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[討論] HTC官方發布澄清聲明！消失

看板MobileComm (行動通訊)作者時間8年前 (2017/07/06 08:49), 編輯推噓66(71推 5噓 85→)
留言161則, 69人參與, 最新討論串1/1
https://www.facebook.com/HTCTaiwan/posts/1396666947047851 【HTC澄清聲明稿 】 台灣台北（西元2017年7月5日）－全球智慧型手機與虛擬實境創新設計領導者HTC（宏達國際電子股份有限公司，以下簡稱『HTC』）今對近期媒體報導號稱HTC手機爆炸的消息或投訴，在第一時間多以「HTC手機爆炸」作為標題及內文報導，但經過還原真相及深入調查之後，皆證實因不當外力導致電池受到破壞而造成意外，其外力如話機不當接近火源、異常拆解與外力干預等，而非本公司產品所致；然而媒體在未深入調查了解真相之前即加以渲染的新聞報導及網路轉貼，已嚴重造成HTC商譽受損。 針對未來類似案件的不實報導及傳言，盼請媒體與社會大眾勿先加以臆測。如有任何侵害商譽的行為，HTC將不排除尋求司法途徑。 近期誤報的不實案件，特此說明如下： l HTC沒有任何一個智慧型手機產品因電池本身因素造成手機爆炸意外。 HTC在過去接獲少數用戶申訴手機電池爆炸相關問題，經查證後每個個案均因遭受不當外力導致意外。 l 2017年6月18日 李先生話機自燃案件，經查證也非HTC手機電池造成。 1. 6月10日接獲顧客親屬來電反映後，已於當日第一時間與顧客聯絡表達關心，並表達希望能夠前往拜訪進行確認。 2. 6月12日與顧客親屬達成6月16日前往拜訪之共識。 3. 6月16日完成拜訪，了解顧客狀況且同步取回話機殘骸進行分析。 4. 話機經取回交由內部專責單位檢測，於6月21日完成分析並同步告知顧客。雖外殼因燃燒而損毀，然拆機檢測後發現手機電池外觀正常且無自體燃燒痕跡，僅有邊緣有輕微受熱燃燒變形的痕跡。故依此判斷，本事件應為不當外力導致，而非肇因於HTC產品或零件之異常。 5. 基於消費者關懷立場，HTC親訪與顧客親屬面對面說明分析結果，也建議顧客可以邀請第三方公證單位理解檢測文件之內容，HTC為此報告負絕對的責任。 6. HTC安排備用話機以解決暫時性之使用不便以及提供必要合理的協助，表達慰問之意。 l 2017年6月28日 陳先生因精神狀況不穩，折斷手機，造成話機爆炸自殘案件。 1. 6月28日，HTC於 19:50 收到有媒體新聞報導 HTC手機爆炸的新聞，立即透過媒體記者，警察局與事發捷運站和醫院主動聯繫傷者，欲了解事發經過。 2. 同日22:08 經過警方進一步調閱監視器追查，並發現事實與先前媒體報導的手機爆炸完全不符。 3. HTC謝謝警方能在最短時間，公布事實並還原真相，也謝謝所有關心HTC的用戶們並祝傷者早日康復與平安。 l 2017年 6月21日 外國消費者Kapoor女士於法國發生話機意外燃燒案件。 HTC謹此聲明澄清，關於今日傳聞印度發生手機意外事件，經查證後為外國消費者Kapoor女士於法國發生話機意外燃燒案件。 2. HTC將連同深具公信力之第三方鑑識單位共同調查以釐清事實真相。 感想：這幾次得事件其實都有看到HTC的危機處理能力有滿多的進步，幾乎第一時間就有關心跟開始調查，只是有些霉體已經習慣了聳動議題為了搶點閱率跟關注度，在還沒證實以前就先發出去，像上次的折手機事件，連送醫的畫面都有了，卻一直沒人知道手機型號，後來證實是人為因素之後也沒看霉體多發聲明道歉，然後不少見獵心喜的人就開始帶風向，說HTC不意外 這樣幾次不實新聞下來是滿傷的，不過有看到HTC有誠意處理，也有出來說明，希望能持續加油！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.226.180 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1499302175.A.D04.html
推
07/06 08:52, , 1F
早該發啦
07/06 08:52, 1F
推
07/06 08:52, , 2F
垃圾媒體，htc加油
07/06 08:52, 2F
噓
07/06 08:53, , 3F
ID錯誤
