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[心得] Samsung Z Flip4維修（出保固）

看板MobileComm (行動通訊)作者 (天真)時間1年前 (2023/08/22 14:53), 1年前編輯推噓60(61推 1噓 48→)
留言110則, 65人參與, 1年前最新討論串1/1
之前看了好多冷筍文章，都沒在擔心的。還以為手機故障這種事不會降臨在我頭上…… 結果上週出遊時天氣太熱，拿著手機拍照開開闔闔一個禮拜，到了8/19就掛掉了，闔上手 機蓋後再打開會是黑屏，還有極低機率會出現一點綠色橫線，超傻眼，所以立刻就上網預 約8/20去服務中心維修。 三創服務中心櫃檯人爆多，但是有預約維修的話抽號碼牌有優先叫號，叫到號以後接待員 開始檢查我的手機以及會員資料、保固狀態等資訊。 我是2022/9/16在三創一樓的三星門市購買手機的，當時就有送兩年保固以及一年手機螢 幕險，他一開始還查不到我的兩年保固=..= 接著開始檢查手機，看到我折疊處的亮面邊框部份有輕微掉漆現象（其實我自己都沒發現 有掉漆……從來沒摔過這支手機，因折疊後體積放口袋或包包都不會掉出來。），他就說 ：「妳這個可能是摔到喔，有可能會被判定人為，人為的話就會跟您收費，不過您有螢幕 保險所以其實不會需要付錢。」 但我還是爆氣了，當場詢問他說「請問你們怎麼判定人損？我手機螢幕都沒有裂痕，絞鏈 處也沒有任何撞擊痕跡，那個掉漆是你們烤漆很爛，換保護殼的時候難免刮到吧？」 反正他就硬是要我簽一張保險理賠單，說如果要出險的話會先跟我聯絡，然後給了我一支 備用機，說現場沒有零件可以修，要嘛改天再來，要嘛就是手機留在那邊等修好。這點也 是蠻不習慣的，之前手機送三星維修部都是當天兩小時內完修，所以又抱怨了一波。 總之這次送修打壞了我以前送修手機時，覺得三星服務很棒的好印象。 但沒想到，8/21就收到訊息說手機已經維修完成。也沒有額外打給我說需要出險，於是今 天去領我的維修完成的手機……真的是確認是「保固內」直接維修（這本來就是應該的吧 ？），所以不用收費，換了螢幕模組、電池以及旁邊一圈金屬的外框，所以原本磨損掉漆 的部份又恢復全新了！所以又再次回歸好印象，沒有吃到冷筍～（但本來就是應該的啊！ 我又沒摔到手機，怎麼出螢幕險，那樣不是偽造文書騙保嗎？） 維修資料如下： https://i.imgur.com/ni0xkYa.jpg
維修完成後，拿著嶄新的手機去三創一樓的三星門市問Flip4換5，以我目前剛維修完成的 機況+老客戶兩年保固的資格，256GB的話可以折扣14,900買Flip5 ，抖M的我好像又有點 心動耶…… 以上維修經驗跟大家分享一下，如果今天是把我判定冷筍的話我一定是投訴消保官外加也 跟產險公司投訴維修部門判定有問題，有詐保嫌疑請他們調查。 到底該不該換Flip5呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.39.125 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1692687200.A.D85.html
推
08/22 14:56, 1年前 , 1F
都差點筍了還要給機會喔
08/22 14:56, 1F
我就抖M 從S6用到現在了
推
08/22 14:56, 1年前 , 2F
超大方推
08/22 14:56, 2F
推
08/22 14:58, 1年前 , 3F
跟我之前遇到的fold3維修一樣，也是要我先簽保險單
08/22 14:58, 3F
→
08/22 14:58, 1年前 , 4F
，他要跟保險公司確認是否出險，最後也是沒出直接
08/22 14:58, 4F
→
08/22 14:58, 1年前 , 5F
保內換螢幕
08/22 14:58, 5F
→
08/22 14:59, 1年前 , 6F
於是第三次修好內外螢幕、邊框、電池全部換新之後
08/22 14:59, 6F
→
08/22 14:59, 1年前 , 7F
，我馬上賣掉
08/22 14:59, 7F
全換了之後感覺變全新～
推
08/22 15:05, 1年前 , 8F
收件的店員其實都只能講得很保守~畢竟不是他決定
08/22 15:05, 8F
→
08/22 15:05, 1年前 , 9F
換5壓，大螢幕很爽欸
08/22 15:05, 9F
推
08/22 15:07, 1年前 , 10F
