 22:26, 5F
→
07/24 22:26, 7年前 , 6F
沒機子進電信業 買nokia跟買水貨比也好不了多少
07/24 22:26, 6F
→
07/24 22:27, 7年前 , 7F
cp到底 就是售後麻煩
07/24 22:27, 7F
→
07/24 22:27, 7年前 , 8F
維修還是外包給別家修的,我8.1充電孔壞修一週算不快
07/24 22:27, 8F
→
07/24 22:27, 7年前 , 9F
不慢的
07/24 22:27, 9F
推
07/24 22:34, 7年前 , 10F
慘，我8.1上次也有黑掉沒反應,長按關機鍵十秒（沒加
07/24 22:34, 10F
→
07/24 22:34, 7年前 , 11F
音量鍵），強制關機後就正常開機了
07/24 22:34, 11F
推
07/24 22:34, 7年前 , 12F
跟htc差不多的品質
07/24 22:34, 12F
推
07/24 22:43, 7年前 , 13F
這台規格還是不錯,之前換手機因為維修麻煩不考慮
07/24 22:43, 13F
推
07/24 22:51, 7年前 , 14F
第一代回歸比較棒 之後新款小問題很多
07/24 22:51, 14F
→
07/24 22:51, 7年前 , 15F
Nokia換人經營 變成這麼糟的維修服務
07/24 22:51, 15F
→
07/24 22:52, 7年前 , 16F
真的是意外 記下來
07/24 22:52, 16F
→
07/24 22:53, 7年前 , 17F
上週還考慮過買它的手機 幸好最後沒買
07/24 22:53, 17F
推
07/24 22:55, 7年前 , 18F
這種售後簡直TC2.0
07/24 22:55, 18F
→
07/24 22:57, 7年前 , 19F
妥善率這東西 真是規格外看不到的
07/24 22:57, 19F
推
07/24 23:04, 7年前 , 20F
幹 比TC還糟
07/24 23:04, 20F
→
07/24 23:05, 7年前 , 21F
斷觸問題好像也沒說法
07/24 23:05, 21F
推
07/24 23:56, 7年前 , 22F
還好樓主幫滅火
07/24 23:56, 22F
推
07/25 00:01, 7年前 , 23F
慘慘
07/25 00:01, 23F
推
07/25 00:08, 7年前 , 24F
謝謝樓主滅火
07/25 00:08, 24F
推
07/25 00:14, 7年前 , 25F
我的8.1有時也會無故發熱當機......
07/25 00:14, 25F
推
07/25 00:20, 7年前 , 26F
感謝滅火
07/25 00:20, 26F
推
07/25 00:24, 7年前 , 27F
我自己也不愛NOKIA(同樣拿8.1
07/25 00:24, 27F
推
07/25 00:25, 7年前 , 28F
nokia=infocus
07/25 00:25, 28F
推
07/25 00:26, 7年前 , 29F
也用8.1，如果這種售後服務真的要檢討...
07/25 00:26, 29F
→
07/25 00:28, 7年前 , 30F
難得看到不是石頭的送修文
07/25 00:28, 30F
噓
07/25 01:04, 7年前 , 31F
8.1災情不是一堆嗎
07/25 01:04, 31F
推
07/25 01:12, 7年前 , 32F
雖然我的8.1也會當機，幸好都開的起來XD
07/25 01:12, 32F
→
07/25 01:56, 7年前 , 33F
請問都使用多久啊，我還沒遇過當機
07/25 01:56, 33F
推
07/25 02:44, 7年前 , 34F
康法科技維修保固服務一直很鳥...
07/25 02:44, 34F
推
07/25 03:23, 7年前 , 35F
怕 連8.1都這樣子 難道其他的也...
07/25 03:23, 35F
推
07/25 06:04, 7年前 , 36F
護板神機的傳統
07/25 06:04, 36F
推
07/25 07:40, 7年前 , 37F
這樣的經驗可以上消保機關投訴了吧
07/25 07:40, 37F
推
07/25 07:46, 7年前 , 38F
是運氣的關係吧！我家兩次都是nokia低階系列，都沒
07/25 07:46, 38F
→
07/25 07:46, 7年前 , 39F
出過問題
07/25 07:46, 39F
推
07/25 08:02, 7年前 , 40F
太扯了
07/25 08:02, 40F
推
07/25 08:20, 7年前 , 41F
樓上看不懂問題嗎？問題不是手機出問題，而是售後
07/25 08:20, 41F
→
07/25 08:20, 7年前 , 42F
的服務很差
07/25 08:20, 42F
推
07/25 08:21, 7年前 , 43F
可投訴了
07/25 08:21, 43F
推
07/25 08:36, 7年前 , 44F
這支本來很有興趣.看保固維修就PASS了
07/25 08:36, 44F
→
07/25 09:00, 7年前 , 45F
前護板神機
07/25 09:00, 45F
推
07/25 09:53, 7年前 , 46F
你運氣好是你家的事情
07/25 09:53, 46F
→
07/25 09:54, 7年前 , 47F
某樓不要當海豹好嗎
07/25 09:54, 47F
→
07/25 09:58, 7年前 , 48F
3C產品沒有不會壞的，我並非抱怨機子壞掉
07/25 09:58, 48F
→
07/25 09:59, 7年前 , 49F
而是對康法的維修保固機制相當失望，20幾天來不聞
07/25 09:59, 49F
→
07/25 10:00, 7年前 , 50F
