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[問題] 中華電信客服都這樣的嗎？

看板MobileComm (行動通訊)作者 (Civil Jobs)時間4小時前 (2025/06/19 15:09), 1小時前編輯推噓18(19推 1噓 26→)
留言46則, 27人參與, 21分鐘前最新討論串1/1
禮拜二收到吃到飽流量只剩下2G，當晚就用完了 去電客服，他們回覆說是原方案到期了，可以改約貴貴的5G或4G限速499/不限速699 我就先回來研究一下，看看官網的方案細節 中華也就只有123客服說的那些方案 其他電信商才有攜碼599不降速吃到飽，還有送一些AI或點數之類的 今天收到陌生電手機來電，接起來說是中華電信 劈頭就問考慮的怎麼樣？ 我就回我還在看看方案，有看到別家有我舊方案差不多的東西，還送一些用得到的，在還沒 然後回說有599方案，我只是問了一聲“這樣不是要攜碼？”，對方就直接回“是不要這個? 我還在困惑中，就“嗯？呃？謝謝”電話就掛了 呃？ 嗯？？？最近中華的客服都是這樣嗎？ 整通電話沒頭沒尾的，我都還沒問清楚，只花大概一分半的時間，還有一大半在跟主管確認 就要在電話中要求別人什麼、要簽什麼== 我接到時，哪知道這個個人電話是誰？你的方案有沒有什麼奇怪的地方？而且也沒有市話那 是中華客服都把顧客個資外包給一些奇怪的人去打電話了？還是我用其他地方的客服服務， 我這幾年花貴貴的費用養中華電信，是養到哪裡去了…… 只能請到這種客服來聯繫 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.136.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1750316966.A.EC1.html
推
06/19 15:12, 4小時前 , 1F
說不定是詐騙集團
06/19 15:12, 1F
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06/19 15:13, 4小時前 , 2F
騙團態度才不會這麼差
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推
06/19 15:13, 4小時前 , 3F
中華不缺客人，很多服務都是表面有達標就好
06/19 15:13, 3F
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06/19 15:16, 4小時前 , 4F
大概是轉給電銷吧？電銷素質就比較...
06/19 15:16, 4F
推
06/19 15:28, 4小時前 , 5F
我之前收到電銷是新住民口音就說不要
06/19 15:28, 5F
推
06/19 15:30, 4小時前 , 6F
中華一直都這樣啊
06/19 15:30, 6F
推
06/19 15:49, 4小時前 , 7F
不要就不要啊，也沒有死纏爛打，很好阿
06/19 15:49, 7F
推
06/19 15:52, 4小時前 , 8F
電銷有時候乾脆拒接
06/19 15:52, 8F
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06/19 15:56, 4小時前 , 9F
電銷就是掛電話，中華電信的外包電銷水準真的差，
06/19 15:56, 9F
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06/19 15:56, 4小時前 , 10F
會半逼迫式要你升級方案還會騙老年人...要找客服談
06/19 15:56, 10F
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06/19 15:56, 4小時前 , 11F
續約自己打電話去或找真人文字客服。
06/19 15:56, 11F
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06/19 15:58, 4小時前 , 12F
有些方案自己官網續還可以拿點數或加購優惠，電銷
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06/19 15:58, 4小時前 , 13F
通通沒有…還會把原本方案就送的東西說成她額外給
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06/19 15:58, 4小時前 , 14F
你的==
06/19 15:58, 14F
推
06/19 16:18, 3小時前 , 15F
會講話不錯了 我接到語音說你方案要到期了請服務人
06/19 16:18, 15F
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06/19 16:19, 3小時前 , 16F
員和你說明 轉接真人 然後是語音現在所有客服人員忙
06/19 16:19, 16F
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06/19 16:20, 3小時前 , 17F
線中 你用機器語音打來就算 客戶還要等一次很有事
06/19 16:20, 17F
推
06/19 16:21, 3小時前 , 18F
中華的電銷不是都很強嗎
06/19 16:21, 18F
推
06/19 16:21, 3小時前 , 19F
電銷的水準不一，有的很認真邏輯很清楚又會解釋。
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06/19 16:37, 3小時前 , 20F
詐的都很客氣，外包的電銷有業績，你猶豫不決，他就
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06/19 16:37, 3小時前 , 21F
處理其他的了
06/19 16:37, 21F
就是一有問題，就被回“是不是不要？”也太勉強人了吧 我兩天前才到期，哪知道他說的方案到底是哪個方案 中華電信給電銷團隊的KPI有這麼緊啊？
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06/19 16:37, 3小時前 , 22F
換你當客服 你怎麼說?
