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[心得] 不太舒服的ZenFone舊換新體驗（9換12）

看板MobileComm (行動通訊)作者 (阿電)時間7小時前 (2025/02/18 22:29), 7小時前編輯推噓10(13推 3噓 44→)
留言60則, 23人參與, 3小時前最新討論串1/1
◎本文內容可能涉及消費糾紛，若不適合張貼在此，請告知！ ◎本文不提供轉發至其他板面或平台、亦不提供任何形式引用 包含但不限於媒體業者、網路新聞、社群平台等 各位好，話說最近ZenFone終於推出新版本 作為ZenFone的長期用戶（2L→5→7→9），恰好也覺得手上的ZenFone9漸漸力不從心 於是在查詢網路後，決定在今天依照之前一路從5換上來的經驗，來到三創舊換新 但一直以來都很不錯的舊換新體驗，在今天卻稍微有了一些變化 =================================================================== 晚上到達現場稍微摸了一下展示機後，便向現場人員表明要使用ZenFone舊換新服務 也如同板上的板友分享，現在的舊換新需要下載協力廠商的測試用App 而不再使用藏在計算機的SMMI工具 經過一番檢測後，由於邊框與鏡頭等自然使用痕跡因素，可折抵的費用為$4100 確認有現貨（12G/256G）後便立刻付款取機、拆封開機確認，並開始當場轉移資料 https://i.imgur.com/qXMaHPj.jpeg
https://i.imgur.com/u0t6BJ0.jpeg
就在本人轉移資料途中，一旁有其他服務人員過來協助確認舊機後續回收程序 不確定該名服務人員是否比較資深（原本服務本人的在舊換新這方面似乎是位新手） 但經過該名再次逐個點開檢測選項確認，卻突然告知說「舊換新一律視為螢幕有老化」 即便螢幕狀況其實還不錯，甚至連本人自行貼的保護貼都沒有損壞 但就因為這樣一句話，使得本人又必須再支付$450的差額 https://i.imgur.com/3agZymO.jpeg
雖然本人當下感到頗為錯愕，但念在自己個性因素不是很想把場面弄得很難堪 加上該名比較新手的服務人員也有向本人致歉 所以本人並沒有特別表示，還是付了這450（用LINE Pay點數付掉的） 不過後來回家與家人分享此經驗後，家人卻暴跳如雷破口大罵 認為業者「到底要過幾關、聽誰的才算數」「如果等下店長來是不是可以直接說零元」 怒轟這完全是套路、欺騙消費者，認為我應該當場鬧大叫主管出來 ===================================================================== 不知道大家看完以上經驗後，覺得是店家有理，還是本人的家人有理呢？ 不過不論是誰對誰錯，或者本人是否應該發起更進一步的消費糾紛投訴 這樣的購入價格還是比網路平台便宜很多了 （更別說是剛上市的新機，甚至還有加送一年保固） 即便有這樣有點瑕疵的購物體驗，日後本人應該還是會繼續ZenFone一直線 只是...可能就到其他直營店購買吧！ 以上經驗和大家分享！ （順便嘴一下這隻的螢幕下指紋辨識實在是Emmmm，像以前那樣做在背後不好嗎QQ） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.152.243 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1739888997.A.269.html
推
02/18 22:37, 7小時前 , 1F
大概是往下朝40萬支的目標邁進？
02/18 22:37, 1F
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02/18 22:38, 7小時前 , 2F
黑臉白臉多賺450 讚
02/18 22:38, 2F
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02/18 22:38, 7小時前 , 3F
沒有開賣減8888+舊手機回收價,貴了xD
02/18 22:38, 3F
這就只能怪自己沒有隨時看通訊板的習慣惹，哭 有看的話搞不好還跟得到 ※ 編輯: jh961202 (125.229.152.243 臺灣), 02/18/2025 22:41:03
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02/18 22:44, 7小時前 , 4F
螢幕老化有白紙黑字寫在舊機回收規定裡嗎？好像可
02/18 22:44, 4F
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02/18 22:44, 7小時前 , 5F
以據理力爭一下
02/18 22:44, 5F
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02/18 22:45, 6小時前 , 6F
都沒加碼-8888卻還是會繼續買，不懂在乎$450幹嘛…
02/18 22:45, 6F
推
02/18 22:49, 6小時前 , 7F
zf2我就跳了，竟然能堅持那麼久
02/18 22:49, 7F
噓
02/18 22:49, 6小時前 , 8F
當下不爭取吞了才在那邊壯膽，算了吧？
02/18 22:49, 8F
噓
02/18 22:52, 6小時前 , 9F
你的個性太好了
02/18 22:52, 9F
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02/18 22:55, 6小時前 , 10F
螢幕下指紋辨識就是這樣…用習慣實體指紋的要一些
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02/18 22:55, 6小時前 , 11F
時間去習慣…
02/18 22:55, 11F
噓
02/18 22:57, 6小時前 , 12F
麻煩明天就去找主管要回450！硬起來好嗎
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02/18 22:57, 6小時前 , 13F
s24以後螢幕下指紋就很給力了 不知道碩如何
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02/18 22:58, 6小時前 , 14F
s23含以前螢幕下指紋跟垃圾一樣
02/18 22:58, 14F
推
02/18 23:09, 6小時前 , 15F
一搭一唱直接框你450，下次框個900也沒問題的
02/18 23:09, 15F
推
02/18 23:17, 6小時前 , 16F
沒-8888連450也不給 慘
02/18 23:17, 16F
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02/18 23:17, 6小時前 , 17F
那天辦折抵的時候，也沒有店員說要+450呀！你當下
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02/18 23:17, 6小時前 , 18F
就應該反應一下了，現在結清也很難去點追了吧
02/18 23:17, 18F
推
02/18 23:28, 6小時前 , 19F
建議把發票QR碼起來
02/18 23:28, 19F
推
02/18 23:42, 6小時前 , 20F
只能說該店員素質非常差，一開始就要
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02/18 23:43, 6小時前 , 21F
直接明講而不是事後說，就當作是經驗
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02/18 23:43, 6小時前 , 22F
吧，畢竟只要離開店家再回去，該店員
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02/18 23:44, 6小時前 , 23F
