[心得] 台X電銷真的沒有極限耶
目前用的是台X企客方案,之前搭機購買iphone,目前到期約月租一個月999,5G上網流量60
GB,剛剛接到電銷通知門號到期要幫我辦理優惠續約,先是問說要不要購機?我說不需要,
就接著問說那就幫您辦理999方案可以搭配TCL 55吋電視或者PS5,我說我也不需要,不死心
又接著說那就是先幫您辦理999續約您之後有需要購機再升級購機約。
重點來了,我說沒關係我想辦理企客優惠單門號399 4G吃到飽的方案就好,他回說,「可是
你現在是5G門號,你應該不行降到4G門號耶!」
後來我回他說沒關係我再去門市辦理就好,直接被掰掰掛電話,真棒。難怪會有這麼多不懂
的尤其是年長者被騙,電銷都這麼沒極限的?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.240.24 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1695278166.A.841.html
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我在講我接到的電銷,沒有提到任何關於門市有沒有極限的部份,不太懂您問題的邏輯為何?
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我能理解閱讀能力不好只能用噓的發洩,辛苦了
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以下是統一回復上面的一些推文:
會有耐心聽下去是因為也的確是到期約最近要準備續約,偶爾在板上有看到版友分享接到電銷還算優惠的方案所以想聽聽看有沒有符合自己需求的,並不是愛聽又愛發文抱怨,而之所以要發文抱怨還是下列的三個重點:
1.我的5G是到期約
2.我說到期後我預計自己續約4G吃到飽方案
3.對方直接唬爛說已經升5G不能降回4G
這樣的電銷方式是可以接受的?我沒批評他努力推銷前面提到的方案,重點在於最後面丟出錯誤誘導式的資訊企圖欺騙消費者繼續續約他想推的5G方案,怎麼說都是不對的。
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不需要等回覆啊,老早就跟客服確認過沒問題了。目前GOOGLE到比較會有問題的好像是遠傳電信,只能NP出去再NP回來,有夠奇妙。
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客服確認過了耶,約滿就是約滿,就是重新約一個,企客399吃到飽沒問題。但他有提到系統問題,目前是5G無法在線上提早續約4G方案,需要約滿日期到後進線客服續約,或者現在用紙本續約的方式提前續約。
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「現在」,可以用「紙本續約」的方式提前續約,請問電銷哪裡沒講錯?只是不能線上點選續約而已,你要以這點硬說電銷沒有企圖引導別人只能續約5G方案嗎?
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如你所說,電銷,客服,實體店面都是獨立作業,可以提供的選擇也不一樣,所以在為了自己的業績的前提下可以這樣引導消費者做出對其比較有利的推銷方式,是可以同意的嗎?我今天是很單純的消費者立場,老實說對方的運作方式或者他的業績計算,完全不是我應該幫他考量的;舉例來說如果今天我不是一個有稍微做過功課的消費者,聽他這樣子說「誤以為」原來我的門號不能再續約回4G方案然後就同意線上辦理5G續約了,你敢說這樣子的過程被攤開來看撇開商業不說,沒有一點點道德上的瑕疵嗎?對我來說,不管對方是哪一種門路代表的都是「台X」這個品牌,難道
我還需要先了解電信業者的組織架構才能具備跟對方談續約的資格嗎?
原來我身為消費者還須要去考量對方身為電銷人員的難處還有電銷人員的立意為何,真難啊...難怪在電信業不管是哪種門路一堆人被當羊宰,原來就是宰羊的人還有人這樣大聲護航所致。
今天身為電銷的對方,比較合適的方式是不是告知我,「我這邊能線上幫您辦理的只有5G的相關方案,如果說有4G使用需求可能需要進線客服或者去門市詢問,我這裡就沒辦法處理了」,而不是說一句「5G方案沒辦法改用4G門號唷」就ending。
※ 編輯: tanjita321 (1.171.240.24 臺灣), 09/21/2023 22:13:40
※ 編輯: tanjita321 (1.171.240.24 臺灣), 09/21/2023 22:14:51
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