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[討論] 台哥大莫名被升成3G

看板MobileComm (行動通訊)作者 (阿阿阿阿)時間9年前 (2015/11/29 20:32), 9年前編輯推噓-17(13推 30噓 94→)
留言137則, 33人參與, 最新討論串1/1
前置提醒，本篇內容觀點可能不易接受，內文增修亦多，請多留意推噓文莫流於謾罵。 另外，三點聲明：1.沒有去鬧客服跟門市，不是在凹優惠 2.這只是一篇心得而已，不是投訴或針對某直營店或店員 3.表達個人對臨櫃______(推銷或服務依個人見解)的不滿 ==================新增前置提醒，順便點出本篇想法，謝謝=============== 剛剛去中華要辦2G升級，照客服指示帶帳單去，被告知要去台哥大申請通話記錄。 去到台哥大直營一登錄，被告知去年在某某門市升成3G。 一整個莫名其妙，資費也沒變，為何會升成 3G呢？ 回家問長輩，才知道去年去繳費的時候，被順便問一句，要不要升級成3G，就這樣，也沒 有其他優惠就被套了！ 長輩說門市人員告知他，2G會跑比較慢，所以建議他換3G 因為先前都會交代長輩不要亂答應電信合約，請他們去直營門市辦理事務，結果繳個費也 中招，真的讓人不爽。 有板友也遇到這種狀況嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.221.147 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1448800333.A.F93.html
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11/29 20:35, , 1F
11/29 20:35, 1F
推
11/29 20:50, , 2F
快點打電話喔
11/29 20:50, 2F
→
11/29 20:56, , 3F
很多呀 就拿3g sim卡就說收訊會更好叫你轉 這本來
11/29 20:56, 3F
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11/29 20:57, , 4F
把2g用戶升級就是業者努力的目標 只是剛好遇到補助
11/29 20:57, 4F
推
11/29 20:59, , 5F
2G通話品質說會越來越差~請問目前狀況是這樣嗎?
11/29 20:59, 5F
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11/29 21:09, , 6F
單純升級的話應該沒合約何來套
11/29 21:09, 6F
2g升級3g連sim卡都換掉了！ 根據客服說法，有另外簽訂書面，不過因為推行電子化所以不確定有沒有印出來。 另外針對沒有綁約，只有升級部分，有一套更好的說法 "我們門市是提供服務，所以不是推銷唷"
推
11/29 21:20, , 7F
推，之前也是莫名其妙的被綁約
11/29 21:20, 7F
噓
11/29 21:37, , 8F
升級3g訊號的確會提升
11/29 21:37, 8F
推
11/29 21:49, , 9F
人家吃麵你再喊什麼燒@@ 阿人家就同意了你現在是??
11/29 21:49, 9F
→
11/29 21:50, , 10F
門市其實沒啥問題 本來2G升3G就是他們努力的目標
11/29 21:50, 10F
→
11/29 21:51, , 11F
就跟3g無痛轉4g一樣 只是問題剛好遇到補助加又有搭
11/29 21:51, 11F
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11/29 21:51, , 12F
這種補助根本沒人想到會發生的你去怪半年前的升頻..
11/29 21:51, 12F
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11/29 21:52, , 13F
就好像前幾個月買洗衣機冰箱電視的人都活該倒楣嗎??
11/29 21:52, 13F
我訝異的是連直營店都有這種推銷，以後只能建議長輩去超商繳費了
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11/29 21:52, , 14F
方案 導致之前被勸轉的用戶覺得虧到了。
11/29 21:52, 14F
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11/29 21:54, , 15F
這個跟買電視隔兩禮拜降兩千一樣 算運氣不好而已
11/29 21:54, 15F
如果是這樣我還能理解。畢竟是自己去購物的。 可是電信約不同，服務是一種相對抽象的存在， 連使用者自己都不知道自己升級成3g，突然被門市告知已經升級。 才回想起去年繳費時，"好像"有這樣一段插曲。
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11/29 21:55, , 16F
買電視那段是我的個人經驗。
11/29 21:55, 16F
我自己也曾經被櫃台問過"要不要升3g"，就是你去臨櫃查詢時， 突然穿插進來的一句話。(其他業者) 我直接問有甚麼不同嗎？ 櫃檯也是模稜兩可的說以後2g會慢慢收掉影響收訊云云， 3g是未來是趨勢什麼什麼的~ 我就直接拒絕，說我使用2g習慣了！ 自己都差點中，更何況長輩根本不明白。
