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[心得] 夏普糟糕的維修經驗

看板MobileComm (行動通訊)作者 (whathemean)時間3月前 (2024/09/18 11:07), 編輯推噓21(21推 0噓 34→)
留言55則, 29人參與, 3月前最新討論串1/1
身為一個輕型手機愛好者 夏普的AQUOS SENSE8 今年出來出沒多久 即馬上入手 使用流暢 不到160G重量 尺寸單手使用剛剛好 很是滿意 電量跟怪物一樣 還常常兩天充電一次 ====以上是使用心得分隔線=== 後來電源鍵上的指紋辨識失靈 因為之前的AQUOS ZERO6借給家人用 沒有備用機 就繼續用著 有一天不小心弄破了後鏡頭 本身少拍照 就也貼個鏡頭保護貼就繼續用了 過一陣子家人歸還了小弟原本的ZERO6 想說有備用機之後 就拿去送修吧 就開始艱辛的送修出保之路 小弟先電聯夏普客服專線 夏普請我直接拿去遠傳門市代送修 ====送修之路分隔線=== 8/27 送修 之後過大約一個禮拜 開始接到夏普客服電話 指紋辨識保固內免費處理 後鏡頭如果要維修要3550費用 小弟想說我手機當初才買12000左右 那就修指紋辨識 後鏡頭就沒差了 反正本人不愛拍照 鏡頭保護貼貼起來繼續用就好 夏普客服說無法單獨只修理指紋辨識 要一次修兩個 我說後鏡頭不用處理無所謂 只需要出保修指紋辨識即可 接著就開始無限循環 夏普客服一直電話多次要我一併處理後鏡頭 小弟還是只想修理保固內的指紋辨識即可 夏普客服每次就說再幫我跟維修工程師溝通 最後才坦白說道 他們現在不是用維修的方式 是直接換新機 就是要你花錢 感覺很差 覺得好像強迫你一樣 我還是請夏普 幫我修理好指紋辨識即可 最後小弟接到當初幫我送修的遠傳門市來電 說夏普客服要他們門市負擔這筆維修費用 當下???? 一間公司維修專線請我送遠傳門市幫忙送修 最後還要門市負責這筆維修費用 還不是在該門市購買的空機 小弟不想為難遠傳門市人員 就說那先手機還我吧 我在自行想辦法不走遠傳門市 想辦法直接走其他管道送原廠修 ===送修心得分隔線=== 身為輕型手機愛好者 夏普的ZERO2 ZERO6 SENSE8 皆有入手 當初每個朋友都說好難得看到夏普的手機 摸過之後也是對其質感及重量讚譽有佳 小弟也是大力向身邊友人推薦其手機 但這次的維修經驗 實在很糟糕 文長 感謝各位版友看完 現在就等手機回來之後 再更新進度 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.58.107.116 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1726628866.A.FB9.html
推
09/18 11:33, 3月前 , 1F
通常摔壞就沒有保固了，也就是被原廠抓到把柄，原
09/18 11:33, 1F
→
09/18 11:33, 3月前 , 2F
廠會推定所有故障都與摔過有關
09/18 11:33, 2F
推
09/18 11:36, 3月前 , 3F
好奇，一般不是送震旦或聯強，我什麼這次叫你送遠
09/18 11:36, 3F
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09/18 11:36, 3月前 , 4F
傳？
09/18 11:36, 4F
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09/18 12:10, 3月前 , 5F
鏡頭破掉是放口袋被壓破的
09/18 12:10, 5F
推
09/18 12:30, 3月前 , 6F
一開始聯絡的夏普客服不是原廠嗎？要怎麼走原廠維
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09/18 12:30, 3月前 , 7F
修？
09/18 12:30, 7F
推
09/18 12:31, 3月前 , 8F
蠻正常的 iphone 也是要你一起修
09/18 12:31, 8F
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09/18 12:53, 3月前 , 9F
以前拿去震蛋修過，保固內還想要我付錢，蛤？搞到
09/18 12:53, 9F
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09/18 12:53, 3月前 , 10F
最後就只是換台可用的機子，原本有的保貼也沒還我
09/18 12:53, 10F
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09/18 12:53, 3月前 , 11F
，笑4
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09/18 12:54, 3月前 , 12F
覺得可以整機換還不錯
09/18 12:54, 12F
推
09/18 13:08, 3月前 , 13F
這麼x的保固感覺像震旦www
09/18 13:08, 13F
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09/18 13:08, 3月前 , 14F
還好現在新機都改成神腦了
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推
09/18 13:12, 3月前 , 15F
感謝分享 夏普這樣好雷...