07/06 08:53, 3F
推
07/06 08:57, , 4F
不錯 時間點都寫得清清楚楚明明白白
07/06 08:57, 4F
→
07/06 09:01, , 5F
有人浸水桶以後版面乾淨很多啊XDD
07/06 09:01, 5F
推
07/06 09:02, , 6F
告它啊，有點骨氣
07/06 09:02, 6F
推
07/06 09:06, , 7F
好啦 算了啦 反正HTC倒閉也不是爆炸的關係
07/06 09:06, 7F
→
07/06 09:07, , 8F
建議以後htc要對每次事件發聲明澄清.就不會有疑慮了
07/06 09:07, 8F
推
07/06 09:08, , 9F
不錯 交待的很清楚
07/06 09:08, 9F
推
07/06 09:08, , 10F
之前不是說在印度爆炸還被說不聞不問，結果案發在法
07/06 09:08, 10F
→
07/06 09:08, , 11F
國？該不會又被付錢黑了吧？
07/06 09:08, 11F
推
07/06 09:11, , 12F
@sa 你會被說是粉絲論壇派來的唷！科科
07/06 09:11, 12F
→
07/06 09:12, , 13F
xiaoyah很想推文跟我們說他跟佐為一樣，一直都在身
07/06 09:12, 13F
→
07/06 09:12, , 14F
邊
07/06 09:12, 14F
推
07/06 09:13, , 15F
S213不用HTC粉絲論壇分派 自己就會跑來PTT 勤勞
07/06 09:13, 15F
→
07/06 09:13, , 16F
樓上XDD
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→
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推佐為 我們懷念他
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推
07/06 09:14, , 18F
我以為是728的澄清
07/06 09:14, 18F
→
07/06 09:15, , 19F
聲明稿都可以寫得像日記，HTC沒人才了哦
07/06 09:15, 19F
推
07/06 09:15, , 20F
眼睛閉起來都能想像到他的推文
07/06 09:15, 20F
→
07/06 09:15, , 21F
原來佐為就在這裡！
07/06 09:15, 21F
推
07/06 09:16, , 22F
李先生那個就是728吧
07/06 09:16, 22F
推
07/06 09:17, , 23F
其他的勒？沒出來講到底是人為還是自體爆炸？只有這
07/06 09:17, 23F
→
07/06 09:17, , 24F
個敢說而已？印度跟剛剛的728？
07/06 09:17, 24F
→
07/06 09:18, , 25F
樓上印度那個有寫你沒看完吧 728不知道是不是李先生
07/06 09:18, 25F
推
07/06 09:18, , 26F
23樓你內文有看仔細嗎....
07/06 09:18, 26F
推
07/06 09:18, , 27F
RONC不要搞笑了 還付錢黑勒......
07/06 09:18, 27F
→
07/06 09:18, , 28F
如果昨天那個728是新的, 查證也許沒那麼快
07/06 09:18, 28F
推
07/06 09:18, , 29F
閱讀能力有待加強...
07/06 09:18, 29F
→
07/06 09:18, , 30F
728看起來就李先生應該沒錯
07/06 09:18, 30F
→
07/06 09:18, , 31F
07/06 09:18, 31F
→
07/06 09:19, , 32F
印度籍 現居法國
07/06 09:19, 32F
→
07/06 09:19, , 33F
RONC怎麼會這麼無知阿........
07/06 09:19, 33F
→
07/06 09:20, , 34F
聲明稿寫的像報告也有好處, 馬上可以對照搜查
07/06 09:20, 34F
推
07/06 09:20, , 35F
貼人家臉書 這樣妥嗎?
