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[問題] 手機通話問題

看板MobileComm (行動通訊)作者 (我愛台灣！中國吃屎！！)時間4小時前 (2025/02/27 14:05), 4小時前編輯推噓3(3推 0噓 13→)
留言16則, 8人參與, 3小時前最新討論串1/1
問題有點複雜 以下盡量用簡單的方式提問 我有一門號A 是台灣大哥大 手機是SHARP SENSE 7+ 最近一直無法通話 後來用另一支的手機撥打後發現這個門號A變成空號 (該門號為空號 請查明後再撥) 不過門號A在行動上網跟簡訊收發部份是正常的 一開始以為是SIM卡的問題 後來把SIM卡換到另一支手機MOTO G82 問題還是一樣的 中間試著拿門號B 台灣大哥大 跟門號C 中華電信兩張SIM卡 使用在SHARP SENSE 7+上 收發通話跟行動網路都是正常的 再來致電詢問台灣大哥大網路客服 客服表示門號查詢一切正常 建議我去門市換SIM卡 剛剛去換了SIM卡問題依舊 門市還是認為應該是手機壞了 因為SIM卡連壞兩張的機率不太可能 如果我還要再試SIM卡的話 再換一次就要自費300元了 當下後台客服查詢都是正常的 台灣大哥大APP也顯示門號正常中 但不管用市話或是手機撥打門號A 都是跳轉該門號為空號... 想問問這問題還有別的解法嗎 我看台灣大哥大好像沒招了QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.176.63 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1740636344.A.0B0.html ※ 編輯: chinaeatshit (60.248.176.63 臺灣), 02/27/2025 14:07:06
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02/27 14:25, 4小時前 , 1F
你為什麼不叫門市/網路客服撥打你的異常門號測試這
02/27 14:25, 1F
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02/27 14:25, 4小時前 , 2F
個問題？
02/27 14:25, 2F
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02/27 14:27, 4小時前 , 3F
叫他們負責解決
02/27 14:27, 3F
推
02/27 14:32, 3小時前 , 4F
開volte通話試試
02/27 14:32, 4F
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02/27 14:32, 3小時前 , 5F
門號A的轉接設定看一下,是否轉接的號碼出錯了
02/27 14:32, 5F
推
02/27 14:52, 3小時前 , 6F
都去門市換SIM卡，怎不用他們手機試
02/27 14:52, 6F
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02/27 14:53, 3小時前 , 7F
還讓門市認為你的手機壞了
02/27 14:53, 7F
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02/27 14:54, 3小時前 , 8F
門號在他們的手機正常，那就明顯是你的手機問題
02/27 14:54, 8F
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02/27 15:04, 3小時前 , 9F
感謝各位的意見 晚點再跑一次門市
02/27 15:04, 9F
推
02/27 15:17, 3小時前 , 10F
我猜是volte沒打開
02/27 15:17, 10F
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02/27 15:20, 3小時前 , 11F
A門號可以撥電話出去嗎？若可以，那可能是不小心設
02/27 15:20, 11F
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02/27 15:20, 3小時前 , 12F
定到轉接了。
02/27 15:20, 12F
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02/27 15:21, 3小時前 , 13F
第一次線上客服有要求我重插SIM卡跟重啟VOLTE 這部
02/27 15:21, 13F
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02/27 15:22, 3小時前 , 14F
份是有查錯的 後來我請線上客服要不要撥打試試 他們
02/27 15:22, 14F
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02/27 15:22, 3小時前 , 15F
也說後台正常 大概是這樣 撥號是撥不出去的
02/27 15:22, 15F
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02/27 15:23, 3小時前 , 16F
門市沒強硬要求測試是我的問題沒錯 晚點會再跑一次
02/27 15:23, 16F
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