09/18 13:12, 15F
推
09/18 13:43, 3月前 , 16F
連工程師跟備料的成本都省下來了
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09/18 13:47, 3月前 , 17F
看wish4跟R9這代改神腦代理會不會好一點，震旦感覺
09/18 13:47, 17F
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09/18 13:47, 3月前 , 18F
挺擺爛的，連手機都不是很想賣
09/18 13:47, 18F
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09/18 14:17, 3月前 , 19F
放口袋被擠壓也算人損，很正常
09/18 14:17, 19F
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09/18 14:18, 3月前 , 20F
如果後鏡頭有損壞，當然也可以當作指紋辨識也有相同
09/18 14:18, 20F
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09/18 14:18, 3月前 , 21F
情況
09/18 14:18, 21F
推
09/18 14:32, 3月前 , 22F
用多久啊？不然3550換整新機不錯阿
09/18 14:32, 22F
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09/18 14:33, 3月前 , 23F
後鏡頭爆掉不會很阿雜嗎XD
09/18 14:33, 23F
推
09/18 14:42, 3月前 , 24F
所以我都直接買日版...台版根本沒有保固可言...
09/18 14:42, 24F
推
09/18 14:59, 3月前 , 25F
夏普現在不都是鍋貼機？
09/18 14:59, 25F
推
09/18 15:08, 3月前 , 26F
鍋貼機是什麼意思
09/18 15:08, 26F
推
09/18 15:38, 3月前 , 27F
郭董貼牌機...不過以夏普在日本的市占和風格設計，
09/18 15:38, 27F
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09/18 15:38, 3月前 , 28F
還不至於到貼牌機那麼不堪啦，後勤是夏普最的大弱
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09/18 15:38, 3月前 , 29F
點
09/18 15:38, 29F
推
09/18 15:49, 3月前 , 30F
廠商要養自己的維修體系就是在幫忙訓練人員，學成
09/18 15:49, 30F
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09/18 15:49, 3月前 , 31F
就自己開店了還領你那麼死薪水...
09/18 15:49, 31F
推
09/18 16:06, 3月前 , 32F
現在的夏普不是鍋貼機，都是日本設計研發的，台灣
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09/18 16:06, 3月前 , 33F
進口的也都是日本有上市的機型，只不過當然不是MIJ
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09/18 16:07, 3月前 , 34F
不過sense8是夏普不知道哪根筋不對的近年來唯一MIJ
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09/18 16:12, 3月前 , 35F
量不大通常就維修外包 搭別人的伙
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09/18 16:12, 3月前 , 36F
量更小就直接換良回比較划
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09/18 16:16, 3月前 , 37F
買other廠牌,保固維修就自己看著辦吧,之前買nokia送
09/18 16:16, 37F
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09/18 16:16, 3月前 , 38F
修也是外包體驗沒很好
09/18 16:16, 38F
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09/18 17:06, 3月前 , 39F
也只能怪廠商抓小辮子 客責故障本來就容易無限上綱
09/18 17:06, 39F
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09/18 17:06, 3月前 , 40F
另外小眾品牌後勤本來就是軟肋 不然誰花大錢買大廠
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09/18 17:17, 3月前 , 41F
大廠也不見得比較好
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09/18 17:17, 3月前 , 42F
夏普手機的後勤真的不行
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09/18 18:22, 3月前 , 43F
因為你客責了
09/18 18:22, 43F
推
09/18 19:16, 3月前 , 44F
買這牌要當作無保固吧
09/18 19:16, 44F
推
09/18 20:37, 3月前 , 45F
下次買蘋果+apple care了 弄壞也不怕
09/18 20:37, 45F
推
09/18 21:49, 3月前 , 46F
你這正常啦 三星肉眼看不出摔傷 直接判認損自費才
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09/18 21:49, 3月前 , 47F
要哭吧
09/18 21:49, 47F
推
09/19 09:25, 3月前 , 48F
夏普只能保內換新 對於出保的人也不一定是壞事
09/19 09:25, 48F
推
09/19 13:03, 3月前 , 49F
換新不錯了吧...明顯的人為損壞還有提供服務
09/19 13:03, 49F
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09/19 14:52, 3月前 , 50F
夏普後勤真的弱
09/19 14:52, 50F
推
09/20 11:09, 3月前 , 51F
如果你有人損基本上都是付費換新一隻給你，原本的
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09/20 11:09, 3月前 , 52F
他收回去當殺肉機，保內的只是不用材料費不代表他
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09/20 11:09, 3月前 , 53F
有辦法找到跟你一樣損壞狀況的半毀損機。現在的手
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09/20 11:09, 3月前 , 54F
機大部分拆了就回不去了與其說維修不如說是買保險
09/20 11:09, 54F
推
09/20 17:22, 3月前 , 55F
手機量太小想要省維修成本
09/20 17:22, 55F
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