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11/29 21:58, , 17F
本來直營就要推2g轉3g 3g轉4g 要不然誰推？
11/29 21:58, 17F
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11/29 22:00, , 18F
有簽約或答應自己不記得不能怪別人 除非沒簽答應才
11/29 22:00, 18F
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11/29 22:00, , 19F
是別人的錯。
11/29 22:00, 19F
回收2G是業者的問題，權益是民眾自己的權益。 而"知"是最基本的權益。 如果單純使用話術成功即可，就不需要推動這次的轉換方案。 網路上更不會有那麼多通信行引起的合約糾紛。 當然我同意你說的簽約要記得，簽了約也不能怪別人， 所以提出來讓大家討論、分享心得， 消費上定型化契約的界定與糾紛所在多有，但不代表他有保障消費者的權益。 而且消費者更可以透過更多的資訊與討論， 來爭取、維護自己的權利。 所以我們才會常來本板爬文， 我也常常建議親朋好友要認明"直營店"才能提供好的服務。 這次的情況，客服也沒說錯，確實是提供服務， 而我們是否該認定為推銷呢？ 我想最終該思考的是，消費者自己到底需不需要"這項升級"？ 這更是透過資訊的交流，能夠簡單獲取的。
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11/29 22:04, , 20F
門市說的訊號跟趨勢是事實也不算詐術 沒特別問題吧
11/29 22:04, 20F
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11/29 22:05, , 21F
不明白的是當初不知道 現在有優惠而已 且當時誰知。
11/29 22:05, 21F
推
11/29 22:06, , 22F
我老實跟你說要怪誰好了 怪姓蔡的
11/29 22:06, 22F
推
11/29 22:15, , 23F
不然呢 當然是問一下要不要升級啊 又沒多收錢
11/29 22:15, 23F
推
11/29 22:24, , 24F
我想該思考的是沒補助兩千你會不會打那麼多字
11/29 22:24, 24F
不會，我會繼續用2G，而且不知道它其實是3G(帳單也沒寫)
→
11/29 22:41, , 25F
資費都沒變明明就很ok,單純是不爽2000塊吧
11/29 22:41, 25F
噓
11/29 22:43, , 26F
要是政府沒有推出補助案，你應該根本不會管你家
11/29 22:43, 26F
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11/29 22:43, , 27F
長輩用幾G的
11/29 22:43, 27F
→
11/29 22:43, , 28F
從推出這些優惠後就一堆類似文章 總覺得是有點貪小
11/29 22:43, 28F
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11/29 22:44, , 29F
便宜的心態 3G訊號比較好也是不爭的事實，已經享受
11/29 22:44, 29F
我個人使用不覺得3G訊號比2G好。 順道一提，我朋友自己升級，他爸也依然沿用2G，因為通話便宜而且用不到3G。 各取所需。 另外，不需要放假設來論貪小便宜，這些都是消費者權益。
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11/29 22:44, , 30F
了一年的良好訊號還在那邊怪門市人員 這心態...
11/29 22:44, 30F
我自己本身也一直使用2G直到換智慧型手機，對2G沒有不良印象， 為了避免長輩被通訊行套，我都跟他們說不要亂改電信約，麻煩又可能被坑。 這次方案出來後，我有個朋友也去轉4G，一開始有約我， 我覺得長輩用2G習慣，而且話費又便宜，也擔心智慧型出任務， 所以在板上發問幾次，經過考量後才去申辦轉換， 也才有機會發現這問題。 如果一開始就知道，根本不用跑這趟。 歡迎查詢我的文章。
推
11/29 22:46, , 31F
記得把長輩的LINE帳號 FB帳號都顧好 免得它們找直營
11/29 22:46, 31F
還有 73 則推文
還有 15 段內文
痾...回答你太多次了，請自己爬文。 如果真的客戶沒吃虧就沒事了！那電信公司早就直接幫客戶升級成3G不就好了？ 反正沒吃虧就沒事了！ 不這麼做，還要推出補助促銷方案的原因，就是因為不行嘛！
噓
12/01 00:27, , 105F
什麼叫"沒有想到直營店會在繳費時推銷"？
12/01 00:27, 105F
→
12/01 00:27, , 106F
直營門市也是要幫公司賣產品阿 阿不然勒？整天等著
12/01 00:27, 106F
→
12/01 00:27, , 107F
客人在別地方辦的,然後進去直營門市請店員幫忙辦goo
12/01 00:27, 107F
→
12/01 00:27, , 108F
gle帳號辦line辦fb嗎?