其實櫃檯的服務人員也是遵照SOP的，他們應該因為折
08/22 15:07, 10F
→
08/22 15:07, 1年前 , 11F
疊機冷筍問題被兇很多次XD
08/22 15:07, 11F
推
08/22 15:13, 1年前 , 12F
丫殺力
08/22 15:13, 12F
推
08/22 15:25, 1年前 , 13F
沒保險是不是就人損了？
08/22 15:25, 13F
沒出險喔～
→
08/22 15:31, 1年前 , 14F
螢幕大那麼多 是我會換
08/22 15:31, 14F
推
08/22 15:36, 1年前 , 15F
三星就阿莎力 換五代了啦
08/22 15:36, 15F
推
08/22 15:39, 1年前 , 16F
問就是換
08/22 15:39, 16F
推
08/22 15:41, 1年前 , 17F
最頂的保固三星怕啥？然後當然換Flip5，最新最強
08/22 15:41, 17F
→
08/22 15:46, 1年前 , 18F
Flip5 記得放在保險箱，需要再拿出來使用
08/22 15:46, 18F
推
08/22 15:47, 1年前 , 19F
可以折到18K不衝一下嗎？你拿去賣二手也沒18K
08/22 15:47, 19F
折14900 不是折18K
→
08/22 15:47, 1年前 , 20F
隨著輿論起伏的動態標準 三星保固根本看臉色決定標
08/22 15:47, 20F
→
08/22 15:47, 1年前 , 21F
準
08/22 15:47, 21F
→
08/22 15:48, 1年前 , 22F
只有保固沒有保險 是否會變人損???有人知嗎
08/22 15:48, 22F
我這次是出保非出險。
推
08/22 15:49, 1年前 , 23F
幫星網紅：保內超大方，「無傷」阿莎力
08/22 15:49, 23F
→
08/22 15:49, 1年前 , 24F
08/22 15:49, 24F
推
08/22 15:50, 1年前 , 25F
不就用保固出掉了？
08/22 15:50, 25F
保固兩年，無限次啊！ 螢幕險是意外造成螢幕損壞才會用到，我又不是摔壞的～ ※ 編輯: egeva (223.140.39.125 臺灣), 08/22/2023 15:54:31 ※ 編輯: egeva (223.140.39.125 臺灣), 08/22/2023 15:55:52
推
08/22 15:56, 1年前 , 26F
折14900也不錯，二手賣不了那麼多
08/22 15:56, 26F
→
08/22 15:58, 1年前 , 27F
認真問你是不是覺得沒吃到筍有點可惜 還想換5
08/22 15:58, 27F
沒吃到筍比較好吧XD 吃到筍我大概會氣瘋
推
08/22 16:03, 1年前 , 28F
兩年保還是有用吧！
08/22 16:03, 28F
但是我才用不到一年……
推
08/22 16:05, 1年前 , 29F
當然要換5，繼續享受優質保固
08/22 16:05, 29F
※ 編輯: egeva (223.140.39.125 臺灣), 08/22/2023 16:05:59
推
08/22 16:06, 1年前 , 30F
想換就換吧，記得保險
08/22 16:06, 30F
還有 43 則推文
還有 11 段內文
推
08/22 18:52, 1年前 , 74F
這麼滿抖M的
08/22 18:52, 74F
推
08/22 19:00, 1年前 , 75F
可能出險對於三星保固內修理成本，可轉移給保險公
08/22 19:00, 75F
→
08/22 19:00, 1年前 , 76F
司
08/22 19:00, 76F
→
08/22 19:02, 1年前 , 77F
櫃檯接待可能搞錯吧！那個螢幕險要破掉才能出保，如
08/22 19:02, 77F
→
08/22 19:02, 1年前 , 78F
果送修沒有破但是硬出保可以投訴保險公司看是不是維
08/22 19:02, 78F
→
08/22 19:02, 1年前 , 79F
修中心要詐保
08/22 19:02, 79F
推
08/22 19:39, 1年前 , 80F
三星才不鳥你們黑不黑 之前維修中心砸手機新聞不算
08/22 19:39, 80F
→
08/22 19:39, 1年前 , 81F
小了 還不是照常超高標餵顧客吃筍
