[新聞] 台灣之星掛點 NCC:斷網超過2小時可主張

看板MobileComm (行動通訊)作者medama ( )時間3年前 (2022/05/11 14:57)推噓11(11推 0噓 8→)

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1.原文連結：連結過長者請使用短網址。 https://www.bnext.com.tw/article/69075/t-star-break-down 2.原文標題：標題須完整寫出(否則依板規刪除並水桶)。台灣之星網路、電話都掛點！NCC：斷網超過2小時可主張月租費減收5% 3.原文來源(媒體/作者)：例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須) 數位時代/錢玉紘 4.原文內容：請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。今（10）日下午大約1點半，台灣之星4G、5G網路都無法使用，電話也播打不出去，究竟發生什麼事？用戶能如何求償？官方給出了答案。反覆將手機開關機卻還是都沒有任何訊號，這是今（10）日下午大約1點半許多台灣之星用戶面臨的慘況，手機突然沒訊號，4G、5G網路都無法使用，電話也播打不出去，甚至連台灣之星官網也當機，這不是個人手機故障，而是台灣之星大斷網。現在疫情嚴峻，有許多民眾都在家中遠距辦公，沒有網路通訊非常不方便，用戶集體崩潰，湧入台灣之星粉絲團抱怨，就連立委高嘉瑜也在個人Facebook上大嘆：「沒有訊號、沒有網路，真的手足無措，不知道何去何從！！」 10日下午大約1點半，許多台灣之星用戶突然沒了訊號，4G、5G網路都無法使用。記者實測，一直到10號晚間8點，也就是斷網近7個小時後，訊號才終於恢復。究竟發生什麼事？用戶能如何求償？官方給出了答案。客戶可減免月租費，台灣之星：受台電設備故障影響所致針對大斷網事件，台灣之星官方回應，是因為受到台電設備故障影響，導致機房停電，造成部分基站訊號不穩定。「目前機房電力已經恢復，用戶將會陸續恢復正常通訊。對於造成用戶不便，本公司深感抱歉。」台灣之星表示，受到影響的用戶，可依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費。官方表示，這波斷網影響範圍涵蓋全台，不過截至目前，尚未統計數受影響用戶數。可以確定的是，台灣之星用戶至少有近7小時的時間，完全無法使用網路通訊服務，或是訊號極度不穩定。業者表示，針對受影響的用戶，台灣之星將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費。國家通訊傳播委員會（NCC）則指出，依照「台灣之星電信股份有限公司行動寬頻業務服務契約」第33條，如果影響訊號服務時間在2～4小時之間，用戶可以主張當月月租費減收 5%，或是提供等值的電信服務。台電則在新聞稿中指出，「台北市內湖區今日11時46分由於開關設備故障，造成瑞光路 358巷一帶共41戶停電，其中一戶為該電信業者（台灣之星）機房。」事後，台電立即派員前往現場搶修，並於下午3時41分恢復全數用戶正常供電。台電表示，將協台灣之星釐清自備發電機未能正常運作原因。根據台電說法，台灣之星是以申請低壓方式供電，為避免電信服務因停電中斷，後續將協助整體檢視評估，是否設法再提高緊急發電機容量，對重要設備也加裝不斷電電源（UPS ）設備外，並建議可比照其他電信業者，將用電型態替換為可靠度較高之高壓供電，也能透過申請第二路備用電源等措施，加上提升備援發電機等相關機制，避免類似情事再度發生。台灣之星市占位居第四，2021年12月台灣大哥大宣布，將以發行新股方式與台灣之星合併組成「5G台灣隊」，預估合併後將能拉近與龍頭華電信的用戶差距，目前雙方已經簽署合併契約，預估今年可以完成合併案。 5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。 ────────────────────────────────────── NCC表示：如果影響訊號服務時間在2～4小時之間，用戶可以主張當月月租費減收5%，或是提供等值的電信服務。月租188：188*0.05=9.4 月租88：88*0.05=4.4 預估每人賠5~10元後悔當年沒辦亞太11了哭阿千金難買早知道 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.96.164 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1652252263.A.B7E.html

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keny80206

05/11 15:01, 3年前 , 1^F

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keny80206

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lianpig5566

05/11 15:04, 3年前 , 3^F

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