[討論] 三星手機無法有線傳輸判定人損主機板..
看板MobileComm (行動通訊)作者einsfun (einsfun)時間3周前 (2025/10/03 16:42)推噓149(180推 31噓 134→)留言345則, 219人參與討論串1/1
鑒於前一隻三星A52s手機頭好壯壯
被我用到今年6月時候才綠線+螢幕死當
今年7/15再購入一台A56的手機來使用
在剛拿到的時連接車用andriodAuto時
就很常發生類似短路的秒接上秒斷掉的情況
用了兩條充電傳輸線都一樣,接個人電腦也是
直到9/29這支A56訊號傳輸正式死當,只剩下充電功能
馬上報修 配合的貨運到府收貨速度很快
故障申告為 接線信號傳輸故障
後來收到三星委託的神腦維修站來電說:
 先生你好,你的手機主機板彎曲變形喔
"是人為受損 要修的話要收費13800元"
......
我當下腦袋一片空白 有點反應不過來
"不好意思,我是USB-typeC的訊號傳輸故障"
"我整台手機螢幕與外殼完全無損無裂耶"
工程師那邊則回說:
這邊收到手機 檢查就是你的主機板變形喔
我不知道你的使用習慣如何,也可能是放口袋坐彎
我則回應說:
抱歉我不太能理解,我的手機功能一切都正常
除了接線的傳輸訊號故障,其他什麼問題都沒有,
我也是放入手機購買盒子裡面寄送過去的
你說手機彎曲變形,那螢幕與外殼背板是否有裂縫
工程師則回:
你的其他功能正常與否或是特定故障點我不管
我收到手機就是判定你人為造成主機板彎曲變形
待會拍照給你順便附上報價 你再回傳
你問題請去問三星官方,我這邊只是委託維修站
--
後來 打電話去三星客服,大致上描述了上述發生經過
三星客服那邊請示主管(聽鈴聲約5分鐘)後
說他這邊只是電話客服沒辦法判斷手機故障與維修
但會把我的訴求再轉達給神腦維修的服務人員在跟我說明
...這邊預期 接下來可能就踢來踢去要我退回了
手機目前還在神腦維修那  寄出之前
螢幕滑動/臉部辨識解鎖/外殼都正常
螢幕保護貼完整貼著,有線充電正常。
就USB 接線訊號傳輸故障 只能充電
(這會使車用andriod auto 無法使用)
這邊想請問版上的各位 接下來建議我如何處理呢?
收回手機自己去找民間維修USB 還是從三星哪個部門保固爭議?
謝謝
附上照片,
真的沒辦法看出來,這主機板哪裡變形了?
懷疑這照片是角度問題?
https://ibb.co/bRDJmg6s
https://ibb.co/0VnDCRYP
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.118.194.219 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1759480928.A.316.html
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好我認了,抱歉 是真的沒發現..@@
那現在應該怎麼處理比較妥當?他就只有USBtypeC傳輸功能受損
其他功能都一切正常,我也想不到這跟主機板有啥關聯..
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原諒我的無知,只是普通使用者而非重度手機使用,這變形我真的豪無感覺。
或許就自己日常時壓到那想請問各位大大們,如果要處理好這個線傳輸問題
一定要更換整台主機板嗎?(換手機)還是外廠可以處理  謝謝
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10/05 19:42, 
                                3周前
                            , 334F
10/05 19:42, 334F
→
10/05 19:42, 
                                3周前
                            , 335F
10/05 19:42, 335F
→
10/05 19:43, 
                                3周前
                            , 336F
10/05 19:43, 336F
→
10/05 19:43, 
                                3周前
                            , 337F
10/05 19:43, 337F
→
10/05 19:44, 
                                3周前
                            , 338F
10/05 19:44, 338F
→
10/05 19:44, 
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                            , 339F
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推
10/05 20:14, 
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                            , 340F
10/05 20:14, 340F
推
10/05 20:54, 
                                3周前
                            , 341F
10/05 20:54, 341F
推
10/06 04:53, 
                                3周前
                            , 342F
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噓
10/06 10:52, 
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                            , 343F
10/06 10:52, 343F
噓
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                            , 344F
10/06 19:51, 344F
→
10/08 09:20, 
                                3周前
                            , 345F
10/08 09:20, 345F
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