[心得] 夏普糟糕的維修經驗
看板MobileComm (行動通訊)作者whathemean (whathemean)時間2周前 (2024/09/18 11:07)推噓21(21推 0噓 34→)留言55則, 29人參與討論串1/1
身為一個輕型手機愛好者
夏普的AQUOS SENSE8 今年出來出沒多久 即馬上入手
使用流暢 不到160G重量
尺寸單手使用剛剛好 很是滿意
電量跟怪物一樣 還常常兩天充電一次
====以上是使用心得分隔線===
後來電源鍵上的指紋辨識失靈
因為之前的AQUOS ZERO6借給家人用
沒有備用機 就繼續用著
有一天不小心弄破了後鏡頭
本身少拍照 就也貼個鏡頭保護貼就繼續用了
過一陣子家人歸還了小弟原本的ZERO6
想說有備用機之後 就拿去送修吧
就開始艱辛的送修出保之路
小弟先電聯夏普客服專線 夏普請我直接拿去遠傳門市代送修
====送修之路分隔線===
8/27 送修
之後過大約一個禮拜 開始接到夏普客服電話
指紋辨識保固內免費處理 後鏡頭如果要維修要3550費用
小弟想說我手機當初才買12000左右 那就修指紋辨識
後鏡頭就沒差了 反正本人不愛拍照 鏡頭保護貼貼起來繼續用就好
夏普客服說無法單獨只修理指紋辨識 要一次修兩個
我說後鏡頭不用處理無所謂 只需要出保修指紋辨識即可
接著就開始無限循環
夏普客服一直電話多次要我一併處理後鏡頭
小弟還是只想修理保固內的指紋辨識即可
夏普客服每次就說再幫我跟維修工程師溝通
最後才坦白說道 他們現在不是用維修的方式 是直接換新機
就是要你花錢 感覺很差 覺得好像強迫你一樣
我還是請夏普 幫我修理好指紋辨識即可
最後小弟接到當初幫我送修的遠傳門市來電
說夏普客服要他們門市負擔這筆維修費用
當下????
一間公司維修專線請我送遠傳門市幫忙送修
最後還要門市負責這筆維修費用 還不是在該門市購買的空機
小弟不想為難遠傳門市人員 就說那先手機還我吧
我在自行想辦法不走遠傳門市 想辦法直接走其他管道送原廠修
===送修心得分隔線===
身為輕型手機愛好者
夏普的ZERO2 ZERO6 SENSE8
皆有入手 當初每個朋友都說好難得看到夏普的手機
摸過之後也是對其質感及重量讚譽有佳
小弟也是大力向身邊友人推薦其手機
但這次的維修經驗 實在很糟糕
文長 感謝各位版友看完
現在就等手機回來之後 再更新進度
--
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