08/22 19:39, 81F
推
08/22 19:49, 1年前 , 82F
沒吃筍 推推
08/22 19:49, 82F
→
08/22 20:13, 1年前 , 83F
這次沒出菜，下次出
08/22 20:13, 83F
→
08/22 20:18, 1年前 , 84F
修完變全新就趕緊換真的新機，不然舊換新判定很嚴苛
08/22 20:18, 84F
→
08/22 20:18, 1年前 , 85F
，折扣很難看
08/22 20:18, 85F
推
08/22 20:30, 1年前 , 86F
我第一次用samsung 買5覺得滿讚的 但你的保固兩年
08/22 20:30, 86F
→
08/22 20:30, 1年前 , 87F
是另外買的samsung care嗎？
08/22 20:30, 87F
推
08/22 21:51, 1年前 , 88F
差點吃筍，笑死
08/22 21:51, 88F
推
08/22 22:00, 1年前 , 89F
換下去啊==
08/22 22:00, 89F
→
08/22 22:05, 1年前 , 90F
死忠
08/22 22:05, 90F
推
08/22 22:38, 1年前 , 91F
2年保固是智慧館或三星商城買的優惠吧 跟SC+不同
08/22 22:38, 91F
智慧館買的手機，送一年延長保固總共兩年。不是額外花錢買那個手機的產險。另外有送 一年的明台產險的手機意外險。
推
08/22 22:49, 1年前 , 92F
求經驗分享~覺得三星人損真的很謎!
08/22 22:49, 92F
推
08/22 23:45, 1年前 , 93F
現在修螢幕要二小時修好，不然就要被抱怨喔，真是辛
08/22 23:45, 93F
→
08/22 23:45, 1年前 , 94F
苦工程師了ww
08/22 23:45, 94F
推
08/22 23:48, 1年前 , 95F
換吧
08/22 23:48, 95F
推
08/23 00:26, 1年前 , 96F
本應該的服務如今卻好像要謝煮榮恩，要發篇文感謝了
08/23 00:26, 96F
我沒有卑微的感謝應該要有的服務吧……只是分享一下差點吃筍的過程。
推
08/23 00:39, 1年前 , 97F
火都快燒到你了還不快跑？
08/23 00:39, 97F
噓
08/23 00:45, 1年前 , 98F
韓國貨不意外
08/23 00:45, 98F
推
08/23 03:00, 1年前 , 99F
哇，掉價真快，有錢人沒差
08/23 03:00, 99F
手機是消耗品啊，要保值買金條最保值。 ※ 編輯: egeva (114.37.178.212 臺灣), 08/23/2023 07:20:45
推
08/23 08:15, 1年前 , 100F
我是覺得 會不會因為看你有保險 所以才給你修 怕保
08/23 08:15, 100F
→
08/23 08:15, 1年前 , 101F
險公司去找三星問為什麼要算人損
08/23 08:15, 101F
推
08/23 08:35, 1年前 , 102F
原來冷筍星怕保險公司告唷 有趣了
08/23 08:35, 102F
推
08/23 08:50, 1年前 , 103F
躲過一次還學不乖的鐵粉給推
08/23 08:50, 103F
推
08/23 08:52, 1年前 , 104F
果然還是要兇一點 不然就要吃筍了
08/23 08:52, 104F
推
08/23 09:31, 1年前 , 105F
差點吃筍 蟹煮榮恩
08/23 09:31, 105F
推
08/23 10:59, 1年前 , 106F
懂了 現在sop就是吃冷筍->找消保官->順利出保
08/23 10:59, 106F
推
08/23 12:29, 1年前 , 107F
換了啊 五代耐用很多吧 而且價格折超多
08/23 12:29, 107F
推
08/23 13:00, 1年前 , 108F
是真的可以換 折超多的
08/23 13:00, 108F
→
08/23 13:00, 1年前 , 109F
而且大螢幕超好用。我都不知道 不然也拿去折。我是
08/23 13:00, 109F
→
08/23 13:00, 1年前 , 110F
自己賣掉12500
08/23 13:00, 110F
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