[心得] 佛心的高雄-皇家俱樂部

看板MobileComm (行動通訊)作者 (pital)時間7年前發表 (2017/09/07 11:57), 7年前編輯推噓19(19019)
留言38則, 24人參與, 最新討論串1/1
◎手機型號: Asus Zenfone3 ZE520KL ◎手機故障原因: 1.充電異常 (1)充電持續緩慢 (2)充電偶爾會斷續並震動 (3)充電時手機背面(電池?)微燙 2.相機對焦異常 (1)無法對焦(一直呈現模糊狀態) (2)不斷對焦(清晰模糊不斷迴圈) ◎送修地點: 高雄皇家俱樂部(建國店) ◎送修過程和結果 過去使用過 Padfone 2, 其充電線的易損壞又是特規,讓自己在這方面花了不少錢,就 下決心之後不再使用該品牌產品,但後來因為大家對其 Zenfone3 有其好評,所以又選擇 一樣的品牌手機,畢竟操作上還是比較熟悉。 言歸正傳,去年12月購入至今,除了人為因素損壞螢幕面板外,還未來皇家喝過咖啡(其 實到那我也從不喝..)。(八卦是:維修面板跑了市區一家手機店...非常黑,還好有保留 所有過程證據,老闆又出面幫忙圓滿解決,在此就不刻意幫該店高調了。) 直到最近,手機充電一直無法充飽,甚至會斷續震動,有時候邊使用邊充電到最後還會完 全沒電,本來以為又是充電線的問題,因為想節省維修時間,所以自己先買了一條來試, 沒想到情況並未改善,只好跑一趟皇家。 時間是今天下午,可能非假日,所以解任務的人並不多,因為事前未預約,還好是保固內 ,所以讓處理的人員先幫忙現場預約(未預約維修必須三個工作天),向對方說明手機要維 修的狀況後,服務人員詢問是否要留下充電器幫檢測,當下慶幸自己出門前有想到要帶出 來以備不時之需,所以馬上就說好並交給對方,最後離開還拿了備用機使用,整個送修過 程「一如往常」都很順利。 因為維修單上註明取貨時間是下午5~6 點,但我後來到現場看電視螢幕秀出來的時間是下 午4點多就好了,只是維修好無電話通知真的感覺蠻奇怪的(不過送修當時服務人員有告知 依照單上註明時間前來即可,除非電話另有來電通知),記得之前都會作電話通知才對。 最後維修的結果,經過檢測,手機並無問題(電池、主機板),而是充電器的問題,結果竟 然免費更換一個充電器給我!!!當下我真的蠻意外又驚喜的,因為這價錢也要好幾百元 吧,竟然就免費作更換,真的超佛心,我還在想要不要把這事情拿出來分享?會不會讓皇 家日後遇到一堆人都拿去換新的XD。 至於相機對焦問題,現場試了一下,對焦又恢復正常,所以就沒有對此再作其他維修動作 ;可是回家試,對焦也是會不穩,不知道板上有使用 ZF3 的各位是否有同樣對焦不穩的 問題,如何改善的? (有詢問服務人員是否其他人有同樣狀況,回覆是當然什麼狀況都有,日後若有問題,可 再拿回檢測) 最後附上維修更換的充電器照片,有圖有真相: 嗯...傳照片app會當掉..算了~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.86.251 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1504785435.A.904.html

09/07 19:57, , 1F
結果你剛剛真的發錯板XD
09/07 19:57, 1F
你怎麼知道 >"< 別說了 尷尬!!! ※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 19:58:42 ※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:06:04

09/07 20:03, , 2F
還以為是換支進階版新機勒,結果一個充電器就PO了
09/07 20:03, 2F
別這樣...拿到免費的東西,太感動R,QQ 你不懂解任務後的心情。 ※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:07:16 ※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:08:44

09/07 20:11, , 3F
我上次是Zen2充電感覺充不進去 在北部的皇家送修 也
09/07 20:11, 3F

09/07 20:11, , 4F
是隔天就通知去取回 結果免費然後好像幫我換新電池
09/07 20:11, 4F
電池免費更新??? 這比我更佛心吧!!! 之前面板壞應該第一時間拿回皇家修的... ※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:13:58

09/07 20:12, , 5F
充電器一兩百塊就有的東西...好吧算小確幸。
09/07 20:12, 5F
QQ ※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:16:58

09/07 20:15, , 6F
╰(⊙Д⊙)╮佛心公司╭(⊙Д⊙)╯ 我要支持華碩
09/07 20:15, 6F

09/07 20:15, , 7F
我要買zf4
09/07 20:15, 7F
別那樣,讓我再沉浸在小確幸裡一下下啦。QQ ※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:18:36

09/07 20:56, , 8F
我zf3d之前送逢甲皇家換電池 結果那邊沒工具 也沒辦
09/07 20:56, 8F

09/07 20:56, , 9F
法1小時完修 後來幫我預約科博館那裡 幫我排4個小時
09/07 20:56, 9F

09/07 20:56, , 10F
維修 我就中午休息吃飯送去 下班去拿 也是不錯 不過
09/07 20:56, 10F

09/07 20:56, , 11F
換電池還要把我還原原廠蠻雞掰的 都交代不用還原 換
09/07 20:56, 11F

09/07 20:56, , 12F
電池就好了
09/07 20:56, 12F
維修要還原好像是他們的SOP了,很少會不刪除資料的,就這點,因為手機裡面我是沒什 麼隱私,所以之前送修要還原我也覺得非常麻煩,拿回來至少要花半天時間去下載。這次 要維修,我也是考慮這個才拖了近一個禮拜...,還好這次沒有給我還原,只是服務人員 還是有先告知並要我簽名..