06/19 16:37, 22F
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06/19 16:38, 3小時前 , 23F
那叫電銷不是客服 會怕只能自己打客服或門市續
06/19 16:38, 23F
※ 編輯: CJhang (101.10.102.199 臺灣), 06/19/2025 18:22:04
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06/19 18:35, 1小時前 , 24F
詐騙集團可熱心了
06/19 18:35, 24F
推
06/19 18:47, 1小時前 , 25F
還好吧 免得講一堆 你還是要599。再來能開的優惠沒
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06/19 18:47, 1小時前 , 26F
有np 優惠、不跟你浪費時間了。
06/19 18:47, 26F
推
06/19 18:51, 1小時前 , 27F
好奇是花多少貴貴的、所以無法接受這樣客服的態度
06/19 18:51, 27F
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06/19 18:51, 1小時前 , 28F
、這態度其實就一般、沒有跟你噓寒問暖耗時間打滿
06/19 18:51, 28F
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06/19 18:51, 1小時前 , 29F
時間數？可能人家今天業績達標了
06/19 18:51, 29F
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06/19 18:57, 1小時前 , 30F
沒有的東西就是沒有啊！
06/19 18:57, 30F
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06/19 18:57, 1小時前 , 31F
客服跟你問安半小時，然後給牌價你會更滿意嗎？
06/19 18:57, 31F
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06/19 19:03, 1小時前 , 32F
沒辦法 這就是大家要的 太低價還會被笑貪小便宜
06/19 19:03, 32F
推
06/19 19:05, 1小時前 , 33F
不然你要盧小小的？
06/19 19:05, 33F
噓
06/19 19:08, 59分鐘前 , 34F
你要的是情緒價值 通常女性最重視情緒價值 還有所
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06/19 19:08, 59分鐘前 , 35F
謂的儀式感 你是女生嗎？
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推
06/19 19:08, 59分鐘前 , 36F
這才是正常的客服
06/19 19:08, 36F
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06/19 19:12, 55分鐘前 , 37F
還好我的中華客服打來都問要不要續約488不限速吃到
06/19 19:12, 37F
推
06/19 19:21, 46分鐘前 , 38F
我家老人不用核對資料沒口頭同意就被更動合約了 家
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06/19 19:21, 46分鐘前 , 39F
大業大看消費者沒有 反正有一堆人可以給他們電銷騙
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推
06/19 19:31, 36分鐘前 , 40F
現在的笑年都這樣
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推
06/19 19:33, 34分鐘前 , 41F
還好啦，其他家在你嗯的瞬間已經幫了N年高資費了
06/19 19:33, 41F
推
06/19 19:36, 31分鐘前 , 42F
現在客服已經不會把成本花在跟客戶聊天了，畢竟多
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06/19 19:36, 31分鐘前 , 43F
數人只需要方案，就跟App點一點一樣，想要情緒價值
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06/19 19:36, 31分鐘前 , 44F
的應該自己去別的消費管道
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推
06/19 19:46, 21分鐘前 , 45F
問都不用問，直接跳別家，中華電信老大心態，最近
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06/19 19:46, 21分鐘前 , 46F
搞到GOOGLE認證都被取消
06/19 19:46, 46F
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