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[心得]有使用遠傳電銷續約務必記得檢查帳單

看板MobileComm (行動通訊)作者 (kh950104)時間2月前 (2024/10/29 14:39), 2月前編輯推噓26(28推 2噓 59→)
留言89則, 42人參與, 2月前最新討論串1/1
原方案是遠傳電銷的499 4G吃到飽 約5月時候遠傳透過電銷提醒我續約，告知原499方案已經沒了，現在4G不限速吃到飽的最 低費率為599，因為我任職的公司有遠傳企業方案可以499吃到飽不限速，因此當下就告知 並拒絕電銷，業務應該是為了業績說是去請教主管，回來說可以讓我以599方案續約30個 月然後每個月優惠100，當下想說既然費率一樣也不用跑門市續約就直接給電銷續約了。 因為平常都是用比較少用的信用卡扣繳，帳單也是因為沒有滿千會兩個月才扣一次，因此 沒有特別注意，事隔4個月今早才發現怎麼是扣繳599，我也必須承認沒有檢查帳單是我的 疏失，打了客服才承認疏失，客服人員說當時承辦人員有註記請示主管折價100，帳單卻 沒有扣100。 後續處理方式，我希望遠傳能“直接”退我多繳的費用，或者於下期帳單折抵，並於下期 帳單改回599-100=499，但是客服說已經出帳的帳單沒辦法幫我做更改，與客服來回拉鋸 後，最後只能幫我延長合約時間從下期費率更改並延長至30個月，這樣原本答應的100元3 0個月的折價就不多不少給我，至於我中間多繳的4×100元他們只能請我見諒。 能理解客服也是基層人員不想過於為難，最後就以此結果達成協議，不過經過這次教訓我 也不敢再用電銷續約了... 更新 昨天投訴ncc和遠傳客訴，今早客服主管打過來聯絡多繳的金額會幫我在這期未繳的月租 費做折抵，並且允諾的100元優惠會從昨日開始計算三十個月。不得不說效率真快... -- Sent from PTTopia -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.135.6 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1730183967.A.8CB.html ※ 編輯: kh950104 (106.64.135.6 臺灣), 10/29/2024 14:44:39
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10/29 14:44, 2月前 , 1F
多繳的沒拿回來你能接受?
10/29 14:44, 1F
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10/29 14:45, 2月前 , 2F
不想為難客服就叫主管出來啊
10/29 14:45, 2F
推
10/29 14:47, 2月前 , 3F
多繳的400只能見諒？不太合理吧
10/29 14:47, 3F
推
10/29 14:49, 2月前 , 4F
多四百也快一個月的月租了
10/29 14:49, 4F
推
10/29 15:22, 2月前 , 5F
怎麼可能接受 太好說話了你XD
10/29 15:22, 5F
推
10/29 15:24, 2月前 , 6F
延長約期對你並沒有利多 不用勉強接受才對
10/29 15:24, 6F
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10/29 15:34, 2月前 , 7F
有錄音就直接檢舉了
10/29 15:34, 7F
推
10/29 15:36, 2月前 , 8F
直接NCC+消保官了吧，多收400還騙延長合約
10/29 15:36, 8F
推
10/29 15:40, 2月前 , 9F
遠傳承認錯誤 你承擔後果 好賺!
10/29 15:40, 9F
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10/29 15:53, 2月前 , 10F
合約到期沒有499費率也不會跳回原價，我就遠傳的，
10/29 15:53, 10F
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10/29 15:53, 2月前 , 11F
約滿超過5年沒鳥他，一樣都499
10/29 15:53, 11F
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10/29 15:54, 2月前 , 12F
第一年還會打電話來說約滿要續約，後面直接當沒了我
10/29 15:54, 12F
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10/29 15:54, 2月前 , 13F
這個客戶QQ
10/29 15:54, 13F
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10/29 16:06, 2月前 , 14F
因為剛好有工作要忙先答應客服的協議，剛剛又打回客
10/29 16:06, 14F
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10/29 16:06, 2月前 , 15F
服說思考完後不能接受，客服回覆已經更改完沒辦法
10/29 16:06, 15F
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10/29 16:06, 2月前 , 16F
再改動，因為有錄音說是我接受了
10/29 16:06, 16F
