[心得] Google RMA經驗分享(Pixel 6 pro)

看板MobileComm (行動通訊)作者DemonElf (LdsFish)時間3天前 (2024/11/29 20:34)推噓9(9推 0噓 20→)

留言29則, 15人參與討論串1/1

這次個人RMA的經驗最值得分享的地方在於Google是願意用「有利於消費者」的角度成為申請RMA條件這樣的態度非常值得肯定! 我的P6P早就過保了這次一開始在連絡Google客服時其實是因為近期更新了安卓15之後莫名開始會在關閉某些大型手遊後出現持續性的異音原本Google客服是要我走送修管道不過個人對於這隻舊手機其實不太想再花錢修了所以在把手機狀況都雞婆回報/反饋、請他們回報工程師之後也語氣平穩地表示自己不會想再花錢修這隻手機但如果他們願意認真了解手機問題、有意願把手機寄回去之後自己打算就另外買手機用了後來客服表示在我回報的機況中偶發斷訊的情況是在保固期間內就存在的問題所以他們願意提供RMA更換整新機! RMA回來的P6P目前用下來收訊狀況十分良好(Thx God & Google!) 我得說，「不會斷訊」的P6P其實以當下的使用體驗來說還是不差的我想，我應該會繼續用這隻P6P 然後明年開心換那隻確認開始上台積電Tensor的Pixel 10 ‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★* -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.199.189 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1732883647.A.8FA.html

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iverson0991

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qss05

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qss05

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fanyuzeng

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singlelove

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singlelove

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master32

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master32

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hHolic

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確實這邊再補充過程中一個亮點提供參考 RMA能「到府收送」這原本是一個優點但可惜他能選定的時間只有平日一到五，跟我的上班時間是衝突的雖然到府收舊機的部分我是透過把舊機先寄給能幫忙的朋友那但整新機寄過來的部分在經過溝通後有透過郵局的「i郵箱」取件成功就遞送通知來看，Google走的是DHL 而從Shipment Updates看紀錄中DHL在送達時有顯示一筆Delivery attempt could not be completed 也就是說i郵箱很可能對DHL來說並非已經是既定合作通路但最終還是讓我從i郵箱領取成功從這個經驗來看雖然不能確定i郵箱是否能成為Google提供RMA時的變通寄送通例但看得出來Google是願意跟消費者溝通、並做一些調整或嘗試如果真的有什麼狀況或需求，就理性溝通看看，是有機會的

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oread168

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※ 編輯: DemonElf (111.246.199.189 臺灣), 11/30/2024 06:15:06

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motheregg

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motheregg

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