07/06 09:20, 35F
→
07/06 09:20, , 36F
新聞都有附上臉書了
07/06 09:20, 36F
推
07/06 09:21, , 37F
是他，他也曾經這麼推過……找到了……原來Xiao一直
07/06 09:21, 37F
→
07/06 09:21, , 38F
活在我的廢文裡
07/06 09:21, 38F
噓
07/06 09:22, , 39F
07/06 09:22, 39F
還有 82 則推文
→
07/06 10:49, , 122F
HTC最棒最不會炸了 粉絲團快送我禮物
07/06 10:49, 122F
推
07/06 10:50, , 123F
一堆唯恐天下不亂的媒體 HTC加油
07/06 10:50, 123F
推
07/06 10:53, , 124F
會爆炸的牌子還是賣得比不會爆炸的好 真是有夠廢
07/06 10:53, 124F
噓
07/06 10:56, , 125F
H粉表示:森777777777777
07/06 10:56, 125F
推
07/06 10:59, , 126F
這聲明稿怎麼跟三星有87%像 電池無外傷 外力導致
07/06 10:59, 126F
推
07/06 11:00, , 127F
我來看VC跳針的 哈哈哈
07/06 11:00, 127F
→
07/06 11:03, , 128F
至少差的13%聲明稿比三星詳實多了
07/06 11:03, 128F
推
07/06 11:05, , 129F
看vc跳針耍賴還蠻好笑的，本版活寶
07/06 11:05, 129F
推
07/06 11:06, , 130F
我認為這澄清還算可以相信一半，畢竟htc的確不像no
07/06 11:06, 130F
→
07/06 11:06, , 131F
te7那樣說爆就爆啊，媒體要報導之前本來就有責任先
07/06 11:06, 131F
→
07/06 11:06, , 132F
進行查證再報導，更何況是一篇有關一家公司商譽的
07/06 11:06, 132F
→
07/06 11:06, , 133F
報導，被噴收錢黑只能說自作自受
07/06 11:06, 133F
推
07/06 11:09, , 134F
每次來看vc跳針，都覺得莫名舒壓
07/06 11:09, 134F
→
07/06 11:10, , 135F
要一個月看不到檢討htc的文了QQ
07/06 11:10, 135F
推
07/06 11:11, , 136F
被水桶了QQ
07/06 11:11, 136F
推
07/06 11:12, , 137F
唔，居然進桶了，媽我還活著(抖
07/06 11:12, 137F
推
07/06 11:19, , 138F
哈哈哈這樣h黑越來越少，板上可以稍微清淨一陣子
07/06 11:19, 138F
推
07/06 11:19, , 139F
又多了一個佐為，一路好走
07/06 11:19, 139F
推
07/06 11:21, , 140F
可憐，莫名其妙被拖下水
07/06 11:21, 140F
→
07/06 11:21, , 141F
腸黑大將Xiao和vcleaks陸續入桶，MaydayMayday
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→
07/06 11:21, , 142F
回去又可以說嘴版主4粉絲論壇派來的
07/06 11:21, 142F
推
07/06 11:27, , 143F
XDD
07/06 11:27, 143F
→
07/06 11:38, , 144F
我還在,請正名
07/06 11:38, 144F
推
07/06 11:40, , 145F
吉死h黑
07/06 11:40, 145F
推
07/06 12:00, , 146F
推文中那個明顯反串也可以釣到喔XD
07/06 12:00, 146F
噓
07/06 12:05, , 147F
火乍火暴
07/06 12:05, 147F
推
07/06 12:21, , 148F
就讓黑腸講阿，不要水桶他，直接讓他被告賠錢或坐牢
07/06 12:21, 148F
→
07/06 12:21, , 149F
，桶他等於救他
07/06 12:21, 149F
推
07/06 12:22, , 150F
可以有一個月的安靜時光
07/06 12:22, 150F
推
07/06 12:34, , 151F
我的天 所以是把手機拿去燒嗎？ why
07/06 12:34, 151F
推
07/06 12:46, , 152F
建議先來ptt抓，這裡一堆，htc加油
07/06 12:46, 152F
推
07/06 12:58, , 153F
雖然手機不用htc了，但處理的態度推一下
07/06 12:58, 153F
推
07/06 13:06, , 154F
hTC才不會吉那些腸黑，像是上面沒FM就森77退貨的
07/06 13:06, 154F
→
07/06 13:07, , 155F
樓樓上
07/06 13:07, 155F
→
07/06 13:09, , 156F
阿，搞錯人，我自己87了
07/06 13:09, 156F
噓
07/06 13:18, , 157F
除了媒體 還有八卦版的酸民起鬨 真可笑
07/06 13:18, 157F
推
07/06 13:22, , 158F
燒到連腳底板都有就太誇張了
07/06 13:22, 158F
推
07/06 13:26, , 159F
加油
07/06 13:26, 159F
推
07/06 13:37, , 160F
所以法國那個手機燒掉是甚麼原因?
07/06 13:37, 160F
推
07/06 18:05, , 161F
所以是拿手機去燒？意思是這樣？
07/06 18:05, 161F
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