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10/29 16:08, 2月前 , 17F
因為有錄音了，即使去NCC投訴估計也理虧，只能當學
10/29 16:08, 17F
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10/29 16:08, 2月前 , 18F
了一次教訓，下次還是勤勞點跑門市好了
10/29 16:08, 18F
→
10/29 16:10, 2月前 , 19F
你被騙了 多收的四百要不要退款跟已出帳帳單無關
10/29 16:10, 19F
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10/29 16:14, 2月前 , 20F
退款直接出帳在下期帳單即可 基層處理不來就上報
10/29 16:14, 20F
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10/29 16:17, 2月前 , 21F
消保官啊,客服不能改系統是他們的問題
10/29 16:17, 21F
→
10/29 16:19, 2月前 , 22F
系統不能改這種詐騙集團常用話術你可以順便向NCC投
10/29 16:19, 22F
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10/29 16:19, 2月前 , 23F
訴
10/29 16:19, 23F
推
10/29 16:25, 2月前 , 24F
沒有不能改的 況且電銷沒給你7天合約審視期
10/29 16:25, 24F
推
10/29 16:47, 2月前 , 25F
找消保和NCC
10/29 16:47, 25F
→
10/29 16:48, 2月前 , 26F
你是直接被騙兩次
10/29 16:48, 26F
→
10/29 16:56, 2月前 , 27F
我的遠傳電銷方案也是499吃到飽，用599的方案去折
10/29 16:56, 27F
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10/29 16:56, 2月前 , 28F
扣，但是用遠傳幣做每月100元的折抵，原PO會不會是
10/29 16:56, 28F
→
10/29 16:56, 2月前 , 29F
一樣的方式？
10/29 16:56, 29F
→
10/29 16:58, 2月前 , 30F
回樓上 不是 當初電銷是說直接折掉100
10/29 16:58, 30F
→
10/29 16:59, 2月前 , 31F
謝謝各位網友建議 以向ncc申訴了
10/29 16:59, 31F
→
10/29 16:59, 2月前 , 32F
如果結果沒變也只能認了 畢竟自己沒發現也是我的疏
10/29 16:59, 32F
→
10/29 16:59, 2月前 , 33F
失
10/29 16:59, 33F
推
10/29 17:09, 2月前 , 34F
喔喔，因為我也是公司有企客方案的遠傳499，一樣是
10/29 17:09, 34F
→
10/29 17:09, 2月前 , 35F
省得麻煩直接用電銷續約，看來之後還是乖乖跑企客
10/29 17:09, 35F
→
10/29 17:09, 2月前 , 36F
方案流程好了…感謝原PO經驗分享
10/29 17:09, 36F
推
10/29 17:11, 2月前 , 37F
不 沒發現不是你的疏失 是電信沒履行合約
10/29 17:11, 37F
推
10/29 17:27, 2月前 , 38F
晚上幫老爸檢查！
10/29 17:27, 38F
推
10/29 18:11, 2月前 , 39F
這個月剛在遠傳心生活app續約4g499吃到飽不限速，
10/29 18:11, 39F
→
10/29 18:11, 2月前 , 40F
怎麼會沒有
10/29 18:11, 40F
噓
10/29 18:20, 2月前 , 41F
韭菜
10/29 18:20, 41F
→
10/29 18:29, 2月前 , 42F
我以前也電銷過，要電銷的話對方應該會寄合約來給你
10/29 18:29, 42F
→
10/29 18:29, 2月前 , 43F
簽才對吧？還是說續約就不用再簽合約？不太可能吧？
10/29 18:29, 43F
→
10/29 18:31, 2月前 , 44F
另外你這人也實在太好欺負了，直接損失400外加延長
10/29 18:31, 44F
→
10/29 18:31, 2月前 , 45F
30個月，是我就直接跳槽別家，這麼奴還給遠傳賺
10/29 18:31, 45F
→
10/29 18:50, 2月前 , 46F
還有499吧快到期電銷打來說我可以續499-100吃到飽
10/29 18:50, 46F
→
10/29 18:55, 2月前 , 47F
兩次電銷都沒有寄合約 因為公司遠傳訊號最好 所以轉
10/29 18:55, 47F
→
10/29 18:55, 2月前 , 48F
了受傷的也是我...續約時候電銷是說499沒了 看來都
10/29 18:55, 48F
→
10/29 18:55, 2月前 , 49F
是話術
10/29 18:55, 49F
推
10/29 19:20, 2月前 , 50F
遠傳那個業務就是在裝傻啦，在賭你不會發現
10/29 19:20, 50F
推
10/29 19:30, 2月前 , 51F
好慘 被割韭
10/29 19:30, 51F
推
10/29 19:36, 2月前 , 52F
遠傳：潮爽der多綁幾個月勒
10/29 19:36, 52F
推
