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[心得] 台灣大哥大客服有夠爛

看板MobileComm (行動通訊)作者 (77777)時間4小時前 (2024/10/04 13:21), 編輯推噓3(3推 0噓 8→)
留言11則, 8人參與, 28分鐘前最新討論串1/1
兩個月前從台哥大攜碼到遠傳 之前在台哥都是用信用卡綁定扣款繳費 但攜碼後台哥寄了兩期紙本帳單2000多元來 當時因為攜碼了 所以直接把那張紙本帳單繳掉 結果月底台哥還是從我原本的信用卡再刷一次 等於直接繳了兩筆 當下馬上致電台哥客服 客服表示不必擔心只會扣一筆 不會重複繳款 最後這個月信用卡帳單來了 還是直接被刷了那筆 再次打電話給客服才又說會請財務刷退 要1-2週 更可笑的是 台哥客服連個E-mail信箱都沒有 要聯繫相關細節超麻煩 完全放生網外客戶 遠傳當時攜碼前 都還有E-mail信箱可以聯繫確認 ---- Sent from BePTT on my iPhone 16 Pro -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.239.36 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1728019280.A.C86.html
推
10/04 14:10, 3小時前 , 1F
真的！上次網路門市下單（門市取貨），隔天打客服
10/04 14:10, 1F
→
10/04 14:10, 3小時前 , 2F
取消，結果還是直接出貨，再等取貨期限到退貨才完
10/04 14:10, 2F
→
10/04 14:10, 3小時前 , 3F
成流程，拖了兩個禮拜。
10/04 14:10, 3F
推
10/04 15:01, 2小時前 , 4F
內部沒有做整合 而且他們客服也沒那麼好打
10/04 15:01, 4F
推
10/04 15:04, 2小時前 , 5F
珍惜生命，遠離台哥大
10/04 15:04, 5F
→
10/04 15:27, 1小時前 , 6F
其實重複扣款每一家都有可能發生
10/04 15:27, 6F
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10/04 15:27, 1小時前 , 7F
後來我都叫朋友NP後直接去門市結清
10/04 15:27, 7F
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10/04 15:28, 1小時前 , 8F
就很愛錢的一家企業啊
10/04 15:28, 8F
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10/04 15:55, 1小時前 , 9F
對線上文字客服印象不錯
10/04 15:55, 9F
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10/04 16:29, 55分鐘前 , 10F
NP後要馬上取消自動扣款
10/04 16:29, 10F
→
10/04 16:56, 28分鐘前 , 11F
因為有你們才能讓台灣大哥大成為獲利王！^O^/
10/04 16:56, 11F
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