不問，直到現在我都還不知道我的8.1到底是哪邊壞掉
07/25 10:00, 50F
→
07/25 10:00, 7年前 , 51F
可以維修這麼久，另外維修時間這麼久還不提供替用機
07/25 10:00, 51F
→
07/25 10:01, 7年前 , 52F
現在只能拿舊手機，一天要充3次電才能使用
07/25 10:01, 52F
推
07/25 10:06, 7年前 , 53F
又一支護板神機掉下神壇
07/25 10:06, 53F
→
07/25 10:27, 7年前 , 54F
nokia想長期經營的話真的得加強這方面,把售後服務包
07/25 10:27, 54F
→
07/25 10:28, 7年前 , 55F
給代理商(按型號有分康法、聯強),結果康法又再外包
07/25 10:28, 55F
→
07/25 10:29, 7年前 , 56F
給別的廠商,包來包去結果就造成這樣聯繫很差的情況
07/25 10:29, 56F
推
07/25 10:37, 7年前 , 57F
一隻手機修快一個月也是不簡單
07/25 10:37, 57F
→
07/25 11:30, 7年前 , 58F
只會買牌子不會經營就果凍SOP啊
07/25 11:30, 58F
推
07/25 11:52, 7年前 , 59F
說不定現在正在非洲還是南美洲外包維修中心
07/25 11:52, 59F
推
07/25 11:54, 7年前 , 60F
這維修保固好滅，等太久了
07/25 11:54, 60F
推
07/25 11:57, 7年前 , 61F
07/25 11:57, 61F
→
07/25 11:57, 7年前 , 62F
前陣子我爸的也死機，康法有來收，大概一個星期多送
07/25 11:57, 62F
→
07/25 11:57, 7年前 , 63F
回來
07/25 11:57, 63F
→
07/25 12:10, 7年前 , 64F
或許是有抱怨有效，剛剛再次打進客服直接轉主管與我
07/25 12:10, 64F
→
07/25 12:10, 7年前 , 65F
溝通，主管表示今天會寄送一隻新機來給我
07/25 12:10, 65F
→
07/25 12:11, 7年前 , 66F
讓我們繼續看下去，另外附上NOKIA維修查詢資料
07/25 12:11, 66F
→
07/25 12:12, 7年前 , 67F
避免有人說我在無中生有攻擊NOKIA
07/25 12:12, 67F
→
07/25 12:12, 7年前 , 68F
07/25 12:12, 68F
※ 編輯: AET0911 (114.24.113.54 臺灣), 07/25/2019 12:15:16
推
07/25 12:22, 7年前 , 69F
好抖 ，QQ
07/25 12:22, 69F
推
07/25 12:31, 7年前 , 70F
8.1來報道
07/25 12:31, 70F
→
07/25 12:31, 7年前 , 71F
第一支Zenfone 3很滿意 到現在沒出問題
07/25 12:31, 71F
→
07/25 12:31, 7年前 , 72F
第二支iPhone 7 更不用說
07/25 12:31, 72F
→
07/25 12:31, 7年前 , 73F
一路撐三年
07/25 12:31, 73F
→
07/25 12:31, 7年前 , 74F
第三支Nokia 8.1 使用兩月無法充電==
07/25 12:31, 74F
→
07/25 12:40, 7年前 , 75F
樓上.. 我這遇到兩隻Nokia 5.1 無法充電
07/25 12:40, 75F
→
07/25 12:40, 7年前 , 76F
充電模組的良率真的低，官方FB上面許多抱怨
07/25 12:40, 76F
推
07/25 12:52, 7年前 , 77F
Nokia 6.1使用九個月尾插接觸不良
07/25 12:52, 77F
→
07/25 12:53, 7年前 , 78F
要喬到特殊角度才能充電
07/25 12:53, 78F
推
07/25 13:34, 7年前 , 79F
Nokia5一代下個月底滿兩年
07/25 13:34, 79F
噓
07/25 16:36, 7年前 , 80F
6月新機4.2故障送修接近兩個禮拜了，詢問後也是待
07/25 16:36, 80F
→
07/25 16:36, 7年前 , 81F
料！
07/25 16:36, 81F
推
07/25 16:40, 7年前 , 82F
售後很爛，完全不會想再買
07/25 16:40, 82F
推
07/25 19:48, 7年前 , 83F
好誇張 8.1賣得還不錯吧 為何後勤這樣傻眼= =
07/25 19:48, 83F
→
07/25 19:51, 7年前 , 84F
護板神機擊潰數+1
07/25 19:51, 84F
推
07/25 22:29, 7年前 , 85F
我的8.1目前還活著XD
07/25 22:29, 85F
推
07/26 20:42, 7年前 , 86F
完全不及格的服務！這也說明後勤維修很重要性！
07/26 20:42, 86F
※ 編輯: AET0911 (220.129.58.238 臺灣), 07/27/2019 12:06:19
→
07/30 23:42, 6年前 , 87F
人家蘋果直營店都可以把手機弄弄不見是不是更要嘴？
07/30 23:42, 87F
→
07/30 23:43, 6年前 , 88F
充電孔問題也不是每支吧 不過康法這狀況的確要批
07/30 23:43, 88F
→
07/30 23:43, 6年前 , 89F
至於良率我認為樂勝華碩
07/30 23:43, 89F
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