PTT數位生活區 / MobileComm (行動通訊)

[心得] 中華np失敗(附上過程與結果)

看板MobileComm (行動通訊)作者 (星空下熠熠生輝)時間3年前 (2022/10/20 22:22), 編輯推噓7(8推 1噓 32→)
留言41則, 16人參與, 3年前最新討論串1/1
台哥大np中華，資費699 感謝版上四月份的經驗分享文 讓我知道如何請直營幫我查詢 門市人員似乎是第一次遇到這種狀況 手忙腳亂不知道怎麼辦 還好有版上的關鍵字「風險用戶」 建議遇到這種情況的大家 預留至少兩小時的時間給門市 第一天 到通訊行辦699->店員說隔天六點開通 第二天 沒移轉簡訊->問通訊行->通訊行說帶證件去中華直營->解除「風險用戶」->請通訊行重送 第二天睡醒看到沒有NP簡訊 人剛好在台北 就去了大龍峒門市 抽號碼牌到處理完成 前後花了兩小時 恰好那天店長去其他地方支援 櫃員也是第一次碰到這種情形 他原先問我要不要去鄰近的直營門市處理 但我沒有交通工具，跟他說不太方便 最後是他打給店長要帳號、密碼等等權限 操作主管電腦幫我解除風控限制 離開前給我填寫一張聲明書 這樣就處理完成 經查詢是我曾經申辦中華時跟客服反應訊號不良 詳細時間查不出來 我回推曾經的電信記錄 少說也六年了 如果不是這次回鍋中華 還真不知到自己被註記 遇到類似問題的大家不用慌 帶雙證件去門市就可以順利解決 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.71.62 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1666275768.A.D9C.html
推
10/20 22:31, 3年前 , 1F
當初有違約金打折或全免？
10/20 22:31, 1F
推
10/21 08:59, 3年前 , 2F
我當初也有反應,只是我是去中華門市辦合約,他也給我
10/21 08:59, 2F
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10/21 08:59, 3年前 , 3F
簽啥不準說訊號不好之類的合約
10/21 08:59, 3F
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10/21 09:45, 3年前 , 4F
比較好奇的是簽署的切結書，是明文記載用戶需放棄
10/21 09:45, 4F
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10/21 09:45, 3年前 , 5F
自己可以爭取的那些權益？
10/21 09:45, 5F
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10/21 09:48, 3年前 , 6F
事後用戶如果再次向NCC或消保官申訴，電信商能用這
10/21 09:48, 6F
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10/21 09:48, 3年前 , 7F
張用戶親簽切結書當擋箭牌反擊？
10/21 09:48, 7F
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10/21 09:50, 3年前 , 8F
註記黑名單從來不是好事，檯面上檯面下都有明的暗
10/21 09:50, 8F
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10/21 09:50, 3年前 , 9F
的手段加嚴管控。
10/21 09:50, 9F
噓
10/21 09:53, 3年前 , 10F
髒兮兮提供給業者的解套方式
10/21 09:53, 10F
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10/21 11:16, 3年前 , 11F
這樣就把人掛風險用戶?
10/21 11:16, 11F
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10/21 11:26, 3年前 , 12F
中華欽定的風險用戶
10/21 11:26, 12F
推
10/21 12:29, 3年前 , 13F
風險用戶=可能降低營收，增加成本的奧客
10/21 12:29, 13F
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10/21 13:05, 3年前 , 14F
只聽過欠費不繳跟流量大戶被註記黑名單，你只是反應訊號
10/21 13:05, 14F
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10/21 13:06, 3年前 , 15F
不良，是怎麼變成黑名單的？例如反應訊號不良後又不想NP
10/21 13:06, 15F
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10/21 13:08, 3年前 , 16F
又一直投訴NCC？我是沒投訴過但版上很多人都投訴反應過吧
10/21 13:08, 16F
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10/21 13:09, 3年前 , 17F
，這樣不就一堆人都是風險用戶了？
10/21 13:09, 17F
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10/21 13:42, 3年前 , 18F
總覺得事情沒這麼單純
10/21 13:42, 18F
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10/21 14:39, 3年前 , 19F
都抱怨反應訊號不好解約，不註記難道要再歷史重演
10/21 14:39, 19F
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10/21 16:34, 3年前 , 20F
jay大可能點出問題，零星一個兩個投訴，店家可能自
10/21 16:34, 20F
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10/21 16:34, 3年前 , 21F
知理虧，摸摸鼻子認賠。
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10/21 16:39, 3年前 , 22F
但是投訴量爆量增加，店家天天被捉弄被釘被胡搞欺
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10/21 16:39, 3年前 , 23F
負，店家或許不再忍氣吞聲，姿態提告，保護自己全
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10/21 16:39, 3年前 , 24F
力反擊這些無理取鬧的奧客。
10/21 16:39, 24F
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10/21 16:46, 3年前 , 25F
僅透過客服反應訊號不良，和投訴NCC，消保，民意代
10/21 16:46, 25F
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10/21 16:46, 3年前 , 26F
表協商解決，對公司而言，攻擊力道不能等同視之。
10/21 16:46, 26F
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10/21 16:59, 3年前 , 27F
問題是他客服反映通常沒鳥用啊
10/21 16:59, 27F
推
10/21 18:53, 3年前 , 28F
應該不是反應訊號問題,被註記,我以前也反應過多次
10/21 18:53, 28F
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10/21 18:55, 3年前 , 29F
甚至反應到NCC,中華電信人員才解決問題,每次約滿都NP出去
10/21 18:55, 29F
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10/21 18:56, 3年前 , 30F
又NP回中華電信,沒遇過NP失敗
10/21 18:56, 30F
推
10/21 19:57, 3年前 , 31F
被註記必有原因，只有當事人自己最清楚當初兩造的互動
10/21 19:57, 31F
推
10/21 22:27, 3年前 , 32F
我有反應過訊號不良 但這幾天雙np699沒被擋
10/21 22:27, 32F
推
10/22 00:08, 3年前 , 33F
也可能是 訊號死角 要轉進來 請門市人員留意
10/22 00:08, 33F
推
10/22 11:49, 3年前 , 34F
訊號不良了又np回去，何苦呢
10/22 11:49, 34F
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10/22 13:56, 3年前 , 35F
被註記的可以是沒辦法解決的案例,像我家是完全無法解
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10/22 13:57, 3年前 , 36F
決,只能解約一途
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10/22 14:54, 3年前 , 37F
業者註記你曾經反應你的地址訊號不好無法改善錯了嗎？直
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10/22 14:54, 3年前 , 38F
營辦理不擋是因為直營可以直接問你訊號是否可以接受，通
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10/22 14:54, 3年前 , 39F
訊行是知道你反應過嗎？
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10/22 14:58, 3年前 , 40F
只有反應訊號無法改善要求解約吸收解約金才會被註記，單
10/22 14:58, 40F
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10/22 14:58, 3年前 , 41F
純反應訊號不良要求查測及改善是不會被註記風險的。
10/22 14:58, 41F
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