10/29 19:41, 2月前 , 53F
電消也沒框你，他真的有註記，所以是遠傳本身的鍋
10/29 19:41, 53F
推
10/29 19:53, 2月前 , 54F
這鍋是遠傳要背的吧，怎麼變成電銷背XD
10/29 19:53, 54F
→
10/29 20:04, 2月前 , 55F
我的話就不會吞了
10/29 20:04, 55F
噓
10/29 20:10, 2月前 , 56F
電銷都是黑單號碼
10/29 20:10, 56F
推
10/29 20:23, 2月前 , 57F
這個直接投訴了啦不用怕不成功，擺明要坑消費者欸
10/29 20:23, 57F
→
10/29 21:03, 2月前 , 58F
告他們詐欺啊
10/29 21:03, 58F
→
10/29 21:24, 2月前 , 59F
延長四個月 讓你多晚四個才能去賺攜碼優惠 你虧了不
10/29 21:24, 59F
→
10/29 21:24, 2月前 , 60F
只400
10/29 21:24, 60F
推
10/29 21:53, 2月前 , 61F
其實是可以直接減免的 但要發文給帳務處處理
10/29 21:53, 61F
→
10/29 21:53, 2月前 , 62F
客服一定是先唉你看看 因為要上公文會辦比較麻煩
10/29 21:53, 62F
推
10/30 03:19, 2月前 , 63F
你也太好講話了==
10/30 03:19, 63F
→
10/30 03:21, 2月前 , 64F
請你見諒個鬼... 把錢吐出來不然就抵帳單才合理
10/30 03:21, 64F
→
10/30 03:22, 2月前 , 65F
要是你沒發現不知道要被多收多久
10/30 03:22, 65F
→
10/30 06:38, 2月前 , 66F
被騙了還同意延長合約.... 人真好
10/30 06:38, 66F
※ 編輯: kh950104 (106.64.151.25 臺灣), 10/30/2024 09:21:15
→
10/30 09:22, 2月前 , 67F
昨天投訴ncc和遠傳客訴，今早客服主管打過來聯絡新
10/30 09:22, 67F
→
10/30 09:22, 2月前 , 68F
的處理方式，謝謝各位鄉民建議
10/30 09:22, 68F
推
10/30 10:14, 2月前 , 69F
確實很誇張，我現在用的遠傳電銷499是很正常，如果
10/30 10:14, 69F
→
10/30 10:14, 2月前 , 70F
有紙本合約要不看誰幫忙辦的，去投訴看看?
10/30 10:14, 70F
推
10/30 10:43, 2月前 , 71F
最近也是電銷剛續約499吃到飽 只有前6個月-100
10/30 10:43, 71F
※ 編輯: kh950104 (106.64.151.25 臺灣), 10/30/2024 11:04:12
推
10/30 16:06, 2月前 , 72F
遠傳只有等被罵才要處理，不曉得有多少被吃案的
10/30 16:06, 72F
※ 編輯: kh950104 (106.64.151.25 臺灣), 10/30/2024 17:08:04
→
10/30 17:51, 2月前 , 73F
之前家人遠傳也有某項隱藏每月扣99
10/30 17:51, 73F
→
10/30 17:51, 2月前 , 74F
從沒用過某服務也沒開通打電話去靠北才由客服取消
10/30 17:51, 74F
推
10/30 20:10, 2月前 , 75F
我建議還是爭取看看因為很明顯就是這人員的問題==一
10/30 20:10, 75F
→
10/30 20:10, 2月前 , 76F
顆老鼠屎壞了一鍋粥 我遇到的遠傳人員都很nice
10/30 20:10, 76F
推
10/30 20:16, 2月前 , 77F
最近問的方案 應該也是透過承辦轉企客
10/30 20:16, 77F
→
10/30 20:17, 2月前 , 78F
10/30 20:17, 78F
→
10/31 13:09, 2月前 , 79F
其實即使系統不能改 該吞的也應該是遠傳人員不是你
10/31 13:09, 79F
→
10/31 13:09, 2月前 , 80F
遠傳人員自掏腰包也應該補給你 畢竟是他們的疏失你
10/31 13:09, 80F
→
10/31 13:09, 2月前 , 81F
人真的很好XD
10/31 13:09, 81F
→
10/31 13:10, 2月前 , 82F
而且什麼電話有錄音你已經接受了 根本是瞎說 他傳達
10/31 13:10, 82F
→
10/31 13:10, 2月前 , 83F
錯誤資訊給你讓你無法得知事實讓你接受 這根本不能
10/31 13:10, 83F
→
10/31 13:10, 2月前 , 84F
做為你接受的基礎
10/31 13:10, 84F
推
10/31 16:30, 2月前 , 85F
這種沒有投訴ncc或是遠傳客訴，他們就看你沒有
10/31 16:30, 85F
推
11/01 13:08, 2月前 , 86F
題外話 樓上k大截圖的499不限速方案 看起來很不錯耶
11/01 13:08, 86F
→
11/02 01:10, 2月前 , 87F
都知道是疏失了還不主動退還 想坑誰啊... 被投訴了
11/02 01:10, 87F
→
11/02 01:10, 2月前 , 88F
才要弄是不是m
11/02 01:10, 88F
推
11/02 07:59, 2月前 , 89F
就違約，不要理電商，滿滿的騙
11/02 07:59, 89F
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