12/01 00:27, 108F
我上面有回答過2G手機沒有LINE和FB吧？ 我家長輩沒有這種東西，要怎麼去問門市人員， 而且那是一間離我家超遠的直營門市，不是平常去的，只是湊巧去繳費而已。 為什麼連續有兩個人代入相同的狀況？
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12/01 00:27, , 109F
你只是出自於自己心裡不平衡因為沒有得到政府補助,
12/01 00:27, 109F
→
12/01 00:27, , 110F
要不要去問問長輩每個月一樣繳66塊升級3g他們有覺得
12/01 00:27, 110F
→
12/01 00:27, , 111F
不好嗎？
12/01 00:27, 111F
→
12/01 00:27, , 112F
不要講的直營門市人員是惡意欺騙的行為一樣,如果
12/01 00:27, 112F
→
12/01 00:27, , 113F
不想要長輩被推銷,其實你應該辦自動轉帳的
12/01 00:27, 113F
自動轉帳是個好選項，謝謝
噓
12/01 02:22, , 114F
"如果如你所說，單純只是2G要收攤，信號變得很差，
12/01 02:22, 114F
→
12/01 02:22, , 115F
我相信你就不會來針對我的文章有微詞，因為這會變
12/01 02:22, 115F
→
12/01 02:22, , 116F
成大家討論的議題。" 這個到底在講什麼 （攤手
12/01 02:22, 116F
其實就是字面上的意思， 許多推文假設"就是想貪小便宜" 而你的回文假設"單純只是2G要收攤..(後略)" 引起的討論效果當然不同。
噓
12/01 02:24, , 117F
你還是摸著你的＿＿ 問問自己如果沒有那兩千你只
12/01 02:24, 117F
→
12/01 02:24, , 118F
是單純要去升級卻發現早就升過了你會這麼不爽嗎？
12/01 02:24, 118F
噓
12/01 02:26, , 119F
如果你用2G不升是因為資費 那當初給了一樣的資費
12/01 02:26, 119F
→
12/01 02:26, , 120F
幫升了3G 我不懂你到底還有哪裏有毛要不爽 不是該開
12/01 02:26, 120F
→
12/01 02:26, , 121F
心升了3G還是能維持一樣資費？ 別凹了吧
12/01 02:26, 121F
上面回答過這個問題了！就是完全放置，因為不想閱讀電信合約， 所以完全沒有升級的必要與動機。 這次的優惠補助也是花了好一段時間說服長輩，才決定去做的，可以查我的文章。 如果只是升級3G而沒有其他目的，那幹嘛不放著用2G就好？ 搞半天，結果是回復原狀的事情，你要做嗎？ 我才想請你們，不要因為政府有補助就把別人的想法直接歸類在貪小便宜。
噓
12/01 02:49, , 122F
你來找碴的吧 你家人當下也同意 而且合約沒變長 你
12/01 02:49, 122F
→
12/01 02:49, , 123F
損失了啥？ 二2G基地台一直在拆 訊號本來就會越來越
12/01 02:49, 123F
→
12/01 02:49, , 124F
差 NCC也有給業者壓力要讓2G用戶盡速升級，你根本是
12/01 02:49, 124F
→
12/01 02:49, , 125F
現在想2升4拿優惠 結果沒拿到自己在惱羞吧
12/01 02:49, 125F
噓
12/01 02:55, , 126F
還講的大義凜然的 這一年來你有虧損到什麼嗎 有的
12/01 02:55, 126F
→
12/01 02:55, , 127F
話你早就去門市拍桌子了 還不是沒拿到優惠才想來這
12/01 02:55, 127F
→
12/01 02:55, , 128F
裡討拍
12/01 02:55, 128F
去門市拍桌子幹嘛？找人罵消消氣，不就是你說的找碴嗎？ 就像你說的，就算持有人自己不清楚狀況，合約依然有效， 所以我就發個心得而已，或許有些人確實是會去門市發洩情緒吧？
噓
12/01 11:12, , 129F
門市到底推銷了什麼啦！原po不覺得自己的臉很腫嗎
12/01 11:12, 129F
沒有這次補助，引起我去申請4G的動機，我確實不知道家人門號被升級成3G， 光看帳單也看不出來。 並不是因為沒拿到補助而有這篇文章，我去年底才自己升級兩個2G門號而已。 不過搭上這次的補助風潮，確實是讓這個討論直接被某些推文打成"貪小便宜"。 舉個例子來說，前幾年只要郵局或是銀行臨櫃辦理， 一定會被推銷"儲蓄型保單"，客戶不只不吃虧， 還可以得到每年超過定存2倍以上的優惠利率。 後來，金管會明令禁止這種臨櫃推銷行為。(因素當然很多) 我想說的是消費者去臨櫃辦理，並沒有接受推銷的義務。 此外，推文出現過幾次的常常有客戶會去請益店員line和fb的問題， 實體店面提供無償服務，往往就是為了吸引來客數， 就如同超商接受繳費，商店本身沒賺到錢，卻可以增加來客數，吸引消費。 ※ 編輯: mc3308321 (36.232.67.39), 12/02/2015 00:35:16
噓
12/02 04:02, , 130F
你想要的是補助而已吧
12/02 04:02, 130F
噓
12/02 09:03, , 131F
看這麼多人噓 風向就是你的錯了懂嗎 轉到八卦結果也
12/02 09:03, 131F
→
12/02 09:03, , 132F
ㄧ樣 要轉嗎？
12/02 09:03, 132F
噓
12/03 03:12, , 133F
業者好心釋出2g平轉3g的方案，升級3g沒有加價，繳一
12/03 03:12, 133F
→
12/03 03:12, , 134F
樣的費用，卻被這樣抹黑！若你不想被推銷回去打市
12/03 03:12, 134F
→
12/03 03:12, , 135F
話啊！拜託你和你的家人不要去騷擾門市人員！不差你
12/03 03:12, 135F
→
12/03 03:12, , 136F
一個
12/03 03:12, 136F
推
12/05 22:29, , 137F
門市提供無常服務是怕被客訴= =不是吸引來客= =
12/05 22:29, 137F
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