肯定又有另一種說法，當下感到不對勁
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02/18 23:44, 6小時前 , 24F
可以要求店員拿公文證明出來驗証是不
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02/18 23:45, 5小時前 , 25F
是個人不當行為，口氣上要婉轉一些
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02/18 23:45, 5小時前 , 26F
如果對方態度不佳直接列為黑名單
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02/18 23:46, 5小時前 , 27F
上一波首購折扣優惠活動各店做法不一
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02/18 23:47, 5小時前 , 28F
北部店限額18名，中南部做法跟北部不
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02/18 23:48, 5小時前 , 29F
一致，變成說高層有實際去約束各店
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02/18 23:49, 5小時前 , 30F
做法嗎？目前看來就是搞飢餓行銷拉人
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02/18 23:49, 5小時前 , 31F
氣，住在宜花東的人不就被當傻子去看？
02/18 23:49, 31F
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02/18 23:50, 5小時前 , 32F
有排到到就賺到沒排到當天就是心情超差
02/18 23:50, 32F
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02/18 23:51, 5小時前 , 33F
隔一段時間大家再來看銷量如何XD
02/18 23:51, 33F
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02/18 23:51, 5小時前 , 34F
個人認為應該跟上一代差不多
02/18 23:51, 34F
推
02/19 00:04, 5小時前 , 35F
台灣人的教養方式就是要你聽話 從小就只會聽話 長大
02/19 00:04, 35F
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02/19 00:04, 5小時前 , 36F
完全不懂反駁
02/19 00:04, 36F
推
02/19 00:12, 5小時前 , 37F
三創華碩店員素質真的差，之前買ROG Phone 打電話
02/19 00:12, 37F
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02/19 00:12, 5小時前 , 38F
問店員舊換新說任何手機都能，到現場說要限定型號
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02/19 00:12, 5小時前 , 39F
，想說急用就算了，結帳後檢查外觀就拍拍屁股旁邊
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02/19 00:12, 5小時前 , 40F
摸魚了，也沒說保固卡要註冊，連換個sim卡問驗機功
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02/19 00:12, 5小時前 , 41F
能要不要先測試功能，還愛理不理，一堆東西一問三
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02/19 00:12, 5小時前 , 42F
不知
02/19 00:12, 42F
推
02/19 00:35, 5小時前 , 43F
我是 2/7 首發在桃園站前搶到 -$8888 的人。當天跟
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02/19 00:35, 5小時前 , 44F
舊換新的時候有聽到店員跟應該是加盟主（老闆）在講
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02/19 00:35, 5小時前 , 45F
這段舊換新檢測的內容
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02/19 00:35, 5小時前 , 46F
當時我聽到的內容是
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02/19 00:35, 5小時前 , 47F
加盟主跟店員說，這個舊機換新的協力廠商要求很嚴格
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02/19 00:35, 5小時前 , 48F
，只要外觀有使用痕跡，都直接按最糟糕的那個選項
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02/19 00:35, 5小時前 , 49F
不然送往協力廠商的檢測時，被退件的話要專賣店自行
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02/19 00:35, 5小時前 , 50F
吸收
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02/19 01:07, 4小時前 , 51F
就我之前在通信業從事半年多的經驗來看，如果華碩
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02/19 01:07, 4小時前 , 52F
真的存在這麼一條回收規定，正常來講沒有告知顧客
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02/19 01:07, 4小時前 , 53F
的前提下都是新手店員自己吞下去，看是要從這個月
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02/19 01:07, 4小時前 , 54F
的毛利業績扣還是從薪水扣，而不是盧小顧客討要這
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02/19 01:07, 4小時前 , 55F
個450元
02/19 01:07, 55F
推
02/19 01:44, 4小時前 , 56F
你個性好好，子龍機我好幾年前就跳了
02/19 01:44, 56F
推
02/19 01:49, 3小時前 , 57F
我是建議你直接當奧客
02/19 01:49, 57F
推
02/19 01:59, 3小時前 , 58F
這情況我是會不爽 然後抱怨一下 但最後還是會付 QQ
02/19 01:59, 58F
推
02/19 02:20, 3小時前 , 59F
這狀況八成頂一下就不用付了，不太可能鬧大，但店員
02/19 02:20, 59F
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02/19 02:20, 3小時前 , 60F
可能就要吞了XD
02/19 02:20, 60F
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