[心得] 三星真的很沒誠意和誠信

看板MobileComm (行動通訊)作者ndhuwei (turtlenick)時間3年前 (2022/09/13 00:16)推噓3(8推 5噓 13→)

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應推噓文要求補充：不明原因已可以使用但三星客服回電說星學力的活動辦法有寫不得跟任何優惠併用，很謎吧－－－－－－－－相信有買過三星的應該多少有聽過去年開始的星鑽計畫簡單來說就是分級會員制，買越多等級越高（2年內消費滿7萬為最高級金星級）不同等級會有不同的優惠比如金星卡每年生日都會獲得1000元折價序號我參加計畫第二年了，因為我是金星等級，所以每年生日會獲得1000元折價序號可以選擇要在三星商城使用，還是在三星智慧館使用但選了就不能更改，如果7天內沒改則會統一發送商城序號如圖1所示，系統在跳選擇時在三星商城（左半部）是寫全品項適用在三星智慧館（右半部）有限品項加上一般來說三星商城活動比較多所以大部份人都會選擇三星商城 https://i.imgur.com/345Emas.jpg

我去年9月用教育價8.5折+生日禮序號買了WATCH 4（如圖2）原價12990， 8.5折所以是折掉1949 再折1000元，所以總折讓金額為2949 https://i.imgur.com/PyqnEsn.jpg

但當我今天要用教育價搭破配生日序號買buds 2 pro的時候卻發現序號沒辦法使用（如圖3）但教育價底下明明僅標示不得用配件購物金折扣 https://i.imgur.com/DQKrnxd.jpg

再者，我後來在一般賣場，同個商品輸入折價序號序號竟然神奇地可以使用！（如圖4） https://i.imgur.com/DGfkKiA.jpg

我後來點圖1有關會員禮和生日禮的折扣說明（如圖5）發現在詳細說明是寫「三星智慧館各門市限購原廠手機/平板/穿戴裝置(Galaxy系列)，三星商城依實際可適用之產品為準」 https://i.imgur.com/jb85QGE.jpg

那問題來了 1.三星在LINE推播讓消費者選折扣序號時，明明寫三星商城是全品項，到詳細說明卻改成曖昧的「依實際可適用之產品為準」，明顯有誤導消費者之嫌！ 2.就算是以詳細說明的使用方式為準好了，三星商城是「依實際可適用之產品為準」，代表只要是可以折扣的產品，不管結帳價格如何都可以用對吧？那看圖3和圖4就知道兩個產品編號一模一樣，都是SM-R510NLVABRI，那請問為何教育價的賣場就不能折序號?你活動規則寫好玩的？ 3.教育價的賣場只有標記不能用配件購物金折扣，為何金星卡的生日禮序號不行？ 4.去年教育價確實可以併用金星卡生日和入會序號，去年至今我也從來沒有接獲通知星鑽禮使用者條款有更動，為何今年突然不能折？／去年教育價可以用LINE導購，今年另外開專屬連結所以不能計入導購（雖然好像有人破解），我覺得就算了你大三星辦星鑽禮活動要留住所謂的死忠客戶，折扣序號也是一年才一次金星卡門檻雖然不高，但這些折價序號不是免費發放的耶！是三星用這種序號吸引大家多消費不是嗎？結果你變動遊戲結果（教育價不適用生日序號）完全沒事先告知而且遊戲結果也跟你自己訂的遊戲規則相矛盾甚至在LINE讓消費者選通路時給錯的資訊當然，每個公司一定都有所謂保留最終解釋權但只要動這個權力，代表已經失去誠信了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1662999366.A.444.html

噓

jjcity

09/13 00:20, 3年前 , 1^F

09/13 00:20, 1^F

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longtimens

09/13 00:22, 3年前 , 2^F

09/13 00:22, 2^F

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class21535

09/13 00:25, 3年前 , 3^F

09/13 00:25, 3^F