09/07 20:57, , 13F
充電器不是很少壞的東西嗎?
09/07 20:57, 13F
偷偷說,我猜可能之前停電跳電的關係..

09/07 20:59, , 14F
至少ASUS的售後還是很好的,之前平板放椅子上被不小
09/07 20:59, 14F

09/07 20:59, , 15F
心坐到觸控失靈,送修二話不說直接免費幫我換了觸
09/07 20:59, 15F

09/07 20:59, , 16F
控面板
09/07 20:59, 16F
不諱言保固內其實都很不錯,只是過保就...(有慘痛經驗,若太嚴重直接換新機比較划算 ),所以還是要好好珍惜保固內的優待。

09/07 21:00, , 17F
保固內配件有問題不是本來就該換給你?
09/07 21:00, 17F
我以為配件不在保固範圍內,之前充電線我真的花太多錢了,不清楚,可能本來有預設要 花個幾百元的心理因素,忽然聽到免費有點開心..。 ※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 21:13:16

09/07 21:07, , 18F
把智慧對焦取消試試看
09/07 21:07, 18F
我現在嘗試用連續自動對焦,情況好像又好了,剛才三種對焦模式都有試,一直會忽然清 晰忽然模糊很難對焦,這情況就是會偶爾發生,有時候是一直模糊,有時候是一直呈現對 焦狀態,這幾天三種模式都會再試,如果一樣就是再跑一趟皇家了。 ※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 21:18:17

09/07 21:38, , 19F
效率超高的店沒話說
09/07 21:38, 19F
主打手機保固內1小時快修還不錯,可能外面白店也是講求效率和便宜,但自從我碰上外 面黑店後,還是原廠比較有保障。

09/07 21:58, , 20F
09/07 21:58, 20F

09/07 21:59, , 21F
asus曾經過保免費修
09/07 21:59, 21F
你運氣真好,我之前Padfone 2過保之後,主機板開始一直出現問題,價錢不便宜還修兩 次!!!但保固內的一些免費檢修+送贈品活動還不錯。

09/07 23:05, , 22F
我充電壞掉+無法對焦受害者,無法對焦聽說他換了耳
09/07 23:05, 22F

09/07 23:05, , 23F
機孔,不懂@@總之是好了
09/07 23:05, 23F
謝謝提供你的相似經驗,看來我真的下禮拜要再跑一次,是有看過網路有人分享是更新相 機軟體才這樣,還原後就好了,但還原比更新好這樣感覺也是怪怪的。

09/07 23:35, , 24F
在那邊打工過服務態度比樓下HTC好很多
09/07 23:35, 24F
嗯,其實我漏掉描述服務人員的態度了,剛好送取件各遇到不同服務人員(男女各一),女 生就輕聲細語的,輕細到我都快聽不清楚說什麼了(誤!!!),然後填寫一些資料很認真; 男生則是針對維修後的部份作簡單講解。之前跑多次任務(不同縣市各店),每家皇家態度 上的確都是沒有讓人挑剔的地方。 ※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/08/2017 00:15:53

09/08 00:45, , 25F
身為皇家資深員工的妹妹回一下…過保2個月內是可以
09/08 00:45, 25F

09/08 00:46, , 26F
免費維修的,超過似乎就沒有了0..0
09/08 00:46, 26F

09/08 00:46, , 27F
我自己現在用ZE552KL也是對焦壞(7月初開始出問題)
09/08 00:46, 27F

09/08 00:46, , 28F
一開始時好時壞,過陣子就完全無法對焦了,準備送修
09/08 00:46, 28F
感謝b大補充過保免費維修的資訊,讓我想起當初有跟到免費延保一年的服務;另外對焦 問題如你所述時好時壞,下次維修再來確認到底是哪裡的問題。

09/08 00:54, , 29F
個人經驗zf2 4G/32G送修,免費換新的4G/64G回來
09/08 00:54, 29F
這是把手機丟入池中女神的概念嗎?

09/08 03:27, , 30F
可惜良率太低了,別家良率高,所以用不太到後段服務
09/08 03:27, 30F
各有好壞,就看大家怎麼選擇了。 ※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/08/2017 07:57:17

09/08 08:50, , 31F
三百元就能感受幸福的城市 低薪慘
09/08 08:50, 31F

09/08 09:57, , 32F
充電器也會壞(ー_ー;)
09/08 09:57, 32F

09/08 10:21, , 33F
華碩更換手機面板報價其實不貴 甚至比外面的店便宜~
09/08 10:21, 33F

09/08 10:23, , 34F
然後還可以用7-11快速收送服務 不用特地跑到皇家...
09/08 10:23, 34F

09/08 10:51, , 35F
這很正常吧...
09/08 10:51, 35F

09/08 21:45, , 36F
某次相機更新後無法對焦,進去看以後發現對焦模式變
09/08 21:45, 36F

09/08 21:46, , 37F
成無限遠……改成智慧對焦以後就好了@@
09/08 21:46, 37F

09/08 22:12, , 38F
我保固內免費換新電池+觸控板+sim卡槽
09/08 22:12, 38F
文章代碼(AID): #1PiJGRa4 (MobileComm)
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